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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 治理心理学模拟试题一一、名词（ 30 分）1、个体心理 个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动；其核心内容是勉励理论,即如何调动人的积极性的问题；此外,仍涉及到个体的需要、动机、态度与个体行为差异等问题；2、“ 经济人 ” “经济人 ” 原文为 Rational-econornicman,意思为理性经济人,也可称“实利人 ” ；这是古典管理理论对人的看法,即把人当作“经济动物 ”来看待,认为人的一切行为都是为了最大限度地满意自己的私利,工作目的只是为了获得经济酬劳；3、社会知觉 社会知觉是指对社会对象的知觉,是个体在生活实践过程中,对群体
2、对他人以及对自己的知觉,也叫社会熟悉；4、态度 态度是指个人对待某一对象较为稳固的心理倾向；5、挫折 挫折是指个人从事有目的的活动时,由于客观条件的障碍与干扰,致使预期的动机不能顺当进行,不能获得需要的满意而产生的紧急状态与心情反应；6、刺激变量 是指对有机体的反应发生影响的刺激条件,如目标、诱因、反馈信息,可掌握可变化的环境刺激等；7、正式群体 是由于目标、任务的需要,通过上组组织或职能部门打算成立并组建的群体；8、双向沟通技术 所谓双向沟通技术,就是指有效的面对面的相互交往,比如某甲对乙发出信息,开头沟通,而某乙必需回答某甲的信息才算完成这次沟通圈；9、人际关系 人际关系是在社会实践过程中
3、形成的一种微观社会关系,它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为；10、领导 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程；致力于实现这个 活动过程的人叫领导者；接受指引和影响的人就是被领导者；二、简答题（ 30 分）1、经济人假设的基本观点和治理措施是什么 基本观点：.（1）一般人天生是懒散的,他们都尽可能躲避工作；（2）多数人缺乏进取心、责任心,不愿对人和事负责；（3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要,人工作是为了钱；（4）人具有欺软怕硬、恐惧强者的弱点；治理措施：1）治理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务,而对于人的感情和道义上应负的责任,就
4、是无关紧要的；2）治理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关；工人的主要任务是听从治理者的指挥,拼命干活；3）在嘉奖制度方面,主要是用金钱来刺激工人生产的积极性,同时对消极怠工者采纳严格的 惩处措施,即： “ 胡萝卜加大棒的 ” 政策；2、社会知觉的特点 .社会知觉是指对于人、对于人的行为及其缘由的知觉；虽然一个人熟悉别人才能的进绽开头得很早,但是思想正确、全面地熟悉别人,很好地运用社会知觉这一社会现象,就必需明白它的名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 特点；社会知觉的第一个特点就是熟悉目的、任务的特别性；社会知觉的
5、其次个特点是社会知觉的过程和对人的熟悉过程,依靠于人的交往活动；社会知觉的第三个特点是不同于对自然现象、对物的知觉；3、转变态度的方法有哪几种？（1）参与转变；参与转变是指通过引导目标对象参与各种活动,投身于社会实践,在实践活 动中传递信息,以转变态度的方法（2）宣扬转变； 宣扬转变就是借助于肯定的手段如报纸、电视、广播、讲座等 ,把信息传递给目标对象,转变他们的原有态度以形成新态度的方法；（3）说服转变；说服转变也是一种广义的宣扬转变,只不过这是一种劝导者与目标对象直接 接触、交换看法从而转变态度的方法；（4）规范转变；规范转变是利用群体规范的强制力、约束力,或者采纳肯定的行政手段和立法手段
