《2021年秀水康城物业管理中心规章管理制度.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年秀水康城物业管理中心规章管理制度.pdf（39页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、秀水康城弘彩物业管理公司规章管理制度质量承若一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。二、二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。三、三、充分调动全处职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。四、四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服
2、务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。五、考核制度六、为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，本中心建立正常的人事考核制度。七、考核分试用期考核、平时考核及年终考核。八、1、试用期考核精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页，共 39 页九、聘任员工试用期满由本中心负责考核。如试用班组认为有必要延长时间或解雇，应附试用考核表，注明员工表现事实情节，报物管中心经理和总经理审批，延长试用期不得超过3 个月。如试用班组认为可予转正，应附转正申请表、定级审批表，报物管中心
3、经理和总经理审批。十、2、年终考核十一、（1）年终考核于每年12 月底举行，考核年度为1 月 1 日起至 12 月 31日止。（2）全体员工投票考核、以及公司考核领导小组进行全面考核。（3）有下列情况者不参加考核：试用期人员；停薪留职人员；待岗人员。（3）公司年终考核将相关知识笔试与评议的技能测试结合起来对员工的德、绩、能、勤分细目考评，以各细目分数评出等级。弘彩服务承诺制1、急修、跑水、下水堵塞接到报修后第一时间赶赴现场。5、保证上下水、电畅通，保证公共环境卫生清洁。6、岗位纪律公开，不允许向业主吃、拿、卡、要，接受业主馈赠，刁难业主，做到优质服务，便民不扰民，活完场地清。精品w o r d
4、 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页，共 39 页文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3
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7、D3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:
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10、码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J27、
11、维修服务保证业主满意，使用文明用语。8、创造美化、净化的人居环境。便民利民具体服务措施一、负责免费提供打气筒。二、免费代管临时寄存小件物品（不超过24 小时）。三、三、有偿代缴电话费、水电费、取暖费等固定交费事宜。四、四、为业主提供有偿开锁服务。五、维修回访制度1、物业管理中心根据报修单，安排人员对维修服务进行回访，回访率不低于 30%。2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修二天内回访；漏水维修三天内回访。3、回访内容：（1）实地查看维修项目（2）向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。（3）征询改进意见和建议。（4）核对是否收费情况。精品w o r d 学习资料
12、 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页，共 39 页文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L
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15、1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7
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19、现的问题，24 小时内通知维修人员进行整改，并再次进行回访，直至业主满意。财务科制度一、严格执行国家会计法和加强成本核算及合理化管理。一、二、科长按期组织编审财务计划和会计决算报表，季度上报，对各项财务指标组织测定、分期考核，并协助分管副总经理和财务部召开经济活动分析会，及时向分管副总经理提供本处的经济活动情况，为公司财务当好参谋。一、三、编制汇总财务会计报表，保证数字真实，内容完整，账表一致，在规定的时间内及时呈报有关财务报表给公司财务部。一、四、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证，正确使用会计科目，按会计制度设置账户，及时正确地记账、标账、对账、清账后上报公司财务
20、部。一、五、严格执行现金管理制度和现金使用范围，遵守银行结算制度，现金银行存款按时间顺序逐笔登记，每日结出余额现金当日核对，银行存款月终必须与银行核对，做到日清月结。一、六、现金管理不允许白条抵库，不经总经理批准，不能擅自借款，票据（正规发票）报销必须总经理签字，经会计科长审核后方可报销。妥善保管支票、结算凭证、空白收据和有关印章，确保财务工作安全运行。一、1、经费中的福利开支，由财会科长和办公室提出，经公司领导班子会研究，主管财务经理批准支出。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 4 页，共 39 页文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 Z
21、G7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5
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24、5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2
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28、中心、财务科长签名总经理批准支付。八、财务人员要认真执行会计条例，严格财务制度，严密审批手续，财务要事及时向总经理、董事长汇报，做到领导心中有数。必须总经理一只笔签字方可支付该款项。否则谁支付谁负责赔尝并给以处罚100 元至 500 元。九、财务科出纳、门岗收款员工一律不准把物管中心的资金，偷拿、挪用、贪污公款等损他人利益，谋取私利的一旦被发现，按违章、非法所得资金双倍至5 倍的处罚情节严重的开除工作。十、财务科员工一律不准透露财务的一切事宜给不是财务员工及外人知道，如透露者50 元至 300 元的罚款，情节严重的开除工作。十一、财务科门岗收款员工必须每天把所收的款项全部交给出纳、在由出纳存储
29、公司帐户上。禁止把本处的资金带入家里存放，如违章者一律按 500 元至 1000 元处罚。十二、每月在 10 日发放前一个月的工资，必须扣除借支款及处罚款、请假、旷工扣除以后，报物管处主任、财务科长初审在由总经理审批后，方可由财务科发放工资。否则给以处罚1000 元 5000元。实施细则精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 5 页，共 39 页文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B
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34、0U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P
35、10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10
36、P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2一、凡本处员工，对其所分管的工作，要做到忠于职守、尽职尽责、竭尽全力，决不允许讲条件，要加班。一、二、上、下班严禁迟到、早退，如发现一次扣0.5 天工资。发现二次，扣 1 天工资。一、三、工作期间，一切人员禁止在早晨或中午喝酒。酒后不准上岗。发现一次停止工作三天，发现二次扣发当月工资的50%，发现
37、三次开除工作。一、四、工作期间，严禁乱串，玩扑克等一切与工作无关的事情，如有时间可学习业务知识，不断充实自己。若违反其中一样者给以处罚 50 元一次。一、五、严禁工作人员在工作时间内经营第二产业，如有发现开除工作。一、六、讲文明、懂礼貌，严禁无事生非、打架闹事。提倡文明用语，杜绝脏话。无事生非打架一次给以处罚100元，发现两次处罚 300元并开除工作。一、七、严禁赌博，如发现干部处罚50 元并免去其职务，工人处罚 30 元 1 次，二次开除工作，三次交给公安机关处理。一、八、允许正常监督或批评，但决不允许无中生有，或诬告，对造谣诬告者，经查实给以处罚500元并开除工作。一、九、严禁在公共场所吐
38、痰，扔烟头废纸，大声喧哗。对办公地点的水、电、开关要及时关闭。若违反其中一项给以处罚50元 1 次。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 6 页，共 39 页文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D
39、7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7
40、D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG
41、7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 Z
42、G7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5
43、ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5
44、 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D
45、5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2员工办公制度一、上下班实行签到制，迟到5 分以上扣除30.00 元、提前走一分钟扣5.00 元。迟到、早退超过30 分钟扣半天工资。二、一个月内迟到或早退超过两次扣半天工资。三、请假半天以上必须提前告知，并安排好自己的工作，可以找人代替，但出现后果自己负责。（如公司来检查卫生搞的不好，垃圾车旁有垃圾杂物，取自行车管理人员不在等）四、上班时间必须坚守自己的岗位。如检查不在岗，则按未上班处理，扣半天工资。五、在工作中必须按质按量达到要求，完成各自职责。不能胜任本工作或业主反映较大意见者
46、，管理中心有权作出辞退或上报公司。六、上班时间不得闲聊、大声喧哗，严禁向业主索取财物等不良现象。七、本中心的工具或办公用品不准外借或私自拿走。档案资料管理制度一、重视档案资料的整理及管理工作，设置专职人员进行专业化管理。二、办公室根据“档案管理目标责任”要求，按期、按年、按月、按精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 7 页，共 39 页文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5
47、ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5
48、 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D
49、5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2
50、D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B2D5 ZG7D7Y7F10J2文档编码:CD3E7V1L8D6 HR10P10U7B