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1、第第6讲讲 业务外包与设施业务外包与设施选址选址业务外包的含义业务外包的含义v将企业内部一些常规性的（重复进行的）将企业内部一些常规性的（重复进行的）业务和决策权利以合约的形式整体转移到业务和决策权利以合约的形式整体转移到外部，由外部的独立企业来承担外部，由外部的独立企业来承担v“一种有选择地将一些功能及其日常管理，一种有选择地将一些功能及其日常管理，转交给第三方供应商来围绕核心能力进行转交给第三方供应商来围绕核心能力进行的的企业新设计企业新设计”。2业务外包的含义（续）业务外包的含义（续）bb“假如有一份工作，外面的组织能够做得比组织本身更有假如有一份工作，外面的组织能够做得比组织本身更有效
2、率而且便宜，则此份工作应由外面的组织来做，假如组效率而且便宜，则此份工作应由外面的组织来做，假如组织本身能将此工作做的更好，则此工作应保持自制。织本身能将此工作做的更好，则此工作应保持自制。”b一种途径，使得一种途径，使得“resources may be combined from anywhere in the world to reach markets anywhere in the world”3为什么要业务外包？为什么要业务外包？v企业越来越专注于自己的核心能力，开始寻求一种企业越来越专注于自己的核心能力，开始寻求一种合适的方法将非核心业务分离出去合适的方法将非核心业务分离出去v当
3、今企业运营所需要的各种专业知识、技术以及人当今企业运营所需要的各种专业知识、技术以及人才越来越多，但是获取这些知识、技术和人才的成才越来越多，但是获取这些知识、技术和人才的成本越来越高，因此需要寻求一种更有效地利用资源本越来越高，因此需要寻求一种更有效地利用资源的方式。的方式。v外包业务的承接者，通常在某一方面的业务上更具外包业务的承接者，通常在某一方面的业务上更具专业优势和规模优势，可以用更低的成本提供更好专业优势和规模优势，可以用更低的成本提供更好的服务的服务4外包的风险外包的风险v裁员阻碍较大裁员阻碍较大v交期有的时候不能保证交期有的时候不能保证v交易成本往往不能考虑到交易成本往往不能考
4、虑到5设施选址的基本概念设施选址的基本概念设施设施使生产运作过程得以进行的硬件手段的集合，使生产运作过程得以进行的硬件手段的集合，通常是由工厂、办公楼、车间、设备、仓库等物质通常是由工厂、办公楼、车间、设备、仓库等物质实体所构成。实体所构成。设施选址设施选址如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。经济地达到企业的经营目的。6一、设施选址的基本问题一、设施选址的基本问题为什么要进为什么要进行设施选址行设施选址？在哪选址？有哪些类型？7设施选
5、址的两个层次设施选址的两个层次v两个层次两个层次选择地区（例：国选择地区（例：国内还是国外？哪个内还是国外？哪个区域、城市？）区域、城市？）选择具体位置（例：选择具体位置（例：哪个地点？哪个地点？在哪选址？8国家国家 1995 Corel Corp.地区地区 1995 Corel Corp.地点地点 1995 Corel Corp.设施选址流程图9设施选址的两种类型设施选址的两种类型单一设施选址单一设施选址在现有的设施在现有的设施网络中布置新点网络中布置新点有哪些类型？10设施选址的重要性设施选址的重要性v设施位置对日后的生产运作成本、服务质量有极大影响设施位置对日后的生产运作成本、服务质量有
6、极大影响v选址不当的后果难以通过日后的加强管理来弥补选址不当的后果难以通过日后的加强管理来弥补v随着经济和技术的发展，当今国内外众多企业都面临着随着经济和技术的发展，当今国内外众多企业都面临着重新选址的问题重新选址的问题为什么要进为什么要进行设施选址行设施选址？11设施选址决策的影响因素分析设施选址决策的影响因素分析v（一（一)劳动力条件劳动力条件数量、质量、人工数量、质量、人工费等费等1213设施选址决策的影响因素分析设施选址决策的影响因素分析（二）接近市场（顾客（二）接近市场（顾客)-产品运输费高于原材料运输费的情况（比产品运输费高于原材料运输费的情况（比如，饮料、酒类等）如，饮料、酒类等
