运维工程师述职报告.docx

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1、运维工程师述职报告篇一：运维工程师岗位报告运维工程师岗位报告运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖的运维职责就很 重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开 发、存储，平安,DB等。作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发 工作于一身的“复合型人才，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职 责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责。1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构；2、全面负责公司运维工程的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求， 测试、调整运维平台；3、负责网络以及效劳器的网络设置、维护和优化、网络的平安监控、系

2、统性能 管理和优化、网络性能管理和优化；4、建立面向开发部门，业务部门的效劳流程和效劳标准；5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改良；6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；7、负责日常网络及各子系统管理维护。8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改良。10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总 报告。11、负责网络监控和应急反响，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。12、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的效劳和支持，保

3、证系统 的稳定。13、负责效劳过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识 库进行维护更新；14、及时反响技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、效劳开发PM 客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；2022年运维部工作总结 2022年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度 及部门制度，努力改良工作中存在的缺乏，并取得了一定进步，2022年我部门 总体工作特点是：运维任务根本饱和且多个工程同时进行，工作分散、繁琐， 现就部门的各项工作进行一下简要总结。i. 一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对

4、 以前工作进行总结，各负责人在现有条件根底上，统筹安排，有条不紊的完成 公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。2、下半年各主要工程陆续接手，同时部门内部各人员职责根本清晰，各负其 责，整个部门运行根本踏入正轨，方案、合同、资料、效劳流程运行良好，同 时现场效劳人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录 现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问 题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改良，对内公司各项工 作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向 刖进

5、。4、本年度人员安排如下：5、本年度效劳数据如下：6、本年度部门收费回款如下：7、运维和参与工程实施情况.全年部门完成运维任务：.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停 车场故障与工程尾款回款两个难题；.完成招行密押系统升级更新和其他系统 运维任务；.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任 务；(-).全年部门完成参与工程实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统五.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改良：一、备件管理1、备件管理在2022年做得并不好，由于工程运维还处于成熟过程中，对运维 备件要求未按照实际使用作方案，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控 制

6、，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件方案制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责，坚持限 额领用制度。2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实， 发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分 管领导审核同意。二、效劳流程管理1、效劳流程是否合理决定效劳的效率，在保证质量和平安的前提下，尽可能地 提高效劳及时性。原那么：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资 源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效 应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证效劳质量要求，

7、方案可行而本钱支出较小的运维方案，目的是本钱控制，同时加强现场管理， 合理调配有限资源，减少浪费。2、现场效劳人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到 信息畅通，防止因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。三、人员培训1、技能培训：公司目前工程主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维 部人员对所有工程的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对 制度或资料填写有疏忽的现象，对资料保存以及查询带来了不便。3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。迨.对公司制度 和管理制度的建议针对我们在维

8、护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：1、对公司的产品：现今我司自主产品根本没有，尤其是新工程，产品处于测试 阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是 一边学习一边维护。防止不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法， 给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定， 造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改 良。2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配 件库存，有的设备还需供给商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了效 劳效率，12此问题应首要解决。3、效劳流程及工作量：效劳流程

9、没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立 起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。 造成不必要的催促和二次报 修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简 单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了效劳本钱， 希望公司在新的一年有所考虑和改良。4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意 识和平安性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培 训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称 培训，力争在12年部门有广2名工程经理，2名以上安防技术专业工程师。iv.

