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1、加油站站长年终工作总结 时间如同间隙中的沙一瞬间便消逝无踪，很快就到年底了，回顾这一年的工作，信任大家都取得了硕果吧，假如你照旧感到迷茫，那么我想你须要短暂停下来好好对过去的工作做个总结了。为了便利大家，一起来看看吧!下面给大家共享关于加油站站长年终工作总结，欢迎阅读! 加油站站长年终工作总结1 公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了许多的新的思想和好的工作方法，使我们更加明白在工作中要怎样样做才能有很好的提高。 要想把站上的工作做好首先要让广阔的员工转变思想观念，任泽清首先从思想上对员工进行培训使许多员工明白了自己为什么要好好工作和好好工作能够给自己带来什么样的好处。让员工明白
2、了工作的好处是为了什么，而且有了努力工作的动力。在解决了员工的思想问题后，依据站上此刻的状况首先帮忙我们变更服务差的问题。给站上每位员工都配了地图，让每位员工在有来加油的顾客问路的状况下都能够帮忙顾客指路。给我们站上发了学习的书，让我们学习别的企业的加油站好的服务阅历告知了我们许多的我们员工以前都没有听说过的东西，使大家开阔了眼界，更加提高了思想相识，明白了在工作中怎样把服务做的更细。 针对服务差的现状加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培训我站的两位客服经理，透过他们来带动全体员工。到达了以点带面的作用，此刻站上的员工已经渐渐的起先自觉的根据加油十三部曲来要求自己，现场的站姿也比以前好了，精神
3、面貌也比以前精神了，给顾客的感觉很专业，服务很细至了。并且任泽清还给我们站配了许多的洗衣票赠送给来加油的顾客，也使顾客对我们的服务又提高了一个相识。 加油站好的服务的最终目标是为了透过服务提高营销业绩为企业创建更大的价值。针对站上员工年纪小，没有营销阅历任泽清给我们站上的员工进行了营销学问的培训。此刻我们站上的营销业绩有了很大的提高，业绩的提高让员工的工作专心性也有了很大的提高。更重要的是员工的营销意识比以前提升了许多，能专心主动去开发新客户，在此过程中会受到一些委屈，但我们的员工心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维护好老客户的基础上，新客户增加了许多，客户在不断增加时，员工的沟
4、通潜力更有一个提升，营销阅历也就丰富了许多。 不管是服务还是营销，在原有的基础上都有了明显的提升，当然我们会把好的工作势头发扬下去，期望在大家的共同努力下我们站有一个天翻地覆的改变。 加油站站长年终工作总结2 在这平凡又劳碌的一天，迎来了一年一次的冬至，也意味着一年的工作即将结束，都说一天之计在于晨，一年之计在于春，那么年尾无非是对生活或工作的总结。 加油站是一个面对社会沟通和服务的平台，是展示精神风貌的窗口，我们的加油是一个车流辆比较大，卫生死角比较多的一个站，所以日常卫生管理和车辆疏通相对的困难和严格的。我们理应持续加油现场环境整齐，并随时清扫加油时或飘过车辆带来的零食袋和纸屑，把一个干净
5、，整齐的加油站展此刻每一个顾客眼前。对顾客做到刚好，热忱的服务是我们每一个员工的标准和信念，在运用11步法”更加提高服务质量。在加油的过程推广润滑油和燃油宝，以及非油品的销售，要做到忙而不乱，现金刚好投入保险箱，做到现金不超过规定金额，对运用IC卡做到不用错卡，不拿错卡，刚好返还卡，提示卡余额。 加油站是一体，员工理应相互信任，相互团结，相互体谅，在工作之余要很好的沟通，这样能使我们更好的作好自己的工作，有困难就应相互帮忙，期望在即将到来的20_年，接着做好自己本身的本职工作，以员工守则，员工岗位职责的前提下。做的更好。 总之，一年来的工作成果和表现与上级的要求标准相差还是许多，我将在今后的工
6、作中不断努力克服和改善。在新的一年有更好的表现。 加油站站长年终工作总结3 一、经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营带给了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入20_年，_加油站在师分公司带给数质量保证的基础上，专心投身开拓市场中，想方设法挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一向在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门探望20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站起先找寻相识“高法”的挚友帮忙，在方方面面的努力下，“高法
7、”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮忙用油单位管理司机，运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。透过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，但是是表示完成销售的第一步，而真正的胜利是持续住已有的客户。今年我站一方面专心开拓市场，另一方面建立健全客
8、户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，构成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一向坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就能够全部完成，把的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信任和赞扬。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅仅体此刻销售量上，就应反映在多方面、多层次。因此，我站在20_年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以规范化管理为基础，以创
9、新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。 今年是_路加油站和_北路加油加气站合并的第一年，而我站的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的专心性、主动性和创建性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝合机制，“以站为校”的学习机制和“以站
10、为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度职责感，激发了员工的工作热忱。 _加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来_加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定_加油站工作成果的同时，也指出了工作中的不足之处。_加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 20_年_加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。_加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添
11、置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝合力，_加油站员工过生日，_加油站会给员工买生日蛋糕，群众会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。 三、平安管理： 1、今年_加油站一向执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮忙加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。 2、坚固树立“平安第一”思想，落实加油站的各项平安管理制度。 3、抓好员工的劳动纪律、消防平
12、安、平安学问的教化。 4、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。 5、在日常工作中落实平安职责制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一齐平安事故。 四、工作中存在的不足之处： 1、今年_加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是; 1)开拓市场的力度不够。 2)因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不刚好的客户。 2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。 3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4、管理人员的服务意识还有待提高。 5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 五、
