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1、*指书上画框的内容1. 质量是指产品、体系或过程的一组固有特性，即满足顾客和其他相关方需求的能力。2. 质量检验阶段开始于欧洲工业革命时期，当时质量管理工作仅限于对产品质量的检验。3. 美国质量管理专家休哈特提出了控制盒预防缺陷的概念，并发明了控制图。4. 从20世纪60年代开始，迎来了现代质量管理阶段。5. 现代质量管理阶段的一个标志就是全面质量管理思想的提出。6. 质量管理学科是一门涉及技术、经济、管理、法律等多个学科的交叉学科，作为一名优秀的质量管理人员，不仅应该懂技术，而且还懂经济、管理和法规知识。7. 质量管理的相关知识：1）生产管理的相关知识 2) 项目管理的相关知识 3) 概率论
2、和数理统计的相关知识。8. 质量管理是指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。这些活动包括明确质量方针和目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。具体地说，质量管理就是以质量体系为载体，通过建立质量方针和目标，并为实施既定的质量目标进行质量策划、实施质量控制盒质量保证、开展质量改进等活动予以实现的。9. 影响工程的因素很多，但归纳起来主要有5个方面，即人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。10. 工程质量管理就是确立工程质量方针及实施工程质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行
3、评价和改进的一系列工作。11. 工程质量管理的原则：1）质量第一 2）以人为核心 3）预防为主 4）坚持质量标准12. PDCA循环是质量管理的基本理论，PDCA循环为计划实施检查处置，在PDCA循环的任一阶段内又可套用PDCA小循环，即循环套循环。13. *工程质量管理系统的运行核心是动力机制。14. *工程项目前期策划的质量工作要点：A、项目的开发策划 1）项目的构思策划 2）项目的融资策划 B、项目的实施策划 1）项目的组织策划 2）项目的目标控制策划 3）项目的采购策划 C、项目的运营策划15. *工程项目的质量策划是工程项目管理机构制定质量目标，规范质量管理过程，建立质量管理组织，识
4、别质量管理资源等一系列的质量管理相关活动。16. *工程项目建设前期进行工程质量策划的关键环节：1)质量目标的确定 2）质量管理的全局规划 3）质量控制的系统网络 4）质量控制的总体措施17. *项目的前期工作对项目经济性的影响达90%95%，初步设计阶段的影响为75%90%，技术设计阶段的影响为35%75%，施工图设计阶段的影响为10%35%，施工阶段的影响约为10%。由此可见，设计质量对工程项目质量和经济性的影响重要。18. 2000年9月25日制定颁布了建设工程勘察设计管理条例19. 综合类包括工程勘察所有专业，其资质只设甲级。20. *年检结论为：合格、基本合格、不合格三种。21. 工
5、程勘察质量控制的要点：1）选择工程勘察单位 2）工程勘察方案质量控制 3）勘察现场作业的质量控制 4）勘察文件的质量控制 5）后期服务质量保证 6）勘察技术档案管理22. 施工图设计阶段质量控制要点：1）督促并控制设计单位按照委托设计合同约定的日期，保质、保量、准时交付施工图及概（预）算文件 2）对设计过程进行跟踪监督，必要时，进行对单位工程施工图的中间检查验收23. 设计交底是指在施工图完成并经审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按法律法规定的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位作出详细的说明。其目的是对施工单位和监理单位正确贯彻设计意图，使其加深对设计文件特点、难点、疑点的理解，
6、掌握关键工程部位的质量要求，确保工程质量。24. 图纸会审是指承担施工阶段监理的监理单位组织施工单位以及建设单位、材料和设备供货等相关单位，在收到审查合格的施工图设计文件后，在设计交底前进行的全面细致的熟悉和审查施工图纸的活动。25. 设计交底由建设单位负责组织，设计单位向施工单位和承担施工阶段监理任务的监理单位等相关参建单位进行交底。26. 质量控制点事为了保证施工质量，将施工中的关键部位与薄弱环节作为重点而进行控制的对象。27. *确定质量控制点的原则是：1）施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程。2）施工中的隐蔽环节或质量不稳定的工序、部位。3）对后续工程施工或后续质量或安全有重大影响的