10、来年工作方案1、人员划分：2、制度流程：进一步细化标准部门制度和流程，最大程度优化效劳结构，监督人员落实和实 施，做好资料、备品备件管理。3、系统数据；明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇三：xxxx年 运维工作总结XXXXXXXX年度运维工作总结工作总结 xxxxxxxx/x/x对过去的xxxx年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。目录1工作内容31.1 例行工作3设备巡 检3日常数据配 置3网络割接、工程配合与配置优 化41. 2. 1网络割 接4工程配合41. 2. 3系统配置优 化41. 3故障处 理42运维工作41效劳精 神42自我要

11、求43运维水 平53经验总 结51运维工具52. 2智能巡 检53. 3经验总 结53. 4工程实施53.5轮L-LJ 冈53. 6机房割 接63.7部门协 助6XXXX年度运维工作总结1工作内容工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。例行工作占全部工作的X%,主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比 方下：15、定期对所有效劳问题进行分析，并对效劳效率有影响的问题提供反响意 见，提升效劳支持团队专业度； 二.怎样才算是一个合格的运维工程师1、保证效劳到达要求的线上标准，如99. 9%；保证线上稳定，这是运维工程师 的根本责职所在。2、不断的提升应用的可

12、靠性与健壮性、性能优化、平安提升；这方面非常考验 主动性和创新思维。3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要 监控统计，防止监控死角、并能实时了解应用的运转情况。4、通过创新思维解决运维效率问题；目前各公司大部份运维主要工作还是依赖 人工操作干预，需要尽可能的解放双手。5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位， 好的经验与陷阱都需积累下来，防止重复性范错。6、方案性和执行力；工作有方案，方案后想法设法到达目标，不找借口。7、自动化运维；能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能 让系统自动完成的尽量依靠系统；让大家更多的时间

13、用于思考、创新思维、做 自己喜欢的事情。以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。1、配置管理(1) it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、 选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标；(2)建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富 运维案例库供查询，案例覆盖事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;(3) it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信 息配置，保证最新;将配置文档上传至效劳器端，方便团队其他运维人员进行查 看和操作。2、监控主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控，这些监控关系到

14、集群的健 康运行，及潜在问题的及时发现与干预；(1)、效劳故障、状态监控：主要是对效劳器自身、上层应用、关联效劳数据 交互监控；例如针对前端web server,我们就可以有很多种类型的监控，像 zabbix, nagios, cacti 等监控程序。(2)、其它就是集群状态类的监控或统计，为我们合理管理调优集群提供数据 参考、包括效劳瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。3、故障管理(1)、硬件故障问题；对于成百上千或上万机器的N多集群，效劳器死机、硬 件故障概率是非常大的，几乎每时每刻都有效劳硬件问题，死机、硬盘损坏、 电源、内存、交换机。针对这种情况，我们在设计网站架构时需要充分考虑到

15、这些问题，并将其视为常态；更多的依靠应用的冗余机制来躲避这种风险，给 系统工程师足够宽裕的处理时间。如google不是号称同时死800台机器，效 劳不会受到任何影响吗；这就是考验运维工程师及网站架构师功能的地方 了，好的设计能到达google所描述自恢复能力，如gfs,糟糕的设计那就是一 台效劳器的死机可能会造成大面积效劳的连锁故障反映，直接对用户拒绝响 应。(2)、应用故障问题；可能是某一 bug被触发、或某一性能阀值被超越、攻击 等情况不一而定，但重要的一点，是要有对这些问题的预防性措施，不能想当 然，它不会出问题，如真出问题了，如何应对？这需要运维工程师平时做足功 夫，包括应急响应速度、

16、故障处理的科学性、备用方案的有效等。4、问题管理对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析 问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时 提交变更申请触发变更管理流程。5、平安管理(1)、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预 案规程进行操作，并及时上报和详细记录。(2)、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更 改设备参数配置；(3)、效劳器系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记 录，并对各类记录和档案整理存档。(4)、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。(5)

17、、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏，对 外来存储设备(如u盘、移动硬盘等)，做到先杀病毒后使用。(6)、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、 恒温设备进行检查，保障机房平安。6、自动化运维 自动化：简而言之，就是将我们日常手动进行的一些工作通过工具，系统自动 来完成，解放我们的双手及枯燥的重复性劳动，例如：没有工具前，我们安装 系统需要一台一台裸机安装，如2022台，可能需要10人/10天，搞烂N张光 盘，人力本钱更大，而现在通过自动化工具，只需几个简单命令就能搞定、还 有如机器人类程序，自动完成以往每天人工干预的工作，使其自动完成、汇报 结果

