2021年招聘计划模板剖析.pdf

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1、1.招 聘 原 则：1.因岗配人原则企业人员的招聘应以工作岗位的空缺和实际工作的需要做为出发点，以岗位对人员的实际要求为标准，选拔录用各类人才。强调因职选能，因能量级，级能匹配。在招聘实践中，人才高消费，相互攀比现象可谓屡见不鲜。当然用人单位招用高学历人才的做法是无可厚非的。但这种完全不顾职位工作能否真正容纳“千里马”的做法不仅使企业之间的竞争加剧，而且导致组织人力成本升高。2量才录用原则企业贯彻任人唯贤、量才录用的原则，尽量把每个人安排到适合的工作岗位上，使其聪明才智得到充分发挥。“量才”的依据是对应聘者的全面测评结论和制定的录用标准。3全面考核原则企业应尽可能的采取全方位、多角度评价方法，

2、通过对申请者的上级、下级、平级同事，以及与其直接或间接服务的客户进行德、能、勤、绩等方面实事求是的调查，客观的衡量申请者的竞争优势和劣势，以及其与职位、组织间的适宜性。4公平公开原则企业应贯彻公平公开原则，使整个招聘工作在社会监督之下。首先可以防止不正之风，努力为有志之士、有才之子提供平等的竞争机会；其次还可以吸引大批的应聘者，扩大选择的范围，有利于人尽其才。5竞争原则企业通过履历分析、结构化面试、心理和行为测验、业绩考核和资信调查等一系列方法手段来确定申请者的优劣和决定人员的取舍，而不是靠个别人的直觉、印象、与己关系亲密程度来选人，这样有利于增强选择、录用的科学性。精品w o r d 学习资

3、料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页，共 13 页2.现 行 岗 位 招 聘 信 息：经 过 初 步 分 析 统 计 汇 总 招 聘 岗 位 及 信 息 如 下：岗 位/名称招 聘 要 求工 作 地 点前 厅 经 理2名1、大 专 以 上 学 历，形 象 好，气 质 佳；2、熟 悉 餐 饮 业 管 理 工 作，有 餐 饮 连 锁 企 业 同 等 职 位 2年 以 上 管 理 经验，能 胜 任 单 店 的 整 体 统 筹 管 理；3、有 较 强 的 工 作 责 任 心，能 够 吃 苦 耐 劳，承 受 较 强 的 工 作 压 力；4、熟 悉 餐 饮 管 理 专 业 知 识 和 食 品 卫

4、 生 法 的 各 项 法 律 法 规；5、具 有 较 强 的 沟 通、组 织 策 划、团 队 建 设、处 理 紧 急 突 发 事 件 的能 力延 安主 管2名1.2 年 以 上 工 作 经 验，肯 德 基，麦 当 劳 快 餐 管 理 经 验2、较 强 的 的 领 导 沟 通、协 调、调 度、培 训 能 力3、具 有 良 好 的 团 队 协 作 精 神、良 好 的 沟 通 能 力 和 服 务 意 识。收 银2名1、熟 悉 快 餐 收 银 步 骤，有 快 餐 经 验 者 优 先2、对 财 务 制 度 有 深 入 的 了 解3、懂 得 酒 水 盘 点 的 工 作，做 好 吧 台 各 项 工 作 的

5、日 结 算门 迎1名1、有 工 作 经 验 者 优 先 考 虑2、有 较 好 的 形 象 气 质，能 很 好 的 控 制 自 己 的 情 绪3、有 良 好 的 沟 通 能 力 和 服 务 意 识服 务 员7名1、普 通 话 标 准，为 人 热 情2、能 熟 练 使 用 各 种 清 洁 工 具 及 用 品；熟 练 掌 握 餐 厅 服 务 标 准；3、具 有 良 好 的 团 队 协 作 精 神、良 好 的 沟 通 能 力 和 服 务 意 识以 上 人 员 一 经 录 用，公 司 将 提 供 广 阔 的 发 展 空 间 和 具 有 竞 争 力 的 福 利 政 策。精品w o r d 学习资料 可编辑

6、资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页，共 13 页文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3

7、M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1

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9、W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G1

10、0文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:

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12、7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G103.招聘方案设计4.1 现 场招 聘注 意 事 项：现 场 招 聘 前 的 准备 工 作（企 话 宣 传 物 品，以