7、）-转换过程中、体积和重量逐渐增大的产品转换过程中、体积和重量逐渐增大的产品（如，家具、饮料等（如，家具、饮料等)-容易变质的产品（如，面包、熟食品等）容易变质的产品（如，面包、熟食品等）-容易破损的产品（如，冰淇淋、玻璃用品容易破损的产品（如，冰淇淋、玻璃用品等）等）-时尚产品（如，服装的等）时尚产品（如，服装的等）14设施选址决策的影响因素分析设施选址决策的影响因素分析（三）接近原材料（三）接近原材料 产品成本中原材料所占比重产品成本中原材料所占比重大的产品（矿产品大的产品（矿产品、水产品、农水产品、农产品、林产品等产品、林产品等)（四）运输问题（考虑靠近铁路、（四）运输问题（考虑靠近铁路
8、、海港等交通运输条件好的地方，海港等交通运输条件好的地方，另外还要注意运输的效率。）见另外还要注意运输的效率。）见案例。案例。15（案例）联邦快递公司（案例）联邦快递公司选址为其赢得了竞争优势选址为其赢得了竞争优势v联邦快递公司的创立者、总裁福瑞德联邦快递公司的创立者、总裁福瑞德.史密斯先史密斯先生在大学期间曾写过一篇论文，建议小件包裹生在大学期间曾写过一篇论文，建议小件包裹运输上采取运输上采取“轴心概念轴心概念”，可是这篇论文只得，可是这篇论文只得了个了个C。v但是，他后来的实践证明轴心概念的确能为小但是，他后来的实践证明轴心概念的确能为小件包裹运输提供一个独一无二的、有效的、辐件包裹运输提
9、供一个独一无二的、有效的、辐射状配送系统。射状配送系统。v他选择了田纳西州的孟菲斯作为公司的运输的他选择了田纳西州的孟菲斯作为公司的运输的中央轴心所在地。中央轴心所在地。16ABCD？小件包裹速递业务小件包裹速递业务ABCD17所取得的竞争优势所取得的竞争优势v孟菲斯为公司提供了一个不孟菲斯为公司提供了一个不拥挤、快捷畅通的机场；拥挤、快捷畅通的机场；v此轴心位置为公司节省了大此轴心位置为公司节省了大量的空运费用。量的空运费用。18设施选址决策的影响因素分析设施选址决策的影响因素分析（五）与外协厂家的相对位置（美国日本（五）与外协厂家的相对位置（美国日本的汽车城底特律、丰田市）的汽车城底特律、
10、丰田市）（六）基础设施条件（水电的供应情况、（六）基础设施条件（水电的供应情况、土地价格等）土地价格等）啤酒、饮料等生产企业；啤酒、饮料等生产企业；化工厂既要考虑水的供应，还要考虑废水的排放。化工厂既要考虑水的供应，还要考虑废水的排放。（七）气候条件（烟草企业、娱乐场所）（七）气候条件（烟草企业、娱乐场所）（八）政治、经济、文化、技术环境（八）政治、经济、文化、技术环境19设施选址缩小到某一具体地点时设施选址缩小到某一具体地点时v还须考虑的因素有：还须考虑的因素有：可供新建设施的空间（企业扩大后的相应设可供新建设施的空间（企业扩大后的相应设施）施）工程费用（建筑费用：山地，泥滩。）工程费用（建
11、筑费用：山地，泥滩。）周围环境（交通，娱乐设施）周围环境（交通，娱乐设施）军工厂的例子军工厂的例子环保、水电、通讯设施等环保、水电、通讯设施等20工业选址or服务选址v工业选址考虑重点成本j运输成本j生产成本v服务选址考虑重点销售收入j不同市场区域之间的成本差异很小j位置是很重要的收入因素_直接影响接触顾客的数量21服务业设施选址的主要影响因素服务业设施选址的主要影响因素v西方国家服务行业流行这样一句话：西方国家服务行业流行这样一句话：“location,location,location.”1.目标顾客群的集中程度（饭店、旅馆、学校、目标顾客群的集中程度（饭店、旅馆、学校、超市）超市）2.顾
