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1、常用生活礼仪常用生活礼仪 生活中到处有礼仪。聚会、出行、生活中到处有礼仪。聚会、出行、应酬、餐饮，以及人生历程中的重要活应酬、餐饮，以及人生历程中的重要活动都是讲究礼节礼仪要求的活动。动都是讲究礼节礼仪要求的活动。11/1/20221一、出行礼仪一、出行礼仪1、走路、走路 走路，又叫步行。走路，又叫步行。对任何一个正常人来讲，走路无一例外都是其活动的基本方式。吃穿住行用，既是物质生活的基本内容，也都有礼仪的相应要求。所谓文化也。自然的路，社会的路；有形的路，无形的路；空间的路，人生的路。其“道”一也。恪守规则和礼仪（上路子），才能一路走好。一路走好。11/1/20222（1）行走的规则）行走的
2、规则遵守交通规则遵守交通规则保持道路卫生保持道路卫生礼貌待人礼貌待人 常言道：常言道：“有理不在声高有理不在声高”。在行路中始终。在行路中始终保持理智而冷静的看法，就不至于造成不开心。保持理智而冷静的看法，就不至于造成不开心。问候、交谈不要阻碍交通问候、交谈不要阻碍交通问路要有礼貌问路要有礼貌 向人问路假如没有礼貌，不仅让人感到没有向人问路假如没有礼貌，不仅让人感到没有教养，而且自己很难得到有效的指引。教养，而且自己很难得到有效的指引。11/1/20223（2）上下楼梯和共同搭乘电梯）上下楼梯和共同搭乘电梯上下楼梯的礼仪上下楼梯的礼仪 上下楼梯要留意以下六点：上下楼梯要留意以下六点：上下楼梯均
3、应靠右单行行走，不应多人上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。并排行走。为人带路上下楼梯时，应走在前面。为人带路上下楼梯时，应走在前面。上下楼梯时，不应进行交谈，以免有碍上下楼梯时，不应进行交谈，以免有碍他人通过。他人通过。11/1/20224若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，假如楼梯过陡，应主动行走在前，以防对假如楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。方有闪失。上下楼梯时既要多留意楼梯，又要留意上下楼梯时既要多留意楼梯，又要留意与身前身后人保持确定距离，以防碰撞。与身前身后人保持确定距离，以防碰撞。上下楼梯时，应留意姿态、速度。不管上下楼梯时，
4、应留意姿态、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。也不要快速奔跑。11/1/20225进出电梯的的要求进出电梯的的要求:留意平安留意平安 当电梯关门时，不要扒门，不要强行当电梯关门时，不要扒门，不要强行挤入。在电梯人数超载时，不要非进去不挤入。在电梯人数超载时，不要非进去不行。行。11/1/20226留意出入依次留意出入依次与不相识的人同乘电梯，进入时要安先后依次，与不相识的人同乘电梯，进入时要安先后依次，出来时应由外而里依次而出，不能抢先进入。出来时应由外而里依次而出，不能抢先进入。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人与熟人同乘
5、电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，应视电梯类别而定：同乘电梯时，应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯应主动后进后出进入有人管理的电梯应主动后进后出进入无人管理的电梯时，则应当先进后出，先进入无人管理的电梯时，则应当先进后出，先进是为了限制电梯，后出也是为了限制电梯。进是为了限制电梯，后出也是为了限制电梯。11/1/20227（3）出入公共房间）出入公共房间留意房门的开、关留意房门的开、关 出入房门时，要用手轻推、轻拉、轻出入房门时，要用手轻推、轻拉、轻关，不能用身体的其他部位代劳（如肘推、关，不能用身体的其他部位代劳（如肘推、脚踢，臀拱、膝顶）。脚踢，臀拱、膝顶）。11/1/20228