13、及 招 聘 时用 到 的 工 具）要 到 位。现 场招 聘 的 优 点 是 能 应 急，此 类 招 聘 适 合 招 聘公 司 职 能 部 门 的 员 工 以 及 餐 厅 管 理 层 等，所 以 针 对 性 的 招 聘 到 我 们 所需 的 人 人 员 以 及 人 员 任 职 资 格(考 虑 到 应 聘 人 员 的 各 个 之 间 的 差 异 建议 我 们 招 聘 的 人 数 应 该 比 所 需 的 人 数 多 出 5 名左 右）。每 场 均 安 排专 人 负 责 招 聘 信 息 单 发 放，保 证 求 职 人 员 知 晓 我 司 招聘 信息，对 常 用有 效 的 人 才 市 场 申 办 会 员

14、，以 享 受 优 惠 及 公 益 招 聘 会 免 费 参 加 的 机会；现 场 招 聘 会 原 则 上 应 有 1 男 2 女 3 位 面 试 人 员（公 司 人 事 部 确 定人 员），规 模 很 小 的 可 以 只 派 2 人；考 虑 到 是 应 急 的 岗 位，当 天 对 符 合 公 司 要 求 的 人 员 发 放 复 试 函或 发 信 息 等，第 二 天 进 行 复 试 环 节（人 事 部 经 理 或 各 职 能 部 门 领 导 进行），根 据 复 试 的 结 果 做 出 是 否 录 用招 聘 时 间 安 排 以 及 操作 流 程：根 据 公 司 目 前 阶 段 的 人 员 计 划 发

15、 展以 及 餐 厅 所 需 的 人 员 进 行 现 场 招 聘 的 工 作 安 排 事 项。招聘渠道招聘对象预计招聘次数月度费用年度费用优 点缺 点人才市场现场招聘经理、主管、公司职能部们的岗位领班等每月 2 次800-1,000 10,000 能应急相当成本较高网络招聘经理、主管、公司职能部门的岗位、领班等常 年 招 聘 也 可根据实际情况 400-500 6000 成本低且方便快捷，不受时间地点限制大部分应聘者处于在职状态餐 厅 附 的及 餐 厅 门口招聘领班一下的基础工作人员根据实际需要-招 聘 成 本 很低，需要做好招聘宣传守株待兔，效果不太好校园招聘公司职能部门的基础人员以及餐厅见习

16、管理组每月2 次也可根据实际情况 500 6000 可招聘人员数量较多学 生 初 入 社会，对工作收入要求较高备注以上所有预算未含招聘人员及协助招聘所产生的工资及费用精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页，共 13 页文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:C

17、Q8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7

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21、ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W

22、9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10

23、文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G104.3 网络招聘(最主要的招聘方式）准备工作：1.最好招聘的前一个星期就联系好网站招聘（智联，前程无忧，赶集网，或当地网人才）以及本公司提供给网站方的资质，申请到招聘网站客户端2.人事部门在事先安排一名人事专员协助部门经理面试工作2.招聘需求分析汇总人力资源部审核通过提交招聘需求总结里审核4.发布招聘信息5.获取招聘信息6.简历收集汇总通过登录智联招聘企业用户版发布新职位调整招聘信息3.制定招聘计划书每天 9:00 和 14:00 刷新职位信息，收集简历信息初步筛选简历，进行汇总，再按职位类型进行分类。每周一下

24、班前将简历送致各部门经理处。7.简历筛选每周二、三各部门经理筛选简历，将符合要求的简历交给人力资源助理通知面试各个职能部门经理提交其部门所需的人员以及招聘要求精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 4 页，共 13 页文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7

25、Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1

26、 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B

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30、10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码

31、:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10二、步骤说明：1提交招聘需求每月 5 日前，各部门经理根据部门现有人员配置、职位安排、职位职责等因素，确定招聘人员需求，将招聘职位名称、人数、职责、任职要求等招聘需求和职务说明提交给人力资源部。2.招聘需求分析汇总人力资源部根据各部门经理提交的招聘需求和职务说明进行分析汇总，分析各部门现有人员配置与招聘需求的合理性。例如，部门现有职位人员数量是否已经足够完成日常工作任务，招聘职位与部门其他职位的职责是否相重叠，部门现有人员配置是否合理，是否需要职位调整来满足招聘需求从而避免外部招聘，招聘职位是否有必要性等进行分析。8.

