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1、20XX年护理部工作计划20XX年护理部工作计划 20XX年护理部（一）20XX 年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。3、实施护士岗位管理、绩效管理。4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。5、加强对护士的专业考核，提
2、高护理人员专业素质。6、大力推进护理信息化建设。7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。二、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全 1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1 次。1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查 1 次。1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。2、将品管圈这
3、一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（IU、手术室、急诊科、供应室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控；对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应
4、急预案；能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。3.3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班，合理安排人力；继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。3.5加强对 IU、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病人、手术病人的
5、安全。4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。5、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。（二）深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、认真贯彻落实四川省优质护理服务质量评价标准，推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康；做
6、好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。2、加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质文档编码:
7、CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M
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14、9A7M6Z6量。4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。6、延伸护理服务，落实出院随访工作。（三）实施护士岗位管理、绩效管理 1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为N0、N1、N2、N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者
15、提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例 5%。3、合理配置护士数量，按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段
16、（午间、夜间、节假日）增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。计划新增护士 30 余名，缩小与标准床护比的差距，重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜，满足临床工作需要。4、完善绩效考核制度，建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作积极性，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规
17、范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。6、完善岗位说文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9
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24、U7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6明书系统，落实各项岗位职责。（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质 1、加强护士长队伍的培训，提高管理水平。1.1加强护士长队伍的建设，通过请进来和走出去相结合的培训模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培训，并通过有效绩效考核机制的建立，强化对护士长的管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。计划选派人次以上护理管理人员参加护理管理培训。1.2护理部组织院内护理管理培训班 2 期，上、下半年各 1 期。培训内容详见附件1：护理部 20XX年
25、护士在职培训计划。2、加强专科护士培养。2.1 3月份拟安排重症监护室、急诊科、内三科（糖尿病）、内一科、骨科（伤口造口）、血液净化室、手术室等护理人员到四川大学华西医院参加专科护士培训。2.2 拟安排妇产科、新生儿科护士 8 名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理，加快专科护理的建设和发展。2.3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划，提高专科护士水平。3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、IU 等进行轮转。岗
26、前培训内容详见附件 2：16 年新护士岗前培训计划。4、加强机动护士的培训。内容详见附件3：20XX年机动护士培训计划。4、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨论，科内每月组织 1-2 次护理查房。6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求，制定护士规范化培训手册，制定护士分层培训计划，内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训，内容详见附件 1：20XX年护士在职培训计划。（五）加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质 1、理论考试：1.1由各科护士长组织本科室护理人员考试，至少每季度一次，内容为专科理
27、论知识、相关法律法规、核心制度、院内感染知识等。要有试卷并由护士长组织闭卷考试。1.2 由护理部组织全院各级各类护理人员考试。每半年1 次。2、技能考核：2.2 全院护理人员考试由护理部二级质控操作组负责。文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO
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34、0 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z63、理论考试、技能考核具体安排详见附件1：20XX年护士在职培训计划。4、考核奖惩办法：按护理部相关规定执行。（六）大力推进护理信息化建设，提高工作效率加强护理不良事件、压疮、上上报的管理，充分利用现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率，继续完善电子病历护理文书管理。（七）创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展 1、加强护士新理论、新知识、新技
35、术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理科研论文，提高论文质量。各护理单元每年至少完成论文2 篇。2、组织一年两次院级护理新技术课题申报，为使护理新技术项目密切联系临床护理工作，使科研结果能促进临床护理工作的发展，逐步探索向县、市级申报。计划引进开展新项目5 项以上。（八）“5.12”护士节活动安排 1、评选“优秀护士”10 名并予表彰。2、开展护士多媒体讲课竞赛并予表彰。（九）护理各项指标完成 1、基础护理合格率 90%2、危重（特、一级）患者护理合格率 90%3、急救物品完好率 100%4、消毒灭菌合格率100%5、护理文书书写合格率 95%6、病人对护理工作的满意度90%7、护理技
36、术操作合格率 100%8、手术安全核查率 100%。9、健康宣教覆盖率 100%10、供应室无菌物品发放合格率100%。11、手术室术前访视率70%，术后访视率 100%。20XX 年，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标，在院党委的领导下，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，不断进取，使护理管理规范化、制度化，确保护理质量符合质量标准要求。20XX 年护理部工作计划（二）20XX 年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标：1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项
37、工作做到制度化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文
38、档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F
39、9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1
40、P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO
41、8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10
42、V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:
43、CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M
44、6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6二、工作指标 1、基础护理合格率 90%2、专科护理合格率 90%3、分级护理合格率 90%4、危重病人护理合格率90%5、急救物品完好率 100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率 95%8、病人对护理工作的满意度90
45、%9、“三基”考核合格率 100%（得分 90）10、护理技术操作合格率 90%（含中医操作）11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”12、医疗废弃物处理合格率100%13、一人一针一管一用灭菌合格率达10014、一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100%15、健康宣教覆盖率 100%16、健康宣教成效率 95%17、优质护理服务覆盖率%18、责任制整体护理合格率100%三、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在 20XX年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDA循环模式进行考核
46、、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（消毒供应室、手术室、急诊室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时
47、间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。（二）加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J
48、1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 H
49、O8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M10V8F10 HO8S4J10J1P10 ZU7F9A7M6Z6文档编码:CO8R5M1
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