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1、求职技巧与礼仪求职技巧与礼仪大学生求职技巧与礼仪 求职就是一场战争！求职就是一场战争！一、获取战场信息，寻找攻击目标一、获取战场信息，寻找攻击目标。二、应战前，做好充分准备！二、应战前，做好充分准备！三、出击，战术要得当。三、出击，战术要得当。四、预防中圈套。四、预防中圈套。要打赢这场战争，我们要一、获取战场信息，寻找攻击目标一、获取战场信息，寻找攻击目标l l（一）就业信息搜集的渠道l l（二）对信息的分析和整理l l（三）定目标，下战书！一、获取战场信息，寻找攻击目标一、获取战场信息，寻找攻击目标（一）就业信息搜集的渠道：（一）就业信息搜集的渠道：1.1.来自学校、学院的就业信息；来自学校
2、、学院的就业信息；（可信度和有效性最高）（可信度和有效性最高）2.2.招聘会招聘会招聘会招聘会；3.3.网络渠道：网络渠道：就业网站、求职网站；就业网站、求职网站；Chinahr,51job,zhaopin,Chinahr,51job,zhaopin,等的校园招聘区、政府网站等的校园招聘区、政府网站(尤其是公务员和事业单位尤其是公务员和事业单位)、公司网站。、公司网站。4.4.传统大众媒体；传统大众媒体；（报纸、杂志、电视等，近年来有效率趋低）（报纸、杂志、电视等，近年来有效率趋低）5.5.其它：其它：人际关系求职人际关系求职人际关系求职人际关系求职。（家人、亲友、同学、同乡）（家人、亲友、同
3、学、同乡）社会实践、毕业实习或业余兼职机会。社会实践、毕业实习或业余兼职机会。温馨提醒：参加招聘会的几点技巧温馨提醒：参加招聘会的几点技巧1 1、勿去私人场所、勿去私人场所2 2、随身携带一面小镜子、随身携带一面小镜子3 3、带一些纸巾、带一些纸巾4 4、避开招聘代表吃饭的时间、避开招聘代表吃饭的时间5 5、先旁听再决定是否递交应聘资料、先旁听再决定是否递交应聘资料6 6、尊重对方、尊重对方7 7、避开于己不利的话题、避开于己不利的话题8 8、向对方索要联系方式、向对方索要联系方式9 9、带简历、带简历求职人际网络l l特别推荐的渠道：求职人际网络，又称支援性人际关系，即在求职过程中可以为你提
4、供支援的人，包括父母、亲戚、朋友、老师、同学、学长、实习单位和其他人。l l有相当高比例的就业来自于推荐的方式。我什么关系都没有,怎么办?l l西方劳动力市场中，人际关系的主要作用是西方劳动力市场中，人际关系的主要作用是“获取信息获取信息”，即通过熟人朋友了解职位空缺和胜任标准，而在中国，即通过熟人朋友了解职位空缺和胜任标准，而在中国，人际关系的主要作用在于人际关系的主要作用在于“影响求职结果影响求职结果”，通过熟人朋，通过熟人朋友直接获得工作机会。友直接获得工作机会。l l六度分割理论或称六度空间理论以及小世界理论六度分割理论或称六度空间理论以及小世界理论Six Six Degrees of
5、 SeparationDegrees of Separation的含义是：的含义是：你和任何一个陌生人你和任何一个陌生人你和任何一个陌生人你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。人你就能够认识任何一个陌生人。人你就能够认识任何一个陌生人。人你就能够认识任何一个陌生人。这一理论也叫这一理论也叫小世界理小世界理小世界理小世界理论。论。论。论。l l“六度分隔六度分隔”说明了社会中普遍存在的说明
6、了社会中普遍存在的“弱纽带弱纽带”，但是，但是却发挥着非常强大的作用。有很多人在找工作时会体会到却发挥着非常强大的作用。有很多人在找工作时会体会到这种弱纽带的效果。通过弱纽带人与人之间的距离变得非这种弱纽带的效果。通过弱纽带人与人之间的距离变得非常常“相近相近”。确定你的人际关系网l l利用以下内容，确定你所有的关系网：利用以下内容，确定你所有的关系网：家庭和朋友：直接家庭成员、其他亲属、邻居、家庭和朋友：直接家庭成员、其他亲属、邻居、朋友、大学同学及他们的朋友和家庭成员；朋友、大学同学及他们的朋友和家庭成员；大学：你所在专业和相关专业的教授大学：你所在专业和相关专业的教授/讲师讲师/助教，助