7、工序、部位或对象。4)采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。5）施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节。28. 隐蔽工程验收是在检查对象被覆盖之前对其质量进行的最后一道检查验收，是工程质量控制的一个关键过程。29. *隐蔽工程质量控制要点:1)基础施工之前对地基质量的检查，尤其是地基承载力。2）基坑回填土之前对基础质量的检查。3）混凝土浇筑之前对钢筋的检查(包括模板的检查)。4)混凝土墙体施工之前对敷设在墙内的电线管质量检查。5）防水层施工之前对基层质量的检查。6）建筑幕墙施工挂板之前对龙骨系统的检查。7）屋面板与屋架（梁）埋件的焊接检查。8）避雷引下线及接地引下线的连接
8、。9）覆盖之前对直埋于楼地面的电缆、封闭之前对敷设于暗井道、吊顶、楼板垫层内的设备管道的检查。10）易出现质量通病的部位。30. 工程质量政府监督是建设行政主管部门或其委托的工程质量监督机构（统称质量监督机构）根据国家的法律、法规和工程建设强制性标准，对责任主体和有关机构履行质量责任的行为以及工程实体质量检查、维护公众利益的行政执法行为。31. *工程质量政府监督的主要内容如下：1）对责任主体和有关机构履行质量责任的行为的监督检查。2）对工程实体质量的监督检查。3）对施工技术资料、监理资料以及检测报告等有关工程质量的文件和资料的监督检查。4)对工程竣工验收的监督检查。5）对混凝土预制构件及预拌
9、混凝土质量的监督检查。6)对责任主体和有关机构违法、违规行为的调查取证和核实、提出处罚建议或按委托权限实施行政处罚。7）提交工程质量监督报告。8）随时了解和掌握本地区工程质量状况。9）其他内容。32. 工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300m2以下的建筑工程，可以不申请办理施工许可证。33. 建设单位应当自领取施工许可证之日起三个月内开工，延期以两次为限，每次不超过三个月。34. 验收：建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复检，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。35. 检验批：按同样的生产条
10、件或按规定的方式汇总起来供检验用的，有一定数量样本组成的检验体。36. 主控项目：建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。37. 观感质量：通过观察和必要的量测所反映的工程外在质量。38. 分部（子分部）工程质量验收合格的规定：1）所含分项工程的质量均应验收合格。2）质量控制资料应完整。3）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。4）观感质量验收应符合要求。39. 对灰土地基，每单位工程不应少于3点。对水泥土搅拌桩复合地基其承载力检验，数量为总数的0.5%1%，但不应少于3处。40. *桩位的放样允许偏差群桩为20M
11、M，单排桩为10MM41. 有冻胀环境和条件的地区，地面以下或防潮层以下的砌体，不宜采用多孔砖。砌筑砖砌体时，砖应提前12d浇水湿润。42. *砌砖工程采用铺浆法砌筑时，铺浆长度不得超过750MM；施工期间气温超过30C时，铺浆长度不得超过500MM。43. *砌体水平灰缝的砂浆饱满度不得小于80%44. *水平灰缝厚度宜为10MM，但不应小于8MM，也不应大于12MM。45. *设置在砌体水平灰缝中钢筋的锚固长度不宜小于50d。46. 设置在砌体水平灰缝内的钢筋，应居中置于灰缝中。水平灰缝厚度应大于钢筋直径4MM以上。47. 配筋砌块砌体剪力墙中，采用搭接接头的受力钢筋搭接长度不应小于35d
12、,且不应少于300MM。48. *对跨度不小于4M的现浇钢筋混凝土梁、板，其模板应按设计要求起拱；当设计无具体要求时，起拱高度宜为跨度的1/10003/100049. * HPB235级钢筋末端应作180弯钩50. *对采用硅酸盐水泥，普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥拌制的混凝土，不得少于7d；对掺用缓凝型外加剂或有抗渗要求的混凝土，不得少于14d51. *混凝土强度达到1.2N/MM2前，不得在其上踩踏或安装模板及支架52. *承受内力的接头和拼缝，应在混凝土强度不小于10N/MM2或具有足够的支承时方可吊装上一层结构构件。53. *板缝宽度大于40MM或上窄下宽时，板缝内应设置构造钢筋54.