6、留意面部朝向留意面部朝向 进门时，假如已有人在里面，应始终面朝对进门时，假如已有人在里面，应始终面朝对方，不能反身关门，背向对方。出门时，假如房方，不能反身关门，背向对方。出门时，假如房间有人，应在到达房门间有人，应在到达房门留意依次留意依次 一般状况，应请长者、女士、来宾先进入房一般状况，应请长者、女士、来宾先进入房间；若领先走出房间，应主动替对方开门或关门。间；若领先走出房间，应主动替对方开门或关门。若出入房间时正好他人与自己方向相反出入房间，若出入房间时正好他人与自己方向相反出入房间，应侧身礼让，具体做法是房间之人先出，房外之应侧身礼让，具体做法是房间之人先出，房外之人后入。对方是老者、
7、女士、来宾的话，可让他人后入。对方是老者、女士、来宾的话，可让他们先行。们先行。11/1/20229（）在公共场所（）在公共场所 在商厦、机场、车站、邮局、农贸市场、通在商厦、机场、车站、邮局、农贸市场、通衢大道等处行走，难免会碰上行人如织、摩肩继衢大道等处行走，难免会碰上行人如织、摩肩继踵、熙熙攘攘、人来人往。行走时，应关注以下踵、熙熙攘攘、人来人往。行走时，应关注以下几点；几点；不要在此逗留过久不要在此逗留过久不要阻挡他人通过不要阻挡他人通过不要载歌载舞不要载歌载舞不要高声谈笑不要高声谈笑11/1/202210（）排队（）排队 在公共场合，每逢很多人须要同时作某件在公共场合，每逢很多人须要
8、同时作某件事情，而又须要区分先后次序时，排队通常是解事情，而又须要区分先后次序时，排队通常是解决问题的最好方法。决问题的最好方法。自觉排队自觉排队遵守依次遵守依次保持适当间隔保持适当间隔 在排队时，大家均应缓步而行，人与人之间在排队时，大家均应缓步而行，人与人之间最好保持最好保持.米左右的距离。米左右的距离。11/1/2022112、乘车、乘车 乘车也须要讲究礼仪规范，无论是乘乘车也须要讲究礼仪规范，无论是乘坐轿车、公共汽车、还是乘坐火车、地铁坐轿车、公共汽车、还是乘坐火车、地铁等都应遵守确定的礼仪。乘船、乘飞机也等都应遵守确定的礼仪。乘船、乘飞机也有相应的礼仪要求。有相应的礼仪要求。以下略讲
9、乘坐轿车的礼仪。留意座次、以下略讲乘坐轿车的礼仪。留意座次、举止、上下车依次等方面。举止、上下车依次等方面。11/1/202212（）座次有别（）座次有别由主子亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后由主子亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。依次为：副驾排座为下；以右为尊，以左为卑。依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。驶座，后排右座，后排左座，后排中座。乘坐主子驾驶的轿车时，最主要的是不能令前排乘坐主子驾驶的轿车时，最主要的是不能令前排座位空着。确定要有人坐在那里，以示相伴。座位空着。确定要有人坐在那里，以示相伴。由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，由专
10、职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变更为后排为上，前排为下。尊卑位但座次同时变更为后排为上，前排为下。尊卑位次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。座。11/1/202213（）举止中规（）举止中规不要争抢座位不要争抢座位不要动作不雅不要动作不雅不要不讲卫生不要不讲卫生不要不顾平安不要不顾平安11/1/202214（）上下车依次（）上下车依次 上下轿车的依次也有礼可循，其基本要求上下轿车的依次也有礼可循，其基本要求是：倘如条件允许，须请尊长、女士、来宾先上是：倘如条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。具体而言，又可分为多种状