7、教，就业指导部门的老师，学长，辅导员；就业指导部门的老师，学长，辅导员；俱乐部和社团：你参加的社团，健身俱乐部成员俱乐部和社团：你参加的社团，健身俱乐部成员等；等；工作：上学期间工作的老板、同事、行业内人士工作：上学期间工作的老板、同事、行业内人士等；等；接触的其他人：医生、招聘机构等。接触的其他人：医生、招聘机构等。人际网络金字塔朋友,家庭成员,老师,同学,校友.能够在你和招聘方之间承担桥梁的人,如校友,老师,企业相关人士,家庭成员以及他们的人际关系招聘经理关键决策者你的人际关系网可以提供的帮助l l关系网可以为你提供如下帮助：关系网可以为你提供如下帮助：对你的择业提出建议；对你的择业提出建
8、议；真实再现你要从事的工作；真实再现你要从事的工作；给你将要从事的工作提供信息；给你将要从事的工作提供信息；帮你很好地理解所要扮演的角色；帮你很好地理解所要扮演的角色；给你撰写简历提出建议；给你撰写简历提出建议；把你介绍给其他人；把你介绍给其他人；把你推荐给招聘者。把你推荐给招聘者。l l积极建立和经营支援性人际关系是能力的体现积极建立和经营支援性人际关系是能力的体现一、获取战场信息，寻找攻击目标一、获取战场信息，寻找攻击目标（二）对信息的分析和整理（二）对信息的分析和整理.辩真伪；辩真伪；.把握信息的时效性；把握信息的时效性；.把握胜任和难度原则；把握胜任和难度原则；.在招聘活动有冲突或精力
9、不济时在招聘活动有冲突或精力不济时,取舍应果断；取舍应果断；.参照信息完善自己；参照信息完善自己；6.6.共享信息资源；7.7.在与招聘单位签订就业协议之前在与招聘单位签订就业协议之前,不要停止搜集就业不要停止搜集就业信息。信息。提醒：要认真分析信息的真伪，谨防中圈套！提醒：要认真分析信息的真伪，谨防中圈套！提醒：要认真分析信息的真伪，谨防中圈套！提醒：要认真分析信息的真伪，谨防中圈套！要留意一下几种公司的招聘信息：要留意一下几种公司的招聘信息：中介公司中介公司、房地产经纪（中介）公司、房地产经纪（中介）公司、保险公司、保险公司、影视（娱乐）公司、影视（娱乐）公司、只招收女生的公司、只招收女生
10、的公司、传销公司、传销公司、无底薪只有提成工资的公司。、无底薪只有提成工资的公司。一、获取战场信息，寻找攻击目标一、获取战场信息，寻找攻击目标（三）定目标，下战书！（三）定目标，下战书！向单位发送个人求职资料向单位发送个人求职资料1.1.发送简历和其他资料的范围可以较广；发送简历和其他资料的范围可以较广；2.2.简历和求职信要有针对性，不能千篇一律简历和求职信要有针对性，不能千篇一律；3.3.用合适的方式及时询问结果用合适的方式及时询问结果(以用人单位不排斥的形式以用人单位不排斥的形式)。二、应战前，做好充分准备！应战前，做好充分准备！l l（一）首先要熟悉“战”是怎么打的l l（二）整理装备
11、l l（三）知己知彼，百战不殆l l（四）整装待发二、应战前，做好充分准备！应战前，做好充分准备！（一）首先要熟悉（一）首先要熟悉“战战”是怎么打的。是怎么打的。1.1.了解人才招聘的几种办法。了解人才招聘的几种办法。了解人才招聘的几种办法。了解人才招聘的几种办法。要理解战是怎么打的，我们可以用要理解战是怎么打的，我们可以用“换位思考换位思考”的的方法来处理这个问题，既了解公司是如何招聘人才的。方法来处理这个问题，既了解公司是如何招聘人才的。l人事测量方法的预测准确性一览表l人事测量的方法预测的准确性（与绩效的相关）l评价中心0.68l结构化面试0.62l工作样本调查0.55l能力测验0.54
12、l人格测验、非结构化面试、推荐信0.380.310.13评价中心技术评价中心技术主要通过文件框、无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，整合多位测评师的评价结果，对人的知识、能力、个性、动机及其潜在能力提供的客观、公正的评估。结构化面试现场结构化面试现场结构化面试结构化面试是依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。面试过程中，主试人必须根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试人测试，不能随意变动面试提纲，被试人也必须针对问题进行回答，面试各个要素的评判也必须按分值结构合成。序号要素考察要点权重1综合分析能力综合分析能力 主要考察应试者对考官所提出的问题主要
13、考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点一般是社会热点问题问题)能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。晰。17%2言语表达能力言语表达能力 主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。能力。20%3计划、组织、协计划、组织、协调能力调能力 主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调主要考察应试者对活动进