6、,迫使目标对象去明白劝导者发出的信息,促使其逐步转变态度的一种方法；4、什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？挫折容忍力,是指个体遇到挫折时免于行为失常的才能,也就是个人能承担环境的压力或经得起挫折的才能；挫折容忍力的影响因素主要有：认知因素；心情与情感因素；意志因素；体会的因素；生理的因素5、企业组织结构设计的原就有哪些？1）有效性原就 2）治理幅度原就3）统一领导和分级治理原就4）责权对等原就 5）和谐原就三、论述题1 联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些,如何提高群体内聚力？2 联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？（答案略）四、案例分析题新华服装厂, 把缝制一种新
7、款式服装的任务同时安排套给了第一车间和其次车间；两个车间工人的人数差不多；这些工人原先缝降服装的基本操都已把握,但缝制这种新式服装仍是第一次；第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30 道工序,每个工人从事指定的一道工序,使工人的操作简洁娴熟；其次车间的王主任却把这些工序归并到 7 个岗位到完成,并规定每人可以在这些 岗位上轮换工作,使大家都能娴熟缝制这种服装的全过程；开头两个月,其次车间的生产进度比 第一车间慢；但其次车间的工人对自己车间的做法比较中意,他们努力提高自己的技术水平,加 快了生产进度,到第三个月,其次车间的生产进度超过了第一车间；问题：1、为什么其次车间的生产进度会超过第一车间
8、？这件事说明白什么？2、依据领导权变理论分析,是否在任何情形下,王主任的做法都比李主任的做法有效？（答案略）治理心理学模拟试题二 一、名词（ 30 分）1、群体心理 群体心理是群体成员在活动中表现出来的心理活动状态以及群众行为特点,它包括群众凝结 力、群体士气、群体中的信息沟通、群体的冲突与解决、人际关系的测评与改善等问题；其中核 心问题是人际关系理论；2、“ 社会人 ”名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - “社会人 ” 原文为 Social man,也称 “ 社交人 ”,是指重视社会需要和自我敬重的需要,轻视物质需要
9、与经济利益需要的人；3、角色知觉 角色知觉是个体在社会活动中对所扮演的角色的熟悉与判定,以及对有关角色行为规范的识；角色知觉不但是对某人在社会上所扮演的角色的熟悉与判定,同时也是对有关角色行为的社会 标准的熟悉；一般可以从感情或心情、动机,对社会的奉献,在社会上的位置、个性心理特点等 角度着眼；4、近因效应 近因即最终的印象； 近因效应是指最终的印象给人留下的知觉具有剧烈的影响；有些时候, 左右人们对某人特性作出说明的是最终形成的印象；5、归因 归因又称因果归属,是指人们对他人或自己的行为进行分析,指出其性质,推论出这些行为 内在缘由的心理活动过程；6、意向成分 是指个人对态度对象的反应倾向,
10、即行为的预备态度以及对态度对象预备作出的某种反应；7、挫折容忍力 挫折容忍力,是指个体遇到挫折时免于行为失常的才能,也就是个人能承担环境的压力或经 得起挫折的才能,即 “ 自我张力 ” ；8、从众行为 从众心理,是社会心理的普遍现象之一；所谓从众是个体在群体的压力下,舍弃自己的看法 或违反自己的看法,使自己的言语、行为保持与群体一样的现象；这种现象就是从众,即群体能 产生压力,使人们的思想在压力之下趋于一样；当然,这种一性有两大类,一类是被迫听从,一 类是真正的自觉接受；9、领导权 所谓领导权是指一个人由于具有某种位置或素养而获得的一种力气,这种力气可以用来影响 别人,使别人依据他的劝说、建议
11、或命令行事；10、成就需要的一般概念 成就需要是一种内化了的优越标准的胜利需要；由成就需要所诱发的成就动机,是一种特别的人类动机,在心理学上又称为“ A”动机；.基本观点：二、简答题（ 30 分）1、“ 社会人 ”假设的基本观点和治理措施是什么（1）认为人的行为动机不只是追求金钱,而是人的全部社会需求；（2）由于技术的进展与工作合理化的结果,使工作本身失去了乐趣和意义,因此,人们从工 作上的社会关系去寻求乐趣和意义；（3）工人对同事之间的社会影响力,要比组织所赐予的经济酬劳,更加重视；（4）工人的工作效率,随着上级能满意他们社会需求的程度而转变 治理策略：从“ 社会人 ”的假设动身,实行不同于
