网上认证系统常见问题.doc

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1、网上认证系统常见问题 日期： 2008-12-18 | 保护视力色： 1、什么是增值税专用发票网上认证？ 答：网上认证是指纳税人通过扫描仪或键盘，将专用发票抵扣联上主要信息（包括发票代码、发票号码、购货方纳税人识别号、销货方纳税人识别号、开票日期、金额、税额）和发票上的84位密文进行采集并转换为电子信息，将电子信息通过互联网传输给国税机关，经国税机关的防伪税控认证子系统进行84位密文解密还原，再与发票明文上的相应内容进行自动比对，产生认证结果，并将认证结果回传给纳税人的一种认证方法。 2、实行网上认证有哪些好处？ 答：（1）网上认证为纳税人提供了方便、快捷、即时的认证方式，它消除了认证工作的时

2、空限制，缩短了纳税人与国税局空间上的距离。（2）网上认证软件系统提供了发票的扫描录入功能，减轻发票数据的录入工作量，方便企业使用。（3）纳税人可以随时对取得的专用发票抵扣联通过互联网进行识伪认证，及时有效地杜绝假专用发票带来的经济损失。（4）纳税人根据业务工作需要可随时通过网上认证专用发票，不受税务机关上下班工作时间限制。（5）操作简便，易于维护的要求。网上认证系统登录时自动升级，方便用户操作使用。（6）推行使用网上认证系统，大大降低了企业的纳税成本，解决了增值税专用发票抵扣联认证时间较长，企业排队拥挤严重等问题。（7）纳税人全天24小时均可网上认证发票（双休日可照常认证），可以随时验证取得的

3、抵扣联的真实性，及时发现虚开专用发票的问题。 3、实行网上认证需要做哪些准备工作？ 答：（1）安装扫描仪。手工输入发票信息的企业可以不必使用扫描仪。（2）需已办理使用CA证书密钥。（3）设置IE安全级别。右键单击桌面“Internet Explorer”图标，选择“属性”，在打开的“Internet属性”窗口中选择“安全”选项卡，点击“自定义级别”按钮，并将“ActiveX控件和插件”目录下的所有选项设置为“启用”。（4）取得密钥文件（KEY.dat文件）。在与国税局签署协议时，国税局会通过电子邮件或磁盘介质提供密钥文件。（5）导入密钥文件（KEY.dat文件）。登录江西省国家税务局网上认证系

4、统后，进入增值税发票网上认证页面，在“导入开户私钥”栏目点击“导入文件”按钮，选择密钥文件上传，上传成功后即可（密钥文件只需导入一次）。（6）扫描仪注册与扫描识别文件更新。首次使用需要进行扫描仪注册与扫描识别文件更新：登录江西省国家税务局网上认证系统后，进入扫描仪注册页面，填写企业相关信息并选择扫描仪对应型号，点击“确认”按钮进行注册；首次打开在线扫描采集页面，点击“扫描输入”按钮，系统会提示“扫描识别文件不完整”，点击确认后系统会自动进行下载更新，更新完毕即可正常使用。（对手工录入发票信息的企业可跳过这一步） 4、网上申报和网上认证的日期如何确定？ 答：纳税人办理网上纳税申报的日期以国税机关

5、计算机网络收到该数据电文的时间为实际的申报日期；纳税人办理网上认证的日期以国税机关系统实际处理的时间为准，纳税人可以在电子数据报送1小时后查询认证结果。 5、如何申请网上认证方式？ 答：纳税人可到主管税务机关领取网上认证系统申请表。按照要求如实填表，签字加盖公章后携带税务登记证副本、办税人身份证复印件，到主管税务机关办税服务厅办理网上认证的确认登记。 6、纳税人网上认证方式需配备哪些设备？ 答：网上认证所需设备为计算机、发票扫描仪（虹光AV160、虹光AV830等）、打印机、CA证书密钥，计算机要求安装Windows2000以上操作系统（浏览器版本要求IE6.0以上）。 7、能否及时得知认证结