14、行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。10%4应变能力应变能力 主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。分析问题、解决问题的能力。14%序号要素考察要点权重5自我情绪控制自我情绪控制 主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人
15、利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待 10%6人际合作意识人际合作意识与技巧与技巧 主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。人际交往范围的能力。14%7求职动机与拟求职动机与拟任职位的匹配任职位的匹配性性 主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。负责
16、。7%8举止仪表举止仪表 主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。一般礼节，是否有多余的动作。8%2.面试的基本程序（1）寒暄、问候（2）公司简介（3）被告知程序（4）走一遍简历（5）试探性提问（6）轻松话题（7）向招聘经理提问3.面试注意事项明确面试前的三要素：时间、地点、明确面试前的三要素：时间、地点、明确面试前的三要素：时间、地点、明确面试前的三要素：时间、地点、联系人。联系人。联系人。联系人。（1）重视每个人（2）关注对方需
17、求（3）了解提问意图（4）组织语言（5）先结论后论据（6）不说坏话（7）问职责、业绩（8）给对方机会宣传（9）要名片（10）保护利益（11）带简历4.面试常问什么？面试问题大概分为两类：一些是针对某个行业或职面试问题大概分为两类：一些是针对某个行业或职位的问题，多由部门主管考核；另一些是关于职业取向位的问题，多由部门主管考核；另一些是关于职业取向和工作态度等的普遍性问题，多由人力资源部提问。和工作态度等的普遍性问题，多由人力资源部提问。“你的长远职业目标是什么？你的长远职业目标是什么？”“你有哪些强项和弱点？你有哪些强项和弱点？”“你以什么准则去选择一份工作？你以什么准则去选择一份工作？”“为
18、何我们要聘请你？为何我们要聘请你？”“你期望在我们公司任职多久？你期望在我们公司任职多久？”1.介绍你自己 优点 缺点 爱好2.学历 培训 考研 出国3.价值观 诚信 责任感 4.工作经验 管理经验5.为什么离开原单位6.为什么应聘本行业/本公司/该职位7.为什么聘用你？你如何做好工作 8.职业目标、5年规划 实现计划9.如何看压力 加班 挫折 风险10.个人之最19 19个面试常问问题11.适应性 团队合作 沟通协调12.期望的薪酬 13.对我们有哪些要求 14.智能题 假设题 行为题 压力题15.对社会、经济热点的看法16.对工作的期望与目标17.本行业的发展前景18.会使用技术吗19.你
19、有问题要问吗 19 19个面试常问问题国家公务员面试题1.你有一个工作设想，经过实际调查你认为既科学又可行，但领导和同事很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？2.你的两位朋友发生矛盾而中断往来，如果需要协调，你会如何做？3.计划经济讲究公平，市场经济讲究效率，请你谈谈看法。4.刚到单位工作，找你的电话很多。有位老同志看不惯，批评了你，你会怎么做？5.你学的是理工科，而报考岗位是文员，请谈谈你做这一工作的优势。6.你所学的知识、工作经验与报考的职位之间有什么对应性？国家公务员面试题7.你的工作计划得到了局长的批准，而处长不同意，你怎么处理？8.领导让你下乡做扶贫工作，你怎么制定计划？9.谈谈你
