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1、微博营销策略研究微博营销策略研究目 录微博营销的成功案例分析微博营销的成功案例分析微博概述微博概述微博营销的微博营销的SWOTSWOT分析分析微博营销的策略选择微博营销的策略选择24 factors(3)2微博的应用134社交平台营销手段舆论监督公益救助微博的功能与应用微博营销微博问政微博打拐9微博营销的微博营销的SWOTSWOT分析分析10优势优势劣劣势势机会机会 微博营销的SWOT分析优势威威胁胁 p成本与收益的高性价比p精确的目标受众定位p营销过程的有效互动p个性化营销的先天优势劣劣势势机会机会 微博营销的SWOT分析劣势威威胁胁 优势优势劣劣势势机会机会 微博营销的SWOT分析机会威威
2、胁胁 优势优势劣劣势势机会机会 微博营销的SWOT分析威胁威威胁胁 优势优势微博营销的策略选择微博营销的策略选择微博营销的基本原则微博营销的基本原则微博营销的渠道和模式微博营销的渠道和模式微博营销的关键技巧微博营销的关键技巧151、趋向于与营销目标受众建立长久性的联系2、要推行各种资源的整合式营销3、专注于核心理念的传达和受众的培育微博营销的核心思想“湿营销”微博营销的指导原则 p未来是湿的作者克雷舍基将未来社会说成是湿的。在湿的世界里，人们不再像机关、工厂那样永远靠正式制度强制呆在一起，而是可以轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人、以从前无法想象的方式一起从事某个项目。p基于这样的理论
3、，汤姆海斯和迈克尔.S.马隆提出了湿营销的概念，在湿营销：最具颠覆性的营销革命一书中他们将“湿营销”定义为：借由互联网上的社会性软件聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销战略。16微博营销的渠道和模式 及时的信息发布、更新。摒弃只贴报道标题和链接的做法，图文并重。实现价值最大化，关注值得关注的人。推行适用于微博的品牌活动。寻找并说服舆论领袖，实现有效的“二次传播”。内容营销内容营销活动营销活动营销互动营销互动营销微群营销微群营销及时回复并关注微博“粉丝”参与热点微博话题讨论，增
4、加企业微博出镜率。建立本企业内部成员的微博群整合微博群，用企业特有标志包装微博群。提升微博群活跃度，增强企业微薄外延影响力。17微博个性化微博个性化u企业微薄的设计要有个性，符合企业的文化特征和风格。u从功能层面和感性层面都要就要做到差异化，增强企业微博对于用户体验的黏性。微博发布微博发布及时、有效及时、有效u企业微博的发布要及时有效，保质保量。u微博的数量保证微博的关注度，微博的质量保证微博营销的有效性强化互动性强化互动性u互动性是使微博持续发展的关键。微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。u企业宣传信息占微博最佳比例是3%5%，更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内
5、容之中。准确定位准确定位u企业要从微博粉丝身上转化出商业价值的，这就需要拥有有价值的粉丝。u企业要根据自身情况对目标受众进行精确定位，进行针对性的营销。有效控制有效控制u微博的传播特性使得其信息传播的能力十分迅速。u在微博营销中要有效控制信息，趋向于正面效应，积极应对负面消息，建立预警机制。微博营销的关键技巧 18微博营销的成功案例分析微博营销的成功案例分析戴尔戴尔微博营销的先驱微博营销的先驱星巴克的星巴克的TwitterTwitter之路之路19GKHI项目概述品牌品牌推广推广人性化的人性化的公司形象公司形象戴尔微博营销的双重目标戴尔微博营销的双重目标戴尔微博营销目标设定2010年3月6日晚
6、，网友“书金如”有些意外。他在新浪微博中就戴尔维修部拥挤不堪而质疑产品质量的留言居然收到了回复：“消消气。谁没有事去维修点啊，好比去医院当然都是病人。请问您的问题解决了吗？“今天植树节，听说技术部的同事一会儿会去公园种树。你们有什么打算呢？Off line Business On line Business 戴尔微博营销营销策略多样化战略多样化战略跨部门合作跨部门合作专业化团队维护专业化团队维护与用户及时互动与用户及时互动微博的多样化战略多样化的微博账号运营戴尔打折信息关注Dell Outlet，戴尔的突发新闻关注Direct2 Dell“每个使用者都是维护者”公关和市场部门推广品牌；客服部门
7、解决用户问题；研发部门根据反馈信息，研发产品戴尔在Twitter和新浪微博上的每个官方账户背后都有一个综合团队每个账户都有一个负责人，但是团队成员是跨部门的设立专门的Twitter推广账户，迎合用户的兴趣，提供用户感兴趣的纯粹的信息。以此来与全球各地的各类用户进行交流，满足不同用户群体的需求。3-STEP 短期短期考核准则为发帖的数量和质量、粉丝人数、评价、参与度、账号的整体影响力，以及微博带来的业务量(适合于某些账号)。中期中期需要衡量微博是否帮助戴尔改进了在网上的声誉。长期长期从长远而言，关注这个平台是否帮助公司和用户更好地沟通、为用户更好地服务，是否帮助戴尔实现整体业务目标。戴尔确定了对
8、于微博平台的考核准则戴尔确定了对于微博平台的考核准则戴尔微博营销考核原则星巴克的Twitter之路Brad Nelson是星巴克的网络营销主管，管理着星巴克的多个网络媒体账号，包括Twitter、Facebook和Flickr等。星巴克的重大新闻一般都提早五到十分钟在Twitter预先发表，如果引起轰动和良好的反应，公司才会在其他传统渠道发布同一消息。事件或者产品都会最先在Twitter试水。通过管理Twitter，Brad Nelson比公关部门更能准确预见公司的媒体事件是否会有效。以Twitter为中心的网络媒体营销策略“如果在Twitter无法引起轰动，那么它压根就不重要。”Brad N
9、elson。23Brad的微博的微博营销实践践Brad在Twitter上发布了一条看似随意的信息，附带twitpic照片：“网络组刚刚尝了Komodo Dragon，配了可口的咖啡蛋糕，好喝、口感极强的一杯!”这条信息引发了许多网友的讨论。有的人开始问什么是Komodo Dragon，于是Brad就顺水推舟，在回帖中附了这款咖啡的促销网页，其中有极其详尽的多媒体信息，包括视频、新闻、网络链接以及网友评价。Brad的微博的微博营销技巧技巧首先要聆听，看客户的反应，然后要将所有与话题相关的信息都呈现给客户，回帖速度要快，并且要不露痕迹地引导话题。他的另外一个小窍门是，在twitpic不要使用太高清
10、晰度的照片，那样会太类似传统的公关宣传，要尽量让照片和消息都平凡得如同其他普通Twitter用户的内容。星巴克的Twitter之路24FOCUSED星巴克微博营销攻略星巴克的Twitter之路1.重大新闻提前五到十分钟在Twitter预先发表。2.要关注客户的反应，呈现全部相关信息给客户，回帖速度要快，并且不露痕迹地引导话题3.在Twitpic不要使用太高清晰度的照片，要尽量让照片和消息都平凡得如同其他普通Twitter用户。4.你必须是一个有意思的人，才能用短短140字陈述一件原本或许平淡无奇的事情，勾起目标读者的兴趣。结语微博时代已经到来，微博时代已经到来，你准备好了吗？你准备好了吗？谢谢！谢谢！26结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！27