12、“经济人 ” 假设的治理措施,主要有以下几点：1）治理人员不应只留意完成生产任务,而应把留意的重点放在关怀人和满意人的需要上；2）治理人员不能只留意指挥、监督、方案、掌握和组织等,而更应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感；3）在实际嘉奖时,提倡集体的嘉奖制度,而不主见个人嘉奖制度；4）治理人员的职能也应有所转变,他们不应只限于制定方案、组织工序、 检验产品, 而应 在职工与上级之间起联络人的作用；一方面,要倾听职工的看法和明白职工的思想感情,另一方面 要向上级呼吁、反映；5）提出了 “参与治理 ”的新型治理方式,即让职工和下级不同程度地参与企业决策的争论和讨 论；名师归纳总结
13、- - - - - - -第 3 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、转变态度的方法有哪几种？（1）参与转变；参与转变是指通过引导目标对象参与各种活动,投身于社会实践,在实践活动中传递信息,以转变态度的方法如报纸、电视、广播、讲座等 ,把信息传递（2）宣扬转变； 宣扬转变就是借助于肯定的手段给目标对象,转变他们的原有态度以形成新态度的方法；（3）说服转变；说服转变也是一种广义的宣扬转变,只不过这是一种劝导者与目标对象直接 接触、交换看法从而转变态度的方法；（4）规范转变；规范转变是利用群体规范的强制力、约束力,或者采纳肯定的行政手段和立 法手段,迫使目标对象去
14、明白劝导者发出的信息,促使其逐步转变态度的一种方法；3、什么是挫折的心理防备机制？心理防备机制,是个体爱护身心健康不行缺少的特殊的心理过程；当个体遭到威逼而产生强列焦虑时,往往于不知不觉之中,用他自己的方式,把自己与现实世界相冲突的关系变换成相适应的关系,从而缓和心情上的担心和痛楚；这种解决苦恼,削减内心冲突和担心,保证心境安静 的方式,被称为自我防卫,又称为心理防备机制；4、影响人际关系的因素有哪些？（1）距离远近或空间差别（2）态度的相像性（3）需要的互补性（4）交往的频率（5）个性特点（6）外表的魅力（7）爱好爱好的一样性（8）年龄的相像 5、什么是领导有效性？它有哪些特点？领导有效性是
15、指领导者在领导活动的过程中,实现领导目标所获得的领导效率、成效、效益的系统综合；领导有效性的特点（1）领导目标正确,对社会有益（2）领导者具备现代领导的基本素养（3）令行禁止,行动统一（4）被领导者自觉主动地完成领导交给自己的任务（5）群体成员和谐相处,团结一样实现群体目标（6）领导者依据群体所处的环境实行敏捷的领导方式 三、论述题1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响；2.举例说明组织变革的动因（答案略）四、案例题27 岁的张华在肯定企业从事基层治理工作；他才能出众,待人和气,乐于助人；可最近一段时间,他心情特别低落,仍常常向家人和伴侣大发脾气,这不符合他的性格；原先在最近的一次企业干 部
16、考核中,对自己期望甚高的他没有得到高分,当然也没有得到提升；为此,张华感到特别生气和委屈；1请运用挫折理论说明张华的反常行为；2联系实际谈谈如何应对挫折；（答案略）治理心理学模拟试题三 一、名词（ 30 分）1、组织心理名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 组织心理是为了实现同一目标而组合起来的两个或多个不同层次不同职能的群体在组织环境 中所构成的心理或行为；2、行为科学 行为科学从广义上说,是指包括部分社会科学和自然科学在内的有关争论人类行为规律的涉 及多种学科的边缘科学；3、“ 复杂人 ”“复杂人 ” 的含义有以下
