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1、（二零一二年十二月）2020-2025 年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家2020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家2报告目录第一章企业经营管理战略研究概述.6第一节研究报告简介.6第二节原则与方法.6一、研究原则.6二、研究方法.7第三节研究企业经营管理战略的重要性及意义.9一、重要性.9二、研究意义.9第二章市场调研： 2018-2019 年中国电商代运营行业市场深度调研.10第一节我国电商代运营行业监管体制与法规.10一、行业主管部门及管
2、理体制.10二、主要法律法规.10三、主要产业政策.12第二节B2C 成主流发展模式，品牌线上拓展催生代运营需求.15一、政策红利和科技进步助推电商行业发展.15二、电商交易规模走势良好，网络购物成消费强力引擎.15三、 B2C 持续超越C2C，精耕细作的线上品牌店崛起.17四、线上布局的重要性和紧迫性，催生品牌代运营需求.19五、破解行业线上痛点，代运营迎来精细化运营时代.21第三节链接品牌方和消费者，提供全方位、一站式电商服务.22一、代运营链接品牌和线上终端渠道，助力线上布局.22二、代运营为品牌方提供一站式、全方位线上服务.23三、 TP 华丽变身TEP，具备更丰富的服务商能力.23四
3、、按服务体系划分：全程式服务商+模块式服务商.24五、按覆盖品类划分：综合型服务商+垂直型服务商.24六、代运营行业有三大业务模式，两类盈利模式.25七、代运营效果显著，服务效率远超品牌商自我运营.25第四节快消成重点布局领域，优质客户已被代运营龙头抢占.27一、代运营行业整合态势加剧，头部效应凸显.27（1）服务内容趋于多元化，引导行业整合.27（2）头部服务商建立竞争壁垒，头部效应显现.27（3）品牌电商服务行业不同体量玩家分析，新玩家仍有入局者机会.28二、供给端：化妆品食品母婴为代运营覆盖TOP3.29三、需求端：化妆品服饰3C 家电为代运营需求TOP3.30四、化妆品代运营供需均为T
4、OP1，优质客户已被抢占.31五、行业规模不断增长，集中度持续提升.31第五节电商服务商核心能力：托盘资金、供应链和运营能力.35一、天猫星级服务商评选体系：四大维度21 个指标 .35二、天猫头部TEP：9 家六星级 +37 家五星级服务商.36三、天猫头部TEP：18 年 Q3 细分行业头部服务商一览.37四、宝尊电商行业覆盖广，以绝对优势领跑代运营行业.372020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家3五、主要代运营商服务行业和服务品牌一览.38第六节代运营龙头逐步资本化，头部效应凸显.39一、 2016 年
5、以后电商资本化进程加速.39二、重点代运营龙头企业业务情况.40三、代运营商营收规模净利润毛利率净利率 .40四、重点企业分析.42（1）宝尊电商：向非经销模式和技术驱动转型的龙头.42（2）壹网壹创：处于高速成长期的A 股第一家代运营商.46（3）丽人丽妆：与国际美妆巨头深度合作的代运营商.49（4）杭州悠可：定位国际化的美妆全价值链经营专家.53（5）优壹电商：国际知名母婴品牌战略合作伙伴.56（6）若羽臣：具备卓越品牌孵化能力的母婴龙头.62五、代运营龙头营收利润一览表.66第七节企业案例分析：宝尊电商.67一、代运营电商龙头，多品类全渠道布局.67二、代运营电商行业向龙头集中，宝尊充分
6、受益.71三、先发优势 & 仓储物流 &资本优势，助推宝尊一骑绝尘.73四、财务分析：营收利润表现靓丽，由重向轻转变业务模式.76第八节2019-2025 年我国电商代运营行业发展前景及趋势预测.85一、未来发展机遇与增长点：积极拓展+自主开发 .85（1）深度绑定现有品牌，积极拓展品牌、品类，延伸服务.85（2）突破现有代运营领域竞争红海，积极拓展其它领域的品牌.85（3）凭借综合运营实力，开发自有品牌，扶持跨境小众“ 白牌 ” .85二、未来发展风险与挑战：竞争加剧+成本提升 .86（1）电商规模增速放缓，代运营行业竞争加剧，客户资源争夺日益激烈.86（2）品牌方自行组建电商团队，终止或缩
7、减代运营规模，现有服务品牌流失.86（3）传统流量红利见顶，淘外流量价格逐渐提高，代运营商获客成本日益增加.86第三章企业经营管理战略的基本类型与选择.88第一节经营管理战略的基本任务与内容.88一、经营管理的基本任务.88二、经营管理的主要内容.88第三节企业经营与管理的关系和区别.89一、经营与管理的关系.89二、经营与管理的区别.90三、市场战略与企业管理的关系.91第三节企业经营观念的内容.91一、市场观念.91二、竞争观念.91三、效益观念.91四、创新观念.92五、长远观念.92六、社会观念 (生态观念 ).92第四节企业管理创新策略.92一、根据创新的程度分.922020-202
8、5年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家4（一）首创型创新策略.92（二）改创型创新策略.93（三）仿创型创新策略.93二、根据创新的过程分.93（一）渐进式创新策略.93（二）突变式管理创新.94三、根据创新的独立程度分.94（一）独立型创新策略.94（二）联合型创新策略.94（三）引进型创新策略.94第四章2020-2025 年中国电商代运营企业经营管理战略探讨与建议.95第一节2020-2025 年中国电商代运营企业经营发展战略建议.95一、必须把做强做优放在更加突出的地位.95二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争.9