18、，并具备一定的专家系统能力，能做一些简单的是/非判断、优化选择等, 这些好处非常明显不再多说。应该说，自动化运维是运维工程师职业化的一个 追求，利已利公，虽然这是一个异常艰巨的任务：不断变更的业务、不标准化 的应用设计、开发模式、网络架构变更、IDC变更、标准变动等因素，都可能 会对现有自动化系统产生影响，所以需要模块化、接口化、变因参数化等因 此，自动化相关工作，是运维工程师的核心重点工作之一，也是价值的表达。四、总结综上所述，做一个好的运维工程师，除了具备良好的综合技能水平，还要有一 个负责任的工作态度，这也是优秀运维工程师具备的素质。因为对于运维工程 师而言，每一次故障的发生都不是小事，

19、很可能会影响公司线上业务的稳定 性，甚至直接导致公司的经济损失，所以我认为对待工作中发生的故障以及事 件要秉着一个“小事件，大处理的原那么，将发生的故障扼杀到摇篮里，慢 慢地积累故障处理经验，这样当真正的大事件来临时，我们可以采取有效的措 施及时应对。除了处理好发生的故障事件，我觉得运维工程师还应具备可预见 性，故障随时可能发生，如何防患于未然，这将是对我们做好运维工作的一个 考验。古人云：“不积踏步无以至千里，不积小流无以成江海运维之路就是 由一次次故障事件中拼接出来的，作为其中的一份子，任重而道远！篇二：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作方案*公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年

20、工作方案时间一晃而过，弹指之间，2022年悄然而至，自从2022年3月份刚进入公 司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟 我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备， 同样也消除了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没 有接触过、干过并不可怕，领导给了我时机，让我有了一次尝试、一次展现自 己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对 自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知 识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交 办的各项工作任务，使自己渐渐的

21、融入和适应到新的工作环境中。过去的大半 年里在领导和同事们的悉心关心和支持帮助下,通过自身的不懈努力，在思想、 学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：一、公司电脑日常维护工作刚一开始接手工作的时候，发现公司大局部工作电脑都没有安装平安防护软件 和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患 严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班 时间聊QQ、玩农场、看娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响，工作 效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：1、先对公司员工进行一次根本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方 法，病毒防范，重要文件的备

22、份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程 度。2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司 运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动， 进行这样做的目的防止由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域 网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。3、使员工使用统一的、经过平安测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀 毒软件、防火墙等平安防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自 动系统补丁升级及定期查杀规那么。4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险 故障点，防止意外丧失所带来的严重后果。操

23、作系统进行常规定期备份，便于 事后的还原。5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工 工作效率逐步提高，自觉性得到明显改良，从而净化了公司网络办公环境。经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台 电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。二、网络的日常维护路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资 源。加强路由器的规那么设置，优化外网接口，内部员工合理地分配带宽流 量，使公司的网络能稳定有效地工作。三、公司网络制度管理和完善公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立 会并完善制定了

24、各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使 之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节 上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和 资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。四、公司效劳器平台管理与维护工作公司开展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-效劳器，为重中之重；本年 度我司效劳器相应出现几次重大故障，分别如下： 1、网络故障七次，重大一次，因效劳器遭DDOS攻击，导致我司效劳器无法正 常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络 升级、电信与联通DNS解析故障影响到我司效劳器平台网络连

25、接不正常。2、系统故障三次，其中一次为短信平台效劳器系统文件损坏，导致系统崩溃。 经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司IVR效劳器数据库网关同 步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。经过出现几次重大故障后，技术部屡次研究与讨论，制定出一套完善的应急措 施与日常维护方案。尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预 防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。4、针对效劳器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成效劳器的重新 部署，访问权限及平安性的提高，数据库优化等相关措失后，目前效劳器已运 行正常。5、公司针对员工的