20、对社会腐败的看法。10.谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一任，造福一方”的看法。11.由你负责组织一次培训。当天早上，专家打电话说有事不能来了，你准备怎么处理？12.新领导应如何对待前任老领导？国家公务员面试题13.谈谈你对“代沟”的看法。如果你与领导产生“代沟”，你怎么处理？14.宾馆服务员将客人遗失的钱包误给了另一位客人。如果你是宾馆经理，怎么向客人要？客人不给怎么办？15.政府让农民种白菜，丰收了，却没有市场，农民找政府赔偿。如果你是接待人员，应怎么处理？16.有人拿着介绍信说是灾区来的，要你们部门捐款，你怎么办？17.农民进城打工，合法的劳动中介门庭冷落，而非法中介一片火热，如果
21、你是主管政府人员，应如何做？医生和病人亲属对病人隐瞒病情，你如何看？国家公务员面试题18.天安门广场有40万个口香糖痕迹。作为广场管理人员，你准备提出哪些处理建议？19.你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到目标，你需要提高哪些能力？希望有什么样的工作环境？20.你认为如何创新？你能从哪些方面加以说明？21.如果你被录取了，会对你有哪些实惠？如果你落选了，你如何面对别人的议论？1 1、请介绍一下你自己。、请介绍一下你自己。2 2在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？3 3说说你最大的优缺点？说说你最大的优缺点？4 4你认为你在学校属于好学生吗？你认为
22、你在学校属于好学生吗？5 5说说你的家庭。说说你的家庭。6 6说说你对本行业、技术发展趋势的看法？说说你对本行业、技术发展趋势的看法？7 7就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？8 8你期望的工资是多少？你期望的工资是多少？9 9你能给公司带来什么？你能给公司带来什么？1010你还有什么问题吗？你还有什么问题吗？外企招聘出现频率较高的十个问题外企招聘出现频率较高的十个问题问题陷阱l2000人应聘，为什么要录用你？l你没有工作经验，不能用。l你考研吗？l你不是名牌院校毕业的？l你的学历对我们来讲太高了。/你的学历达不到我们的要求啊！l你性格过于内向，恐怕与
23、我们的职位不合适吧?l你的XX科成绩怎么这么差？l你期望的薪酬？l你有问题要问吗？二、应战前，做好充分准备！应战前，做好充分准备！（二）整理装备（二）整理装备l l公文包公文包l l装上求职材料、胶水、小钉书机、镜子、笔、相片装上求职材料、胶水、小钉书机、镜子、笔、相片l l整理应聘资料注意事项整理应聘资料注意事项11、电话号码、电话号码22、照片、照片33、重要信息要在第一页交代完整、重要信息要在第一页交代完整二、应战前，做好充分准备！应战前，做好充分准备！（三）知己知彼，百战不殆！（三）知己知彼，百战不殆！1 1了解用人单位了解用人单位2 2了解招聘岗位了解招聘岗位3 3了解面试人员了解面
24、试人员4 4了解竞争对手了解竞争对手1.了解用人单位了解用人单位l l用人单位地理位置、所属行业、生产经营状况、企业文化、用人单位地理位置、所属行业、生产经营状况、企业文化、发展前景、职类发展前景、职类/职位、工作条件、福利待遇、对人才的重职位、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。最好有内部视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。最好有内部资料。资料。l l了解单位、企业的相关要求：自我管理、团队工作、学习了解单位、企业的相关要求：自我管理、团队工作、学习技能。技能。二、应战前，做好充分准备！应战前，做好充分准备！积极的态度和表现积极的态度和表现包括自尊，自信
25、；诚信，道德品质；包括自尊，自信；诚信，道德品质；对学习、成长、健康有积极的态度；有动力、精力和毅力对学习、成长、健康有积极的态度；有动力、精力和毅力去完成工作任务等。去完成工作任务等。责任感。包括能设定工作和生活中的目标和优先次序；能责任感。包括能设定工作和生活中的目标和优先次序；能计划和管理时间、金钱及其他资源去达到目标；量化的行计划和管理时间、金钱及其他资源去达到目标；量化的行动计划等。动计划等。适应力适应力/弹性。包括以积极的态度面对变化；认识到并且弹性。包括以积极的态度面对变化；认识到并且尊重人与人间的不同；能创造性地完成工作等。尊重人与人间的不同；能创造性地完成工作等。企业员工核心