17、两个方面：其一,就个体的人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长,学问的增加,位置的转变,环境的转变以及人与人之间关系的而各不相同；其二,就群体的人而言,人与人是有差异的；因此,无论是“ 经济人 ” 、“社会人 ”,仍是 “ 自我实现人” 的假设,虽然各有其合理性的一面,但并不适用于一切人；4、个人倾向归因 个人倾向归因又称内部缘由归因,即将一个人行为的缘由归为个人自身特点,如性格、信仰、爱好、心情等；5、治理者的可信度 所谓治理者的可信度,就是指治理者所具有的影响他人转变态度的特性；治理者的可信度主要受以下因素的影响：专家身份、人格特点、外表、态度及动机等；6、退化反应 个体遇到挫折时,舍弃已经
18、成熟的成式而用早期稚嫩的方式去应对境况和问题,或用以满意 自己的欲望,谓之退化；7、期望 是指一个人依据以往的体会在肯定时间里期望达到目标或满意需要的一种心理活动；8、从众行为 从众心理,是社会心理的普遍现象之一；所谓从众是个体在群体的压力下,舍弃自己的看法 或违反自己的看法,使自己的言语、行为保持与群体一样的现象；这种现象就是从众,即群体能 产生压力,使人们的思想在压力之下趋于一样；当然,这种一性有两大类,一类是被迫听从,一 类是真正的自觉接受；9、风险型决策 风险型决策所而临的决策情境、其事物的发生只有肯定的概率可能性,决策者作出选择时承 担着决策所期望的结果可能不发生风险；10、直线制组
19、织结构 直线制组织结构是最早使用也是最为简洁的一种结构,是一种集权式的组织结构形式,又称 军队式结构；其特点是：组织中各种职位是按垂直系统直线排列的,各级行政领导人执行统一指 挥和治理职能,不设特地的职能机构设置简洁、权责分明、信息沟通便利,便于统一指挥,集中 治理 二、简答题（ 30 分）1、挫折的含义 . 挫折产生的条件 . 挫折是指个人从事有目的的活动时,由于客观条件的障碍与干扰,致使预期的动机不能顺当 进行,不能获得需要的满意而产生的紧急状态与心情反应；挫折产生的条件有（1）主体必需具有某种动机和目标；（2）有达到目标,满意需要的手段或行动；（3）通向目标的道路上遇到不能克服又不能超越
20、的障碍,构成挫折情境；（4）客观障碍存在,仍必需有主观的知觉,否就,不能构成挫折情境；（5）对挫折情境的主观知觉与体验,产生心理紧急状态与心情反应；2、马斯洛需要层次论的主要论点是什么？第一、生理需要和安全需要属低级需要,敬重需要和自我实现需要属高级需要,爱的需要起 着中间过渡作用；人的需要次序由低至高逐级进展；自我实现的需要是人类需要进展的顶峰；其次、各级需要层次的产生和个体发育亲密相关；但个人需要结构的演进不象间断的阶梯,名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 低一级的需要不肯定完全得到满意才产生高一层次的需要,需要
21、的演进是波浪式；较低一级的需要的高峰过去之后,较高一级的需要才能起优势作用；第三、低级需要是有限度的,一旦得到满意,但不再成为积极的推动力和起组织行为的作用了；高级需要的满意却是无限的,对行为具有长久的激发作用；马斯洛的需要层次论揭示了需要勉励 行为的关系,从而揭示了行为勉励过程的共性；它仍强调了人的内在需要是勉励主要诱因,强调了人的不同层次的需要对动机的激发和影响,批判了人的行为是单纯的对外部刺激的反应的行为主义外因打算论；3、群体行为的特点？（1）群体行为是有意识,有目的的活动,因此是有规律可循的；（2）群体行为可以进行定性和定量的测量；（3）群体行为可以划分为不同类型；（4）群体行为对其
22、成员的个体行为有很大影响,反之,群体成员的行为对群体同样有着重要影响；4、什么是授权？授权就是由上级领导者委授于其下级肯定的责任和权力,使其在领导者的监督下能够相当自主的处理有关的事情,实行必要的行为；作为授权的领导者对于被授权的下级人员保持着指挥与监督的权力；被授权的下级人员对上级领导者负有报告使用这种权力处理事情的情形和完成任务的责任；5、企业组织结构设计的原就有哪些？1）有效性原就 2）治理幅度原就3）统一领导和分级治理原就4）责权对等原就 5）和谐原就三、论述题（ 25 分）1 联系实际论述在治理实践中运用强化手段所必需遵循的基本原就；2 联系实际试析群体决策的利与弊；（答案略）四、案