26、工作岗位与职位重新部署了 FTP效劳器的访问权限与互联网 访问，使每个员工都能把重要的文件放到效劳器上相关部门的文件夹里作备 份，且通过内外网均可实现访问FTP效劳器，大大方便了员工在外出差或在家 里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重 要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很 多的缺乏。比方：工作经验缺乏，对公司的网络与办公环境未得到很大的改 善；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改 良。在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，2022年的大致工

27、作方案为：1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的 工作、交流、探讨，发布公共信息等如0A软件。2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作及工作常用软件 知识的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理 工作。4、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系 统来代替目前的工作组局域网，使内、外网连接任意，在任何地方工作都能连 接本公司效劳器资源。5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走线更加美观，同时方便以后维护时线 路排除更加明了，直观。6、在

28、资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化， 进一步提高员工工作效率，为公司节约本钱开支。7、学习更多的网络知识，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提 供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中 的缺乏，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做 好，为公司更好的开展尽一份力！篇三：运维工程师年终工作总结篇一：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作方案*公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作方案时间一晃而过，弹指之间，2022年悄然而至，自从2022年3月份刚进入公

29、司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟 我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备， 同样也消除了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没 有接触过、干过并不可怕，领导给了我时机，让我有了一次尝试、一次展现自 己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对 自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知 识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交 办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半 年里在领导和同事们的悉心关心和支持帮助下,

30、通过自身的不懈努力，在思想、 学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：一、公司电脑日常维护工作1、先对公司员工进行一次根本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方 法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程 度。2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司 运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动， 进行这样做的目的防止由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域 网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。3、使员工使用统一的、经过平安测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀 毒软件、防火墙等平安

31、防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自 动系统补丁升级及定期查杀规那么。4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险 故障点，防止意外丧失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于 事后的复原。5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工 工作效率逐步提高，自觉性得到明显改良，从而净化了公司网络办公环境。经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台 电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。二、网络的日常维护路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资 源。加强路由器的规

32、那么设置，优化外网接口，内部员工合理地分配带宽流 量，使公司的网络能稳定有效地工作。三、公司网络制度管理和完善公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立 会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使 之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节 上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和 资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。四、公司效劳器平台管理与维护工作公司开展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-效劳器，为重中之重；本年 度我司效劳器相应出现几次重大故障，分别如下：1、网络

33、故障七次，重大一次，因效劳器遭ddos攻击，导致我司效劳器无法正 常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络 升级、电信与联通dns解析故障影响到我司效劳器平台网络连接不正常。2、系统故障三次，其中一次为短信平台效劳器系统文件损坏，导致系统崩溃。 经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司ivr效劳器数据库网关同 步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。经过出现几次重大故障 后，技术部屡次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与日常维护方案。尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅

34、速解 决并恢复正常运营。4、针对效劳器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成效劳器的重新 部署，访问权限及平安性的提高，数据库优化等相关措失后，目前效劳器已运 行正常。5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了 ftp效劳器的访问权限与互联网 访问，使每个员工都能把重要的文件放到效劳器上相关部门的文件夹里作备 份，且通过内外网均可实现访问ftp效劳器，大大方便了员工在外出差或在家 里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重 要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很 多的

35、缺乏。比方：工作经验缺乏，对公司的网络与办公环境未得到很大的改 善；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，2022年的大致工作方案为：1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的 工作、交流、探讨，发布公共信息等如。a软件。2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作及工作常用软件 知识的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理 工作。4、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系 统来

36、代替目前的工作组局域网，使内、外网连接任意，在任何地方工作都能连 接本公司效劳器资源。5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走线更加美观，同时方便以后维护时线 路排除更加明了，直观。6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化， 进一步提高员工工作效率，为公司节约本钱开支。7、学习更多的网络知识，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提 供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中 的缺乏，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做 好，为公司更好的开展尽一份力！篇二：年终总结（运维部）