26、职业能力之一：自我管理企业员工核心职业能力之一：自我管理企业员工核心职业能力之二：企业员工核心职业能力之二：团队工作技能l能和别人一同工作，从而达到最佳绩效。包括理解团队的目标并能做出贡献；理解团队的文化包括理解团队的目标并能做出贡献；理解团队的文化并能在其中工作；和其他人一起做计划和决定并支持团并能在其中工作；和其他人一起做计划和决定并支持团队决策；尊重团队中其他人的思想和选择；寻求团队的队决策；尊重团队中其他人的思想和选择；寻求团队的共识和高绩效等。共识和高绩效等。企业员工核心职业能力之三：企业员工核心职业能力之三：学习技能沟通。包括理解和表达本行业的语言；倾听、理解和学沟通。包括理解和表
27、达本行业的语言；倾听、理解和学习；阅读、领悟和使用书面材料等。习；阅读、领悟和使用书面材料等。思维能力。包括批判性的思维、有逻辑性、分析情况和思维能力。包括批判性的思维、有逻辑性、分析情况和解决问题；使用数据来理解和解决问题，并能应用分析解决问题；使用数据来理解和解决问题，并能应用分析结果；有效地使用技术、仪器、信息系统和其他工具；结果；有效地使用技术、仪器、信息系统和其他工具；应用本行业的专业知识等。应用本行业的专业知识等。学习。包括终身学习等。学习。包括终身学习等。2.2.了解岗位相关要求了解岗位相关要求l职位：客户服务销售工程师市场分析员l工作地点：广州l要求：广东户籍，20-30岁，理
28、工科专业；具有良好的形象和气质；具有优秀的沟通、协调和公关能力，出色的语言表达能力，敬业，有团队协作精神；熟悉各种办公室软件的应用；掌握一定的英语或日语写作和对话能力，英文四级以上。3.了解面试人员l l面试人员的职务、个人风格、爱好等4.了解竞争对手（四）整装待发参加面试的服饰要求：参加面试的服饰要求：l l要求：要求：要求：要求：参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份整洁、得体，符合身份，切合实际。整洁、得体，符合身份，切合实际。l l忌讳忌讳忌讳忌讳：过于时髦；过于老土；违反穿着规则。过于时髦；过于老土；违反穿着规则。男女生都不男女生都不能在
29、面试时穿能在面试时穿T T恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在子，百分百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦,甚至，对甚至，对求职本身毫无益处。求职本身毫无益处。务必使自己所选择的服饰传达出这样的信息：务必使自己所选择的服饰传达出这样的信息：l谨慎大方、精明能干、办事认真可靠。谨慎大方、精明能干、办事认真可靠。l服饰的选择无
30、一定之规，应根据自己的身高、体形、气质、服饰的选择无一定之规，应根据自己的身高、体形、气质、用人单位和职位的具体要求全面考虑。用人单位和职位的具体要求全面考虑。l男士男士应选择中、高档次的西装革履，并配以与其应选择中、高档次的西装革履，并配以与其色调相协调的衬衣、领带。色调相协调的衬衣、领带。l女性女性以深色制服、套裙、套装、连衣裙较为合适，以深色制服、套裙、套装、连衣裙较为合适，其中尤以西式套裙、套装为佳。其中尤以西式套裙、套装为佳。l得体的服饰有助于你在心理上产生初步的自信。得体的服饰有助于你在心理上产生初步的自信。l“肮脏先生和整洁先生肮脏先生和整洁先生”男生着装男生着装正确的西装着装要
31、求：l男士穿西装一般不要超过三色男士穿西装一般不要超过三色l拆除外露（袖口）商标！拆除外露（袖口）商标！l平整挺括平整挺括（忌西装抹布）（忌西装抹布）l必须配衬衫领带必须配衬衫领带（忌配（忌配T恤，衬衣内忌穿毛衣）恤，衬衣内忌穿毛衣）l口袋少装东西口袋少装东西（忌外口袋插笔、外口袋装东西）（忌外口袋插笔、外口袋装东西）l整套穿着整套穿着（忌单吊）（忌单吊）l正确系扣正确系扣西装扣法及含义西装扣法及含义l单排二粒扣：单排二粒扣：不扣不扣随意；上随意；上郑重；全扣郑重；全扣无知。无知。l单排三粒扣：单排三粒扣：不扣不扣随意；中随意；中正宗；上两正宗；上两郑重；全扣郑重；全扣无知。无知。l双排扣西装
32、：双排扣西装：不扣不扣无知；上无知；上轻松；全扣轻松；全扣郑重。郑重。l起身站立时，西装扣应当扣上，起身站立时，西装扣应当扣上，以表示郑重其事。以表示郑重其事。l就座后，应当将西装扣解开，就座后，应当将西装扣解开，以防走样。以防走样。l随时提醒自己：拉链。随时提醒自己：拉链。领带与衬衣的搭配领带与衬衣的搭配通常情况下，多色领带中主颜色与西装的颜色相近，次色须通常情况下，多色领带中主颜色与西装的颜色相近，次色须与衬衣颜色相近（称为对色或者配色）；单色领带应与衬衣与衬衣颜色相近（称为对色或者配色）；单色领带应与衬衣或西装同属一大类颜色。或西装同属一大类颜色。浅米黄浅米黄斜纹斜纹配深米黄衬配深米黄衬
