工作分析与评价概述.pptx

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1、文文文文工作分析与评价文文文文工作分析与评价（02）模块学习单元 编号章节知识点编号 重要程度工作分析 第二单元 002 第二章第一节 工作分析思想最初的起源 0008*第二节百科全书编纂中的工作分析研究0009*一战前的工作分析研究0010*二战期间的工作分析研究 0011*二战后工作分析研究的发展与运用0012*第四节 工作分析的发展趋向0013*文文文文第二章 工作分析的历史与发展第一节 工作分析思想探源文文文文0008工作分析思想最初的起源 P（35）“工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。1916年，弗雷德里克温斯洛泰勒（F.W.Taylor）把工作分析列为科学管理五大原则的

2、第一原则。考点文文文文科学管理五大原则 对工人提出科学操作方法，以便有效利用工时、提高工作效率。 对工人进行科学选择、培训和晋升。 制订科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。 实行具有激励性的计件工资报酬制度。 管理和劳动分离。文文文文本书认为（源远流长） 工作分析的思想与活动最早起源于社会分工。 游牧部落从其余的野蛮人群中分离出来 手工业和农业的分离 商人阶级的出现。文文文文荀况，曲辨，整体功能管仲，士农工商柏拉图，理想国亚当斯密，国富论巴比奇，论机器和制造业的经济泰勒，科学管理第一原则文文文文中国社会分工思想的进一步发展与实践的根本阻碍因素自然经

3、济为主体自给自足的小农意识,封建统治考点文文文文课堂练习8、最早论述分工问题的是中国古代政治家（ ）A.诸葛亮B.荀况C.乐毅D.管仲D文文文文第二章 工作分析的历史与发展第二节 西方国家工作分析的实践活动与贡献 文文文文0009 百科全书编纂中的工作分析研究 P（40）丹尼斯狄德罗 历史上第一次进行大规模工作分析活动的据说是一个名叫丹尼斯狄德罗的人。1747年，狄德罗受命为德国一家翻译协会编纂一部百科全书。他能简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序。其工作为以后的工作分析实践提供了直接的经验与参考。考点文文文文课堂练习9、1747年百科全书的编

4、写是人类历史上第一次进行大规模的工作分析活动，它的主编和组织者是（ ）A.狄德罗 B.泰勒 C.达尔文 D.德鲁克A文文文文0010 一战前的工作分析研究 P（41）狄德罗百科全书美国内政改革泰勒科学管理原理芒斯特伯格工业心理学之父吉尔布雷斯夫妇文文文文课堂练习10、被誉为“工业心理学之父”的是（ ）A.弗雷德里克温斯洛B.弗莱克吉尔布雷斯C.芒斯特伯格 D.亨利法约尔C文文文文0011 两战期间的工作分析研究 P（44）宾汉，以人员配置为目的斯科特，军衔资格标准国家研究会（NRC）生理指数体系巴鲁什，工薪划分法案社会科学研究会（SSRC）职业技能标准职位研究会（ORP）职业大辞典文文文文课堂

5、练习11、1936年，只为研究委员会的研究小组以职位编码为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的编辑（ ）A.职业辞典B.职务辞典C.职业大辞典D.职务大辞典C文文文文0012 二战后工作分析研究的发展与应用 P（50）普里莫夫，要素权重相关系数杰伊奥蒂斯，伦卡特，工作评价克里斯托，综合职业信息分析计划（CODAP）悉尼法恩，职业职能分类计划（FOCP），职能工作分析（FJA）社会科学研究会（SSRC）职业技能标准麦克米克，职位分析问卷（PAQ）目前仍然被公认为一种标准的工作分析工具文文文文课堂练习12、目前被公认为一种标准的工作分析工具是（ ） A.PAQ B.CODA

6、P C.FJA D.FOCPA职位分析问卷综合职业信息分析计划职能工作分析职业职能分类计划文文文文第二章 工作分析的历史与发展第三节 中国古代的工作分析与应用文文文文汉代王符，潜夫论忠贵北宋李诚，营造法式宋代毕昇，活字印刷术宋末黄道婆，纺织技术革新元代王祯，转轮排字盘明代宋应星，天工开物文文文文第二章 工作分析的历史与发展第四节 工作分析的发展趋向文文文文 工作分析方法发展趋向 从孤立的工作分析到系统的工作分析 从描述性工作分析到预测性工作分析0013 工作分析发展趋向 P（58）考点文文文文工作分析研究发展趋向从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究从具体任职要求分析研究到与胜任特征分

