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1、人力资源培训和发展人力资源培训和发展培训 是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。培训项目知识技能态度动机行为绩效什么是定向 使新职工了解企业基本情况，融合到企业中来并投身到工作中去，进入职位角色并创造优良绩效的活动。对培养职工的组织归属感意义重大 上岗引导活动第一部分v工作绩效评估v休假v雇员福利v人事政策v雇员日常工作v公司组织其运营情况v安全措施和规章制度等信息。上岗引导活动的第一部分一般由人力资源专家来完成企业基本情况上岗引导活动第二部分v准确讲解新工作的性质v将新雇员介绍给
2、他的新同事v让新雇员出席工作场所v有些公司还举办减轻薪雇员焦虑感特别讨论会、张贴标语、办墙报、参观、共同进餐等活动。上岗引导活动的第二部分一般由新雇员的新主管来完成上岗引导活动第三部分v美国丰田汽车制造公司的上岗引导（被称作“同化”）计划 这个计划包括像公司福利一类传统的内容，但更重要的目的是移默化地使丰田的新雇员接受该公司的质量意识，团队意识、个人发展意识、开放沟通意识以及相互尊重意识。使新雇员熟悉企业的目标和价值观 案例展示v松下注重新录用人员精神价值观方面的基本训练 世界各地8.7万名员工早上8点背诵“精神价值观”，高唱公司之歌。松下以“训练和职工发展”七字为方针，来训练具有高度高度生产
3、力与技能的工人，在经济衰退销售减少的情况下，没有裁减一名工人而是加强对工人的培训。通过训练，提高了技能同时加深了工人对公司的感情。第二节第二节 培训培训l 培训就是给新雇员和现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。l 管理能力开发则是一种比较长期的培训，其目的是为组织发展和解决某些组织问题而可能出现的某些未来的工作，开发现在的和将来的管理人员。培训作用的扩展 不断地提供改进自我的机会不断地提供改进自我的机会不断地提供改进自我的机会不断地提供改进自我的机会 实现自身价值，提高工作满意度，增实现自身价值，提高工作满意度，增实现自身价值，提高工作满意度，增实现自身价值，提高工作满意度，增强
4、对企业的组织归属感和责任感强对企业的组织归属感和责任感强对企业的组织归属感和责任感强对企业的组织归属感和责任感 减少不希望的人员流动减少不希望的人员流动减少不希望的人员流动减少不希望的人员流动 一项相当一项相当狭小的日狭小的日常事务常事务 向本企业雇员传授其他更广泛的技能 利用培训来强化雇员的献身精神“经济竞争游戏有新规则经济竞争游戏有新规则经济竞争游戏有新规则经济竞争游戏有新规则”能够分析和解决与工作有关的问题能够分析和解决与工作有关的问题能够分析和解决与工作有关的问题能够分析和解决与工作有关的问题 卓有成效的在团队中工作卓有成效的在团队中工作卓有成效的在团队中工作卓有成效的在团队中工作 灵
5、活善变灵活善变灵活善变灵活善变 迅速适应工作转换迅速适应工作转换迅速适应工作转换迅速适应工作转换 减少事故，降低成本，提高工作效率减少事故，降低成本，提高工作效率减少事故，降低成本，提高工作效率减少事故，降低成本，提高工作效率 培训和开发方案的成本效率培训方案无效培训方案无效培训方案无效 精心设计与组织有精心设计与组织有效的培训系统效的培训系统 培训和开发实践培训和开发实践 员工和公司本员工和公司本身带来任何真身带来任何真正的好处正的好处 有效的培训系统培训需求分析培训需求分析 执行培训计划执行培训计划 培训目标设置培训目标设置 制定培训计划制定培训计划 培训效果评估培训效果评估情况分析：情况
6、分析：组织组织工作工作个人个人 培训系统模型培训系统模型1、培训需求分析过程培训需求与变革有关的培训与变革有关的培训纠正性培训纠正性培训开发性培训开发性培训-这是一个培训问题吗？这是一个培训问题吗？-谁需要培训谁需要培训?-员工准备好培训了吗员工准备好培训了吗?组织分析-企业未来可能发生的变化企业未来可能发生的变化-了解现有职工的能力并推测了解现有职工的能力并推测出未来将需要哪些知识和技出未来将需要哪些知识和技能能 工作分析-具体的工作者本人具体的工作者本人的工作行为与期望的的工作行为与期望的行为标准之间的差距行为标准之间的差距 个人分析 2、培训目标设置培训目标培训目标获得并保持学习者的注意
7、力获得并保持学习者的注意力 向受训者提供实践的机会向受训者提供实践的机会 向受训者提供反馈向受训者提供反馈 技能培养技能培养知识的传授知识的传授态度转变态度转变深深度度与与广广度度学学习习效效果果最最大大化化3、制定培训计划，确定培训方法希望达到的结果学习的原则课程方案、教学方法、教案、教具设计培训计划培训方法及适用范围培训方法培训方法适用范围适用范围办事员，生产性人员，零售推销员技术技能普通工人及管理人员一般培训方法一般培训方法v现场培训方法在职培训法见习培训法工作轮换法v脱产培训讲授法视听材料法培训部培训法程序教学法计算机辅助教学解决问题技能；技术技能生产流程培训需要训练时间短、水平提高快