12、客的购买能力（社区的收入层次）顾客的购买能力（社区的收入层次）3.3.与竞争对手的相对位置：避开、靠近（肯德与竞争对手的相对位置：避开、靠近（肯德基与麦当劳）基与麦当劳）4.4.“聚集效应聚集效应”：受聚集于某地几个公司吸引：受聚集于某地几个公司吸引而来的顾客总数，大于分别被吸引到散处于而来的顾客总数，大于分别被吸引到散处于不同地方的公司的顾客总数不同地方的公司的顾客总数22连锁服务企业选址的原则连锁服务企业选址的原则避免过度分散、重叠分布原则避免过度分散、重叠分布原则bacabcabc对手对手对手如果顾客集中度大如果顾客集中度大23影响因素之间的权衡与取舍影响因素之间的权衡与取舍影响因素根据
13、企业所处的行业和环境不同影响因素根据企业所处的行业和环境不同而不同。而不同。服务业和制造业不同；服务业和制造业不同；劳动密集型和技术密集型的不同；劳动密集型和技术密集型的不同；书中书中139页页GM选址的考虑因素。选址的考虑因素。24选址决策举例1992年，BMW决定在德国以外建设第一个大型生产厂，位置在南卡罗莱纳州的斯帕博格。1995 Corel Corp.25选址决策举例选择国家v市场位置y美国是最大的高档车市场y规模还在扩大v劳动力y制造业劳动力成本较低y美国每小时17美元，德国27美元y劳动生产率高y美国11个节假日，而德国有31个v其他y运输成本低（每辆车少2500美元）y新设备和机
14、器将提高生产力（每辆车成本降低2000到3000美元）1995 Corel Corp.26劳动力劳动力南卡罗莱纳的工资较低（南卡罗莱纳的工资较低（SC）大约每年大约每年17000美元，而美国平均为美元，而美国平均为27051每年每年根据根据1993年都市工人平均水平年都市工人平均水平政府鼓励政府鼓励M州和地方政府的税收减免达到州和地方政府的税收减免达到1.35亿亿M从机场到工厂是自由贸易区从机场到工厂是自由贸易区进口部件和出口整车零关税进口部件和出口整车零关税选址决策举例选择城市、地点选址决策举例选择城市、地点27生产运作全球化的趋势生产运作全球化的趋势v全球化原因全球化原因国内劳动力成本高国
15、内劳动力成本高交通运输、通讯的发展交通运输、通讯的发展新技术革命新技术革命金融体制的开放和资本市场的全球化金融体制的开放和资本市场的全球化v全球化趋势全球化趋势企业在全球设置生产基地企业在全球设置生产基地在全球采购物料在全球采购物料产品多国生产协作产品多国生产协作跨国产品的流动越来越多。跨国产品的流动越来越多。28通用莱曼斯汽车通用莱曼斯汽车29全球化下的中国经济-世界工厂v中国目前已有中国目前已有100多种商品的产量居世界第一多种商品的产量居世界第一 以以2001年为例，彩电的产量占世界总产量的年为例，彩电的产量占世界总产量的29%；洗衣机占世界的；洗衣机占世界的24%；冰；冰箱占世界的箱占
16、世界的16%，空调，空调 世界世界30%；电风扇和照相机世界份额均超过；电风扇和照相机世界份额均超过50%。电。电话机产量为占世界的话机产量为占世界的50%；显示器占世界；显示器占世界42%；钟表世界；钟表世界75%。在纺织业，。在纺织业，占世界占世界70%。青霉素和土霉素的世界份额分别为。青霉素和土霉素的世界份额分别为60%和和65%，维生素为，维生素为50%。拖拉机和集装箱占世界份额的拖拉机和集装箱占世界份额的83%。v全球全球500强大公司正大举进军中国，把生产基地甚至研究强大公司正大举进军中国，把生产基地甚至研究与开发中心转移到中国。与开发中心转移到中国。在在2002年中国吸收的外国直
17、接投资达年中国吸收的外国直接投资达527亿美元，超过美国成为世界亿美元，超过美国成为世界第一大投资吸收国。根据美国第一大投资吸收国。根据美国AT卡尼咨询公司的最新调查表明，中卡尼咨询公司的最新调查表明，中国现在已取代美国，成为外国公司的首选投资地，许多跨国公司把中国现在已取代美国，成为外国公司的首选投资地，许多跨国公司把中国作为全球制造平台。在国作为全球制造平台。在2002年，外资企业工业产值占上海市工业总年，外资企业工业产值占上海市工业总产值的产值的59.1%，出口值占全市出口额的，出口值占全市出口额的59.8%。30二、单一设施选址二、单一设施选址 指指企企业业独独立立地地选选择择一一个个
