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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 水电修理服务承诺书【篇一：四篇标准售后修理服务承诺书】范例一：产品售后服务承诺书为制造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户中意为宗旨 服务、最牢靠的产品质量一、产品质量承诺：” 的精神,以 “ 最优惠的价格、最周到的” 的原就向您正式承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料； 2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全 性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货；二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国 际优质名牌产品； 2、在同等竞争条件下,我公
2、司在不以降低产品技术性能、更换产品 部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格供应应贵方；三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求,假设有特殊要求,需提前完工的,我公司可特殊组织生产、安装,力争满意用户需求； 2、产品交货时,我公司向用户供应以下文件 ; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 供应易损件、备件清单,并附送肯定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、完全 2、服务目标：服务质量赢得用户中意 3、服务效率：保修期内或保修期外如
3、设备显现故障,供方在接到通 知后,修理人员在 24 小时内可到达现场并开头修理； 4、 服务原就：产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费 修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供应的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维 修或供应的配件均按成本价计；在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情形；范例二：设备售后服务承诺书本着 “ 为顾客供应最中意的产品和服务” 的经营宗旨, xxx 电子科技正式承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳固性的同时,不断改 良服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备保护治理、技 术服务、用户技术培训等各方面,
4、保证顾客能得到最好的服务,让 顾客中意、放心； 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清 晰无误,使物品安全、准时运抵现场；2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,准时解答用户提出的疑问,帮忙用 户解决问题,公司保护中心和各地保护网点,负责各地的开通、维 护和技术询问等服务；保护中心由专职工程师负责随时为客户免费 供应技术询问服务；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 保证在接到用户故障后,江浙沪皖24 小时内赶赴现场,其它地区48 小时内赶赴现场,并在24 小时内解决问题；公司保护中心
5、有 24 小时的 服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,准时得到技术上的支援；专线：021-61xxxx39 24 小时：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测；设备在调试胜利 后,供方应书面给用户供应测试结果,在征得用户同意后供方技术 人员方可撤离现场； 4、定期巡检我公司将巡检制度为常规保护工作之一,即公司组织每半年对运行 的设备巡检一次；公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参加；并听取用户保护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功 能和质量； 5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18 个月
6、；保修期内除天灾及人为损害外 部件、元件费用、出差费用均由供方承担； 6、终身保护,保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起,正常条件下 不含天灾及人为造成的损坏,称体部分 钢结构 保修三年,电气部分免费保修 18 个月；保修期外,本公司供应终身有偿服务； 7、建立用户档案,完善产品质量 公司保护中心除开展用户技术询问服务外,仍负责受理和收集用户 投诉询问信息,保证用户提出的问题和要求能得到准时处理,并对 处理情形进行跟踪和验证；同时建立用户档案记录产品使用情形,名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 为今
7、后产品的质量改良供应依据；我们将不断努力,精益求精,为顾客供应最中意的产品和服务； 8、公司备品备件库,可供应用户 件； 9、要求及建议15 年的使用,以最优惠价供应备作为 xxx 电子科技的用户,我们感谢您对我公司的信任,您对我公 司的产品有任何建议和要求应准时告知我们,同时应按公司各类产 品的使用说明书和保护手册进行定期保护,设备显现故障应准时通 知我公司各要的保护人员,做到准时发觉准时处理,并做好设备运 行站日常记录,我们信任通过双方的沟通和协作,肯定会保护好设 备；范例三：工程售后服务承诺书致： xxxx 装饰装潢本着优质、高效、进展的精神,以优质的产品、贴心 的服务为理念,并公开、负
8、责地向您正式承诺如下：我们全部的工 程均享有隐藏工程质保 5 年,整体质保 2 年,终身保护的服务,对 于一些影响业主正常生活的急修项目 如水电工程 ,我们将在 24 小 时内到场修理；我公司针对 xxx 项目售后服务小组,组长由延吉嘉宏装饰装潢项目经理 xxx 担任,坚决执行“ 昼夜 24 小时不间断服务,365 天无假日工作 ”的服务方针；针对 决；xxx 项目在售后服务期间的问题赐予准时解“ 质保期 ”期间由 “ xxx ”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公 司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时显现的问题准时解决,当时不能解决的,报公司,公司 年现场走访 2 次；1 小时派人员
9、到现场解决,一名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质保期后我公司会连续保持与用户联系 售后信息 ,以便准时实行订正预防措施户放心使用；,随时明白我公司施工项目的 ,并派专人进行定期检查,使用【篇二：工程修理服务承诺】工程修理承诺书 一、工作目标 热忱服务、科学治理、保证有力、廉洁高效 二、 时间承诺 在接到业主有关修理求助或要求后,紧急情形修理人员 10 分钟内到现场,一般情形修理人员 三、服务承诺：20 分钟内到达现场；1 定期对设备进行巡查、保养,有保养记录；2 保证辖区业主的正常工作；3 保证辖区内的各种设备设
10、施的正常使用；4 房屋零修、急修准时率达 99；5 修理工程质量合格率达 100 ；修理服务回访率 100；6保证报修 畅通；四、承诺内容： 1、水电修理名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1办公室、通道、地下车库等区域照明显现故障时,属灯管、电子头、启动器、开关等方面的故障,接到修理单通知单后, 1 个工作日内修复,属线路故障或其它复杂问题也必需一周内修复；2阀门、水龙头等显现漏水或其它故障,接到修理通知单后,半个工作日修复,如管道显现故障或其它复杂问题1 个工作日修复；3下水道堵塞,接到修理单通知单后,半个工作日