9、5三、以客户为导向，满足客户需求.96四、创新经营模式.96五、价值创新开拓战略蓝海.96六、紧跟市场发展.97七、实施“走出去”战略.97八、坚持“五化”发展举措.98第二节2020-2025 年中国电商代运营企业管理发展战略建议.99一、建立完善的企业管理体系.99二、深化现代企业制度改革，打造全新形象.99三、积极探索信息化网络化时代的管理模式.100四、大力提高企业集团管控的能力.100五、提高人员素质，提高管理水平.101六、加强资金管理，提高企业融资能力.101七、开放式创新与组织学习.101八、强化安全法制化建设.102九、大力提升国际化经营管理水平.102第三节企业经营管理创新
10、策略.102一、把握企业正确的经济发展理念.103二、调整企业管理模式，制定科学合理的规章制度.103三、强化企业的控制力，制定完善的企业经营管理监督体系.103四、尊重技术与人才.103五、企业领导者自身综合素质的提升.104第四节如果做好电商代运营企业经营管理创新.104一、加强绩效管理与制度的创新.104二、推进精细化与专业化管理.104三、建立良好的企业经营管理环境.105四、推进企业文化建设.105第五章盛世华研总结.106第一节企业失败的原因及提高胜率的策略.106一、企业失败的原因.1062020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家
11、、行业专家、投资专家、成功企业家5二、提高胜率的策略.107第二节盛世华研独创五大决策研究体系.108一、基于“产业”的研究与决策体系.108二、基于“周期”的研究与决策体系.108三、基于“人性”的研究与决策体系.108四、基于“变化”的研究与决策体系.109五、基于“趋势”的研究与决策体系.109六、小结 .109第三节致读者：商业自是有胜算.1102020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家6第一章 企业经营管理战略研究概述随着我国市场经济的不断发展，企业所面对的未知挑战越来越多，企业管理的策略变更势在必行。
12、企业只有树立创新意识、摒弃旧有陈腐策略、与时俱进、弥补自身企业不足，才能使企业发展在当前复杂的市场形势下未雨绸缪，更加长久的发展。面对当前市场形势与政府政策的不断转变，企业经营管理策略的不断调整与完善，显得尤为重要。第一节研究报告简介企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。本电商代运营行业经营管理战略研究报告
13、在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国电商代运营业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对电商代运营行业经营管理战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，为电商代运营行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来经营管理战略提供可参考的路径与方向。相信通过本报告对电商代运营行业经营管理战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及经营管理战略的
14、了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。第二节原则与方法一、研究原则1、真实原则2020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家7只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们
15、需要筛选和确认其信息的真实性。2、全面原则行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。3、客观原则能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。4、逻辑原则条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。5、思辨原则行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研
16、究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。二、研究方法本电商代运营行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对电商代运营行业进行深入研究。本报告主要研究方法有：1、历史资料研究法历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描2020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家8述、分析和解释过去的过
17、程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。2、调查研究法调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并
18、对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。3、归纳与演绎法归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实
19、存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实( 研究 ) 中言之有理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够; 另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。5、倒推法和穷举法结合
