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1、物业经理岗位职责 篇一：物业经理工作职责及范围 物业经理工作职责及范围 工作职责及范围： 一、配合总经理统筹物业公司内部治理工作，协调各部门、各治理处之间的工作关系。 二、负责组织制订、修订分管工作的相关治理制度，呈交总经理审批通过后监视施行。 三、按照新物业工程的验收接收程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 四、按照行政治理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进展检查和考核。 五、负责制定有关行政、文秘、后勤等方面的相关制度并组织制度施行前的培训和学习工作。 六、检查监视各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进展反响,同时协助各部门进展整改。 七、负责收文的初阅并提出初步处理意见
2、及时向公司领导呈报。按照领导签批意见进展全面落实和处理,并催促做好文件的传阅、回收和存档工作。 八、负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、 入档等工作,指导做好各种往来文件材料的跟踪、传递、签 收、建档和保管。 九、负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握公司政策界限,协调各方面工作与人际关系。 十、办理各种办公设备、办公用品、生活用品的购置计 划及治理。 十一、不断加强行政治理部本身建立和队伍建立,提高人 员素养,提高办事效率,及时完成领导交办的其它工作任务。 一、行政治理： 1、制订修订办公室人员计算机及互联网使用细那么。 2、建立建全人员、客户、设备等档案治理制度。 3、
3、制订客户档案材料保存保密细那么及台帐。 4、制订办公用品采购打算及采购细那么，并监视执行。 5、按照物权法及小区实际情况制定并引进新物业工程。 6、针对有可能发生的来访及投诉，定期对全体员工进展培 训。 7、按照各部门情况预测及躲避可能出现或存在的物业治理 风险。并制订预防及躲避细那么（应急预案）并定期不定期进展预案演练。 二、工程部治理： 1、制订或建全效劳区域的设备设备台账及其巡检制度。 2、制订修订设备、设备维护维修治理细那么。 3、审核修订设备、设备维护维修所需的备品备件数量及类型。 4、制订修订电工、机修工对设备维护及维修时的操作标准。 5、制订修订验收细那么。 6、按照情况不定期对
4、工程部人员进展技术及相关平安知识培训。 三、安保部治理： 1、进一步标准保安人员的仪容、仪表及礼貌用语。（在有条件的情况下，定期军训） 2、对安保人员进展相关平安知识培训，制订修订保安人员警棍、措施等使用及施行标准。 3、制订修订装修治理施行方法及细那么。 4、制订修订保安人员巡更线路及巡更细那么。 5、审核修订装修治理巡检内容及处理措施。 四、绿化保洁部治理： 1、按照小区公共区域制订保洁及细那么。 2、按照小区绿化区域、季节、气候、植物各类制订养护打算。 3、定期跟踪考核保洁打算及绿化养护打算的施行情况。篇二：物业主管岗位职责 物业客服主管岗位职责 一、收取及批阅天天的投诉记录、巡查报告及
5、治理日志，并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进展监察协调，审核各项清洁绿化及施行方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进展效劳质量评价; 三、制定本部门的规章制度及员工守那么，编制及安排各级治理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进展指导、监视及考核; 四、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向治理处主任; 五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单，并催促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。 六、跟进处理突发事件; 七、编写部门治理月/年报告 八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、
6、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设备的分布、机构和平安检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。 九、定期组织安排搜集、整理、归档治理处各类档案及运转记录等，确保存档记录材料的齐全及有效性 十、 负责定期对效劳质量进展统计、分析，并提出整改方案; 十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训打算，并报治理处主任审批后施行。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设备设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监视。 十三、组织筹划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 十四、确保小区出租屋材料的完好、确切和及时性篇三：物业经理职责 物业经理职责 1、经理主持公司的全面