33、衣；衣；可配蓝、可配蓝、黑、褐、青藏色黑、褐、青藏色西装。西装。深粉红深粉红方格方格对浅粉红衬对浅粉红衬衣。衣。可配蓝、可配蓝、黑、青藏色西装。黑、青藏色西装。通常，白色衬衣能够配多种颜色的西装和领带。通常，白色衬衣能够配多种颜色的西装和领带。l颜色：暖色、冷色、中色、混合色。颜色：暖色、冷色、中色、混合色。l图案：斜纹、方格、园点、混合？图案：斜纹、方格、园点、混合？l斜纹代表勇敢；园点代表爱慕；碎花代表关怀（金利来领带的广告词）l 领带必须与西装、衬衣的颜色相配领带必须与西装、衬衣的颜色相配l 一条好的领带必须有好的打肽技术一条好的领带必须有好的打肽技术 （小三角或者大三角打法）（小三角或
34、者大三角打法）单独好看的东西与其他东西配起来不一定好看。单独好看的东西与其他东西配起来不一定好看。皮鞋、皮带、皮包的颜色必须协调皮鞋、皮带、皮包的颜色必须协调女生着装要求l线条简单、穿着合身、大小适度、搭配协调线条简单、穿着合身、大小适度、搭配协调l女士着套裙（单色为佳）时应化淡妆女士着套裙（单色为佳）时应化淡妆l商务场合禁着黑色皮裙（外国为街头女郎特有穿着）商务场合禁着黑色皮裙（外国为街头女郎特有穿着）l黑皮鞋为正统，可配色彩一致的套裙黑皮鞋为正统，可配色彩一致的套裙l衬衣最上面一颗不扣外，其余扣上衬衣最上面一颗不扣外，其余扣上l忌内衣外穿，禁当众脱上衣（内有衬衣亦不可）忌内衣外穿，禁当众脱
35、上衣（内有衬衣亦不可）l忌忌“三截腿三截腿”（裙、腿、袜显露的恶性分割）（裙、腿、袜显露的恶性分割）l商场上女职业经理人，不是逛街的自由女士，也不是在校的商场上女职业经理人，不是逛街的自由女士，也不是在校的女生，衣着打扮应当符合身份。下班后是另外一回事！女生，衣着打扮应当符合身份。下班后是另外一回事！女士衣裙女士衣裙男士看裤；男士看裤；女士观裙！女士观裙！商务活动中，商务活动中，西装裙是首选。西装裙是首选。套套装装，为为女女士士职职场场服服饰饰的的的的首首选选 Checklist头发今天我洗头发了吗？我的头发是不是很乱？我的发型是不是有些太另类了？面部我看上去精神吗？是不是有点疲惫的感觉？我今
36、天的妆是不是太浓了？肢体我今天洗澡了吗？我的指甲是不是太长了？我把指甲油洗掉了吗？着装我穿制服了吗？我的制服干净吗？有没有佩戴标新立异的装饰物？有没有佩戴标新立异的装饰物？皮鞋擦干净了没？仪容仪表自检清单面面试试是是成成功功求求职职的的临临门门一一脚脚。三、出击，战术要得当三、出击，战术要得当三、出击，战术要得当（一）态度（一）态度（二）动作（二）动作（三）口头表达技巧（三）口头表达技巧（四）面试之忌（四）面试之忌（五）清理战场（及时记录求职信息（五）清理战场（及时记录求职信息）托利多大学心理学教授的研究显示，首次见面，最初的30秒就决定了他人对你的印象。（一）态度是重要的决定因素l l热情、
37、有活力、积极热情、有活力、积极l l诚实并愿意接受别人的意见，有耐心诚实并愿意接受别人的意见，有耐心l l自信自信l l适当表现成熟度适当表现成熟度l l恒心与耐力恒心与耐力l l学会感谢学会感谢l l除非你自己看不起自己，否则任何人都无除非你自己看不起自己，否则任何人都无法使你感到自卑。法使你感到自卑。罗斯福罗斯福（二）动作l1.身体语言身体语言l2.握手礼握手礼l3.递送名片递送名片l4.面试过程的行为规范面试过程的行为规范l5.面试结束时的行为规范面试结束时的行为规范l6.面试后的感谢信面试后的感谢信（二）动作1.身体语言l l身体语言在人际交流中占50%以上，大家一定遇到过面试失败的例
38、子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。l l手势：适当不过分身体语言包括l说话时的目光接触；l身体姿势控制；l习惯动作；l讲话时的嗓音语速等。目光接触l l面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。记住要保持和面试官的眼睛接触，这将有助于传达你的自信。l l目光接触的技巧是：盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。l l切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏
39、自信的表现。身体姿势和习惯动作l l在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。1.挺拔的站姿挺拔的站姿：女士应亭亭玉立。挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。两腿直立，两肩放松,臀部收紧。右手握左手，虎口相对，自然置于体前。两腿合拢，丁字脚站立。男士应挺拔。两手自然置于体前，两腿可略分。正确错误站姿站姿立如松立如松 ！必须挺拔。！必须挺拔。2端庄的坐姿：端庄的坐姿：坐在椅子的三分之二处，挺胸立腰。女士着裙装时应用手背拂裙，轻轻落座；两腿并拢
40、放于一侧；右手握左手，虎口相对，自然放于体前。男士两腿可略分，两手自然置于体前。禁止翘二郎腿。正确错误 3优雅的蹲姿：优雅的蹲姿：两腿一前一后，自然下蹲，女士两腿紧闭，男士两腿可略分。女士下蹲拾物时要注意用另一只手拂胸。拍照下蹲时要挺胸立腰。正确 错误行姿行姿行如风！雷厉风行。行如风！雷厉风行。2.握手礼：握手礼：尊者（如女士，长辈，上级）先伸手，对方再伸手；伸出右手，四指并拢，虎口相握，微微欠身，面带微笑，注视对方，并使用礼貌用语。3.递送名片递送名片：递送名片时应用双手拇指和食指执名片两端，将正面朝向对方，面带微笑，注视对方。接名片时要用双手，看名片内容并称呼对方。正确错误4.面试过程的行
41、为规范l l1.1.遵守时间，如约前往。遵守时间，如约前往。l l2.2.任何情况下都要注意进房先敲门。任何情况下都要注意进房先敲门。l l3.3.待人态度从容，有礼貌。待人态度从容，有礼貌。l l4.4.眼睛平视，面带微笑。眼睛平视，面带微笑。l l5.5.说话清晰，音量适中。说话清晰，音量适中。l l6.6.神情专注，切忌边说话边整理头发。神情专注，切忌边说话边整理头发。l l7.7.手势不宜过多，需要时适度配合。手势不宜过多，需要时适度配合。l l8.8.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。缓和稳定紧张的情绪。5
42、.面试结束时的行为规范l l(1)(1)礼貌地与主考官握手并致谢。礼貌地与主考官握手并致谢。l l(2)(2)轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。l l(3)(3)及时退出考场，出公司大门时对接待小组表示感谢。及时退出考场，出公司大门时对接待小组表示感谢。l l(4)24(4)24小时之内发出书面感谢信。小时之内发出书面感谢信。面试后的感谢信l l内容包括内容包括内容包括内容包括：l la.a.你的优点你的优点l l b.b.对应聘职位仍然十分感兴趣对应聘职位仍然十分感兴趣 c.c.你能为公司的发展做出具体的贡献你能为公司的发展做出具体的贡献l l d.d.你希望早
43、日听到公司的回音你希望早日听到公司的回音l l例：例：尊敬的尊敬的xxxxxx先生：先生：感谢您昨天为我面试花费的时间和精力！我和您谈话觉得很感谢您昨天为我面试花费的时间和精力！我和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史、管愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史、管理方式及公司宗旨。理方式及公司宗旨。正像我已经谈过，我的专业知识、经验和成绩对公司是很有正像我已经谈过，我的专业知识、经验和成绩对公司是很有用的，尤其是我的吃苦钻研能力，我还在公司、您本人和我三者用的，尤其是我的吃苦钻研能力，我还在公司、您本人和我三者间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。
44、我对贵公司的前间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们一起，为公司的发展共同努力。途十分有信心，希望有机会和你们一起，为公司的发展共同努力。l l再一次感谢您！并希望有机会与您再谈。再一次感谢您！并希望有机会与您再谈。XXXXXX X X年年X X月月X X日日(三)口头表达技巧简约而不简单1.1.基本要求：基本要求：l l语言富有一定的表现力。用生动、活泼的语调，避免过于语言富有一定的表现力。用生动、活泼的语调，避免过于单调的语言。单调的语言。l l语言清晰，吐字准确。避免发音含糊不清。语言清晰，吐字准确。避免发音含糊不清。l l语言简明扼要。始