11、况：车，后下车。具体而言，又可分为多种状况：主子亲自驾车主子亲自驾车 主子亲自驾驶轿车时，如有可能，应后上车，主子亲自驾驶轿车时，如有可能，应后上车，先下车，以便照看客人上下车。先下车，以便照看客人上下车。分坐于前后排分坐于前后排 乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照看坐于后排者。大都应后上车，先下车，以便照看坐于后排者。11/1/202215同坐于后一排同坐于后一排 若车停于闹市，左侧车门不宜开启，若车停于闹市，左侧车门不宜开启，则于右门上车时，应当里座先上，外座后则于右门上车时，应当里座先上，外座后上。下车时则应外座先
12、下，里座后下。以上。下车时则应外座先下，里座后下。以便利易行为宜。便利易行为宜。折叠座位的轿车折叠座位的轿车 为了上下车便利，坐在折叠座位上的为了上下车便利，坐在折叠座位上的人，应当最终上车，最先下车。人，应当最终上车，最先下车。11/1/202216乘坐三排九座车乘坐三排九座车 坐三排九座车时，一般应是低位者先上车，后下车。高位者后上车，先下车。乘坐多排座轿车乘坐多排座轿车 乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他人随后由近而远依次而下。11/1/202217二、聚会礼仪二、聚会礼仪 聚会是指两个或两个
13、以上的人为了确聚会是指两个或两个以上的人为了确定的目的，或为了从事某种活动，聚集会定的目的，或为了从事某种活动，聚集会合在同一个地点而进行的集体活动。合在同一个地点而进行的集体活动。人们社交中的聚会，有多种具体形式，人们社交中的聚会，有多种具体形式，其中最为常见的有拜会、集会、晚会、舞其中最为常见的有拜会、集会、晚会、舞会等。会等。这里选择讲拜会。这里选择讲拜会。11/1/202218 拜会又称拜见或探望，一般是指前往他人的工作地点或私人居处，会见对方，探望对方，或是进行其他方面的接触。1、预约 拜会礼仪中最重要的一条就是有约在先，具体而言，预约应留意以下三个方面的问题。11/1/202219
14、（1）驾驭约定时间）驾驭约定时间（2）了解约定人数）了解约定人数（3）守时守约）守时守约11/1/2022202、作客、作客（1）不做冒失之客（客听主支配）不做冒失之客（客听主支配）（2）不做邋遢之客）不做邋遢之客（3）不做粗俗之客）不做粗俗之客（4）不做难辞之客）不做难辞之客（5）不做失礼之客）不做失礼之客11/1/2022213、待客、待客 待客之道的核心，在于主随客便，待客以礼。待客之道的核心，在于主随客便，待客以礼。这一指导思想主要落实在以下四个方面：这一指导思想主要落实在以下四个方面：（1）细心支配）细心支配环境卫生环境卫生待客用品待客用品膳食住宿膳食住宿交通工具交通工具11/1/2
15、02222（2）热情欢迎）热情欢迎恭候恭候致意致意让座让座11/1/202223（3）热忱相待）热忱相待一心一意一心一意爱好盎然爱好盎然 主子须要为宾主的交谈引起话题，找主子须要为宾主的交谈引起话题，找寻话题，莫使大家无话可说。在客人讲话寻话题，莫使大家无话可说。在客人讲话时，主子还需洗耳恭听。时，主子还需洗耳恭听。主次分明主次分明 即把来宾视为主子活动的中心。即把来宾视为主子活动的中心。11/1/202224（4）送新颖意）送新颖意 告辞的要求，应由来客首先提出，届告辞的要求，应由来客首先提出，届时主子应细致加以挽留，倘如客人执意要时主子应细致加以挽留，倘如客人执意要走，主子方可起身送行。与
16、客人告辞时，走，主子方可起身送行。与客人告辞时，要与之握手，并道以再见。在一般状况下，要与之握手，并道以再见。在一般状况下，当客人离去时，应向其挥手致意，当对方当客人离去时，应向其挥手致意，当对方离开之后，主子方可离开。离开之后，主子方可离开。11/1/202225三、餐饮礼仪三、餐饮礼仪 餐饮礼仪，主要指人们以食物、饮料餐饮礼仪，主要指人们以食物、饮料款待他人时，与人们在被邀请参与宴请活款待他人时，与人们在被邀请参与宴请活动时，所必需遵守的行为规范。动时，所必需遵守的行为规范。餐饮礼仪包括中餐、西餐、饮酒等方餐饮礼仪包括中餐、西餐、饮酒等方面的要求。面的要求。以下主要学习中餐的礼仪。以下主要