13、 *平屋面采用结构找坡不应小于3%，采用材料找坡宜为2%；天沟、檐沟纵向找坡不应小于1%，沟底水落差不得超过200MM55. 卷材搭接宽度 沥青防水卷材/MM 满粘法 100 空铺、点铺、条粘法 150 满粘法 70 高聚物改性沥青防水卷材/MM 满粘法 80 空铺、点铺、条粘法 100 满粘法 80。56. *冷粘法：接缝口应用密封材料封严，宽度不应小于10MM57. *卷材的铺贴方向应正确，卷材搭接宽度的允许偏差为-10MM58. *混凝土水灰比不应大于0.55；每立方米混凝土水泥用量不得少于330KG。细石混凝土防水层的分格缝，其纵横间距不宜大于6M。细石混凝土防水层的厚度不应小于40M
14、M。59. *架空隔热层高度一般以100300MM为宜，当屋面宽度大于10M时，应设置通风屋脊60. *石材幕墙的铝合金挂件厚度不应小于4MM，不锈钢挂件厚度不应小于3MM61. 保修期限： 1）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。2）电气管线、给排水管道、设备安装为2年3）装修工程为2年62. 房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工承包单位发出保修通知。施工承包单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工承包单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修
15、。63. 发生涉及结构安全的质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工承包单位实施保修，原工程质量监督机构负责监督64. 保修完成后，由建设单位或者房屋建筑所有人组织验收。涉及结构安全的，应当报当地建设行政主管部门备案。65. 保修费用由质量缺陷的责任方承担。66. *工程质量问题常见原因：1）违背基本建设程序 2）地质勘察原因 3）设计计算问题 4）施工与管理问题 （1）不熟悉图纸，盲目施工；图纸未经会审，仓促施工；未经设计部门同意，擅自修改设计。（2）不按图施工。（3）不按有关施工验
16、收规范施工（4）不按有关操作规程施工（5）缺乏基本结构知识，施工蛮干。（6）施工管理紊乱，施工方案考虑不周，施工顺序错误。5)使用不合格的建筑材料和建筑设备 6）自然环境因素 7）使用不当67. 工程质量问题分析的步骤：1、进行细致的现场调查研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征。2、收集调查与质量问题有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况。3、找出可能产生质量问题的所有因素。4、分析、比较和判断，找出最有可能造成质量问题的原因。5、进行必要的计算分析或模拟试验予以论证确认。68. 工程质量事故的分类：1、一般质量事故
17、2、严重质量事故 3、重大质量事故 4、特别重大事故69. 工程质量事故处理的程序：1、事故报告 2、现场保护 3、事故调查 4、事故处理70. 质量事故报告应包括以下内容：1、事故发生的工程名称、部位、时间、地点 2、事故经过及主要状况和后果 3、事故原因的初步分析判断 4、现场已采取的控制事态的措施 5、对企业紧急请求的有关事项等71. 工程质量事故处理的依据：1、施工合同文件 2、工程勘察资料及设计文件 3、施工质量事故调查报告 4、相关建设法律、法规及其强制性条文 5、类似工程质量事故处理的资料和经验72. 处理要求：1、搞清原因、稳妥处理 2、坚持标准、技术合理 3、安全可靠、不留隐
18、患 4、验收鉴定、结论明确73. *分层法：又称分类法，就是将收集到的质量数据，按统计分析的需要，进行分类整理，使之系统化，以便于找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防74. 排列图由两个纵坐标、一个横坐标、几个长方形和一条曲线组成。左侧的纵坐标是频数或件数，右侧的纵坐标是累计频率，75. 实际应用中，通常按累计频率划分为（080%）、（80%90%）、（90%100%）三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，应进行重点管理；B累为次要因素，应作次重点管理；C类为一般因素，应作常规或适当加强管理。76. *相关图法是用来显示两组质量数据之间关系的一个有效工具。通过