23、例分析题（阅读案例,然后回答所提的问题；15 分）某闻名学府的高才生“ 硫酸泼熊” 的大事被披露后,民众的心理及反应经受了一个变化的过程；起初,在不知道肇事者是何许人的情形下,民众通过舆论一样呼吁“ 严惩凶手”,但是,当人们知道肇事者为一闻名学府的高才生时,舆论便开头转向,的导向致使肇事者没有得到实质性的惩处；“ 刀下留人” 的呼声日渐,最终,舆论1请运用晕轮效应理论说明上述现象；分 9 分 2谈谈上述现象的后果,以及在绩效考核中如何克服这一效应；（答案略）治理心理学模拟试题四 一、名词（共 30 分）1、领导心理 领导心理是领导和领导集团在活动中表现出来的熟悉、个体与决策心理特性；它是影响组
24、织、群体、个体行为,进而影响生产效率与效益的一个关键因素；2、一般心理学 一般心理学又称理论心理学,它是争论人的心理活动一般规律的科学；它的争论内容可分为 人的心理过程和个性心理两方面；3、“ 复杂人 ”“复杂人 ” 的含义有以下两个方面：其一,就个体的人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长,学问的增加,位置的转变,环境的转变以及人与人之间关系的而各不相同；其二,就群体的人而言,人与人是有差异的；因此,无论是“ 经济人 ” 、“社会人 ”,仍是 “ 自我实现人” 的假设,虽然各名师归纳总结 第 6 页,共 20 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 有其合
25、理性的一面,但并不适用于一切人；4、自我知觉自我知觉,是指个体对自己的心理、行为状态的知觉；人只有在熟悉了自身的状识之后,才能更好地使自己的行为适应外界环境的要求；从广义上来说,自我是指一切个体能够称之“ 我的” 之总和；从狭义上来讲,自我仅指个体对自己心理活动的熟悉与掌握；打算着个体的基本形式及生活的态度；5、个性 心理学中,个性是指一个人的基本精神面貌,也就是表现在一个人身上的那些常常的、稳固 的,本质的心理特点的总和；6、抵消作用 指个体以象征性的活动或事物来抵消已经发生了的不开心的事,以补救心理上产生的紧急和 担心；如,作恶多端的人,真诚信教,以解脱自己的内疚与罪责感；“ 放下屠刀,立
26、地成佛 ”,就是抵消作用的详细表现形式；7、企业组织进展组织进展简称 OD,是依据组织内外环境的变化,改善和更新企业组织的过程；运用治理科学和行为科学的学问,有方案地8、事业部制组织结构 它以产生目标和结果为基准来进行部门的划分和组合；事业部制的主要特点是：“集中政策,分散经营 ” ,即在集权领导下实行分权治理；这种组织结构形式,就是在总公司的领导下,按产品或地区分别设立如干事业部,每个事业部都是独立核算单位,在经营治理上拥有很大的自主权；总公司只保留预算；人事任免和重大问题的决策等权力,并运用利润等指标对事业部进行掌握；9、人际关系 人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系,它表现为
27、一个人对其他人吸引或排 斥的心理倾向及其相应的行为；10、双向沟通技术 所谓双向沟通技术,就是指有效的面对面的相互交往,比如某甲对乙发出信息,开头沟通,而某乙必需回答某甲的信息才算完成这次沟通圈；二、 简答题（共 30 分）1、阿尔德弗的 “生存、关系、进展理论”的主要内容？阿尔德弗通过对工人的大量调研,认为人的需要可归纳为三种：即生存需要（E）,相互关系 需要（ R）,成长进展需要（ G）；理论要点有：需要分为三种,生存需要生理和安全需要、相互关系需要社交和敬重需要,成长需要自我实现三种需要不都是与生俱来的,有些是后天培育的；三种需要之间的关系复杂“ ERG” 理论主要论点：（1）同一层次上
28、,少量需要满意后,会产生更剧烈的需要；（2）较抵层次需要满意得越充分,较高层次需要越剧烈；（3） 较高层次需要满意得越少,低层次需要越剧烈；2、理性决策需要满意的条件？（1）充分熟悉决策的有关因素；（2）有明确的效用准就衡量各种可能方案的优劣,最好能以货币形式表示；（3）决策者完全从功利主义角度动身作出选择；3、企业组织进展的特点？企业组织进展的特点有如下几点：1）企业组织进展是人们之间相互作用的过程；2）企业组织进展是以有方案的再训练手段来实现变革的策略；3）企业组织进展是一个动态系统；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - -
29、- - 4）企业组织进展中的目标与方案是很重要的4、一个人的压力体验受到哪些因素的制约？（1）知觉；人的知觉不同,所体验到的压力也不同；（2）经受；一个人经受的压力的多少往往影响其对压力的体验；过去的成败经受都会影响其对当前压力的体验；（3）压力和工作绩效；合适的压力水平会导致工作绩效的优化；太大或太小的压力均可能导 致低的工作绩效；（4）人际关系；人际关系好的人在场,有助于增强个人信心,有效地处理压力,反之,降低应付压力的才能；5、矩阵型组织结构的特点 矩阵型组织结构是由纵横两套治理系统组成的组织结构,一套是纵向的职能领导系统,另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统；也就是既有按职能划分
30、的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构；有的企业同时有几个项目需要完成,每个项目要求配备不同专业的技术人员或其他资源；为了加强对项目的治理,每个项目在总经理或厂长领导下由专人负责；因此,在直线职能结构的纵向领导系统的基础上,又显现了一种横向项目系统,形成纵横交叉的矩阵结构；其中,工作小组或项目小组一般是由不同背景、不同技能、不同学问、分别选自不同部门的 人员所组成的；组成工作小组后,大家为某个特定的项目而共同工作；优点：将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来,有利于加强各职能部门之间的协作和协作,准时沟通情形,解决问题；它具有较强的机动性,能依据特定需要和环境活动的变化,保持高度
31、民主的适应性；把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起,有利于相互启示,集思广益,有利于攻 克各种复杂的技术难题,更加圆满地完成工作任务；它在发挥人的才能方面具有很大的敏捷性；缺点：在资源治理方面存在复杂性；稳固性差；由于小组成员是由各职能部门暂时抽调的,任务完成以后,仍要回到原职能部门 工作,简洁使小组成员产生暂时观点,担心心工作,从而对工作产生肯定影响；权责不清；由于每个成员都要接受两个或两个以上的上级领导,埋伏着职权关系的纷乱和冲 突,造成治理秩序纷乱,从而使组织工作过程简洁丢失效率性；适用：矩阵型组织适合在需要对环境变化作出快速而一样反应的企业中使用；如询问公司和广告代理商就常常采
32、纳矩阵型组织设计,以确保每个项目按方案要求准时完成；在复杂而动荡的环境中,由于实行了人员组成敏捷的产品治理小组形式,大大增强了企业对外部环境变化的适应才能；三、 论述题（ 20 分）1试述 复杂人 假设的要点；2试述弗罗姆的期望理论的基本观点；（答案略）四、案例分析题（阅读案例,然后回答所提的问题；20 分）1 新校长与业务档案新校长说：老师们的辛勤劳动和制造不能成为过眼烟云,老师的劳动不行能像工人那样量化 记酬、也不能像农夫那样个体承包,要克服干好干坏都一样的弊端,就必需把老师的功绩记录在 案,业务档案具有权威性,可以为今后老师晋升、提工资、嘉奖供应详实客观的依据,也是学校 的财宝；业务档案
33、只记功不记过；建立业务档案后,显现了老师自发向上,大家比奉献的局面,老老师焕发了青春；想改行的年轻老师当年就发表多篇论文；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 试用“ 内容型勉励理论” 分析、论述以上治理方法之所以产生这样成效的缘由；2 “ 大胆使用能人” 的说法有何片面性？在“ 能人风” 大刮之下,分析这一问题,并提出解决“58 岁” 现象的计策；（答案略）治理心理学模拟试题五一、名词（ 30 分）58 岁现象愈演愈烈；请你深化1、社会心理学 社会心理学是关于人的心理的社会系统方面的科学；它着重争论人们在社会活动中相