7、析相结合的研究从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究文文文文课堂练习13、随着工作扩大化和工作丰富化的实施，越来越多的组织倾向于分析岗位群，分析岗位之间的联系，这一现象反映了工作分析方法发展趋势中的（ ）A.从孤立的工作分析到系统的工作分析B.从描述性工作分析到预测性工作分析C.从战术性工作分析到战略性工作分析D.从定性工作分析到定量工作分析A文文文文 昨天讲的内容，还记得吗？ 来15道作业题试试如何？文文1.（ ）表明了工作人员在组织中所扮演的角色，又称为岗位名称或职称。A、 工作名称B、 其他识别标志C、 工作地D、 隶属关系文文1.（ A）表明了工作人员在组织中所扮演的角色，又称为

8、岗位名称或职称。A、 工作名称B、 其他识别标志C、 工作地D、 隶属关系文文2.在工作描述、工作说明书、资格说明书和职务说明书这四种工作分析结果形式中，（ ）是最直接、最原始、最基础的形式。A、 工作说明书B、 资格说明书C、 职务说明书D、 工作描述文文2.在工作描述、工作说明书、资格说明书和职务说明书这四种工作分析结果形式中，（D ）是最直接、最原始、最基础的形式。A、 工作说明书B、 资格说明书C、 职务说明书D、 工作描述文文3.资格说明书是在工作描述基础上对（ ）的界定与说明A、 工作岗位B、 岗位责任C、 任职资格条件D、 岗位任务文文3.资格说明书是在工作描述基础上对（C ）的

9、界定与说明A、 工作岗位B、 岗位责任C、 任职资格条件D、 岗位任务文文4.工作活动中不能再继续分解的最小单位是（ ）A、 要素B、 任务C、 职责D、 职位文文4.工作活动中不能再继续分解的最小单位是（A ）A、 要素B、 任务C、 职责D、 职位文文5.不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等，被称为（C ）A、 职位B、 职务C、 职业D、 职业生涯文文5.不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等，被称为（ ）A、 职位B、 职务C、 职业D、 职业生涯文文6.办公室主任，在工作分析术语中是（

10、）A、 要素B、 任务C、 职责D、 职位文文6.办公室主任，在工作分析术语中是（D ）A、 要素B、 任务C、 职责D、 职位文文7.工作分析属于（ ）的学科范畴A、 世界观B、 人生观C、 价值观D、 方法论文文7.工作分析属于（D ）的学科范畴A、 世界观B、 人生观C、 价值观D、 方法论文文8.工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要体现在（ ）方面.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础工作分析是提高现代社会生产力的需要工作分析是组织现代化管理的客观需要工作分析有助于实行量化管理工作分析有助于人员测评、工作评价、职业发展设计与指导等A、 B、

11、 C、 D、 文文8.工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要体现在（C ）方面.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础工作分析是提高现代社会生产力的需要工作分析是组织现代化管理的客观需要工作分析有助于实行量化管理工作分析有助于人员测评、工作评价、职业发展设计与指导等A、 B、 C、 D、 文文10.进行信息分析前必须进行（ ）A、 工作信息审查B、 工作信息收集C、 工作信息修改D、 工作信息反馈文文10.进行信息分析前必须进行（A ）A、 工作信息审查B、 工作信息收集C、 工作信息修改D、 工作信息反馈文文PS信息分析之前必须进行工作信息审查 信息

12、审查者： 组织人力资源经理、专员、工作承担者及工作承担者的直接主管 审查重点 工作的性质、工作的功能文文11.工作分析的结果一般为工作描述，下面除了（ ）选项外都是其表现形式A、 工作说明书B、 财务报告C、 资格说明书D、 职务说明书文文11.工作分析的结果一般为工作描述，下面除了（ B）选项外都是其表现形式A、 工作说明书B、 财务报告C、 资格说明书D、 职务说明书文文12工作信息审查的重点为（ ）A、 工作承担者B、 工作环境C、 工作条件D、 工作性质、功能文文12工作信息审查的重点为（D ）A、 工作承担者B、 工作环境C、 工作条件D、 工作性质、功能文文13.任何复杂的工作系统

