《新员工入职培训-行政管理制度优秀PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新员工入职培训-行政管理制度优秀PPT.ppt（34页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、行政管理制度行政管理制度一、基础性礼仪一、基础性礼仪二、二、公司管理红线公司管理红线三、授权体系三、授权体系四、基本管理制度四、基本管理制度一、基础性礼仪一、基础性礼仪1 1 适用人员适用人员 全部公司员工全部公司员工2 2 形象管理礼仪形象管理礼仪-服装与举止服装与举止2.12.1力求端庄、保守、简洁，大方，雅致。流行而不力求端庄、保守、简洁，大方，雅致。流行而不失保守，办公场所恒久不是一个时尚的舞台。失保守，办公场所恒久不是一个时尚的舞台。2.1.1 2.1.1 头发保持清洁。头发保持清洁。2.1.2 2.1.2 指甲不能太长。女员工可运用淡色指甲油指甲不能太长。女员工可运用淡色指甲油 2
2、.1.3 2.1.3 除特意蓄须外，胡子不能太长。除特意蓄须外，胡子不能太长。2.1.4 2.1.4 口腔保持清洁，上班前、探望客户前不能喝酒口腔保持清洁，上班前、探望客户前不能喝酒或吃有异味的食品。或吃有异味的食品。2.1.5 女员工化妆不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。2.2 工作场所的服装应清洁、便利。2.3 在工作场所员工应保持优雅的举止和姿态 2.3.1出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门不能大力、粗暴。2.3.2递交文件时，要正面、文字朝向对方；递交剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。2.3.3 同事间见面及见到上级、客人时，应主动打招呼或问好。3 3
3、电话礼仪电话礼仪3.1 3.1 打电话礼仪打电话礼仪 3.1.1 3.1.1 讲话应简洁、明白、清晰、柔软。讲话应简洁、明白、清晰、柔软。3.1.2 3.1.2 遵循遵循“通话三分钟通话三分钟”原则，三言两语原则，三言两语尽快把事情说完。在通话时，若电话中途中尽快把事情说完。在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以断，按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以后，须稍作说明，以免对方以为是打电话者后，须稍作说明，以免对方以为是打电话者不兴奋挂断。不兴奋挂断。3.1.3 3.1.3 通话结束前，应道通话结束前，应道“再见再见”。依据惯。依据惯例，电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，例，
4、电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，应轻放话筒。应轻放话筒。避开没有结束语而挂断电话避开没有结束语而挂断电话等不礼貌行为。等不礼貌行为。3.2 接电话礼仪 3.2.1 电话铃声响起三声之内，应马上接起电话。3.2.2 接电话时所讲的第一句话应是问候语+公司名称：“你好！重庆万泰建设XX部门 3.2.3 接电话时不允许出现“喂，喂”等非礼貌用语 3.2.4 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应细致道别。而且要对方先放下电话。避开没有结束语而挂断电话等不礼貌行为。3.2.5 接电话时，被找的人假如就在身边，应告知打电话者：“请稍等”，然后马上转交电话。倘如被找的人外
5、出或在洗手间，应回答“他短暂不在，假如须要转告请留下您的电话“类似话语。3.2.6 接听电话应细致听取，必要时应记录以免遗忘对方告知事项，对于重要内容在通话完毕时应重复一遍。3.2.7 假如对于对方问询的事宜不能刚好回复时,应告知对方回复时间。对于承诺的事项，无论结果是否完成，都应在承诺时间内赐予对方回复。4 4 工作中的礼节和道德工作中的礼节和道德 4.1 4.1 不要将你的工作和个人生活混在一起。假不要将你的工作和个人生活混在一起。假如你必需在工作中处理私人事情，要留到中如你必需在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在你工作时支配挚友到你的午吃饭时，不要在你工作时支配挚友到你的办公地