18、新新的的设设施施地地点点，其其运运营营不不受受企企业业现现有有设设施施网网络络的的影响。包括：影响。包括：新成立企业或新增加独立经营单位；新成立企业或新增加独立经营单位；企业扩大原有设施（另选新址）；企业扩大原有设施（另选新址）；企业迁址。企业迁址。31单一设施选址的一般步骤v明确目标；（符合企业发展战略，带来效益）明确目标；（符合企业发展战略，带来效益）v收集有关数据，分析各种影响因素，对各种因收集有关数据，分析各种影响因素，对各种因素进行主次排列，权衡取舍，拟定出初步的候素进行主次排列，权衡取舍，拟定出初步的候选方案；选方案；v对初步拟定的候选方案进行详细分析；对初步拟定的候选方案进行详细
19、分析；v择优择优32设施选址的决策支持方法设施选址的决策支持方法定性分析方法定性分析方法(qualitative analysis)qualitative analysis)定量分析方法定量分析方法(quantitative analysis)quantitative analysis)两者相结合的选址度量法两者相结合的选址度量法分级加权法分级加权法(preference matrix)preference matrix)负荷距离法负荷距离法(load-distance method)load-distance method)选址度量法选址度量法(location measure method
20、)location measure method)运输表法运输表法(transportation method)transportation method)33分级加权法分级加权法v列出有关影响因素；列出有关影响因素；v规定评价标尺；规定评价标尺；v确定各因素权重；确定各因素权重；v对每个方案打分、计算分数；对每个方案打分、计算分数；v选择分数最高者。选择分数最高者。34分级加权法分级加权法35盈亏平衡法盈亏平衡法v条件：条件：估计销售量估计销售量每一选址的固定成本与变动成本每一选址的固定成本与变动成本v例：可选地有例：可选地有3个（个（A、B、C），其固，其固定成本分别为：定成本分别为：30
21、、60、110万元；单位万元；单位变动成本分别为：变动成本分别为：750、450、250元，估元，估计年销售量为计年销售量为2000个。个。36解题过程解题过程37负荷距离法负荷距离法（p146）寻找最优分配中心寻找最优分配中心 穷举法重心法穷举法重心法W1W5W4W2W3P5（x5，y5）P4(x4,y4)P1(x1,y1)P2(x2,y2)P3(x3,y3)P(x,y)abcdeuX=X=LiXiLiXi/Li/Li；uY=Y=LiYiLiYi/Li/Li38重心法举例重心法举例39解法解法40单一设施选址的方法之二：选址度量法单一设施选址的方法之二：选址度量法 客观因素主观因素客观因素主
22、观因素综合评定综合评定41设施网络中的新址选择运输表法设施网络中的新址选择运输表法以生产、运输成本最小化为目标以生产、运输成本最小化为目标“多址选择问题多址选择问题”涉及到从多个地点出发运输货物到达多个不同的目的地。目标：1、将运输N件货物至M个目的地的成本最小化2、将运输N件货物至M个目的地的利润最大化42练习：v冷空气是一家生产汽车空调的制造厂，现在在它冷空气是一家生产汽车空调的制造厂，现在在它的三个不同地方的工厂（的三个不同地方的工厂（A、B、C）生产生产XB-300型产品。最近，管理人员决定在一个新地点型产品。最近，管理人员决定在一个新地点工厂工厂D为为ABC三个工厂生产配套的压缩线。利用三个工厂生产配套的压缩线。利用重心法，确定工厂重心法，确定工厂D的最佳位置。的最佳位置。v工厂工厂A（150，75）B（100，300）C（275，380）vA6000vB8200vC700043