13、都是从四个层面进行分析的，以下不属于其中一个层面的是（ ）A、 产出和投入B、 过程C、 关联因素D、 比较与综合文文13.任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析的，以下不属于其中一个层面的是（ D）A、 产出和投入B、 过程C、 关联因素D、 比较与综合文文14.工作分析有多种类型，从分析切入点划分，工作分析分三种，以下不属于这一类型的是（ ）A、 岗位导向型B、 多重目的型C、 人员导向型D、 过程导向型文文14.工作分析有多种类型，从分析切入点划分，工作分析分三种，以下不属于这一类型的是（B ）A、 岗位导向型B、 多重目的型C、 人员导向型D、 过程导向型文文15.工作分析活动的实质

14、就是要从不同的（ ）调查入手，顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。A、 个人职业生涯与职业活动B、 个人兴趣、爱好C、 个人的智力、体力水平D、 个人的技能、品德素质文文15.工作分析活动的实质就是要从不同的（ A）调查入手，顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。A、 个人职业生涯与职业活动B、 个人兴趣、爱好C、 个人的智力、体力水平D、 个人的技能、品德素质文文文文工作分析与评价（工作分析与评价（0202）模块学习单元 编号章节知

15、识点编号重要程度工作分析 第二单元002第三章第一节岗位责任0014*资格条件0015*第二节工作分析标准化0016*工作分析指标0017*指标体系的构建0018*标准化步骤0019*第三节工作分析的准备工作0020*工作分析的组织实施0021*文文文文第三章 工作分析的内容与组织第一节 工作分析的具体内容文文文文0014 岗位责任 P（70） 岗位责任一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，是工作分析的主要内容。管理责任非管理责任文文文文管理责任：影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行帮助和指导。包括风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部协调责任、外部协调责任、工作结

16、果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。非管理责任：包括制造产品的责任，保管某些特定材料使其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任文文文文岗位责任分析内容：工作全过程目的：出具岗位责任 说明书要求：简洁明了文文文文岗位责任分析的原则 用主动性的功能动词来描述 使用专业术语（避免含糊，数量） 记录任务 注意按任务的先后顺序进行 刻画任务的质量和数量 写好开场白文文文文课堂练习14、岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是（ ）A.管理责任与非管理责任 B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任 D.反馈责任与非反馈责任A

17、文文文文0015 资格条件 P（72）工作经验：完成岗位工作、解决相关问题的实践经验。智力水平：独立能力，判断能力，应变能力，敏感能力技能要求：工作技巧和准确性，是工作人员达到工作要求 的速度、精确程度及其所需要的操作能力。体力要求：工作本身对工作人员的体力方面的需求。其他心理素质要求：相关品德、兴趣与情趣。文文文文智力水平：独立能力：独立工作，独立作出判断，独立制定工作计划。文文文文智力水平：判断能力：根据一系列原始材料，自己作出决定。文文文文智力水平：应变能力：处理突发事件中必备的能力。文文文文智力水平：敏感能力：要求工作人员精力集中反应迅速。文文文文文文文文课堂练习15、智力水平包括四种

18、能力，这四种能力是（ ）A.独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力B.分析能力、判断能力、决策能力、沟通能力C.学习能力、工作能力、分析能力、应变能力D.活动能力、组织能力、领导能力、决策能力A文文文文工作环境危险性其他相关信息 工作分析概况 经验和培训 与其他工作的关系 非工作行为条件 说明文文文文第三章 工作分析的内容与组织第二节 工作分析内容的标准化文文文文0016 工作分析标准化 P（78） 工作分析内容的标准化是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程。工作分析的内容标准化之后，即成为工作分析的指标体系。从某种意义上说，制定工作分析指标体系的过程，就是工作分析内容的

19、标准化过程。考点文文文文课堂练习16、工作分析内容的标准化是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程。工作分析的内容标准化指挥，即成为（ ） A.工作分析标杆 B.工作分析样板C.工作分析指标体系 D.工作分析指标C文文文文0017 工作分析指标 P（79）概念： 解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式。 工作分析指标是整个工作分析活动的基础和前提，也是整个分析活动的中心。考点文文文文结构 名称：对指标内容和形式的总体概括 定义：对指标内容和操作的定义 标志：对指标级别的区分和辨认的特征的规定 标度：对指标级别范围或程度的规定，对每个级别范围的数量或质量的规定 注释

