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1、职场人际关系与沟通技巧 篇一：职场人际关系与沟通技巧 进入职场，可以不用为简历，工作发愁但却要为了职场上的人际关系和沟通苦恼。今天小编来给大家解苦恼。教大家职场里的人际关系和沟通。 做好本职工作是职责，但想要在职场上发光发亮，有所开展，只是埋头苦干是没有用的。职场人想要赢得职场口碑，必需要主动出击，跟各部门各同事沟通，锻炼人际交往的才能，掌握沟通技巧也能助职场人一臂之力。 学会保存意见 出于立场、阅历的差异，职场人在工作上产生分歧是特别常见的，这个时候我们没有必要一定要争个长短，只要最终的决定是有利于工作开展的，是符合集体利益的，职场新人要学会同时适应保存本人的意见。过分的固执己见，会显得本人
2、刚愎自用，而且没有涵养，假设沉默或者回避，可以协助征询题的处理，也不失为好的选择。 取长补短 一个没有半点特色、半点才能和主见的人是不会遭到大家的欢迎的，假设想要与人友好相处，就应该努力使本人跟上同事们的节拍。职场新人对工作有不熟悉的地点，或者感到难以胜任，应该谦虚向前辈们请教，不断地提升本人，尽快的适应工作，才能在办公室站稳脚跟，才能不拖累工作进展，遭到大家的欢迎。 尊重事实 职场新人在处理人际关系的时候，应该遵照一个根本原那么，那确实是尊重事实，不要在讲述征询题或者聊天的时候过于夸张，这会让人质疑你的真实性、稳重度，而且容易让本人的观点被无视。聪明的职场新人在发表意见的时候，应该采取小心慎
3、重的态度，留意维护本人的职场声誉。 职场人掌握一定的人际关系处理技巧，能在人际交往中省不少心力，沟通才能尽管重要，但是假设本人业绩不好，在部门里站不稳脚跟，就算你沟通才能再好，也难交到可以支持你工作的同事和客户。 职场沟通交谈技巧 （一）应擅长运用礼貌语言 礼貌是对别人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字领先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”感激。“再如：”请出示月票：“然后说：”感激，请您把月票收好。“如此，使整个车厢的乘客都感到温和，气氛和谐，在他的感
4、染下，无人吵架、抢坐。-（二）请不要不记得谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个征询题；要求对方完成某项任务；理解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。- （三）要耐心肠倾听 谈话，并表示出兴趣谈话时，应擅长运用本人的姿势、表情、插语和感慨词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。- （四）应擅长反映对方的感受 假设谈话的对方，为某事特别忧虑、苦恼时，就应该首先以谅解的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会如此。”如此，就会使对方感到你对他的感情
5、是尊重的，才能构成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。- （五）应擅长使本人等同于对方 人类具有相信“本人人”的倾向，一个有经历的谈话者，总是使本人的腔调、音量、节拍与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比方，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。- （六）应擅长观察对方的气质和性格 如假设与“胆汁质”类型的人交谈，会觉察对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会觉察对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会觉察对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。篇二：【沟通篇