7、工作，统筹打算和批导物业的行政、后勤、信息、日常事务及其他治理工作； 2、组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神，组织召开物业的各类会议； 3、合理操纵物业各项行政费用的开支； 4、负责物业员工的学习班和岗前培训、专业培训等各项技能； 5、按照需要调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权； 6、对物业的整理体效劳质量负责； 7、负责不合格效劳的处理及纠正，认真对待投诉事件的处理； 8、对物业员工进展学定期考核，并据实进展奖罚； 9、完成上级和公司安排的其他工作。 明星物业公司 业务经理职责 1、 负责小区内公用设备设备和建筑物、场地的保养、维修处理工作； 2、 编
8、制各种设备、设备的维修、保养打算并组织施行，使设备不断处于良好 的工作状态； 3、 负责业主的维修工作；4、 参与小区内设备设备的采购评审工作； 5、 负责小区内水电设备的维修、水电抄表、计量； 6、 组织搜集、编制各种设备的技术材料、维修档案，做好设备的技术治理工 作； 7、 调查、分析设备事故，提出处理意见及措施，并组织施行以防止同类事故 的再次发生； 8、 完成上级安排的其他任务。 明星物业公司 保洁绿化经理职责 1、 负责辖区内绿化工作，定期修剪花木草坪、合理浇水、施肥，并按照实际 情况，提出购置绿化物品的打算； 2、 负责辖区内环境绿化美化及景点、小品的设置、保养； 3、 负责园林、
9、绿化的病虫害防治工作； 4、 负责绿化机具的保养工作； 5、 负责为业主提供各类绿化有偿效劳工作； 6、 完成上级和公司安排的其他工作。 明星物业公司 客户效劳中心职责 1、 负责业主入住、装修、保修、投诉、求助、回访工作组织、接待工作； 2、 小区内康乐文体、文化活动的组织、和治理工作； 3、 物业与业主之间沟通协调的组织工作； 4、 负责接待接听、记录、协调处理； 5、 负责无恶意的各类合同、业主档案、来往信函、会议记要、文件材料、图 纸等的保管； 6、 有偿便门效劳及特别效劳、对外委托效劳的组织工作； 7、 负责员工的绩效考评工作，并及时上报； 8、 负责物业办公文具的保管及领用记录；
10、9、 负责财务活动的资金运作、本钱核算、审计及各种财务结算工作； 10、 负责物业固定资产与低值易耗品治理及清查工作； 11、 为物业经理的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息，负责与财 务、税收、银行、工商等部门和客户的沟通联络； 12、 完成上级安排的其他任务。 明星物业公司 居住公约 一、 遵纪守法，倡导“五讲、四美”（即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、 讲秩序；心灵美、语言美、行为美、环境美）。 二、 自觉维护房屋的整洁、美观，不擅自改变房屋的外貌、室内承重构造及各种装饰设备，不乱搭乱建、乱贴乱画，不在楼梯、走廊等公共场所设置杂物以及停放摩托车、自行车等。 三、 遵守交通规那么，车
11、辆按指定地点停放，服从指挥，停放有序。 四、 维护公共秩序，不高声喧哗，见义勇为，不高声开放各种音响，不燃 放鞭炮和烟花，不赌博斗殴，不携带毒品和淫秽书刊及邪教宣传物品进入小区。 五、 讲究公共卫生，保护绿化，不攀折树枝花木，不践踏绿地、不豢养家 畜、家禽。 六、 邻里和睦相处，互让互谅，有不同意见通守协商或者法律途径处理， 不争吵、不动武、不做损害公共利益的事情。 七、 遵守小区各项治理制度，按期缴纳各项费用，支持配合物业治理公司 的工作，对小区物业治理效劳献计献策。 明星物业公司 小区精神文明建立公约 一、 遵守国家的政策、法令、法律的有关规定以及住宅内的各项治理规定， 做一个遵纪守法的居
12、民。 二、 住户邻里互相尊重，互相关心，互相协助，各睦相处。 三、 住户应遵守“七不”规定“不损坏公物，不破坏绿化，不随地吐痰， 不说脏话粗话，不在公共场所吸烟，不乱扔垃圾，不在道路上玩耍”。四、 保护公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小 便，不往室外抛物和乱倒污物。共同维护住宅区卫生。 五、 不在公共场所、走廓堆放物品，不占用公共场所，堵塞通道；不在任 何公共建筑物上乱涂乱画张贴及乱竖指路牌、广告牌等，保护公共建筑物的原样与美观。 六、 保护公共财物和公共设备，共同制造一个环境优美、秩序良好、平安 温馨的居住环境。 明星物业公司 卫生、保安员 一、 坚守岗位，服从指挥，文明执勤，礼貌待人，严禁粗言秽语或者打架 行为的发生； 二、 严格检查出入小区的人员，认真填写来访登记表，防止不法之徒混 入小区进展破坏或盗窃； 三、 监管好岗位内设备和周边物品不受损坏、绿化不受践踏及岗位范围卫 生情况；严禁岗位周边车辆乱停乱放和摆设点现象的出现； 四、 对外人员携带大件物品要进展检查，对持有工程治理处核发的放行条 件进展核实后，签名确认并予以放行，并做好记录，存档备查； 五、 当值班期间，对进入小区的设备设备（如空调、太阳能、护栏等）进 行严格登记并上报上级领导，严格操纵违禁物品和违犯装修治理规定