17、学习中餐的礼仪。11/1/2022261、筹备宴会、筹备宴会（1）时间支配）时间支配（2）地点支配）地点支配（3）发出通知）发出通知（4）事先关照邻居）事先关照邻居（5）设置衣帽间）设置衣帽间11/1/2022272、餐桌支配、餐桌支配（1）场地和桌次桌距）场地和桌次桌距（2）桌面的布置）桌面的布置餐桌款式要流行餐桌款式要流行桌面布置的色调要讲究桌面布置的色调要讲究桌面上的用具要留意桌面上的用具要留意11/1/2022283、支配位次、支配位次（1）基本方法）基本方法主子大都应当面对正门而坐，并在主桌就坐。主子大都应当面对正门而坐，并在主桌就坐。实行多桌宴请时，个桌之上均应有一味主桌主实行多桌
18、宴请时，个桌之上均应有一味主桌主子的代表在座。子的代表在座。各桌之上位次的尊卑，应依据其距离该桌主子各桌之上位次的尊卑，应依据其距离该桌主子的远近而定，以近为上，以远为下。的远近而定，以近为上，以远为下。各着之上距离该桌主子相同的位次，讲究以右各着之上距离该桌主子相同的位次，讲究以右为尊，即以该桌主子面对为准，其右为尊，其左为尊，即以该桌主子面对为准，其右为尊，其左为卑。为卑。11/1/202229（2）具体状况）具体状况第一种状况，是每桌只有一个主位的排列方法。第一种状况，是每桌只有一个主位的排列方法。其特点，即每桌只有一个主子，主宾在其右首就其特点，即每桌只有一个主子，主宾在其右首就座，每
19、桌只有一个谈话中心。座，每桌只有一个谈话中心。其次种状况，是每桌两个主位的排列方法。其其次种状况，是每桌两个主位的排列方法。其特点是主子夫妇就坐于同一桌，以男主子为第一特点是主子夫妇就坐于同一桌，以男主子为第一主子，以女主子为其次主子，主宾和主宾夫人分主子，以女主子为其次主子，主宾和主宾夫人分别在男女主子右侧就座，每桌从而客观上形成了别在男女主子右侧就座，每桌从而客观上形成了两个谈话中心。两个谈话中心。11/1/202230有时，倘如主宾身份高于主子，为表示有时，倘如主宾身份高于主子，为表示敬重，可支配其在主子位次上就座，而请敬重，可支配其在主子位次上就座，而请主子坐在主宾的位次上。主子坐在主
20、宾的位次上。若是单位出席人员中有高于主子者，可若是单位出席人员中有高于主子者，可请其居于主位而坐，而请事实上的主子坐请其居于主位而坐，而请事实上的主子坐在其左侧。在其左侧。当然，以上两种特殊状况亦可遵守常规，当然，以上两种特殊状况亦可遵守常规，不作变动。不作变动。11/1/2022314、运用餐具、运用餐具 中餐餐具中餐餐具,即用中餐时所运用的工具。即用中餐时所运用的工具。在一般状况下，它又分为主餐具与辅餐具在一般状况下，它又分为主餐具与辅餐具两类。两类。（1）主餐具）主餐具 中餐的主餐具，是指进餐时主要运用中餐的主餐具，是指进餐时主要运用的必不行少的餐具。通常，用中餐时要运的必不行少的餐具。
21、通常，用中餐时要运用的主餐具有筷、碗、盘等。用的主餐具有筷、碗、盘等。11/1/202232筷筷 筷，又叫筷子。它是用中餐时必不行筷，又叫筷子。它是用中餐时必不行少的最主要的餐具。筷子的主要功能，是少的最主要的餐具。筷子的主要功能，是用餐时以之夹取食物或菜肴。用餐时以之夹取食物或菜肴。运用筷子取菜、用餐时，须要留意下运用筷子取菜、用餐时，须要留意下列问题：列问题：11/1/202233不不“品尝品尝”筷子筷子 不论筷子上是否残留着食物，都不要去添它。不论筷子上是否残留着食物，都不要去添它。在取菜前切不行这样做，长时间把筷子含在嘴里在取菜前切不行这样做，长时间把筷子含在嘴里也不合适。也不合适。不