20、。首先假设有N种可能的结果，假设A结果发生，倒退A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。2020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家9第三节研究企业经营管理战略的重要性及意义一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考
21、；企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。一、重要性经营管理战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，直接关系企业的胜败兴衰和生死存亡！企业经营管理能够整合与优化企业的资源配置，随着我国社会主义市场经济的不断完善，企业生存发展的环境也不断变化，企业的旧有经营管理已经满足不了当前市场经济竞争体系，并且随着科学技术的发展，信息网络的涵盖范围越来越广，互联网思维、云计算、分享经济等新型理念的不断提出，企业的发展方向也不局限于实体经济与传统行业，经营管理策略的创新有助于企业发展方向转型，多方面发展。当前社会注重技术创新，知识转变为生产力的周期不断缩短，不同
22、企业面对自身市场竞争力的方向转变，只有调整企业管理策略，才能紧跟市场动态，抓住发展机遇，不断壮大。二、研究意义除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重视。通过对经营管理战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的经营发展战略科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业
23、的整体水平和竞争能力。2020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家10第二章 市场调研： 2018-2019 年中国电商代运营行业市场深度调研市场及竞争环境是制定企业经营管理战略的基础市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。第一节我国电商代运营行业监管体制与法规一、行业主管部门及管理体制电子商务行业的行政主管部门主要包括商务部及工信部。其中，商务部主要负责拟订电子商务相关标准和规则，其下属的电子商务和信息化司负
24、责制定我国电子商务发展规划、拟订电子商务相关政策措施并组织实施、支持中小企业电子商务应用、促进网络购物等；工信部主要负责互联网行业管理（含移动互联网），协调电信网、互联网、专用通信网的建设、拟订相关政策并组织实施、指导电信和互联网相关行业自律和相关行业组织发展等。电子商务行业自律组织主要包括中国互联网协会和中国电子商务协会。其中，中国互联网协会的主要职责包括团结互联网行业相关企业、事业单位和社会组织，向政府主管部门反映会员和业界的愿望及合理要求，维护会员合法权益，促进互联网行业交流与合作，发挥互联网对我国经济、文化、社会以及生态文明建设的积极作用，开展法规、管理、技术、人才等专业培训，提高从业
25、人员业务素质等。中国电子商务协会的主要职责是辅助政府决策，推动电子商务的发展，进行与电子商务相关业务的调查和研究，协助政府部门制定相关法律法规和政策，开展电子商务国际交流与合作，进行电子商务立法研究，推进信用体系建设等，为会员提供电子商务相关法律与法规指导等。二、主要法律法规国家相继出台了一系列法律法规以推进电子商务行业的健康有序发展，对网络零售、外商投资政策、消费者权益保护等方面进行了相应的规定，具体如下：2020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家112020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让
26、每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家12三、主要产业政策国家近年来不断加大对电子商务行业的政策扶持力度，并相应制订了多项战略规划和产业政策，从未来电商行业发展方向、工作要点等方面给予战略指导和资源支持。相关的产业政策主要包括：2020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家132020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家142020-2025年中国电商代运营行业经营管理战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专
27、家、行业专家、投资专家、成功企业家15第二节 B2C 成主流发展模式，品牌线上拓展催生代运营需求一、政策红利和科技进步助推电商行业发展政策红利持续释放，信息技术水平不断提升，助推电商行业快速发展? 利好政策加码：扶持性和规范性政策持续加码，成为我国电子商务取得突破发展的重要催化剂。 ? 信息技术进步：以大数据、云计算、虚拟现实、人工智能等为代表的新一代信息技术的快速发展，不仅能够为消费者提供匹配精准、交互式购物的用户体验，也为电子商务的不断创新、持续发展提供有力支撑。二、电商交易规模走势良好，网络购物成消费强力引擎网络购物蓬勃发展，分品类看，化妆品网上零售额以36.2%增速领跑? 电商交易额持续扩大：国家统计局数据显示，2018 年全国电子商务交易额31.6 万亿元，稳居全球网络零售市场首位，同比增长8.5%，增速自2014 年达到 57.6%的顶峰后逐渐放缓，高规模下仍维持较高增速。