促销员促销督导管理办法.docx

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1、促销员促销督导管理办法 广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） 促销督导、导购员管理方法 一、总则 为规范管理促销督导、导购人员，提高业务技能和工作效率， 特制定本方法。 二、导购人员界定： 常驻导购员、临时导购员、促销督导。 三、导购人员工作职责： 导购员职责： 1、售货：向顾客推销产品，完成公司布置的销售任务。 2、理货：导购员必需驾驭商场的产品流通程序，协调商场刚好出货、补货；协调公司、经销商、商场三者之间的关系。 3、宣扬：按公司要求做好终端形象广告（展柜、海报、宣扬资料、样机管理、赠品、POP）的摆放与维护工作。 4、信息收集：必需了解竞争品牌的产品、促销、推广等方面的状况，收集相

2、关信息，并刚好向当地办事处区域经理反馈。 5、售后服务：主动热忱解答顾客和用户对产品性能、质量、技术等售后服务有关问题。刚好为用户、顾客解决简洁的产品问题，问题困难且无法立刻回复的，要向当地办事处反馈、促使办事处解决问题。 6、市场推广：执行、贯彻促销活动、市场推广等工作。 7、其它：参与当地办事处的例会；参加公司的各项培训。 8、每天填写导购日记。 9、仔细学习销售技艺、产品学问自觉提高自身综合素养。 促销督导职责： 1、负责导购员的日常管理。包括：销量的监督、统计、考勤等。 2、收集、汇总导购员反馈的产品、质量、顾客、商场、竞争对广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） 手等信息，并准时向

3、企划部品牌推广处汇报。 3、帮助办事处做好相关促销活动及广告宣扬工作。 4、督导公司产品在商场的出样和POP宣扬品的正确摆放，保持展柜上的产品摆放整齐、清洁。（特殊没派驻导购员的商场） 5、就导购管理及终端售点管理提出合理化建议。 6、依据当地的实际状况，制定相应的导购管理制度。 7、组织、成立导购员例会制度。 8、负责导购员销售技艺、产品学问的培训工作。 9、全面帮助办事处做好其它相关工作。 四、派驻导购员的标准 依据市场销售实际需求，全国各经销商场派驻导购实行统一标准，达不到标准的一律不派导购员。 1、销售效益好，单一产品月销量达30台或销售额在20000元（包括电磁炉、电饭煲、电热水瓶）

4、以上的商场。 2、综合实力雄厚，起得宣扬品牌、产品窗口作用的商场。 五、导购员上岗模式： 1、达到派驻标准的商场可派驻专职导购员，但不允许干脆聘用商场营业员为专职导购员，特别状况可向营销中心申请，商场营业员转为专职导购员后必需听从我公司管理。 2、在销售旺季，的确有必要派驻导购员，可向营销中心申请兼职导购员。 六、导购人员的聘请及上岗流程： 1、各办事处依据导购工资预算，分导购员名额。安排内由客户填写导购人员申请表、导购员履历表申请，经办事处同意后报至公司企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意增加导购员名额后才正式入职。 2、当所在区域导购员数量达到10名以上，可申请促销督导。由广东银港科技有

5、限公司内部管理文件（机密） 办事处报企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意后即可上岗。 3、导购人员必需经营销总经理批准才能上岗，严禁擅自换人、事后申请。 七、导购人员要求： 导购员： 1、中学毕业以上学历。 2、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。 3、有敬业精神，语言表达实力强。 4、年龄40岁以下，有营业员阅历优先，当地户口优先。 5、具较强的沟通及表达实力。 6、具有敬业和吃苦精神。 兼职导购员： 1、可到当地中专或大专院校找寻有促销阅历的学生兼职。 2、具有较强的沟通实力和学习实力。 3、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。 促销督导： 1、一年以上的导购

6、员管理阅历。 2、对市场灵敏度高，反应快速。 3、中学毕业以上学历，有较强的写作实力。 4、具有较强的沟通实力和技巧培训。 5、具有较强的管理实力和团队精神。 6、30岁以下，不限性别。 7、当地户口优先。 八、导购人员工作纪律 1、完成公司每月下达的月销售任务。 广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） 2、每月1日将填好的美联终端月销量报表准时交到促销督导处。由办事处促销督导统一于每月3日下午5：00前传到营销中心企划部品牌推广处或F778899126.COM 3、遵守公司的管理制度。按时上班、不迟到、不早退；事假、病假须向促销督导和商场负责人请示，须请人代班，并做交接工作。 4、树立“顾