22、不“跨放跨放”筷子筷子 当短暂不用筷子时，可将它放在筷子座，当短暂不用筷子时，可将它放在筷子座，或支放在自己所用的碗、碟边缘上。不要把它干或支放在自己所用的碗、碟边缘上。不要把它干脆放在餐桌上，更不要把它横放在碗、盘，尤其脆放在餐桌上，更不要把它横放在碗、盘，尤其是公用的碗盘上。掉到地上的筷子不要再用。是公用的碗盘上。掉到地上的筷子不要再用。11/1/202234不不“插放插放”筷子筷子 不用筷子时，将其不用筷子时，将其“立正立正”插放在食物、菜肴之上插放在食物、菜肴之上尤为不行。依据民俗，只有祭祀先祖时才可以这么做。另尤为不行。依据民俗，只有祭祀先祖时才可以这么做。另外，也不要把筷子当叉子，
23、去叉取食物。外，也不要把筷子当叉子，去叉取食物。不不“舞动舞动”筷子筷子 与人交谈时，应短暂放下筷子。切不行以其敲击碗、与人交谈时，应短暂放下筷子。切不行以其敲击碗、盘，指引对方，或是拿着它停在半空中，好象迫不及待地盘，指引对方，或是拿着它停在半空中，好象迫不及待地要去夹菜。要去夹菜。不不“滥用滥用”筷子筷子 不要以筷子代劳他事，比如剔牙，挠痒，梳头，或不要以筷子代劳他事，比如剔牙，挠痒，梳头，或是夹取菜肴、食物之外的东西。是夹取菜肴、食物之外的东西。11/1/202235匙匙 匙，又叫勺子。在用中餐时，它的主匙，又叫勺子。在用中餐时，它的主要作用是舀取菜肴、食物，尤其是流质的要作用是舀取菜肴
24、、食物，尤其是流质的羹、汤。有时以筷子取食时，亦可以勺子羹、汤。有时以筷子取食时，亦可以勺子加以协助。加以协助。11/1/202236碗碗 碗，在中餐里，主要是盛放主食、羹汤之用的。在碗，在中餐里，主要是盛放主食、羹汤之用的。在正式场合用餐时，用碗的留意事项有：正式场合用餐时，用碗的留意事项有：不要端起碗来进食，尤其不要双手端起碗来进食。不要端起碗来进食，尤其不要双手端起碗来进食。食用碗内盛放的食物时，应以筷、匙加以协助，切勿干食用碗内盛放的食物时，应以筷、匙加以协助，切勿干脆下手取用，或不用任何餐具以嘴吸食。脆下手取用，或不用任何餐具以嘴吸食。碗内若有食物残余，不行将其干脆倒入口中，也不能用
25、碗内若有食物残余，不行将其干脆倒入口中，也不能用舌头伸进去乱添。舌头伸进去乱添。短暂不用的碗内不宜乱扔东西。短暂不用的碗内不宜乱扔东西。不能把碗倒扣过来放在桌之上。不能把碗倒扣过来放在桌之上。11/1/202237盘盘 盘，又叫盘子。稍小一些的盘子，则被称盘，又叫盘子。稍小一些的盘子，则被称作碟子。盘子在中餐中主要用以盛放食物，其运作碟子。盘子在中餐中主要用以盛放食物，其运用方面的讲究与碗略同。盘子在餐桌上一般应保用方面的讲究与碗略同。盘子在餐桌上一般应保持原位，不被搬动，而且不宜多个摞放在一起。持原位，不被搬动，而且不宜多个摞放在一起。须要着重加以介绍的，是一种用途较为特殊须要着重加以介绍的
26、，是一种用途较为特殊的被称为食碟的盘子。食碟的主要作用是用来短的被称为食碟的盘子。食碟的主要作用是用来短暂盛放从公用的菜盘里取来享用的享用的菜肴的。暂盛放从公用的菜盘里取来享用的享用的菜肴的。运用食碟时，要留意的问题有：运用食碟时，要留意的问题有：11/1/202238不要一次取放的菜肴过多，看起来既繁不要一次取放的菜肴过多，看起来既繁乱不堪，又有欲壑难填之嫌。乱不堪，又有欲壑难填之嫌。不要将多种菜肴放在一起，弄不好他们不要将多种菜肴放在一起，弄不好他们会彼此会彼此“相克相克”，相互，相互“窜味窜味”，不好看，不好看，也不好吃。也不好吃。不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上、不宜入口的残渣、骨、
27、刺不要吐在地上、桌上，而应将其轻轻放在食碟前端，必要桌上，而应将其轻轻放在食碟前端，必要时由服务人员取走换新。时由服务人员取走换新。11/1/202239（2）辅餐具）辅餐具 中餐的辅餐具，指的是进餐时可有可无、时有时无中餐的辅餐具，指的是进餐时可有可无、时有时无的餐具。他们主要在用餐时发挥协助作用。最常见的中餐的餐具。他们主要在用餐时发挥协助作用。最常见的中餐辅餐具有：水杯、湿巾、水盂、牙签等等。辅餐具有：水杯、湿巾、水盂、牙签等等。水杯水杯 中餐中所用的水杯，主要供盛放清水，汽水，果汁，中餐中所用的水杯，主要供盛放清水，汽水，果汁，可乐等软饮料时运用。须要留意的，一是不要以之去盛酒，可乐等