45、终紧扣面试主题，。语言简明扼要。始终紧扣面试主题，。l l不要东扯西拉套近乎。不要东扯西拉套近乎。l l直接而坦诚，不要推脱责任和回避弱点。直接而坦诚，不要推脱责任和回避弱点。l不要局限于用一两个字回答考官的问题l可适当地反问，但要避免争论。请注意：请注意：有的时候不在乎你做了有的时候不在乎你做了什么，而在乎你说了什么。什么，而在乎你说了什么。2.如何介绍自己 张小姐和杨小姐都是刚毕业的学生，学的都是英语专业，学习成绩都很突出，二人同时应聘一家独资公司的高级秘书职位。人事经理看了简历以后，难以取舍。于是通知两人面试，考官让她们分别做一个自我介绍。张小姐说：我今年22岁，刚从某大学毕业，所学专业
46、是英语。浙江人。父母均是高级工程师。我爱好音乐和旅游。我性格开朗，做事一丝不苟。很希望到贵公司工作。杨小姐介绍说：关于我的情况简历上都介绍得比较详细了。在这我强调两点：我的英语口语不错，曾利用假期在旅行社做过导游，带过欧美团。再者，我的文笔较好，曾在报刊上发表过6篇文章。如果您有兴趣可以过目。最后，人事经理录用了杨小姐。l开门见山，简明扼要，一般最好不要超过三分钟。l实事求是，不可吹得天花乱坠。l突出长处，所突出的长处要与申请的职位有关。l善于用具体生动的实例来证明自已，说明问题，不要泛泛而谈。l说完之后，可以问考官还想知道关于自己的什么事情。一分钟的介绍以基本情况为主，包括姓名、学历、专业、
47、家庭状况等，注意表述清晰；三分钟的介绍除了基本情况之外，还可加上工作动机、主要优点缺点等；五分钟介绍，还可以谈谈自己的人生观，说些生活趣事，举例说明自己的优点等。3.如何问待遇l如果你打算问及薪水和福利方面问题：最好别直接提出，可以用婉转的方式：1、这份工作的详细情况怎么样？2、这份工作的责任是什么？3、我会面对什么样的问题？4、将来有什么就职与培训计划？5、公司的长远目标是什么？员工应怎样配合以达到目标？l尽量用协商的语气l选择合适的阶段和时机4.面试的笨答与妙答面试的笨答与妙答 笨答：笨答：可是你们就是来招聘应届可是你们就是来招聘应届大学生的啊。大学生的啊。1 1、没有工作经验，你认为自己
48、适合我、没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？们的要求吗？妙答：我确信如我有缘加盟妙答：我确信如我有缘加盟贵公司的话，我将很快成为社贵公司的话，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历有这样一段经历。2 2、为什么你读哲学，却来申请做审计？、为什么你读哲学，却来申请做审计？笨答：笨答：你们不是说你们不是说“不限专业不限专业”吗，所吗，所以我想来试试。以我想来试试。妙答一：据说，妙答一：据说，2121实际最抢手的就是复合实际最抢手的就是复合型人才，外行的灵感往往超过内行，因为型人才，外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定式，没有条条框框。他们没有思
49、维定式，没有条条框框。妙答二：我之所以跨专业谋职，是为了给妙答二：我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供这样一种动力，终生学习才不会自己提供这样一种动力，终生学习才不会被社会淘汰。被社会淘汰。3 3、考脑子的问题：你和我谈了半小时，、考脑子的问题：你和我谈了半小时，看见什么东西了吗？看见什么东西了吗？这个问题没什么用意，就是看你的思这个问题没什么用意，就是看你的思路是不是新颖，能不能给他留下深刻印象。路是不是新颖，能不能给他留下深刻印象。你尽可想什么答什么，答案没有唯一。你尽可想什么答什么，答案没有唯一。笨答：笨答：我看见了桌子，地板，你和我我看见了桌子，地板，你和我 妙答：我发现了一个颇有发展
50、前妙答：我发现了一个颇有发展前途且适合我发展的单位。途且适合我发展的单位。4 4、假如明天就要死了，你希望自己的墓、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么话？碑上刻一句什么话？考官实际是想问你，这一生你希望自己考官实际是想问你，这一生你希望自己能达到怎样的成就？能达到怎样的成就？笨答：笨答：找到份好工作，找了个好老公找到份好工作，找了个好老公等等“老婆孩子热炕头老婆孩子热炕头”式的式的“人生理想人生理想”，或者请安息吧、我是个好人之类不，或者请安息吧、我是个好人之类不着边际的空话。着边际的空话。妙答：在我满意的单位工作了一生妙答：在我满意的单位工作了一生并做出了应有的贡献，这让我很满足