7、客恒久是对的”的观念，不得与顾客争吵。 5、必需遵守商场工作纪律。 6、上班不准吃零吃、闲聊，不准看与工作无关的书报。 7、上班时间穿着商场统一工作装或职业套装。个人卫生整齐，装扮得体。 8、准时参与办事处的例会。 9、帮助办事处做好市场调查工作。 10、听从办事处其他临时的支配。 九、导购人员薪金标准及构成 1、导购员、促销督导薪金=考核工资+激励+福利+提成 2、兼职导购员工资=定额*天数（按日薪计算） 十、导购人员工资计算方法 1、导购员： A、考核工资由我公司负责，试用期400元/月，试用期二个月，转正后450元/月或500元/月，试工作表现，绩效考核而定。 B、依据导购员的工作表现、

8、出勤、销售报表完成状况、销售任务的完成率等综合因素赐予相应的激励。 C、导购人员可享受公司供应的节假日政策。 D、导购员提成由客户负责。提成机制由客户依据当地实际状况制定。 E、对今年高端机黑钻之星，金钻之星终端导购人员每卖出一台，公司赐予40元提成。 E-MAIL：广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） F、对终端促销员特设立最佳贡献奖，每月评出三名， 一、 二、三等奖，一等奖嘉奖200元，二等奖嘉奖150元，三等奖嘉奖100元，此奖由大区、区域经理、经销商、促销督导、企划部进行评估，主要依据每月销售任务的完成状况，终端销售的建议，终端形象的建设等。 2、兼职导购员： 广州、深圳、上海、北

9、京50元/天，其它城市30-40元/天。 3、促销督导： A、考核工资由我公司负责，试用期1200元/月（包括交通费100元/月试用期，通讯费100元/月试用期），试用期二个月（特别状况如很优秀，可一个月），转正后1400元/月（包括交通费150元/月，通讯费150元/月），干脆计入工资发放。 B、促销督导可享受公司供应的节假日政策。 C、促销督导提成由客户负责。提成机制由客户依据当地实际状况制定。 D、对促销督导特设立最佳绩效奖，每月评出一名，由大区、区域经理、经销商、企划部进行评估，主要依据销售任务完成率，导购员管理状况，终端形象的建设，销售报表的收集与回传，促销活动监控与实施状况等综合因

10、素。最佳绩效奖为400元。 十一、导购员的考勤制度 导购人员周 六、周日必需上班，可依据当地不同的消费购买时间一周内（七天）支配一天休息。如在旺季或的确须要，大区、区域经理可支配七天全部上班。作息时间按商场规定。 十二、导购人员激励机制。 公司将布置月销售任务，销售任务的完成率将成为激励的重要广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） 参考依据。 正激励(嘉奖) 导购员： 1、超额完成月销售任务20%以上的导购员嘉奖30元。 2、在完成销售任务的前提下设置月度金、银、铜三个奖项，全国销售量前三名的导购员分别嘉奖100元、80元、50元。 3、对受到用户书面表扬的导购员嘉奖100元。（书面表扬指用

11、户干脆到办事处、商场或写信到公司表扬导购员） 4、对提出合理化建议且被公司采纳的导购员嘉奖100元。 5、对全年综合表现突出的导购员，公司将组织到总部或到其他市场进行培训、参观。并评为公司的优秀员工候选人，参与公司年度优秀员工评比。 促销督导： 1、在完成销售任务的前提下设月销售优秀奖二名，平均销售量前二名的促销督导各嘉奖100元。 2、公司将依据终端形象建设、促销活动的实施、导购员的管理等多个方面的考核，分书面表扬和口头表扬二级嘉奖。对连续三个月获书面表扬的促销督导嘉奖200元，对连续三个月获口头表扬的促销督导嘉奖100元。 3、对全年综合表现突出的导购主管，公司将组织到总部或到其他市场进行