20、：对指标的来源、适用范围和操作方面的问题的说明文文文文级别1234工作姿势 坐姿占全部姿势的50%以上，偶有难适应的姿势 站姿占全部姿势的50%以上，偶有难适应的姿势 站姿占50%以上，难适应姿势占30%50% 难适应姿势占30%以上结构工作姿势分析指标示例说明： （1）姿势所占百分数，是制度工作日内姿势持续时间占净工作时间的百分数，由工作日的实际资料获得 （2）难适应姿势，是指容易引起疲劳的慢动作，半蹲、弯腰、后仰和前俯等姿势均包括在内考点标度标志名称注释定义文文文文指标体系与评估标准可操作性：凭借现有的方法手段工具进行信息的获取与分析普遍性：每项指标反映的特征都应是所有被分析岗位的特征独立

21、性：同一层次，各个指标必须相互独立完备性：不能遗漏影响岗位工作数量质量的所有重要因素简约性：没有任何多余重复指标文文文文课堂练习17、任何一个工作分析指标都包括五个方面的要素，以下选项中，对“标度” 这个指标的解释正确的是（ ）A.对指标内容和形式的总体概括B.对指标内容和操作的定义C.对指标级别的区分和辨认的特征的规定D.对指标级别的范围或程度的规定D文文文文结构 名称：对指标内容和形式的总体概括 定义：对指标内容和操作的定义 标志：对指标级别的区分和辨认的特征的规定 标度：对指标级别范围或程度的规定，对每个级别范围的数量或质量的规定 注释：对指标的来源、适用范围和操作方面的问题的说明文文文

22、文0018 指标体系的构建 P（81）构建原则：测定指标与评定指标相结合 可直接测量或计算结果的指标。工资等级、有效工作时间利用率 无法测定与计算，只能观察、了解、思考得出的指标。工作责任、难度、权限状态指标与结果指标相结合 揭示岗位工作条件与过程的指标。井下作业的通风、照明、粉尘等 揭示岗位工作结果的指标。井下作业的职业病发病率与严重程度。考点文文文文单项指标与综合指标相结合相对性指标与绝对性指标相结合 所揭示内容只能反映分析对象某一特征的指标。单一性，精确性。 能够反映分析对象两个以上的特征的指标。多重性，复合性，模糊性。 以岗位工作客观要求为依据来测定或评定对象特征的指标 通过不同岗位工

23、作本身具体情况的比较来测定或评定对象特征的指标文文文文普遍性指标与特殊性指标相结合 反映不同岗位工作共性的指标。 反映不同岗位工作个性的指标。 统一性指标与自拟性性指标相结合 所有岗位工作分析中都必须严格执行的分析指标。 允许各部门针对所分析的岗位工作特点自行增减的指标。文文文文构建方法： 对象分析法 认识某一岗位，找出岗位特征，分解特征 模块结构分析法 分解后，整合为几个模块，再构建子模块，分析子模块。 调查咨询法 对相关人员调查，咨询，收集信息。 文献查阅法 分析已有文献资料。 理论推演法 通过对相关工作进行理论分析和推演来构建指标要素。 观察分析法 通过对岗位对象特征的自我观察来确定分析

24、的指标体系。考点文文文文课堂练习18、工作分析指标体系的构建大致有六种方法，以下选项中不属于工作分析指标体系构建方法的是（ ）A.工作实践法 B.对象分析法 C.调查咨询法 D.文献查阅法A文文文文0019 标准化步骤 P（83） 工作分析内容标准化的步骤包括分析指标内容拟定和筛选、标志寻找和选择、标度划分、规定、量化、试用、评价和修改等环节文文文文指标内容拟定和筛选标志寻找和选择量化和等级化结束是试用评价很好修改否考点文文文文要素和标志制定工作责任：上岗任职者应承担的经济、生产和安全方面的责任。工作技能：上岗任职者应具备的知识水平、技术水平、经验和操作等素质。工作强度：工作的繁重、紧张和密集

25、程度。工作心理：工作过程中，对上岗任职者可能产生的心理影响。工作环境：工作过程中，上岗任职者可能遇到的各种有害身心健康的因素及危害程度。标志定义：设备责任；知识要求；工作姿势；体力强度。考点文文文文课堂练习19、以下不属于工作的要素的是（ ）A.工作责任 B.工作状态 C.工作技能 D.工作环境B文文文文第三章 工作分析的内容与组织第三节 工作分析的组织和实施文文文文0020 工作分析的准备工作 P（86） 确定分析目标；决定所需要的专门信息；取得认同和合作，要经过最高层领导人、中层领导和员工表的共同讨论，至少向实施中涉及的每个人进行说明；明确工作分析人员的责任；评估与计划；估计需要的工时和分