6、果？ 答：纳税人在几秒内即可完成一张专用发票的认证，且可即时获得国税机关反馈的认证结果。 8、网上认证系统能否打印认证结果通知书及认证清单？ 答：每一张认证专用发票的电子信息和认证结果，在国税局端和纳税人端都会留有记录和日志，在国税局端和纳税人端都可以打印认证结果清单。 9、纳税人每张发票认证次数是如何规定的？ 答：增值税专用发票网上认证过程中，每张发票的发送认证次数最多为三次，如三次认证都未通过，需修改发票数据信息并保存后才能再次发送认证，如确认票面采集信息无误但无法通过认证，则必须携带发票前往主管税务机关大厅进行认证。 10、通过网上认证且认证相符的专用发票抵扣联是否还需要加盖“认证相符”

7、和“已核已扣”章？ 答：通过网上认证且认证相符的专用发票抵扣联不再需要加盖“认证相符”和“已核已扣”章，不再需要在纳税申报时作为附列资料送税务机关查验。纳税人可以自行下载认证结果和打印认证结果通知书，认证结果通知书不需要加盖主管国税机关章即可作为申报的附列资料。若纳税人认为确有需要在认证结果通知书上盖章的，可在认证次月携带税务登记证副本原件前往主管国税机关前台报税认证岗提出申请，由报税认证岗打印认证结果通知书，盖章后交予纳税人。 11、如何进行网上认证？ （1）首先，纳税人通过宽带接入等方式连接到互联网，并登录到江西省国家税务局网站（）,选择左边导航栏中的“发票认证”按钮即可进入网上认证系统登

8、录页面。 （2）插入企业CA证书密钥，填写用户名与密码（用户名为企业税号，初始密码为），点击登录选择对应数字证书，并按照提示填写数字证书密码，即可进行系统登录。 （3）系统登录成功后，选择需要进行网上认证发票的对应页面（增值税发票或货物运输专用发票）。 （4）纳税人利用扫描仪或键盘，通过在线扫描采集或在线填写采集将专用发票抵扣联上的主要信息采集并转化为电子信息。 （5）进入在线认证页面，将采集到的专用发票抵扣联电子信息进行发送认证，互联网发票认证服务器接收到发票电子信息后解密，转发给防伪税控认证子系统，由防伪税控认证子系统对该专用发票自动识伪认证。 （6）纳税人可即时在线查询认证结果、下载认证

9、结果通知书。 12、如何修改和维护系统密码？ 答：纳税人登录网上发票认证系统是用证书登录，安全度高，密码的意义不大，如需更改，可以在后台管理系统中由税务人员进行更改。（系统默认的初始密码为） 13、扫描仪注册失败怎么办？ 答：如果注册服务器不能正常工作，则请工程师将企业信息完整地填写表格，并提交给有关技术人员，以便远程协助企业手动注册系统。 14、下载扫描识别文件失败怎么办？ 答：请不要重复打开多个扫描识别页面，以免待更新的文件正在使用中而无法覆盖更新。 15、扫描速度很快但批量扫描完后只保存了一张发票的数据，如何处理？ 答：扫描仪驱动程序不匹配所致，请更新扫描仪驱动程序。 16、点击“扫描输

10、入”后，是否表明该发票已经认证通过？ 答：不是，这只是利用扫描仪将发票的上的主要信息采集并转化为电子信息，扫描完毕后还需要进入在线认证页面进行发票的发送认证操作，并且可查询到认证结果，才表明该发票已认证通过。 17、若出现无法进入省局网上认证系统情况，如何处理？ 答：首先检查电脑是否已插入CA证书密钥，然后检查是否已连接上互联网，需要登录网上认证系统请从江西省国家税务局网站（）的首页连接登录。 18、是否“发送认证”后，发票认证就已结束？ 答：不是，还需要进入“认证通过查询”页面，查看该发票是否已通过认证，如果全部认证通过，认证才算完成，否则请返回在线认证页面修改并保存未认证通过发票数据信息再