19、相关图中点的分布状况，就可以看出两个质量特性之间的相关关系，及其关系的密切程度。相关图法又称散步图法。77. 质量数据的相关性分类：正相关、负相关、非线性相关（X、Y间呈曲线关系）、不相关（看不出X、Y间有什么特别的关系）78. *直方图法是将质量数据（或频率）的分布状态用直方图来表示，根据直方图的分布形状和公差界限来观察、分析质量分布规律，判断生产过程是否正常的有效方法。79. *对称分布（正态分布）说明生产过程正常，质量稳定。双峰分布，它是两种不同的分布混在一起检查的结果，如把两台设备或两个班组的数据混在一起就会出现这种情况。80. *控制图的用途：1、过程分析，即分析生产过程是否稳定 2
20、、过程控制，即控制生产过程质量状态81. *排列图、直方图法是质量控制的静态分析法。控制图就是典型的动态分析法工程质量管理的法律法规体系82. *第一个层面中华人民共和国建筑法于1998年3月1日起实施83. *建筑法是其他法规和部门规章编制的依据84. 第二个层面是建设工程质量管理条例，它是工程质量管理的法规文件，也是国务院根据建筑法制定的一部专门用于建设工程质量管理的法规。85. 第三个层面是建设部门以及其他部门颁布的各项工程建设质量管理的相关规章、管理办法和规定。86. 申请领取施工许可证，应当具备下列条件：1、已经办理该建筑工程用地批准手续 2、在城市规划区的建筑工程，已经取得规划许可
21、证 3、需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求 4、已经确定建筑施工企业 5、有满足施工需要的施工图纸及技术资料 6、有保证工程质量和安全的具体措施 7、建设资金已经落实 8、法律、行政法规规定的其他条件87. *施工现场安全由建筑施工企业负责88. *必须实施监理的建设项目：1、国家重点建设工程 2、大中型公用事业工程 3、成片开发建设的住宅小区工程 4、利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程 5、国家规定必须实施监理的其他工程89. 建设工程竣工验收应当具备的条件：1、完成建设工程设计和合同约定的各项内容 2、有完整的技术档案和施工管理资料 3、有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备
22、的进场试验报告 4、有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件 5、有施工单位签署的工程保修书90. 质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。91. 建设工程的最低保修期限为：1、基础设备工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限 2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏为5年 3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期 4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年92. 建设工程发生质量事故，有关单位应当在24小时内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。93. *勘察单位未按照工程建设强制性标准
23、进行勘察的，处10万元以上30万以下的罚款94. *注册建筑师、注册结构工程师、监理工程师等注册执业人员因过错造成质量事故的，责令停止执业1年；造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年以内不予注册，情节特别恶劣的，终身不予注册95. 为了贯彻中华人民共和国建筑法以及建设工程质量管理条例的实施，出台了建筑工程勘察质量管理办法房屋建筑工程质量保修办法建筑工程施工许可管理办法96. *质量认证制度是可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的制度。97. *质量认证是指当第一方（供方）生产的产品第二方(需方)无法判定其质量是，由第三方站在中立的立场上，通过客观公正的方式来判定质量98. *1903年，在英国使用的第一个认证标志风筝标志的出现标志着现代第三方产品认证制度的开始99. *1991年9月，我国成立了中国标志认证委员会100. 质量管理八项原则：1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系101. *ISO9001质量体系标准是目前国际上普遍采用的质量管理体系标准。