6、来探望你。办公地来探望你。4.2 4.2 不要滥用你有权利运用的东西。不要滥用你有权利运用的东西。例如：传真机、打印纸和其他办公用品只是例如：传真机、打印纸和其他办公用品只是办公用的。你的费用帐户只是用于办公费用，办公用的。你的费用帐户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。不是用于家庭和个人支出。4.3 4.3 不要把各种心情及粗俗话语带到办公室里。不要把各种心情及粗俗话语带到办公室里。4.5 不要埋怨、发牢骚或讲那些不该讲的话 个人隐私；传播无稽之谈 格调不高雅的事情；低级庸俗的话题 非议领导、同事甚至同行；涉及到公司将来前景 涉及到公司商业机密；攻击别人的缺陷4.6 不要将办公桌和选样
7、区搞得乱糟糟。每天下班前将能做的事情整理好。4.7 疼惜公共设施4.8 适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声6.办公室迎来送往礼仪办公室迎来送往礼仪6.1 引领客人：职业性，专业性引领客人：职业性，专业性 走在客人的左前上方走在客人的左前上方 主子一方应提前伸手表示欢迎主子一方应提前伸手表示欢迎6.2 递名片正面朝向客人，接名片双手接并念一递名片正面朝向客人，接名片双手接并念一下对方的职位以表示敬重。下对方的职位以表示敬重。6.36.3乘坐轿车：乘坐轿车：上下车依次上下车依次-尊者先上后下尊者先上后下 分清主宾位分清主宾位-专人开车，后排右坐为上坐，左坐为二号坐，
8、专人开车，后排右坐为上坐，左坐为二号坐，中间为三号坐，副驾驶四号坐。左后坐也被称为尊坐。中间为三号坐，副驾驶四号坐。左后坐也被称为尊坐。主子驾驶：主子驾驶：副驾驶为尊位，中途下车，副驾驶不能空。副驾驶为尊位，中途下车，副驾驶不能空。6.46.4吉普车：吉普车：副驾驶任何时候都是尊位。副驾驶任何时候都是尊位。邀请女性时应提前告知女性，否则女性穿裙邀请女性时应提前告知女性，否则女性穿裙 装会特别不装会特别不便利。便利。6.56.5商务车：商务车：第三排最右边为尊位。第三排最右边为尊位。女性上车时应双腿并拢一起上。女性上车时应双腿并拢一起上。二、公司管理红线二、公司管理红线严禁做出严禁做出“吃、拿、
9、卡、要吃、拿、卡、要”等有损个人及公司形象的行为。等有损个人及公司形象的行为。严禁收受相关单位或个人的红包或馈赠物品等。严禁收受相关单位或个人的红包或馈赠物品等。严禁职员在外兼任任何获得薪金的工作。严禁职员在外兼任任何获得薪金的工作。严禁任何人、任何部门未经授权或允许代表公司接受采访或调查。严禁任何人、任何部门未经授权或允许代表公司接受采访或调查。严禁在公司经济行为上弄虚作假、徇私舞弊。严禁在公司经济行为上弄虚作假、徇私舞弊。红线范围：腐败、索贿、徇私舞弊、损公济私红线范围：腐败、索贿、徇私舞弊、损公济私例：万科渝园熊昌银，东原例：万科渝园熊昌银，东原D7D7的祝真华的祝真华三三原则三允许：1
10、、允许员工犯两次同样的错。但不允许犯三次错误。2、允许员工因为个人实力、阅历不足、改革创新而犯错。3、允许因为工程质量问题犯错。但必需第一时间上报。三不允许：1、责任心缺乏，失职，独职而犯错。2、违反管理制度。3、涉及经济问题，零容忍。例：龙湖江体倪柯、棕榈泉李文雅事务三、授权体系三、授权体系 作用：明确各部门及各管理层分工及权责。作用：明确各部门及各管理层分工及权责。四、行政基本管理制度四、行政基本管理制度1.“VI1.“VI视觉识别系统视觉识别系统”万泰特地有一套万泰特地有一套“VI“VI视觉识别系统视觉识别系统”，各项目部，各项目部场容场貌、公司全部文件、墙壁等（示例）场容场貌、公司全部
11、文件、墙壁等（示例）2.2.公司物资损坏、丢失赔偿处理方法公司物资损坏、丢失赔偿处理方法 由于不负责任、玩忽职守、违章操作、违反相关由于不负责任、玩忽职守、违章操作、违反相关管理制度等，造成物资损坏或丢失者，视其情节轻管理制度等，造成物资损坏或丢失者，视其情节轻重和损失大小赐予经济赔偿。重和损失大小赐予经济赔偿。物资损坏的处理方法 2.1.由于以下缘由造成物资损坏而未造成人员伤亡的，应全额担当物资修理费或新购相同物资的全额费用。2.1.1不听从负责人的指导，不遵守操作规程或不按要求进行工作的；2.1.2未经批准，擅自移动、运用、拆卸或外借者；2.1.3有意损坏或在工作场所游戏打闹造成损失的；2