28、软饮料时运用。须要留意的，一是不要以之去盛酒，二是不要倒扣水杯。二是不要倒扣水杯。湿巾湿巾 在中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一在中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手，确定不行以擦脸，擦嘴，擦块湿毛巾。它只能用来擦手，确定不行以擦脸，擦嘴，擦汗。擦手之后，应将其放回盘中，由侍者取回。汗。擦手之后，应将其放回盘中，由侍者取回。11/1/202240水盂水盂 有时，品尝中餐者须要手持食物进食。此刻，往往有时，品尝中餐者须要手持食物进食。此刻，往往会在餐桌上摆上一个水盂。也就是乘放清水的水盆。它里会在餐桌上摆上一个水盂。也就是乘放清水的水盆。它里面的水并不能
29、喝，而只能用来洗手。面的水并不能喝，而只能用来洗手。牙签牙签 牙签，主要用来剔牙用。用中餐时，尽量不要当众牙签，主要用来剔牙用。用中餐时，尽量不要当众剔牙。非剔不行时，应以另一只手掩住口部，切勿大张剔牙。非剔不行时，应以另一只手掩住口部，切勿大张“血盆大口血盆大口”。剔出来的东西，切勿当众欣赏或再次入口，。剔出来的东西，切勿当众欣赏或再次入口，也不要顺手乱弹，随口乱吐。剔牙之后，不要长时间叼着也不要顺手乱弹，随口乱吐。剔牙之后，不要长时间叼着牙签没完没了。取用食物时，不要以牙签扎取。牙签没完没了。取用食物时，不要以牙签扎取。11/1/202241四、人情礼仪四、人情礼仪 每个人都要经验生老病死
30、，婚丧嫁娶这些人生历程中重要的活动，而这些活动又是我们民族传统中最讲究礼节礼仪要求的活动。人性的奇妙，人情的暖和，家庭的华蜜，人际的友爱，集体的团结等等在这些礼仪中得到充分的体现。但是，假如处理不好，也会造成是非、恩怨，甚至反目成仇。主要涉及婚礼，寿礼，探病等方面。这里说说探病应留意的礼仪。11/1/202242 人吃五谷杂粮，难免有生病的时候，这时候最须要得到亲友的照看与劝慰。同样，当你听到关系亲密的熟人和挚友得病或受伤的消息时，应当前去探望，这是人之常情。但是在谈病过程中应留意一些礼仪，诸如言谈，举止，衣着，神情，携带礼物及遵守院规等方面都要符合礼仪规范。11/1/2022431、探视的时
31、间、探视的时间 当听到关系亲密的熟人和挚友得病的消息时，立刻当听到关系亲密的熟人和挚友得病的消息时，立刻想去探望，这种心情乃是人之常情。然而探望伤病号并非想去探望，这种心情乃是人之常情。然而探望伤病号并非越早越好，不是恰当的时候去探望反而会给伤病号增加麻越早越好，不是恰当的时候去探望反而会给伤病号增加麻烦。譬如，病情严峻、需确定安静或者病号刚做手术之后，烦。譬如，病情严峻、需确定安静或者病号刚做手术之后，暂不去探望才符合礼仪。暂不去探望才符合礼仪。因此，前往探望病人的时候，应当事先尽可能了解因此，前往探望病人的时候，应当事先尽可能了解病人的病情，既可向已经探望过的人了解；也可挂电话向病人的病情
32、，既可向已经探望过的人了解；也可挂电话向病人家属询问。先在电话中表示慰问之意，同时了解病人病人家属询问。先在电话中表示慰问之意，同时了解病人的状况。倘如事先无法取得联系，也可先去探望，到达后的状况。倘如事先无法取得联系，也可先去探望，到达后应向护理人员或家属了解病情，依据病情再确定探望病人应向护理人员或家属了解病情，依据病情再确定探望病人的日期。的日期。11/1/202244 无论是在就家养息还是住院治疗，都不宜早晨、中午、傍晚、深夜以及 吃饭和饭后休息时前往探望。因为病人体弱，这时是病人必需充分静养的时候，假如有人冒昧去探望，反而影响病人的休息，对其健康不利。一般来说，上午10点至11点，下