8、的培训，投资大短期培训大量蓝领工人因人而异效果好管理人员的培训方法管理人员的培训方法会议讨论法工作模拟法案例研究角色扮演感受性训练加强对知识的理解，改变工作态度解决问题，做决策的能力解决问题，做决策的能力人际关系技能及对他人情感的感受性人际关系技能及对他人情感的感受性4、执行培训计划 确保培训被转确保培训被转移到工作上移到工作上培训转移的氛围管理人员的支持课程内容与工作相匹配行动计划实施多段培训方案将绩效辅助物用回到工作中5、培训效果评估 l测量t受训者的反应t培训内容测试t绩效评估t组织绩效的记录l评估设计t对控制群体的前测试与后测试 收获提高与不足等 总结评价第三节第三节 员工职业发展员工
9、职业发展l职业生涯l员工职业发展活动t员工个人方面的活动t组织方面的活动l管理开发t管理干部评估t提高领导有效性n管理生涯成功要领职业生涯 它是一个人从首次参加工作开始的一生中它是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历，按编年的顺序串所有的工作活动与工作经历，按编年的顺序串接组成的整个过程。接组成的整个过程。个人方面的活动自我定位自我定位目标设定目标设定目标实现目标实现反馈与修正反馈与修正-价值观价值观-优劣势优劣势-已掌握技能已掌握技能-长期目标长期目标-短期目标短期目标积极的具体行动积极的具体行动-工作中表现业绩工作中表现业绩-人际关系网人际关系网-前瞻性准备前瞻性准备-
10、平衡家庭等其他目标平衡家庭等其他目标个体的价个体的价值实现与值实现与增值增值个人职业发展规划个人职业发展规划组织方面的活动自我定位自我定位目标设定目标设定目标实现目标实现反馈与修正反馈与修正-价值观-优劣势-已掌握技能-长期目标-短期目标积极的具体行动-工作中表现业绩-人际关系网-前瞻性准备-平衡家庭等其他目标个体的价值实现与增值了解员工的需要、了解员工的需要、能力及目标帮助能力及目标帮助完成其定位完成其定位鼓励个人目标与鼓励个人目标与组织目标一致组织目标一致-帮助员工克服障碍帮助员工克服障碍-给机会满足员工发给机会满足员工发展需要展需要提高整体人提高整体人才储备水平才储备水平组织组织个人个人
11、配合协调组织职业管理 员工职业发展管理的目的在于把职工的个人需要与组织员工职业发展管理的目的在于把职工的个人需要与组织的需要统一起来，做到人尽其才并最大限度地调动职工的积极的需要统一起来，做到人尽其才并最大限度地调动职工的积极性，同时使他们觉得在此组织中个人有发展，前程似锦，从而性，同时使他们觉得在此组织中个人有发展，前程似锦，从而极大提高其组织归属感。此活动涉及一系列人力资源管理职能极大提高其组织归属感。此活动涉及一系列人力资源管理职能的发挥：的发挥：人人力力资资源源规规划划包包括括通通过过仔仔细细评评估估与与选选拔拔找找出出重重点点培培养养对对象象(“(“苗子苗子”或接班人或后备梯队或接班
12、人或后备梯队)，认真安排他们的岗位与升迁路线。，认真安排他们的岗位与升迁路线。指指导导与与考考评评包包括括帮帮助助他他们们做做好好自自我我分分析析，提提供供企企业业中中可可供供选选择的发展途径的信息，考核他们的绩效并及时给予反馈等。择的发展途径的信息，考核他们的绩效并及时给予反馈等。培培训训与与开开发发让让职职工工自自己己凭凭感感觉觉摸摸索索提提高高自自己己的的机机会会，见见效效小小而慢；组织若有预见地拟定出正式的培养计划，当然事半功倍。而慢；组织若有预见地拟定出正式的培养计划，当然事半功倍。奖励措施奖励措施包括合理奖酬制定的建立与实施，鼓励职工在发展包括合理奖酬制定的建立与实施，鼓励职工在发
13、展道路上的任何可取进展。道路上的任何可取进展。组织中个人发展的类型专业技术型行政管理型职职业业路路径径技术部门基层管理者t技术部门主管干部t职能部门主管干部t低层领导岗位优秀者到决策层技术职称晋升、技术性成就认可与奖励部门主管决策层分管专业技术的副职职工职业发展管理的实施l制定企业人力资源开发的综合计划l建立本企业的人力资源档案l组织需要与个人需要的协调与一致l管理的重点是有潜力的苗子t基层主管言传身教与培训；横向调动；职务轮换t中层干部培训班学习分析思维能力与人际关系处理等管理技能t高层培训战略分析及决策的能力l以结合个人潜能、兴趣和价值的职业发展取代片面的“螺丝钉精神”第四节第四节 管理开发管理开发l经理的有效性与竞争优势l连锁商店总经理 对年轻人的培养l1、继承规划l1)人力资源规划l2)规定管理要求l3)评估管理潜力l4)确定职业生涯路径l5)开发管理人员接替图l2、提高领导有效性总总 结结v定向定向v人力资源培训人力资源培训v职业生涯行进系统职业生涯行进系统v个人和组织发展个人和组织发展 能适应组织和不断更新能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工技能与知识的能干的员工