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1、公司员工绩效考评管理制度第一章总则目的员工绩效考评是对员工的工作及其贡献进行“制度性评价”。员工绩效考评是为工资奖金报酬的决定以及职务晋升、培训教育等人事决策提供依据。员工绩效考评是使管理者为下属做好工作以及为下属的成长承担责任。员工绩效考评的出发点和落脚点都是推动员工的潜能开发与能力提升，让员工在公司中得到更大的价值实现。原则绩效考评不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；绩效考评必须依据可观察到的事实或工作表现。不得无中生有，或凭感觉、凭印象，力戒主观随意性。考评者必须在责任基础上自律，不得亲亲疏疏，或利用考评徇私舞弊，弄虚作假；或当老
2、好人。绩效考评所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为绩效考评的依据。考评者应该把绩效考评当作一项管理工作或管理手段，指导、约束、帮助与激励被考评者做好工作。考评者必须关心与关注被考评者的工作，在双向沟通的基础上展开考评工作。考评者必须主持公道，保持公正、维持组织的正义，对被考评者进行公开的考评。被考评者有权知道考核评价的依据与结果，并有权越级向公司行政人事部申辩与投诉。考评与被考评者考评者为管理责任者或顶头上司，即按照直线管理关系，由直接的上司对各自的下属进行考评；下属为被考评者，接受其直接上司的考评。行政人事部负责绩效考评的组织与监督。调控者为了避免绩效考评失实与偏
3、差，更高一级管理者有权进行调整与控制，即考评者的直接上司为调控者。组织者公司行政人事部负责整个公司绩效考评的组织工作，并对各部门绩效考评工作实施监督。参考意见绩效考评原则上不搞民主评议，不搞横向评议，以强化公司纵向指挥命令体系与横向制约关系。但在必要情况下，考评者有责任倾听多方面的意见，了解被考评者各方面的工作表现，相关者或相关部门，应有义务作出客观公正的报告或情况反映。考评过程在每月（季或半年）末，考评者（上司）对被考评者（下属）提期望与要求，希望下属在下个月度（季度或半年）提高或改进那些工作等等。被考评者（下属）结合实际情况与个人能力，在与上司的沟通基础上作出承诺，并向上司提出要求，要求上
4、司给予何种支持与帮助。考评者与被考评者双方应达成相互的理解与共识，签订“目标/任务”责任书（参阅表1）考评者依据双方的约定与承诺展开指导、教育、帮助、规劝、约束、监督、观察与激励等等。并对下属的工作行为与表现作好记录，填写在表1 的“下属表现记录”栏中。月末考评时，考评者结合“目标/任务”责任书，对被考评者进行考评，填写好“考评表”，确定被考评者的考评等级。考评等级员工绩效考评等级分为优、良、中、差、不合格五个等级，分别用S、A、B、C、D 表示。（参阅表2）表 2 考评等级表等级优良中差不合格符号S A B C D 表 1 “目标/任务”责任书被考评者姓名面谈日年月日填表日年月日考评者姓名部
5、门部门职务职务等级等级1、下月的主要目标/任务2、下月需要提高的方面3、下月需要改进的方面4、对领导与公司的意见与建议（签名）上司承诺性意见（签名）下属表现记录（签名）一式三份，考评者、被考评者与行政人事部各一份。文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8
6、Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6
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8、9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文
9、档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY
10、7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8
11、V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 H
12、Y2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2等级分布员工绩效考评等级按一定的正态分布进行控制，各部门必须严格控制考评各等级的比例，若部门考评等级分布严重偏离正态分布状态，则该部门主管为不合格主管，其该月考评等级为“D”。通过这种强制分布以强化内部管理压力。在必要情况下，由行政人事部定期公布 SABCD 各等级的人数比例，强制下达各部门。考评要素对员工的绩效考评主要考评三方面，工作能力、工作态度与工作业绩。工作能力工作能力主要指知识、技能、才干（才能）与体力（精力）。才干或才能主要包括判断力、计划力、组织力、领导力、指导力、协调力、理解力、创造力、表达力、说服力、注意力、洞察力、分析力、研究力
13、、监控力、推进力等等。工作态度工作态度主要指纪律性、协作性、积极性、主动性、服从性、执行性、责任性、归属性、敬业精神、团队精神、钻研精神、贡献意识、进取精神、开拓精神、使命感、荣誉感、事业心、信誉、忠诚、健康心态、良知与良心等等。工作业绩工作业绩主要指所完成工作目标与任务的质量，包括完成工作的有效性，以及完成工作的贡献等等。考评分层职务等级不同，其工作性质与内容不同，承担职务的能力及任职资格不同，因此，绩效考评的要求也不同，必须对不同职务担当者的考评进行分层。对高职务担当者提出更高的要求，并根据其职务担当的实际情况，给予SABCD 不同的考评等级。（参阅表3）表 3 考评分层表职等层次符号职务
14、性质任职资格10 高层M 层大量例外性工作有使命感与创新精神有良好的悟性与丰富的经验，有精深的专业知识与独到的见解。9 大量不确定工作8 责任大7 责任后果的影响大6 中层S 层少量例外性工作有责任心，有良好的理解能力与推行力，有良好的专业知识与技能，懂得协作与沟通5 少量不确定工作4 责任与责任后果影响较大3 基层J 层例常性工作有职业意识，有自律能力，有学习能力与执行能力，有一定的专业知识与技能2 确定的工作1 责任与责任后果影响小考评系统公司目前绩效考评工作的展开，分为四个系统：经营系统。经营系统的运行主体是各产品事业部；经营系统的考评对象主要是事业本部长、业务员以及分公司总经理。职能系