11、修复,如显现 复杂情形 1 个工作日内修复；4外部停电后,除特殊情形,必需在10 分钟之内发电；5除区域方案停水或水管爆裂外,确保大楼正常用水；6其它问题,据实况处理；7特殊问题,特殊处理； 2、门锁、桌椅等简洁修理1门、锁、桌、椅等简洁修理,接到修理通知单后, 1 个工作日 内修复,复杂修理一周内修复；特殊情形无法修复,准时与业主方 沟通,说明情形；2其他简洁修理,接到修理通知单后,不能超过 2 个工作日；3其它问题,据实况处理；4特殊问题,特殊处理；五、修理工程质量合格率 100% 1 个工作日内完成,最多全力保证修理工程质量合格率 100% ,以业主利益第一为原就,保证修理准时率达标；【
12、篇三：售后服务承诺及修理保养方案】名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 售后服务承诺及修理保养方案为制造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“ 一切追求高质量,用户中意为宗旨 的服务、最牢靠的产品质量一、产品质量承诺：”的精神,以 “ 最优惠的价格、最周到” 的原就向您正式承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料； 2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全 性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货；二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国
13、际优质名牌产品； 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更换产品 部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格供应应贵方；三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求,假设有特殊要求,需提前完工的,我公司可特殊组织生产、安装,力争满意用户需求； 2、产品交货时,我公司向用户供应以下文件 安装总图 外购件说明书及制造厂家; 技术保养修理手册 供应易损件、备件清单,并附送肯定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、完全 2、服务目标：服务质量赢得用户中意名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - -
14、- - 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备显现故障,供方在接到通知后,修理人员在 24 小时内可到达现场并开头修理； 4、 服务原就：产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供应的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或供应的配件均按成本价计；在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情形；范文二：设备售后服务承诺书本着 “ 为顾客供应最中意的产品和服务” 的经营宗旨, xxx 电子科技正式承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳固性的同时,不断改 良服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备保护治理
15、、技 术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让 顾客中意、放心； 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清 晰无误,使物品安全、准时运抵现场； 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,准时解答用户提出的疑问,帮忙用 户解决问题,公司保护中心和各地保护网点,负责各地的开通、维护和技术询问等服务；保护中心由专职工程师负责随时为客户免费 供应技术询问服务；保证在接到用户故障后,江浙沪皖24 小时内赶赴现场,其它地区48 小时内赶赴现场,并在24 小时内解决问题；公司保护中心有 24 小时的 服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中
16、,准时得到技术上的支援；专线：021-61xxxx39 24 小时：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测；设备在调试胜利 后,供方应书面给用户供应测试结果,在征得用户同意后供方技术 人员方可撤离现场； 4、定期巡检我公司将巡检制度为常规保护工作之一,即公司组织每半年对运行 的设备巡检一次；公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参加；并听取用户保护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量； 5、质保期质保期：合同项下设
17、备保修期为安装调试胜利后18 个月；保修期内除天灾及人为损害外 部件、元件费用、出差费用均由供方承担； 6、终身保护,保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起,正常条件下 不含天灾及人为造成的损坏,称体部分 钢结构 保修三年,电气部分免费保修 18 个月；保修期外,本公司供应终身有偿服务； 7、建立用户档案,完善产品质量公司保护中心除开展用户技术询问服务外,仍负责受理和收集用户投诉询问信息,保证用户提出的问题和要求能得到准时处理,并对处理情形进行跟踪和验证；同时建立用户档案记录产品使用情形,为今后产品的质量改良供应依据；我们将不断努力,精益求精,为顾客供应最中意的产品和服务； 8
18、、公司备品备件库,可供应用户 件； 9、要求及建议15 年的使用,以最优惠价供应备名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作为 xxx 电子科技的用户,我们感谢您对我公司的信任,您对我公 司的产品有任何建议和要求应准时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和保护手册进行定期保护,设备显现故障应准时通知我公司各要的保护人员,做到准时发觉准时处理,并做好设备运行站日常记录,我们信任通过双方的沟通和协作,肯定会保护好设备；范文三：工程售后服务承诺书致： xxxx 装饰装潢本着优质、高效、进展的精神,以优质的产品、贴心的服务
19、为理念,并公开、负责地向您正式承诺如下：我们全部的工程均享有隐藏工程质保5 年,整体质保2 年,终身保护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目 小时内到场修理；如水电工程 ,我们将在 24我公司针对 xxx 项目售后服务小组,组长由延吉嘉宏装饰装潢项目经理 xxx 担任,坚决执行“ 昼夜 24 小时不间断服务,365 天无假日工作 ”的服务方针；针对 决；xxx 项目在售后服务期间的问题赐予准时解“ 质保期 ”期间由 “ xxx ”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公 司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时显现的问题准时解决,当时不能解决的,报公司,公司 年现场走访 2 次；1 小时
20、派人员到现场解决,一质保期后我公司会连续保持与用户联系,并随时明白我公司施工项目的售后信息,以便准时实行订正预防措施派专人进行定期检查,使用户放心使用；质保期满后可续签保护协议,且只收取产品成本费用；在接到报修后半小时内响应,给出相应解决方案；一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 售后服务期中将有调查问卷赐予客户,期望甲方提出看法,帮忙我 公司不断成长； 24 小时服务：售后服务监督：范文四：电脑售后服务承诺书 多年来,天翼数码科技经营部始终服务于融水各行业客户,经讨论、摸索、总结出一套完整的产品服务保证体系,向用户供应优质准时 的售前、售中、售后服务：名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 11 页