12、.1.4未妥当保管物资保修资料，致使物资在保修期内无法免费修理的。22 有下列状况之一者可免于处理：（1）物资本身缺陷或运用时间超过生命周期；（2）经过批准，试行新的操作或检修，并实行预防措施仍不能避开的损坏；（3）由于不行抗力造成的意外损坏（不行抗力指：当事人不能预见和人力所不能抗御的强制力气，如台风、洪水、地震或斗争等）；（4）工作中损坏的低值易耗品。2.3物资丢失的处理方法 1.出现下列状况应按丢失物资原价进行全额赔偿（1）违反规章制度，擅自取用或未经允许而把物资设备带出工作场所丢失的；（2）物资保管人员无法供应物资交接记录或相应证明的。2.丢失物资不属于本条1款所列状况的，应酌情减赔即
13、赔偿物资价值的30。3.有下列状况之一者可免于赔偿处理：（1）物资保管工作中的正常盘亏；（2）按规定实行了平安防范措施而被盗，经行政部查证，其所在部门领导和保卫部门证明属实的。3.3.印章管理制度印章管理制度3.1刻制印章的有关规定 3.1.1 公司各类印章的刻制均由行政部印章管理员负责办理，任何部门、个人不得私自刻制公司各类印章。3.1.2按相关要求刻制印章。“公章、合同章、财务章、发票章、法人代表印鉴”须到公安机关办理有关手续后，在公安机关指定的专营单位制作。3.2加盖印章的有关规定加盖印章，必需按审批流程完善手续。办理手续：（1）运用人将已经相关领导签字批准的“印章盖印申请表”连同需盖章
14、的文件一并交予行政部印章管理员盖章、登记。（2）印章运用审批程序参照2011年9月公布的“公司新授权体系”执行，并随其调整而调整 （3）已通过OA流程审批的文书即可盖章，不再另行签批。4.4.便携式电脑配置及管理规定便携式电脑配置及管理规定 申请条件申请条件 因长期的工作须要，台式电脑无法满足其需求因长期的工作须要，台式电脑无法满足其需求时，运用者可自愿申请配置便携式电脑。时，运用者可自愿申请配置便携式电脑。申请范围申请范围 1、预算部：预算员岗位及以上人员；、预算部：预算员岗位及以上人员；2、项目部：项目经理、副经理、技术岗位；、项目部：项目经理、副经理、技术岗位；3、品质保障部：主办级及以
15、上人员；、品质保障部：主办级及以上人员；4、招标合同部：招标主管；、招标合同部：招标主管；5、四级及以上员工；、四级及以上员工；运用规定运用规定 必需用于本公司日常办公，否则公司有权收回，必需用于本公司日常办公，否则公司有权收回，并对相关责任人做出相应处理。并对相关责任人做出相应处理。配置原则及方法配置原则及方法 1、配置标准、配置标准（1）公司统一配置（品牌、规格、颜色等均统一）公司统一配置（品牌、规格、颜色等均统一）（2）价格：）价格：5000元及以内元及以内 2、出资比例、出资比例 初次配置，实行公司与个人按初次配置，实行公司与个人按1：1比例共同出资比例共同出资的方式购买，公司最高出资
16、限额的方式购买，公司最高出资限额2500元，超出费用全元，超出费用全部由个人担当。部由个人担当。全部权的归属在本公司运用满三年，全部权自动转移给运用者。若运用者未满三年离职（包括主动离职和被动离职者），按以下方法处理：电脑不得退还公司，运用者需退还公司垫付的费用，计算公式为：担当费用=电脑全价x50%x（36-已运用月数）/36其他规定（1）配置便携式电脑后，公司不再为其配备台式电脑。（2）运用满三年后，如因无法满足工作需求，可再次提出重新配置的申请，经相关人员鉴定报领导审批批准后予以配置（配置方案同此）。保管责任1、运用者担当电脑的保管责任及日常维护工作。2、发生丢失或损坏，致使电脑无法运用
17、，其责任全部由运用者担当。电脑的升级、修理状况处理1、升级个人便携式电脑升级，费用全部由个人担当。2、修理（1）凡在保修期及保修范围内的损坏，运用者可通过“OA办公设备维护申请”流程要求修理，由行政人力资源部统一办理。（2）凡是超过保修期或保修范围以外的损坏，其修理费用全部由个人担当。5.5.职员自有车辆油费补贴制度职员自有车辆油费补贴制度5.1总则5.1.1本制度所述自有车辆是指：在岗职员因公长期运用的私有小型机动车（不包括摩托车）。5.1.2本制度补贴标准的主要依据是：岗位人员所处的工作环境、工作性质及车辆运用频率。5.25.2主管部门及职责主管部门及职责 车辆油费补贴的主管部门为：人力资
18、源部。车辆油费补贴的主管部门为：人力资源部。一旦发觉有虚报或不符合本制度规定的行为，人一旦发觉有虚报或不符合本制度规定的行为，人力资源部有权终止其车贴享有待遇。力资源部有权终止其车贴享有待遇。5.35.3享有对象及条件享有对象及条件5.3.15.3.1已经转正的、技能等级在已经转正的、技能等级在“三级合格级三级合格级”及以及以上的全职在岗职员（不含协助职工）。上的全职在岗职员（不含协助职工）。5.3.25.3.2车辆每月至少有车辆每月至少有2525天的工作时间必需停靠在工天的工作时间必需停靠在工作地点，因公外出时，不能再申请公司公务用车。作地点，因公外出时，不能再申请公司公务用车。5.45.4