6、】职场必读：人际关系与沟通技巧职场必读：人际关系与沟通技巧 认知人际关系 1增进人际互动 人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进展人与人之间的互动。人际关系涉及各种征询题，职位、地位、社会背景等都会阻碍到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，假设不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会四处碰壁。 那么如何样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有认识地结交朋友，建立人际关系网。 2人际交往的流程 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个按部就班的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如以
7、下图所示。 图11人际交往的流程图 3人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度： ?我不好，你好，这是大公无私的态度。 ?我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。 ?我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。 ?我好，你也好，这是我们追求的目的，希望大家都可以有和谐的博爱的精神。阻碍人际关系的要素 1阻碍人际交往的客观要素 ?时代背景 时代不同，人们的观念也会存在差异，会有特别多要素的约束使得人际关系无法打破。在往常的农业社会中，邻居之间的关系特别好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高科技的开展，尤其是因特网
8、的出现，使得空间间隔已经不是征询题，为人们的交往提供了极大的便利。 ?生活压力 人们在生活中难免会面对许多压力，比方升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会阻碍个人的看法与方法，也会左右人们人际开拓的脚步。 ?环境的阻隔 环境是阻碍人际交往的最直截了当的要素之一，环境的改变可能会使亲切的朋友特别少有时机见面、谈心，久而久之，感情就慢慢地变淡了。 ?角色定位 在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龙套，不管如何样，我们从戏剧的演出就可以揣测出各种角色的生活面。因而我们要忠于本人的角色，假设今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，到达最高境地。 2阻碍人际交
9、往的主观要素 ?人格特质 有些人生性木讷，不苟言笑，朋友自然不多；有的人主动外向，总有许多人围绕在他身旁。个性的不同，自然会带来不同的生活面。 ?认知的差距 对事情认知的差异性，也会造成不同的人际间隔。如两个人相约去吃饭，一个人要吃洋葱面，而另一个人要吃鱼翅，两人对美食的认识不一致，以后也特别难在一起吃饭。 ?态度适应 不同的生活环境、家庭培育出不同的适应，每个人都有本人的处世适应，假设适应一致，那么容易相处，因而有“物以类聚”的说法。 ?沟通协调 有效的沟通可以拉近两个人的间隔，而失败的沟通那么恰恰相反，正所谓“话不投机半句多”。沟通的瓶颈会使人们无法和睦相处，结果产生彼此之间的间隔。 ?利
10、益冲突 人们之间最常见的冲突大概确实是利益冲突了，朋友之间由于利益冲突而造成老死不相往来的现象并不少见，在利益的面前，需要技巧才能把获得利益和保持友谊协调起来。 当你总是把“我”字摆在第一位的时候，你的朋友一定不会特别多。因而，一定要兼顾每一个人的感受，擅长沟通，妥善维系人际关系。 【自检】 分析如下阻碍人际交往的要素，推断哪些是客观要素？哪些是主观因 素？ 人格特质 角色定位 认知的差距沟通协调 利益冲突 时代背景 环境的阻隔 生活压力 态度适应 见参考12 促进人际关系的技巧及人际交往失败的缘故 1促进人际关系的技巧 想要有效的增进人际关系，需要掌握下面的一些技巧： ?守信誉 做人要言而有
11、信，才能赢得别人的尊重和信任，在人群中建立良好的口碑。 ?说好话 心存好心，学习说话技巧，多鼓舞别人，随时赞美四周的朋友。明白得赞美别人的人，才是最正确的公关高手，赞美是人际关系的光滑剂，不花一分钱，就能获得特别好的效果。 ?勇于认错 许多人明知犯错，却碍于面子死不认错，甚至将错就错，丧失本人的公正性，如此只能使本人走进死胡同。而勇于认错的人，却如冬日暖阳，令人觉得温暖可亲。 ?尊重别人 “敬人者，人恒敬之”，一个明白得尊重别人的人，必能获得更多的尊重。我们不要因对方的出身卑微而不尊重对方。在表达尊重的时候，要因人而异，因场合不同，选择不同的方式。 ?欣赏别人 古人云“三人行，必有我师”，每个