32、面试通知每周四、五集中安排面试9:30-11:30，14:00-16:30 每间隔 30 分钟安排一位应聘人员面试9.初试10.复试11.拟聘用人员汇总通过人力资源部审核总经理审核14.发聘用通知书13.入职前培训考核12.制定培训考核计划培训目的培训地点培训对象培训方式培训内容培训讲师培训时间培训考核精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 5 页，共 13 页文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10

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39、1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10人力资源部对部门提交的招聘需求存在异议时，提出修改的意见和建议，将招聘需求返还给部门经理进行修改调整。部门经理对招聘需求进行重新修改后再次提交给人力资源部，人力资源部再次进行分析提出意见和建议。这样反复进行，直到人力资源部审核通过部门提交的招聘需求和职务说明，人力资源部将各部门经理提交的招聘需求和职务说明进行汇总。人力资源部将汇总后招聘需求和职务说明提交给总经理审核，审核未通

40、过，则根据总经理的要求进行调整再审核，直到审核通过。3.制定招聘计划书确定招聘职位和人数根据审核通过的招聘需求，确定招聘职位的名称和人数。确定招聘信息发布渠道目前公司采用的主要招聘方式是在智联招聘网站公布招聘信息。若智联招聘即将到期，速联系智联招聘负责人，沟通进行续订。确定招聘时间确定招聘用的公司简介招聘职位描述招聘职位描述包括招聘职位名称、人数、职位职责和任职要求等内容。以附表形式提供招聘计划表。招聘工作实施方案 确定招聘职位面试负责人 确定面试比例面试比例就是招聘人数与面试人数的比例，即欲招聘1 位需要面试几位应聘人员。招聘费用预算4.发布招聘信息发布新职位登录智联招聘网站的企业用户版，输

41、入用户名和密码，进入公司招聘首页。点击“职位管理”中的“管理职位列表”，会显示正在发布中职位。点击右上角的“发布新职位”进行职位添加，填写相应的职位名称、职位类型、招聘人数、工作职责、任职要求等信息，核对无误后点击确认，然后选择发布时间和截止时间，确认无误后点击发布。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 6 页，共 13 页文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1

42、G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编

43、码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P

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48、T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10文档编码:CQ8P7Z7P3P1 HZ10B3M4M2H1 ZO4T3W9Z1G10调整职位信息登录智联招聘网站的企业用户版，输入用户名和密码，进入公司招聘首页。点击“职位管理”中的“管理职位列表”，会显示正在发布中职位，参照招聘计划书对正在发布中的职位进行调整和修改。已招聘完的职位进行暂停或删除处理。欲修改的职位信息，点击相应的职位名称，之后点击“修改所有”，修改完毕确认无误后进行发布。5.获取招聘信息每天上午上班 9:00 和下午上班 14:00，登录智联招聘网站的企业用户版，进入公司招聘

49、首页。点击“职位管理”中的“管理职位列表”，进入正在发布中职位界面。全选所有发布中职位，点击“刷新选中职位”，对所有职位进行刷新。6.简历收集汇总每天刷新简历后，进行简历收集。登录智联招聘企业用户首页，在“管理职位列表”中“应聘简历”栏显示应聘者投递简历的数量，点击每个职位后的应聘简历数值，进入简历列表，按照每个职位的任职要求初步筛选简历。将筛选后符合基本任职要求的简历打印，按照职位类型对简历进行分类汇总。每周一下班前，人力资源助理将上周二到这周一5 天整理好的简历交给各部门经理。7.简历筛选每周二、三各部门经理筛选简历，周三下午14:00 之前将符合要求的简历交还到人力资源助理。人力资源部根

50、据各部门经理提交的应聘者简历确定面试人员。8.面试通知每周三下午 15:00-17:00 集中电话通知面试人员。每周四、周五集中安排面试，面试时间为上午9:30-11:30 和下午 14:00-16:30，每间隔 30分钟安排一位面试人员。电话通知面试人员标准用语“您好！请问您是xxx 吗？”“我们是 xxx 人事部的。”“您在智联招聘上给我公司职位投递的简历经通过公司的初步筛选，现通知您明天上午 9:30 来参加面试。”“具体地址您现在方便记吗？”方便不方便。“我稍后以短信（邮件）的形势发到你手机上（邮箱里），请注意查收。”“请准时参加！再见！”精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心