11、次发送认证。 19、认证结果通知书无法打开，如何处理？ 答：认证结果通知书为PDF格式文件，需安装PDF阅览器才能正常浏览打印，可登录数字企业服务网站（）下载、安装PDF阅览器后，即可打开该文件。 20、点击“扫描输入”后提示“Access violation at address 0B793CA6 in module -SCANAN1.OCX. Read of address .”错误怎么办？ 答：请设置IE属性：“工具”-“Internet选项 -“高级”-“启用第三方浏览器扩展”前的勾选去掉，关闭所有IE页面重新登录网上认证系统。 21、点击“扫描输入”后提示“错误代码：251”该如何操

12、作？ 答：扫描识别文件被卡巴斯基杀毒软件的主动防御功能拦截，请关闭卡巴斯基的主动防御功能，并重新启动计算机。 22、点击“扫描输入”后提示“错误代码：153”该如何操作？ 答：扫描仪待机状态或扫描仪驱动损坏，虹光D800扫描仪默认为15分钟后处于睡眠待机状态，可以按下扫描仪中间的扫描按钮进行激活，如扫描仪驱动损坏请重新安装扫描仪驱动程序。 23、点击“扫描输入”后提示“缺少对象”该如何操作？ 答：发票没有摆放正确或扫描仪未进行注册。 24、在系统登录页面点击“登录”按钮后不提示选择数字证书怎么办？ 答：“网上认证客户端控件”未安装，请查看网页左下角是否有提示“网页上有错误”，可登录数字企业服务

13、网（）江西站的下载频道下载，下载后需解压文件，运行“Install.bat”进行安装。 25、在系统登录页面点击“登录”按钮后没有数字证书选择怎么办？ 答：选择数字证书需先点击一次取消才会有数字证书选择，如两次都没有数字证书选择请检查CA证书密钥是否与计算机连接正常。 26、货物运输发票如何区分“代开”和“自开”？ 答：票面“公路、内河货物运输业统一发票”后带有“（代开）”字样为代开发票，无“（代开）”字样都为自开发票。 27、在进行扫描仪型号注册时，报“获取服务ID出错，错误返回：连接网络注册失败！如有疑问请联系相关人员。” 答：（1）可能网络不通畅，解决：查看网络情况确认网络是否通畅。（2

14、）下载并自动安装的控件未下载安装好，解决：将C：WindowsDownloaded Program FilesmyscanAndORC Control 文件删除（需关闭所有网页来操作），并将IE属性中安全里的有关Active控件的选项改为启用。 28、点“扫描输入”后，报错误的参数个数或无效的参数属性值 答：C：WindowsDownloaded Program FilesmyscanAndORC Control 文件损坏。解决方法是将此文件删除，重新自动下载下来。需要注意的是有些杀毒软件或安全软件会阻止此控件的下载。 29、注册成功后，点“扫描输入”提示找不到指定的扫描仪 答：（1）扫描仪为

15、连接好或通电或驱动未安装好，解决方法是连接好扫描仪或通好电或安装正确驱动（2）扫描仪型号注册选择错误，解决方法是删除C：WindowsSystem32 文件夹里的两个扫描注册文件scantray.dat和scantray_predate.ini,然后重新进行注册里的扫描仪型号的选择 30、新版方欣网上认证系统注册顺序 答：先进入增值税发票扫描页面，待正常下载myscanAndORC Control 控件后（查看myscanAndORC Control 控件是否已下载下来就到C：WindowsDownloaded Program Files 文件夹里进行查看）再进入扫描仪注册页面选择正确的扫描仪