33、午2点至4点是探望病人的最佳时机。假如是住院的病人，还要留意医院规定的探望时间，遵守医院的规章制度。11/1/202245礼仪专家提示：礼仪专家提示：n n 探望病人的时间以多久为宜，应依据病人的身体状况来定。长时间的与病人交谈，简洁使病人劳累，一般以15分钟左右时间为好。11/1/202211/1/20224646 不过，若病人已在康复 中，并有较强兴致希望与人交谈，那么探望者可与之多谈些时候，但不应毫无节制，通常也应在二三特别钟后起身告辞。对初交或不大熟悉的友人，问候几句话便可以退出。如病人有亲属在场，通常探望者也不便久留。11/1/202247 病人，尤其是身患重病的人，往往有或某种心理
34、倾斜，或隐或现地感觉到生活的某种不公允。故探望病人时不宜穿过于刺目、新颖的服装，女性不宜浓妆艳抹，以免刺激病人。但也不宜衣冠不整，过于随意，这也会影响病人的心情。一般来说，探望病人时的着装以色调素雅为宜，力求给病人清爽、柔软、平稳的感觉，这样有利于病人心情的稳定。11/1/2022482、言谈举止、言谈举止 由于特殊的心理状态，人在患病期间由于特殊的心理状态，人在患病期间都相当敏感。探望病人假如言语不慎或举都相当敏感。探望病人假如言语不慎或举止不当，往往会给病人带来思想负担，以止不当，往往会给病人带来思想负担，以至更大的苦闷，这就违反了探望病人的初至更大的苦闷，这就违反了探望病人的初衷。衷。1
35、1/1/202249（1）探病时的举止）探病时的举止进屋敲门进屋敲门 让病人感到自己照旧受到敬重。让病人感到自己照旧受到敬重。不大惊小怪不大惊小怪 看到病床四周的医疗器械看到病床四周的医疗器械-管子、管子、瓶子等东西时，切莫大惊小怪，那样会使瓶子等东西时，切莫大惊小怪，那样会使病人增加一种无形的压力。病人增加一种无形的压力。11/1/202250正常握手正常握手 见到病人要向平常一样握手（不宜握手的病见到病人要向平常一样握手（不宜握手的病人除外），亲昵的表示常能传达出言语不能表示人除外），亲昵的表示常能传达出言语不能表示的情感。的情感。尽快落座尽快落座 站在床前会使病人产生紧迫感，因此要尽快站
36、在床前会使病人产生紧迫感，因此要尽快找一把椅子挨着床边坐下。找一把椅子挨着床边坐下。目不傍顾目不傍顾 说话时要看着病人的眼睛，不要东张西望，说话时要看着病人的眼睛，不要东张西望，使病人感到你在真心实意地关切他。使病人感到你在真心实意地关切他。11/1/202251（2）留意言谈）留意言谈留意问话留意问话 不要问：不要问：“你怎么啦？你怎么啦？”最好问：最好问：“你今日感觉好多了吧？你今日感觉好多了吧？”不夸夸其谈不夸夸其谈 交谈中始终让病人处于交谈中始终让病人处于“主导主导”地位，地位，有时可让病人多说几句。有时可让病人多说几句。11/1/202252多做激励多做激励 要有分寸地用乐观的话激励
37、病人。不行提及要有分寸地用乐观的话激励病人。不行提及使病人不开心的或损害病人自尊心、信念的事情，使病人不开心的或损害病人自尊心、信念的事情，因为病人须要的是劝慰和激励。因为病人须要的是劝慰和激励。供应帮助供应帮助 要主动问：要主动问：“我能帮你什么忙吗？我能帮你什么忙吗？”这能使这能使病人感到兴奋。病人感到兴奋。探望病人有个人探望与单位探望之分，单探望病人有个人探望与单位探望之分，单位探望除特殊状况外，应由领导亲自出面探望。位探望除特殊状况外，应由领导亲自出面探望。11/1/2022533、携带的礼品、携带的礼品 探望病人时可适当带些礼品，带给病人一束探望病人时可适当带些礼品，带给病人一束鲜花
38、，可增加房间内的美和活力。一般可选择香鲜花，可增加房间内的美和活力。一般可选择香味比较淡雅的鲜花，因为浓郁的花香会使体弱的味比较淡雅的鲜花，因为浓郁的花香会使体弱的病人感到头晕。也可带些滋补食品、饮料给病人，病人感到头晕。也可带些滋补食品、饮料给病人，但送食品时，要了解病人得的是什么病，哪些食但送食品时，要了解病人得的是什么病，哪些食品有利于身体康复，哪些食品不能食用，病人宠品有利于身体康复，哪些食品不能食用，病人宠爱吃什么食品等。爱吃什么食品等。探望病人所携礼物，确定要对病人康复有所探望病人所携礼物，确定要对病人康复有所帮助，而不是平常所须要的东西。帮助，而不是平常所须要的东西。11/1/202254