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1、第五章第五章 情绪与情感情绪与情感学习目标学习目标1、描述什么是情绪、情感及分类。、描述什么是情绪、情感及分类。2、识别情绪与情感的区别与联系。、识别情绪与情感的区别与联系。3、阐述情绪、情感对工作效率、人际关系、阐述情绪、情感对工作效率、人际关系和心身健康的影响。和心身健康的影响。1第一节第一节 情绪、情感概述情绪、情感概述第二节第二节 情绪的外部表现及情绪理情绪的外部表现及情绪理论论第三节第三节 情绪、情感的作用情绪、情感的作用2第一节第一节 情绪和情感概述情绪和情感概述3一、情绪和情感的概念一、情绪和情感的概念（一）定义 情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态
2、度体验及相应的行为反应。应从三方面来理解1、客观事物是产生情绪和情感的来源2、情绪和情感的是以客观事物是否满足人的需要为中介3、情绪、情感是对事物态度的体验，不是态度本身4（二）情绪和情感的关系 区别：区别： 情绪主要指感情过程，具有情景性、不稳定性情绪主要指感情过程，具有情景性、不稳定性和暂时性的特点。情感指具有稳定的、深刻的社和暂时性的特点。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。持久性。 情绪是人由自然需要是否获得满足所引起的较情绪是人由自然需要是否获得满足所引起的较低级的简单的体验，情感是由社会性需要是否获低
3、级的简单的体验，情感是由社会性需要是否获得满足所引起的高级且复杂的情感。得满足所引起的高级且复杂的情感。 情绪为人和动物所有，情感为人类所有情绪为人和动物所有，情感为人类所有 情绪较为强烈，冲动性大，具有明显的外部表情绪较为强烈，冲动性大，具有明显的外部表现；情感一般较微弱，较少有冲动性，外部表现现；情感一般较微弱，较少有冲动性，外部表现也不明显，它是情绪的本质内容。也不明显，它是情绪的本质内容。5 联系：联系： 情绪和情感的联系是很紧密的，情绪依情绪和情感的联系是很紧密的，情绪依赖于情感。一方面情绪的各种变化一般都受赖于情感。一方面情绪的各种变化一般都受到已经形成的情感及其特点的制约；另一方
4、到已经形成的情感及其特点的制约；另一方面，情感也依赖于情绪，人的情感总是在不面，情感也依赖于情绪，人的情感总是在不断变动着的情绪中得到自己的表现。离开了断变动着的情绪中得到自己的表现。离开了具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可能现实地存在。因此，某种意义上说，情绪能现实地存在。因此，某种意义上说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。6（三）情绪、情感的两极性（三）情绪、情感的两极性1、肯定与否定2、积极与消极3、紧张与轻松4、强与弱7二、情绪与情感的分类（一）依据情绪的性质分类（一）依据情绪的性质分类（1
5、1）快乐）快乐（2 2）愤怒）愤怒（3 3）悲哀）悲哀（4 4）恐惧）恐惧8（二）依据情绪状态的分类 心境：是一种使人的一切体验和活动都染上情绪心境：是一种使人的一切体验和活动都染上情绪色彩的、比较轻微而持久的情绪状态。色彩的、比较轻微而持久的情绪状态。 激情：是一种迅猛爆发的、激动而短暂的情绪状激情：是一种迅猛爆发的、激动而短暂的情绪状态。激情常常是由意外事件或对立意向冲突所引态。激情常常是由意外事件或对立意向冲突所引起的。起的。9（三）依据社会内容的性质分类 道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。意图和行为时所
6、产生的主观体验。 理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。时所产生的情感体验。 美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。情感体验。10第二节第二节 情绪的外部表现以及情绪理情绪的外部表现以及情绪理论论11一、情绪的外部表现（一）面部表情 面部表情是指通过眼部、颜面和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。12（一）面部表情（一）面部表情 面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态肉的变化来表现各种情绪状态。1
7、314布什总统的表情布什总统的表情15布什总统的表情布什总统的表情16布什总统的表情布什总统的表情17喜：布什总统上班第一天喜：布什总统上班第一天18悲：悲：“库尔克斯库尔克斯”号航母沉没之号航母沉没之后后19愤怒的巴勒斯坦少年愤怒的巴勒斯坦少年20哭泣的儿童哭泣的儿童21 你能根据下列表情判断人物的心理吗？22（二）（二）身段表情 情绪发生时，身体各部分呈现的姿态称为身段表情。通常也称“体语”。手势也是身段表情的重要形式。手势通常和言语一起作用，表达赞成或反对。23 24（三）言语表情 情绪性的言语语调、节奏、速度等的表现称为言语表情。言语表情是人类所特有的表达情绪的手段。25（二）（二）
