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1、员工年度满意度调查问卷分析报告为了提高员工的工作积极性，完善本厂各项管理制度，达到提升本厂管理及促进员工发展的目的，本厂于2006年12月10日14日开展了重庆凯瑞特力汽车零部件制造厂2006年员工满意度调查问卷的填写工作。现将具体情况分析报告如下：本次调查对象为本厂全体员工，共计发出调查问卷52份，回收问卷47份，约占90%，现将各项调查意见回馈情况整理如下：一、 企业管理方面1、 员工的绩效考核评定依据该题为多项选择题，2人弃权,有效样本共45份。 注：这里的干部满意度是指，绩效考评依据干部的满意程度2、3、培训方面建议主要集中在：大家希望各个职级的员工都能根据工作需要得到相应的培训。建议
2、培训项目有：营销实战培训、机修专业知识、数控与编程、机械夹具设计与制造、现代管理、品格修养、安全培训、计算机培训、汽车修理，装配加工管理、质量管理、销售方法、制造技能、设计技术、工作角色认知、组织分析能力培训、质量检验。4、员工主要看重工作的 该题为多项选择题，1人弃权，有效样本共46份。5、目前最大的问题该题为多项选择题，10人弃权，有效样本共37份。6个人职业生涯规划该题1人弃权，有效样本共46份。712、关于直接上司7、该题3人弃权，有效样本共44份；82%的员工认为其直接上司定期就前一阶段的绩效考核结果及下一阶段的工作目标与其进行交流。8、该题4人弃权，有效样本共43； 91%的员工认
3、为其直接上司对待工作积极主动，勇于承担责任 9、份该题3人弃权，有效样本共44份 91%的员工认为其直接上司目标明确、组织得当、程序清晰、分工合理、极少发生内耗和失误，4人弃权； 10、该题5人弃权，有效样本共42份；81%的员工认为其直接上司经常在工作方面对其进行培训和知道，并营造一种积极向上，团结互助的学习工作氛围， 11、该题3人弃权，有效样本共44份；86%的员工认为其直接上司尊重员工和尊重不同意见，热情与下属交流，言行符合领导行为规范， 12、该题8人弃权，有效样本共39份；41%的员工认为企业少数中层以上的管理人员不称职，另外54%的员工认为称职。主要意见有：个别领导不勇于承担责任
4、、分工不合理。越级指挥现象有时发生；工作不注重学习培训、团队精神；少数管理人员不按厂内制度实施工作；13、员工最愿意去工作的部门 该题为多项选择题，11人弃权，有效样本为36份。14、工作上的努力得到回报情况该题有7人弃权，有效样本共40份。 76%的员工认为自己在工作上的努力已经得到了回报。另外24%的员工答案为否。15、员工遇到工作问题，首先会想到的倾诉对象16、发放薪酬标准该题为多项选择题，11人弃权，有效样本为39份。二、 工作环境和设备本厂卫生情况：39%的员工认为一般，40%的员工认为良好。设备和工具的完好状态：62%的员工认为一般，26%的员工满意。工作所需材料、工艺文件等资料的
5、供给情况：60%的员工认为一般，28%的员工满意。质量问题改善情况：86%的员工认为有改善，14%的员工认为没有改善。文件、记录控制和管理情况：59%的员工认为一般，33%的员工满意。保安、清洁工等行政后勤工作人员的服务质量：45%的员工满意，43%的员工认为一般。主要建议有： 工作所需材料须供给及时； 噪音太大，采取的防护措施不够； 相应的办公用品，如传真机、复印机、电话等数量不够，分配不合理； 希望发放到部门的资料装订成册发放； 工作设备有的需要维修； 停放摩托车影响企业形象。三、 员工个人知识1、 工作时间安排 本题有5人弃权，有效样本共42份。100%的员工认为工作时间安排合理。2、
6、工作紧迫感感受本题有7人弃权，有效样本共40份。53%的员工认为工作较紧迫，18%的人认为一般，4%的人认为很紧迫，3%的人认为较轻松。3、 安全制度贯彻情况本题有5人弃权，有效样本共42份。45%的员工认为安全生产制度贯彻得好，38%的员工认为一般，1%的人认为很好，8%的人认为还需改进。4、 员工安全生产意识98%的员工认为本厂工作人员在工作中有安全意识。2%的人认为没有。建议：个别员工要注意安全生产，不要按经验办事。5、 工作挑战性感受40%的员工认为工作较有挑战性，33%的员工认为一般，20%的员工认为非常有挑战性。6、 个人对目前的工作情况的看法本题有6人弃权，有效样本共41份。 7
7、、 你自己的能力是否得到充分发挥本题有2人弃权，有效样本共45份。8、 领导和同事对个人工作的工作认可度本题有2人弃权，有效样本共45份。95%的员工认为领导和同时对个人的工作较认可。9、 工作关系融洽程度本题有4人弃权，有效样本共43份。45%的员工认为与同事关系很融洽，55%的员工认为跟同事关系教融洽，2%的员工认为跟同时关系较不融洽10、 部门合作融洽程度本题有2人弃权，有效样本共45份。45%的员工认为部门合作关系很融洽，55%的员工认为部门合作关系较融洽，3%的员工认为部门合作关系较不融洽，2%的员工认为部门合作关系很不融洽。11、 本厂主要优势 本题为多项选择题,有4人弃权，有效样
8、本共43份。 12、 本厂主要问题本题有11人弃权，有效样本共36份。13、 在本厂工作的原因本题有5人弃权，有效样本共42份。 14、 打算在本厂工作时间 本题有8人弃权，有效样本共39份。 15、 是否认可该调查问卷有助于管理层了解员工思想动态，改善管理 本题有7人弃权，有效样本共40份。是：77% 否：23%主要建议有 只有愿意交流并期望提高的人，才会真实的反映问题。 问卷在一定形式上反映了员工思想，但不完全，也不绝对。 部门不一样，观点也有变化。不能具体了解各部门的看法。 职位不同，想法有差异 纸上的东西并不能完全代表实际。四、 工从企业管理的角度出发的主要建议和意见降低产品成本，保证质量。希望领导能够真正了解自己厂里的员工，特别是老员工；厂领导能以身作则，扮演好领导的角色；做到公平的分工多收集职工意见加强售后服务管理、降低服务费用和对外质量索赔。及时讨论质量问题加强信息收集、统计、分析工作。完善企业质量管理体系和质量保证体系，稳定和提高产品质量。对员工的意见做出明确的答复。重视对员工的培养。相关部门要把好质量关，产品质量不稳定不仅会给用户，同时也会给本厂造成一定经济损失，且影响本厂的声誉。多组织集体活动，让大家有交流的机会。行政部2007年月日