13、20_年的工作思路： 1、加强市场开发力度，专心开发新客户，努力提高销售量。 2、增加管理服务潜力。 3、严格限制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到刚好、精确、完整。 4、加强员工的思想教化工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。 5、健全应对突发事务的管理机制，培育员工应对突发事务的潜力。 6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。 7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成果。 20_年走了，带走了一些失落，带走一些缺憾。 20_年来了，带着向往，迎着曙光，满怀着一个个完备的期望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传
14、递_加油站每位员工心底最完备的祝福吧祝福兵团石油公司的明天更完备。祝福兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺当，华蜜安康。与大家在一齐是我们_加油站全体员工不变的诺言 加油站站长年终工作总结4 我叫_，现任油站站长工作，在20_年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中全部的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许很多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经验了这些之后才能够强壮成长成熟。所以我告知自己我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面。一年来，我在公司的各级领导下，
15、紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的状况汇报一下。 一、加强学习，注意思想和业务素养提高： 自从20_年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则主动投身到，加油站如何加强平安管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，仔细履行工作职
16、责，主动向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习平安管理和消防学问，油品学问，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。 二、尽职，尽责，努力工作 1、抓住平安教化，抓好平安管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的平安意识不强，操作不正确都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重视平安工作，一是要提高员工的平安意识，时刻留意相互提示，每月要消防演练培训并教化。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发觉加油机和加油枪有渗漏刚好处理。对设备保养肯定要达到重维护，保养，修理并检测
17、做好每一项平安工作。 2、实行敏捷性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热忱周到微笑服务，对于有困难的顾客肯定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平常加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是仔细清扫卫生保持站内的加油机设备整齐如一，四个月的和平路最终修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把全部的加油机从里到
18、外的擦拭清理，打算迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274。2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我刚好调理工作思路，在努力爱护老客户的同时，做好了限量和客户的说明工作，再说明中，要耐性细致的对客户讲清晰，要排好队，限量加油。总之，我站在20_年依据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。 三、团结、融洽和谐 和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：_月_日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加
19、油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把修理员叫来修理，就在修理的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就似乎在火炉里烤着，站上同事快速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒模模糊糊时候听到_正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来望见同事们的拥护，让我感觉我是世上最华蜜的人，让我深深体会到只有和谐相处，取长补短，相互帮助，才能步调一样把效益搞上去，团结就是力气。 四、自己对20_年的工作安排和准备 1、我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售
20、效益，增加市场的竞争力，在确保加油站平安的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，供应优质的服务，为顾客营造一个平安，舒适，整齐，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满足了，员工让顾客满足了，以诚相待每一个顾客，销量肯定会增加。 2、要对油品的肯定要自己把关，卸油前肯定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。 3、督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做
21、到账账相符，表里如一。 五、另外我还有很多不足之处及努力方向 一年来本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说上下齐心，其力断金，信任只要我们共同努力，我们中心站加油站，肯定能再上一个台阶，打造出完备的高绩效团队!在此我深深地感谢，成果属于过去，可是挑战还在将来，我醒悟的相识到，只有自己的自身素养提高，才能积累更多的工作阅历，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。 今后我肯定要多学习，多思索发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务学问和自身素养的实
22、力。在今后工作中接着努力，得到大家的指引和帮助。以上有不妥的述职请领导指责指正。感谢大家! 加油站站长年终工作总结5 _年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。 一、经营状况 今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及
23、的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年安排的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、平安管理 1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，
24、设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 三、服务方面 从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。 企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页