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1、安徽水利水电职业技术院 毕业实习报告实习课题百度竞价医疗网络调研系 别：管理工程系_班 级：电子商务1202班_姓 名：肖传浩_学 号：指导老师：唐 文 老 师 时间：2014年至2015年第二学期目录毕业实习报告1一、前言2二、调查目的4（一）了解医疗行业百度竞价的基本情况。4（二）影响医疗竞价成本高的基本因素，4（三）医院进行百度竞价的渠道及出发点。4（四）了解患者对网络竞价预约的需求。4（五）简单了解医疗百度竞价的基本形式。4（六）通过百度来搜索医疗行业本地竞争情况4三、调研方法4（一）采用问卷调查的方法4（二）调查样本集样本量4（三）调查分工5四、网站各种现状指标对百度竞价的影响5（一
2、）医院网站：6域名年龄6百度收录量6商务通对话7五、数据录入8（四）关于实际医疗竞价推广分日数据9六、策略分析9对于那些高消费转化低的词，我们会删除，或控制预算10由于预算有限，我们只对高转化的词做重点推广。10七、实习总结10八、调查报告附件11一、前言 随着互联网和通讯技术的高速发展，使电子商务迅速普及。一系列关于互联网赚钱的方式都涌现了，目前各种公司都慢慢走上了电子商务。淘宝网、阿里巴巴、聚美优品、苏宁、京东商城，等等。都是目前电商行业做的比较好的。电子商务的兴起，提供了很多就业岗位。一些新生岗位：淘宝运营、百度竞价等等。而我现在所从事的正是医疗行业的百度竞价工作。 凭借互联网无地域限制
3、的优势，带动了经济的发展。而目前医疗行业，是操作竞价比较成熟的一个行业，竞争日益激烈。网络营销之所以能够成为世界范围内营销的大趋势是因为相对场营销它在成本、销售、顾客服务和信息传递上存在着明显的优势。对于医疗竞价行业来说，进军网络市场的医院很多，这说明了网络市场竞争激烈，也决定谁在这块重点投入先抢到地盘，只要谨密策划执行，就会在行业竞争中赢得机遇，赢得市场。二、调查目的（一）了解医疗行业百度竞价的基本情况。（二）影响医疗竞价成本高的基本因素，（三）医院进行百度竞价的渠道及出发点。（四）了解患者对网络竞价预约的需求。（五）简单了解医疗百度竞价的基本形式。（六）通过百度来搜索医疗行业本地竞争情况三
4、、调研方法（一）采用问卷调查的方法 就调查中所需要的信息设计调查问卷，通过本公司竞价员工和网上加各个一线城市的医疗QQ群或者百度竞价群，发放调查问卷。从竞价行业人员搜集所需要的信息。初步设定问卷量为100份。待调查内容规范后实施，调查过程中进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细核实，筛选有效问卷。（二）调查样本集样本量调查对象调查人数合肥医疗竞价群25全国医疗竞价群25苏州医疗竞价群30本公司竞价员工20总数100（三）调查分工调查小组：设督导员、审核员、网上调查专员、本公司问卷调查专员都是我一个人调查过程中：（1）网上调查专员要注意自己的言行、注意回收问卷。（2）公司调查问卷调查应把问卷发放
5、给相应的调查对象，在被调查者填写问卷时不得给予任何暗示，或其他改变被访问者本来意愿的言行。对被访者要热情礼貌。（3）审核员对回收的问卷真实有效性进行审核。四、网站各种现状指标对百度竞价的影响强调：我们主要是做长沙中山医院的百度竞价（一）医院网站：域名年龄百度收录量商务通对话五、数据录入 对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库，进行初步整理统计。调查对象调查人数回收情况合肥医疗竞价QQ群2520全国医疗竞价QQ群2518本公司竞价员工2018苏州竞价交流群3020总数10076六、数据分析对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。（一）从上述数据可以计算出，问卷回收率：76/1
