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1、体系目标管理规定本公司以“科技创新、服务臻上、追求客户满足的服务”作为公司的经营方针，以先进的科学技术， 严格的监督管理，一流的技术服务，深受用户的好评和信任。公司以追求客户满足度的服务为己任，无论过 去、现在和将来，我们都将一如既往的把先进的技术、完善的服务和对客户的热诚奉献给社会！以“干好一个工程、树立一方信誉、结交一方伴侣”的信念和决心，与各方用户携手合作，实现共赢 共益的目标。在公司质量、环境和职业健康管理体系建立过程中，公司依据我国相关的法律法规，乐观地导 入先进的管理理念，不断满足顾客和法律法规的要求。我公司的管理方针和目标分解如下：一、管理方针质量方针科技创新、服务臻上、追求客户
2、满足的服务；环境方针污染预防、节能降耗、持续改进，造福人类；职业健康平安方针以人为本、平安第一、预防为主、遵规守法。科技创新、服务臻上、追求客户满足的服务：以科学技术为根本，采纳先进的技术、刻苦专研，并以追求顾客满足的服务为目标，以高质量、专业化 的服务更好地服务于客户，推动中国信息化产业的进展，建立团队合作精神使企业获得持续进展的动力。 污染预防、节能降耗、持续改进，造福人类以预防污染，削减污染源为己任，节省资源能源，以降低能耗。要求公司各职能部门和各事业部依据环境管理体系要求，觉察问题，解决问题，保持持续改进，以造福人类。以人为本、平安第一、预防为主、遵规守法工程施工要求“预防为主、平安第
3、一”，在保证人身肯定平安的前提下，依据我国有关规定和客户的操 作规程，合理合法施工。二、管理目标质量目标一一技术指标符合要求率100% 工程交付使用合格率100%顾客满足率到达90%环境目标一一节能降耗（节电、节省纸张等）固废分类处理职业健康平安目标一一无重大伤亡事故无火灾事故三、部门分解管理目标：1）职能部门：人力资源部：培训方案完成率95%完成固体废弃物分类处理按公司规章制度节纸节电员工体检率达95%无火灾事故工程管理部：文件发放精确率100%选购符合要求率达95%市场拓展部：合同评审率100%顾客满足度到达90%以上无重大人身平安事故和重大意外损害事故技能进展部：培训方案完成率100%1
4、00%完成工程人员考核工作2）各事业部：技术指标符合要求率达100%工程交付使用合格率100%投诉处理率100%顾客满足度到达95 %以上按公司规章制度节纸节电完成固体废弃物分类处理无重大伤亡事故无火灾事故考核方法：各部门严格执行以上管理方法，而且要仔细履行。各负其责，对工作仔细负责。公司每年在年度管理 评审前对各部门管理目标的完成状况进行考核并把考核结果纪录于管理目标完成状况考核表，考核的结 果作为管理评审的输入信息。对于成果突出的部门进行嘉奖,奖金额依据本部门的管理目标的完成状况而定。 对管理工作没有搞好，并且造成经济损失者给以惩罚，造成重大事故者追究其相应的责任。拟稿人ZXLD/EM保密级别 一般版本 A文件编号ZXLD-MC-O1审核ZXLD/EM/曹宇 张生批准页数2日期2022年4月