15、统。职能系统的构成主要是公司总部、事业部与分公司中的专业职能部门；职能系统的考评对象主要是各类专业职能管理人员，以及事务、劳务、采购与文秘人员。财务系统。财务系统的构成主要是公司总部财务、事业部财务以及分公司财务部门；财务系统的考评对象主要是公司财务总监、事业部与分公司财务主管，以及其他财会人员。用服系统。用服系统的构成主要是总部用户服务管理中心，以及各分公司平台上的用服人员。文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y
16、10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 Z
17、A6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9
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20、X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V
21、3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY
22、2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2考评对象主要是各级技术维修人员、客户管理人员与推展培训人员。第二章经营系统考评经营目标公司的使命与经营战略目标是成为信息产业相关的硬件与软件产品的综合分销商，成为流通领域的物流管理者。经营系统是公司经营战略目标的主要承担者，其考评的目标体系如下表所示。（参阅表 4）表 4 经营系统的绩效考评目标体系经营成果目标经营效率目标长期经营目标销售收入销售收入增长率市场竞争地位销售成本/费用人均
23、销售收入与上游企业联系货款回收货款回收期与下游客户联系销售利润资金利润率员工队伍建设考评关系经营系统的考评者与被考评者关系如下表所示。（参阅表5）表 5 经营系统考评关系表被考评者考评者调控者参与意见者事业本部长（要员）公司总经理公司高层会议分公司经理公司财务总监业务员分公司经理（事业分部经理）事业部人事主管事业本部长分公司经理公司总经理公司高层会议事业本部长分公司财务主管事业部长考评事业本部长及其要员的考评，依据年度经营计划及年度预算展开，着重对其的实际贡献进行考评。（参阅表6）考评每半年考评一次，考评日期为6 月底或 12 月底。考评结果用于年薪的发放，以及基本职务工资等级的晋（降）。业务
24、员的考评事业部各业务人员的考评分为两个方面，一是工作业绩考评，二是工作能力与态度考评。业绩考评每季一次，决定其业绩工资额；能力与态度考评每月一次，决定其每月基本工资的微调、每季基本工资提级、每半年基本工资晋等。（参阅表7、表 8）分公司经理考评分公司经理的考评，依据年度工作计划展开。分公司的年度工作计划依据各事业部的经营计划及要求制订，即分公司通过年度工作计划，密切配合各事业部及业务人员履行职责，完成经营计划，实现经营上的各项目标与任务。考评着重于分公司经理对分销平台建设所作的贡献。考评每半年一次，考评日期为6 月与 12 月底。考评结果用于工资水平的确定，以及工资等级的晋（降）。表 6 贡献
25、考评表事业本部长等要员用表填表日期年月日姓名部门职务考评者成果指标上半年/全年的目标上半年/全年的实际完成率销售利润（万元）文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10
26、M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6
27、K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5
28、V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码
29、:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X1
30、0I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X
31、7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2销售收入（万元）销售总成本（万元）货款回收（
32、万元）其他经营成果效率指标上半年/全年的目标上半年/全年的实际完成情况销售收入增长率资金利润率货款回收期成本/费用控制率其他经营效率情况辅助指标本人评价上司评价依据经营计划完成质量对公司实际贡献培养与举荐人才与上游企业联系与下游客户联系市场竞争地位管理与决策能力使命感与责任心考评者评语公司高层会议评语最后考评等级被考评者签字S A B C D 公司财务总监 事业本部长 公司总经理 公司高层会议文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7
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40、计：(10)+(11)+(12)+(13)=(14)应收款累计应收款上月未收款 (15)本月应收款 (16)小计：(15)+(16)=(17)实收款：(18)小计：(17)-(18)=(19)销售业绩销售目标完成率 (9)(1)=(20)销售费用率 (14)(9)=(21)货款回收率 (18)(19)=(22)业绩考评得分=(20)40+(21)20+(22)40 业绩水平=(=i n)业绩等级130%110%80%70%70%S A B C D n i 文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10M6 ZA6K1P9Z5V2文档编码:CY7X10I8V3X7 HY2X7M8Y10
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