16、型号注册即可。 需要注意的是：某些杀毒软件和360安全卫士或超级魔法兔子或一些软件会拦截此控件的下载，从而导致无法正常进行扫描仪注册（无法注册的现象就是在网页左下角有黄色惊叹号并提示网页上有错误）。如已下载控件仍出现无法注册的现象则为控件没下载好，需删除重新下载在进行注册。 31、缺少对象 答：C：WindowsDownloaded Program FilesmyscanAndORC Control 文件损坏。删除C：WindowsSystem32 文件夹里的两个扫描注册文件scantray.dat和scantray_predate.ini,然后重新进行注册里的扫描仪型号的选择。或关闭电脑和扫

17、描仪电源然后重新开机再接通扫描仪电源也可解决这个问题。 32、系统登陆慢 答：（1）因为企业自身网络问题。省局用的是电信，如果企业用铁通或长城宽带或许多少有影响；（2）第一次运行可能速度慢（JAVA机制问题）；（3）用户所用电脑中病毒或恶意软件；（4）省税务局网关设置错误（已更正） 33、提示安装控件 首次进入扫描录入页面，系统提示安装的控件名为：是否运行方欣科技扫描控件。 答：在线扫描的原理是通过网页上加载一个控件（下载后方能使用）才能运行；解决方法是第一次运行，需要下载此控件，如果下载成功，则可以正常运行。如果控件版本不更新，以后不再下载，也不再出现安装提示。 34、扫描速度慢 答：可能是

18、驱动的问题，解决：更新扫描仪的驱动程序，在方欣公司附在扫描仪中的安装光盘中。 35、扫描出错(扫描出错，扫描中止，发票卡在扫描仪内) 答：原因：扫描中止只有在卡纸、发票放置不正确、程序异常、程序出错时才会发生。解决办法是发票卡纸，要求发票不要有折角，不要放歪，多张时搓动一下（像玩POKE牌）以防两两相粘。如果是ADF垫片组件(俗称“易损件”)上留有较多的灰尘和纸沫或易损件已严重磨损，也会出现此情况。 36、扫描日期容易出错 答：（1）放置位置偏了会有影响，解决：正确的放置发票；（2）可能与驱动或识别有关，解决：建议重新安装一下扫描仪驱动 37、扫描仪只能进行单张扫描 答：如果用AV710或AV

19、830的ADF扫描时，只能扫描认别单张发票，请重新注册一次。 38、扫描时提示错误“扫描识别错误 答：识别包问题，更新识别安装程序即可解决 39、D800机型在扫描时提示错误“扫描识别错误”(安装了D800驱动程序，点击扫描输入，提示选择扫描仪，选定后，提示：找不到指定扫描仪。) 答：识别包问题，解决：请更新识别安装程序即可解决。 40、发送认证后发票认证状态不变 答：发票发送认证成功后，发票数据正在处理中，发票的状态和原来一样，会发生多次发送的情况，解决：如果发送记录量比较大，返回结果速度可能比较慢，但发送次数已经递增为1。请用户不要多次发送。 41、认证状态重置问题(有企业反映论证后查询不

20、能立即显示认证结果。发票首次发送认证“认证不符”，更改后再次发送，认证通过了，但是“在线认证”查询后，该发票记录的认证状态仍然是“认证不符”。) 答：这不是问题。因为，认证时间要看防伪税控机认证的时间，如果用时太长，则会出现以上错误现象！ 42、认证提交后查询不到认证结果 答：原因:导致这个问题的原因最有可能是后台认证服务忙。有时候后台认证过程很慢。解决办法：请企业稍等一会再去查询认证结果。如果多次查询仍然没有认证结果，则极有可能是其后台服务本身已发生异常，停止认证了，需由相关人员协调省税局技术人员共同解决。 43、使用代理服务器上网的企业如何进行网上认证设置 ？ 答：对于使用代理服务器上网的企业如果要进行网上认证的话，则需要在认证系统里的参数设置中进行代理服务器的地址和端口设定，关于这一项则需要企业的网管或相关的信息技术人员来设定。 作者： 傅玲 文章来源：