34、互作用 的心理活动规律；2、刻板印象 刻板印象是指人们对社会上某一类人或事形成的一种较固定的、概括的看法；3、才能 才能是指一个人顺当完成某种活动所必需具备的个性心理特点,它总是人和的活动亲密联系 着,并且直接影响着活动的成效；4、投射作用 外化 投射作用是指把自己所不喜爱或不能接受的性格、态度、意念、欲望转移到外部世界或他人 身上,在无意识中减轻自己的内疚、压力、焦虑和担心；如待人尖刻刁钻的人,往往觉得别人不 怀好意；5、群体压力 群体压力,是指在群体规范形成后迫使成员产生服从行为的约束力；6、授权 授权就是由上级领导者委授于其下级肯定的责任和权力,使其在领导者的监督下能够相当自 主的处理有
35、关的事情,实行必要的行为；作为授权的领导者对于被授权的下级人员保持着指挥与 监督的权力；被授权的下级人员对上级领导者负有报告使用这种权力处理事情的情形和完成任务 的责任；7、决策 决策是为了实现肯定的目标,借助肯定的手段和方法,从两个或两个以上的方案中进行挑选,并将挑选结果组织实施的全部行为过程；8、目标治理；所谓目标治理实际上就是通过制定和实施详细的目标而提高职工积极性和工作效率的一种科 学治理方法；9、竞争型决策 竞争型决策是指在无竞争对手的情形下,既不能依据概率,也不能预知结果,必需依据对手 的行动作出相应的应对性决策 10、权变的组织设计 所谓权变的组织设计,就是以系统的动态的观点来懂
36、得和设计组织；系统理论和权变理论认 为组织本身是一个由心理、社会、技术和经济等要素构成的复杂系统；二、简答题（ 30 分）1、试述人际关系学派的主要观点及其意义 .1工人是社会人, 不仅有经济需要, 而且有社会需要, 要从社会心理方面来勉励工人提高劳动 生产率；2生产效率主要取决于职工的积极性,职工的积极性的提高又主要取决于职工的态度,以及企业内部的人际关系；3组织中存在非正式组织；4提出新型领导的必要性主见参与式治理,改善工人对公司的态度来提高效率；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、气质、性格、才能在治理中的
37、意义 气质争论在治理工作中的意义1依据气质类型特点安置职工,有助于扬长避短,进展其特长 2不同气质类型的人组成群体,有助于人际关系的和谐 3依据职工气质类型特点采纳相宜的训练方法,有助于做好思想政治工作 才能差异规律在治理中的应用 1依据职工的才能水平支配适当工作 2对不同工作岗位的职工,应有不同才能的要求 3依据职工的才能差异,实施不同的职业技术训练和才能训练性格争论在治理工作中的意义 1有助于对职工的工作支配 2有助于组建车间、班组 3有助于采纳不同方法进行治理和训练 3、转变态度的方法有哪几种？（1）参与转变；参与转变是指通过引导目标对象参与各种活动,投身于社会实践,在实践活 动中传递信
38、息,以转变态度的方法（2）宣扬转变； 宣扬转变就是借助于肯定的手段如报纸、电视、广播、讲座等 ,把信息传递给目标对象,转变他们的原有态度以形成新态度的方法；（3）说服转变；说服转变也是一种广义的宣扬转变,只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换看法从而转变态度的方法；（4）规范转变；规范转变是利用群体规范的强制力、约束力,或者采纳肯定的行政手段和立 法手段,迫使目标对象去明白劝导者发出的信息,促使其逐步转变态度的一种方法；4、阿尔德弗的 “生存、关系、进展理论”的主要内容？E）,相互关系阿尔德弗通过对工人的大量调研,认为人的需要可归纳为三种：即生存需要（需要（ R）,成长进展需要（ G）；
39、理论要点有：需要分为三种,生存需要生理和安全需要、相互关系需要社交和敬重需要,成长需要自我实现三种需要不都是与生俱来的,有些是后天培育的；三种需要之间的关系复杂“ ERG” 理论主要论点：（1）同一层次上,少量需要满意后,会产生更剧烈的需要；（2）较抵层次需要满意得越充分,较高层次需要越剧烈；（3）较高层次需要满意得越少,低层次需要越剧烈；5、非正式群体的特点？（1）非正式群体是自发形成的（2）非正式群体靠乐趣、情感、共同需要来爱护（3）非正式群体的领导者具有极大的吸引力（4）非正式群体有强有力的群体规范（5）非正式群体的凝结力很强（6）非正式群体的内部信息传递畅通、快速 6、授权的作用？（1