12、人的专长不同，假设能做到不耻下征询，谦虚请教，就可以不断学习、不断进步。只有努力拓展狭窄的心胸，做一个欣赏别人优点的鉴赏家，才能左右逢源，增加人际开拓的才能。 ?擅长倾听 特别多时候，一双擅长倾听的耳朵比一口伶牙俐齿更受人欢迎。 ?注重仪表 据调查，一个人的第一印象会阻碍他与别人日后长期交往的意愿，因而我们必须注重仪表。一个人的容貌、穿着、谈吐、肢体语言等等都能显露其内在涵养，我们应该对成功者的个人特质多加揣摩，建立本人的印象特质，找出属于本人的吸引力。 ?运用语言表情 说话速度如连珠炮，会使人无法完全理解，沟通时就会产生瓶颈；谈话时有气无力，冗长无味，也没有几个人可以忍受；只有音量适中、音调
13、柔和、速度适中、用字遣词高雅动人、搭配合宜的姿势，才能展现声音表情的美学。 ?运用肢体语言 优雅的肢体语言就像一块磁铁，能紧紧地吸引别人的留意力，时与肢体语言相辅相成，更能带来好的效果。 2人际交往失败的缘故 有的人在人际交往中常常会失败，究其缘故，有各方面的要素。造成人际交往失败的缘故主要有： ?适应动作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓头皮、随地吐痰等，让人退避三舍。 ?讲粗话，言语乏味，口头禅太多，都令人不喜亲近。 ?碰触异性身体，忸怩作态，夸张无礼等肢体语言使人生厌。 ?思想狭窄，以自我为中心，攀龙附凤，好高鹜远，卖友求荣，都是不受欢迎的对象。 ?浓妆艳抹，或者邋遢肮脏，都无法让人产生好感。 职
14、场人际关系的建立 1如何与上司相处 秘书在老总心目中的地位，就像公司的女主人，她与上司相处的时间甚至超过他和妻子相处的时间，因而秘书必需要理解上司的生活适应、个性爱好，熟悉他的思想、工作方式。老总对秘书的信任取决于秘书的才能，秘书对公司要忠城、任劳任怨、保密、守时、公私清晰，更要有耐心、不居功诿过、爱惜公物、交办工作要立即去做、提升工作效率、倚赖心不可太强、做事要明快，最重要的是对本人要有决心。 2如何与同事互动 一般来说，同事会认为秘书是老总的眼线，秘书与老总是站在同一阵营的，因而会处处提防秘书，秘书要想与同事建立良好的关系，就需要放下姿势，对人谦恭有礼，不倚势欺人，对同事一视同仁，公私清晰
15、，同时欣赏同事的优点，不轻易许诺、不滥用职权，不吹毛求疵，做好上司与同事之间的沟通，日久见人心，最终同事们一定会接受你，与你通力合作。篇三：51职场人际关系的沟通技巧 职场人际关系的沟通技巧 ? ? ? 【职场人际关系心理征询】导读：职场中的工作才能是特别关键的一部分，但同时职场中的人际关系也是在职场中取胜的关键。那么职场中人际关系的沟通技巧有哪些呢?深圳燕园博思职场心理征询专家为您解读：职场人际关系的沟通技巧。 ? 【职场人际关系心理征询案例】小Z，初入职场感受本人的人际关系已经出现了危机，尽管本人也可以完成工作，但是在和同事们相处的时候总是会感受力不从心。不明白什么时候就把同事给得罪了，感
16、受本人十分需要学习有关职场人际关系沟通的知识，但是本人又特别排斥着一部分的内容，为此特别痛苦。 ? 深圳燕园博思职场心理征询专家分析：不管是在什么场合我们都希望本人可以获得别人的喜爱于欢迎，但是这并不是一件简单的事情。在与别人交往的过程中也有一些原那么是需要我们遵守的。不考虑别人的直截了当表达本人的方法和感受并不一定都是单纯、耿直的标志，有时只是为了满足本人一吐为快的心理。那么在职场人际关系的沟通中我们要留意哪些原那么呢? ? 一、公平原那么：为了与别人友好地相处我们必须学会公平处事。你假设想永远得到别人公正的对待，就必须公正地对待别人，只有尊重事实，让每一个付出的人都得到应有的报答，你们之间
17、的合作才会接着下去。 ? 二、互进原那么：人际交往的一个重要的原那么确实是要互相促进。你协助了别人，别人就会协助你，大家一起进步，都有收获。 ? 三、回绝原那么：面对不合理的恳求一定要学会回绝。生活个谁都有抹不开情面的时候。但是，假设想到你为一时的情面之举，可能带来更多的不便，是不是该硬下心肠呢?难以做到的事情就一定要学会去回绝。 ? 四、间隔原那么：过分的热情反而容易遭到回绝。这是由于，每个人需要一个独立的心理空间。再亲切的朋友。也会有一个不愿向别人裸露、不愿意被人打搅的内心世界。过分的热情恰恰容易触碰到这个心灵的禁区，在进犯了别人的同时，也损害了本人。 ? 深圳燕园博思职场心理征询专家结语：关于职场人际关系沟通技巧和原那么还有许多，以上只是简单的列出了其中的一些内容。按照每个人的个性特点和工作性质的不同也需要采取不同的沟通技巧。假设您在职场人际关系的沟通中还存在疑虑，您可以寻求职场心理征询专家的协助。深圳燕园博思心理征询中心愿为您提供专业化、有效化的心理征询效劳。 ?