26、析人员人数；选择内容。考点文文文文课堂练习20、工作分析的组织和实施过程中的准备工作包括（ ）A.确定分析目标、决定所需要的专门信息B.取得认同和合作、明确工作分析人员的责任C.评估与计划、估计需要的工时和分析人员人数D.以上都正确D文文文文0021工作分析的组织实施、结果评价与运用 P（89）选择工作分析人员： 专业知识要过关 业务知识熟练 对所分析的岗位具有丰富的经验 组织实施能力较强（实施更为重要） 具有一定的理论水平考点文文文文 培训工作分析人员：为工作分析人员以后的工作奠定基础，为组织各部门的有效协作发挥其作用，为提升组织管理工作效率提供保障。文文文文 研究和利用已有的书面资料： 工

27、作描述 工作分类中用到的工作词典和工作名称的定义。 实施过程控制方法 公开发表工作分析的结果对工作分析活动及其成果的评价取决于分析结果使用者的意见。文文文文课堂练习21、选择有能力可信赖的工作分析人员非常重要，一般来说，工作分析人员需要满足以下条件，这些条件不包括（ ）A.专业知识要过关 B.业务知识熟练C.具有较强的组织能力D.较强的文字表达能力D文文文文本章回顾责任（两种）及分析责任的原则（6条）资格条件（5点）工作分析指标的概念指标体系的构建（6个原则，6种方法）标准化步骤工作分析的组织与实施文文文文管理责任：影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行帮助和指导。包括风险控制责任、成本控

28、制责任、指导监督责任、内部协调责任、外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。非管理责任：包括制造产品的责任，保管某些特定材料使其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任文文文文岗位责任分析的原则 用主动性的功能动词来描述 使用专业术语（避免含糊，数量） 记录任务 注意按任务的先后顺序进行 刻画任务的质量和数量 写好开场白文文文文0015 资格条件 P（72）工作经验：完成岗位工作、解决相关问题的实践经验。智力水平：独立能力，判断能力，应变能力，敏感能力技能要求：工作技巧和准确性，是工作人员达到工作要求 的速度、精确程度及其所需要的操作

29、能力。体力要求：工作本身对工作人员的体力方面的需求。其他心理素质要求：相关品德、兴趣与情趣。文文文文0017 工作分析指标 P（79）概念： 解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式。 工作分析指标是整个工作分析活动的基础和前提，也是整个分析活动的中心。考点文文文文0018 指标体系的构建 P（81）构建原则：测定指标与评定指标相结合 可直接测量或计算结果的指标。工资等级、有效工作时间利用率 无法测定与计算，只能观察、了解、思考得出的指标。工作责任、难度、权限状态指标与结果指标相结合 揭示岗位工作条件与过程的指标。井下作业的通风、照明、粉尘等 揭示岗位工作结果的指标。井下作业的职业病发

30、病率与严重程度。考点文文文文单项指标与综合指标相结合相对性指标与绝对性指标相结合 所揭示内容只能反映分析对象某一特征的指标。单一性，精确性。 能够反映分析对象两个以上的特征的指标。多重性，复合性，模糊性。 以岗位工作客观要求为依据来测定或评定对象特征的指标 通过不同岗位工作本身具体情况的比较来测定或评定对象特征的指标文文文文普遍性指标与特殊性指标相结合 反映不同岗位工作共性的指标。 反映不同岗位工作个性的指标。 统一性指标与自拟性性指标相结合 所有岗位工作分析中都必须严格执行的分析指标。 允许各部门针对所分析的岗位工作特点自行增减的指标。文文文文构建方法： 对象分析法 认识某一岗位，找出岗位特

31、征，分解特征 模块结构分析法 分解后，整合为几个模块，再构建子模块，分析子模块。 调查咨询法 对相关人员调查，咨询，收集信息。 文献查阅法 分析已有文献资料。 理论推演法 通过对相关工作进行理论分析和推演来构建指标要素。 观察分析法 通过对岗位对象特征的自我观察来确定分析的指标体系。考点文文文文0019 标准化步骤 P（83） 工作分析内容标准化的步骤包括分析指标内容拟定和筛选、标志寻找和选择、标度划分、规定、量化、试用、评价和修改等环节文文工作分析的组织实施选择工作分析人员培训工作分析人员研究和利用已有的书面资料：实施过程控制方法公开发表工作分析的结果文文文文The End！The End！