40、）授权可以削减领导者的工作负担,从琐事与例行工作中得到解放,取得较多的时间去考虑比较重要的问题,去发觉需要改进的地方,以便行动起来,推动工作朝既定目标不断有所进展,防止各项事务缠绕不清、幕气沉沉,迷失努力方向；（2）授权就是要通过别人来完成工作,这样有益于推动人事行政工作的改进；（3）通过授权可以在工作过程中使干部得到实际的锤炼和考查,可以培育和造就比较优秀的 干部,也为事业的进一步进展储备人才；（4）授权可以补救领导者自己的弱点和缺点,打破领导者个人学问和技术方面、精力和才能名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 方
41、面的局限性,可以发挥他们的专长；（5）授权之后领导者可以发挥自己的专长,用心做好那些对于自己所任职务范畴内最重要的 事情；（6）授权仍可以促使下级人员学习学问、技能,总结他们自己的体会教训,正确熟悉自己,留意克服自己在性格、才能方面的缺点,加强自己在道德品质、政治觉悟方面的修养；三、论述题（ 25 分）1、联系实际谈谈亚当斯的公正理论对现代治理的意义；2 在实际工作中,常常存在各种失误；究其缘由,可以发觉很多决策者不遵循决策的原就和程序；如有的决策者惯于凭主观想象和拍脑瓜决策；有的决策者过分追求完善的决策方案而迟迟不作决定,延误时机；针对以上现象,试用决策理论分析如何提高决策质量；（答案略）四
42、、案例分析（ 15 分）克莱斯勒汽车公司是美国第三大汽车制造公司,也是世界上最早的汽车公司之一实力特别雄 厚；但在 20 世纪 70 岁月陷入了庞大的困境,已经面临倒闭的现实；艾柯卡临危受命,承担起重 振克莱斯勒的重任；艾柯卡走立刻任,大刀阔斧的改革并在治理层带头将自己的薪酬定为象征性 的 1 美元,来带动全部的治理人员接受低薪；他亲自出马游説国会,使他们同意为克莱斯勒担保,从而从美国的银行拿到起死回生的12 亿美元的巨额贷款；他亲自宣扬,建立新的经营理念、组织结构,自己的行为作为全集团的榜样,来带动全部的员工为克莱斯勒的重振努力；结果很短的几年就使克莱斯勒走出亏损,重获庞大的利润,制造了企业
43、界的神话；问;1艾柯卡是否是一位优秀的企业领导,为什么？2）艾柯卡的领导素养表现在哪些方面？（答案略）1、治理心理学的基本内容是什么 . 2、治理心理学与组织行为学之间的关系3、如何正确评判泰勒的治理思想. . .基本观点：4、经济人假设的基本观点和治理措施是什么5、“ 社会人 ”假设的基本观点和治理措施是什么6、社会知觉的特点 . 7、谈气质在治理中的应用 8、才能差异规律在治理中的应用 9、性格争论在治理工作中的意义 10、什么是态度？态度有哪些主要成分？11、转变态度的方法有哪几种？12、挫折的含义 . 挫折产生的条件 . 13、什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？14、什么是挫折的
44、心理防备机制？15、马斯洛需要层次论的主要论点是什么？名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16、麦克利兰的 “ 成就需要理论 ”主要内容？17、阿尔德弗的 “ 生存、关系、进展理论 ” 的主要内容？18、强化理论详细应用的原就；19、群体行为的特点？20、群体规范的概念；21、群体压力的概念；22、信息沟通的含义 23、人际关系的含义是什么？24、影响人际关系的因素有哪些？25、领导的含义；26、什么是领导素养？27、什么是授权？28、什么是领导有效性？它有哪些特点？29、简述布莱克方格图理论基本观点；30、理性决策需要满意的条件？31、为什么说企业进展不同阶段,需要不同层次的领导者？32、直线职能型组织结构的特点 33、事业部制组织结构 的特点 34、矩阵型组织结构的特点 35、企业组织结构设计的原就有哪些？36、什么是企业组织的变革？37、企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？38、企业组织变革存在哪些心理障碍？应怎样克服？39、企业组织进展的概念是什么？40、企业组织进展的特点？1、治理心理学的基本内容是什么 . 治理心理学争论的基本内容是指在企