19、油费补贴标准油费补贴标准5.4.15.4.1总经理：总经理：45004500元元/月月5.4.25.4.2生产副总、事业部总经理、分公司总经理、技生产副总、事业部总经理、分公司总经理、技术中心总经理：术中心总经理：45004500元元/月月5.4.35.4.3财务总监、人力资源总监、造价选购财务总监、人力资源总监、造价选购副总：副总：22002200元元/月月 5.4.45.4.4公司职能部门负责人：公司职能部门负责人：（1 1）物资部经理：）物资部经理：35003500元元/月月（2 2）品质保障部经理：）品质保障部经理：35003500元元/月月（3 3）安管办负责人：）安管办负责人：35
20、003500元元/月月（4 4）预算部经理：）预算部经理：25002500元元/月月（5 5）上述部门副职及其余职能部门经理（含副职）：）上述部门副职及其余职能部门经理（含副职）：12001200元元/月月（6 6）全部职能部门主管级人员：）全部职能部门主管级人员：600600元元/月月5.4.55.4.5项目部在岗人员（以所处工作地点为准）：项目部在岗人员（以所处工作地点为准）：（1 1）项目经理（含副职）项目经理（含副职）25002500元元/月月 （2 2）技术负责人：）技术负责人：18001800元元/月月 （3 3）成本经理：）成本经理：18001800元元/月月 （4 4）安装副经
21、理：）安装副经理：15001500元元/月月 （5 5）主办级人员：）主办级人员：800800元元/月月5.4.65.4.6特殊岗位或特殊用车：特殊岗位或特殊用车：由用车本人发起申请，公司将依据实际状况单独由用车本人发起申请，公司将依据实际状况单独核批标准。核批标准。注：以上职务条件，以公司正式任命文件和技能等注：以上职务条件，以公司正式任命文件和技能等级评估结果为准。级评估结果为准。5.55.5油贴申办程序及生效日期油贴申办程序及生效日期5.5.5.5.1 1申办程序申办程序申请人在OA系统中发起“职员自由车辆油费补贴申请流程”5.5.5.5.2 2生效日期生效日期油贴申请批准后，自申请次月
22、起生效。6.6.万泰职工互助基金支配万泰职工互助基金支配6.1互助基金的组成6.1.1由公司一次性捐赠20万元人民币设立本基金。6.1.2公司职员（不含协助用工和兼职人员）每月一次性从工资中扣发10元作为保障基金。6.2互助基金享受的范围 本人及其本人的生身父母、子女因患重大疾病或遇重大灾难事故。目前已帮助张楷、周再余、何勇波、谭荣、王安君、王一脂7名员工共计9万元。7.7.出差管理制度出差管理制度7.1出差管理流程出差管理流程 出差前由出差申请人通过出差前由出差申请人通过OA“出差审批出差审批”流程，填写相关流程，填写相关出差信息，报相关领导审批。出差信息，报相关领导审批。（1）三级及以下人
23、员短途出差不外宿的，可由部门）三级及以下人员短途出差不外宿的，可由部门负责人批准后实施，报行政部备案。负责人批准后实施，报行政部备案。（2）四级及以下人员出差不超过）四级及以下人员出差不超过7天的，可由分管副天的，可由分管副总批准后实施，报行政部备案。总批准后实施，报行政部备案。（3）其它类型的出差需报总经理批准后方可实施。）其它类型的出差需报总经理批准后方可实施。7.2出差费用标准出差费用标准 出差费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、款待费、通讯出差费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、款待费、通讯费、办公费、出差补贴。超标费用自理。费、办公费、出差补贴。超标费用自理。特殊状况报总经理批准后可予以报销。特殊状况报总经理批准后可予以报销。8.8.异地工作管理方法异地工作管理方法异地工作定义 指由于工作须要，经公司批准，派驻人员离开原工作地点到其它城市（省/直辖市外）工作。补贴标准：1、三级及以上：2200元/月；二级：1000元/月；一级：500元/月；2、协助用工：500元/月；保卫：200元/月。备注：以上标准为重庆市外工作享受，市内暂不变。实习生不存在异地补贴，协助用工仅限试试验工、电工。涉及的制度可在人事门户涉及的制度可在人事门户/人事管理制度中查看。人事管理制度中查看。