12、培训、参观。并评为公司的优秀员工候选人，参与公司年度优秀员工评比。同时归入公司的干部储备， 负激励（惩罚） 导购员： 1、对销售任务完成率低于60%的导购员负激励20元。 2、对不按规定填写销售报表的导购员负激励50元。 3、对弄虚作假的导购员第一次发觉负激励50元，其次次开除。 广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） 4、对违反办事处例会规定的导购员负激励20元。 5、对受商场、顾客、客户投诉，经证明属个人缘由的导购员将视状况作负激励150元或调整人员处理。 6、对连续三个月未完成销售任务的商场，经调查如属人员缘由即以解聘导购员。 7、大区、区域经理或客户查岗一次不在岗的导购员负激励20元

13、。（指不在工作状态） 8、凡展台、样机不整齐，广告资料不齐全、或奢侈，经查明如属导购员缘由，负激励20元。 9、廉洁奉公，做好促销赠品管理工作。对查获有贪污赠品、小礼品等行为的导购员第一次负激励100元，并要退还贪污物品。其次次解聘导购员。 促销督导： 1、对销售任务完成率低于60%的促销督导负激励100元。 2、对不按时交美联终端销售报表的促销督导负激励50元。 3、对销量弄虚作假的促销督导，第一次负激励100元，其次次开除。 4、对受商场、顾客、客户投诉，经证明属个人缘由的促销督导将视状况作相应的措施。负激励100元或调整人员。 5、对连续三个月未完成销售任务的商场，经调查如属个人缘由即以

14、解聘。 十三、导购员服装费、管理费、培训费、其他费用及押金的补助 1、对前三个月表现良好的导购员，如所在商场要求服装费，可向办事处报告，经公司同意后，可凭所在商场的有效发票报销，限额为300元/年。 2、导购员所在商场要收取的管理费、培训费、工卡费及其他费用由客户负责。 3、鉴于导购员商场押金可于导购员离职时取回，押金由导购广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） 员垫付。 十四、导购人员工资发放流程 常驻导购员和促销督导： 1、常驻导购员和促销督导入职时必需提交以自己中国工商银行帐号给企划部品牌推广处以作领取工资的帐户。 2、每月的3日前，办事处、促销督导必需将上月的美联终端销售报表、考勤表

15、核实无误后传真或E-MAIL到企划部品牌推广处。F778899126.COM 3、由营销中心企划部品牌推广处核算导购人员，促销督导的工资后送交财务部。 4、公司将在每月的26日左右将上月的工资（激励、福利和补助）汇入导购员帐户。 兼职导购员 现场发放工资，由客户代垫，凭有效证明报销后转货款。 十五、导购员工资监督方法 1、促销督导、大区区域经理应刚好对导购员每月上报的美联终端销售报表进行审核，保证其真实性。 2、企划部品牌推广处每月对导购员进行抽样核查。 3、导购人员有权了解自己的工资标准，激励缘由及金额。 4、如发觉办事处不按本方法申报工资的，导购员有权利干脆向营销中心企划部品牌推广处投诉。

16、 5、导购人员工资存折及提款卡应由导购员本人保存，办事处及其他人不得以任何形式和理由保管导购人员的工资存折及提款卡。 6、导购员报回公司的姓名必需与本人身份证的姓名及开户名一样。如不一样，公司有权拒发工资。 7、导购员虚报销量及出勤天数，与商场工作人员串通作弊者，广东银港科技有限公司内部管理文件（机密） 马上撤职。 8、办事处虚报导购人员数量、虚报商场销量等弄虚作假者，促销督导负激励1000元，并马上解聘；办事处经理负责追回多发工资，另负激励2000元，马上解聘。状况严峻者上诉经济法院仲裁处理。 9、办事处不得无故截留导购人员工资，一旦查明属实者，促销督导负激励200元，办事处经理负激励500

17、元。 注： 1、无促销督导的办事处，由办事处经理履行促销督导职责。 2、本方法由广东银港科技有限公司制定，从2004年10月1日起执行。 广东银港科技有限公司 2004年10月1日 促销员促销督导管理方法 促销员管理方法 促销管理 促销员培训 导购管理 促销员管理方法 促销员管理方法 超市促销员管理方法 导购、促销员管理方法 促销员评优管理方法 营销公司促销员管理方法 促销员、促销督导岗位职责 促销员管理 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页