8、情绪的理论情绪的理论261 1、詹姆斯兰格理论观点：情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。 詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。 兰格：情绪是内脏活动的结果。27詹姆斯兰格理论图解詹姆斯兰格理论图解引起知觉的刺激情境引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）（如路遇暴徒）由刺激引起身体反应由刺激引起身体反应（如心跳、逃跑等）（如心跳、逃跑等）对身体反应的觉知对身体反应的觉知（因心跳而生恐惧）（因心跳而生恐惧）情绪经验情绪经验（恐惧反应）（恐惧反应）282、坎农巴德学说观点：观点：情绪的中心不在外周神经系统，而在情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。中枢神经系统的丘脑
9、。情绪体验和生理变化是同时发生的，情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。它们都受到丘脑的控制。29坎农巴德理论图解坎农巴德理论图解引起知觉的引起知觉的刺激情境刺激情境（如路遇暴徒）（如路遇暴徒）神经系统将神经系统将信息同时传到信息同时传到大脑与身体大脑与身体生理上表现生理上表现出反应出反应（逃跑心跳等）（逃跑心跳等）大脑觉知大脑觉知情境的性质情境的性质（暴徒危险）（暴徒危险）情情 绪绪 表表 达达（恐惧反应）（恐惧反应）303、情绪的认知理论 沙赫特认为，决定情绪的主要因素是认知。 阿诺德提出了情绪的认知评价学说，认为刺激情境并不直接决定情绪的性质，从刺激的出现到情绪的产生之间
10、有一个对刺激情境的估量、评价的过程。31沙赫特实验 被试：大学生三组 程序： 注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。 向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正确反应；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明。 分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。 结果： 二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。32沙赫特辛格理论图解沙赫特辛格理论图解刺激情境（如路遇暴徒）情境的认知评价（暴徒危险）情绪表达（恐惧反应）生理上表现反应（逃跑、心跳等）对生理变化的认知解释（因恐惧而心跳）不能解释的身体反应33几种情绪理论的比较：一般常识：”我颤抖是因为我害
11、怕”詹姆斯兰格：“我害怕是因为我颤抖”34坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”35情绪唤醒实验：危桥上的约会情绪唤醒实验：危桥上的约会Dutton和Aron，197436 第三节第三节 情绪、情感的作用情绪、情感的作用37什么是情商？什么是情商？ 情商（情商（EQEQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 38 美国心理学家认为，
12、情商包括以下几个方面的内容：一是美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。际关系的管理，即领导和管理能力。39 情商的水平不像智
13、力水平那样可用测验分数较准确地表情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否
14、具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。系。因此，培养情商应从小开始。40情商与智商的区别：情商与智商的区别： 智商（智商（intelligenceintelligencequotientquotient简写成简写成IQIQ）是用以表示智力水平的工）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。 情商（情商（emotionalemotionalquotientquotient简写成简写成EQEQ）是表示认识、控制和调节自身）是表示认识、控制和调节自身情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。 区别：区别： 首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。 其次，智商和情商的形成基础有所不同。其次，智商和情商的形成基础有所不同。 最后，智商和情商的作用不同。最后，智商和情商的作用不同。 41