6、00=76%（二）根据问卷回答情况来看：对百度竞价这个行业了解的人数占20%，可见这个行业的发展潜力很大，可回报率很大，利润很大。（三）根据问卷回答表现来看，对于医疗行业竞价呈现出激烈的竞争态势。（四）关于实际医疗竞价推广分日数据 针对百度后台数据情况，我们可以看出我们医疗行业的消费和推广效果。六、策略分析根据后台数据的简单分析，我们可以于是做出以下决策：针对高消费高点击的词，我们要相对的控制预算。对于转化高的词，我们得提高预算加大消费。对于那些高消费转化低的词，我们会删除，或控制预算由于预算有限，我们只对高转化的词做重点推广。七、实习总结首先感谢刘老师担任客户关系管理实践课的指导老师，题目具
7、有开放性，且又能让理论和我们现实的工作相结合，在完成实践任务的同时，又能和目前的工作岗位（百度竞价）相结合，所以客户关系管理实践课的开展对我目前工作具有一定实际工作意义的。 其次对于客户关系管理这门实践课程，我是从网站调查问卷、到问卷数据分析。对问卷里针对产品服务，和顾客满意度这2块着重分析，进而将消费者划分不同等级，对于不同等级的消费者采用不同的管理方法。这跟我现在做的百度竞价工作，里面用到数据分析和客户关系管理原理是一样的，不同的是，实践课程采用的问卷调查的方法，进行数据分析。而我工作数据采用的是百度凤巢后台的数据进行数据分析，进而做出客户关系管理与决策分析。最后，通过此次实践课的学习，我
8、所得到的东西还是挺多的，对一些资料的参考和学习，让我对客户关系管理的整体把握很有帮助。所以说对于我来讲，这个实习是成功的。 2014年12月12日八、调查报告附件 医疗行业百度竞价调查问卷 为了了解医疗行业做百度竞价的基本情况，我们开展了此项调研。你的回答对我们非常重要，因此，烦请您认真如实填写。忠心的感谢您对我们工作的大力支持。本次调查的结果仅作统计分析使用，有关个人信息的内容会严格保密，非常感谢您的支持与配合1、您的性别（）A 男 B 女2、您攻读的专业（）A计算计 B电子 C机械 D文学 E自动控制 F营销 3、您对医疗竞价概念的理解（）A 当医生看病的 B 做广告的 C 医院在网络上的
9、推广D 其他（请注明）5、您是否对百度竞价感兴趣（）A 很感兴趣B 比较感兴趣C 不是太感兴趣D 没兴趣 6、您希望通过怎样的途径获得百度竞价方面的知识和技能（）A 老师教授B 网络培训C 实践学习D 其他（ 请注明）7、在做百度竞价之前，你会做哪些准备（）A 参加百度营销大学高校大赛B 看百度竞价书籍C到企业实习D 求助网络创业型企业家E 其他8、您做百度竞价的首要出发点是什么（）A 容易解决就业B获得更多的财富C 挑战自我D寻找刺激E 其他9、你认为所学专业与百度竞价有关系吗（）A 密切相关B 有关系但不是太大C 基本没关系D 没关系10、如果做百度竞价，那么您会选择哪个行业（）A 医疗行
10、业B 教育培训C 个人做产品D其他11、您认为百度竞价，您首先应该学会什么（）A 网络购物B 软件开发C 建立网站D其他12、影响医疗行业百度竞价成功与否的因素诸多，请依次列举它的重要性（BFACDE）A 竞争对手多B 百度后台操控C恶意点击竞争D 网络市场大环境 13、当您在学习百度竞价过程中发现问题时您会（）A 向老师求助B 向公司竞价主管求助C 向竞价QQ群人员求助D 自己看教育视频解决 14、您认为百度竞价相对于社会其他职位优势在哪里（）A 互联网行业有前途B 专业素质较高C 操作得当，很赚钱D 动脑子，是脑力劳动15、您认为做百度竞价最需要的是什么（）A 个人强烈的学习志向B 学校提供的各类网络创业培育与服务C 得到社会化专业化的管理和服务结束语谢谢各位群友的参与，我们会总结并向大家作出调查结果的反馈。