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1、2022年职场人际关系与沟通技巧_职场必学的人际沟通技巧 许多人一谈到人际关系，都说不会处理。我其实也很不会处理困难的人际关系，年轻的时候，心高气盛，常和领导吵架，对谁都不服，看谁都有毛病，看谁都看不起。可是经过了这么多年的修炼，渐渐体会出了一些做人的道理，并且也从自己对这些道理的顿悟，发觉了人不会处理人际关系的一些心理障碍。我把我在职场中处理人际关系的体会写出来，供大家探讨。 更多职场人际关系与沟通技巧相关内容，总有你须要的与员工沟通的基本技巧职场中人际沟通的礼仪和技巧与hr沟通技巧处理人际关系与沟通的技巧职场人际关系与沟通技巧 一、要学会限制自己的逆反心情 人在听到和自己观点不同看法的时候
2、，本能的反应就是反抗。而在这种心情的带动下，就很难醒悟地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在探讨会议中，或者听到别人的指责看法的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反对，而且言辞激烈。 这样的人给旁观者的感觉是，这个人不擅长限制自己的心情，固执己见，不擅长听进去别人的话，自负自大，可能很聪慧，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。 我处理这样的问题的时候，首先是自我调整一下心情，稳定几分钟，把上来的逆反心情平静下去。然后带着平和的心理去听别人的看法。当听到其他看法的时候，我首先会细致听，他的和我的有什么不同他的想法有什么漏洞根据他的想法会出现
3、什么样的负面后果他是否有预案他说我的缺点，是不是我真的存在是否有误会假如是误会我应当如何说明我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：感谢你的直率，因为我有许多缺点自己看不到，须要有人帮我订正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。假如须要说明的误会，我会用最短的时间说明清晰。 二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点 每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的毛病，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。 在职场中，最简单造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣扬。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望
4、，其表现就是要说这个人的坏话，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清晰地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你许多人最简单平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明白你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通;其次，有嫉妒心。假如你把这样的心情，散发给同事，那么你就危急了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就恒久停止了。 因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会拍马屁，你也要承认，那是人家的一种实力
5、，一种在职场中生存的实力。假如自己也能做到，那么就去努力。假如自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣扬口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。 三、要学会反对别人看法的技巧 这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不干脆反对。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我仔细听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的看法去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题登记来。等他结束了，我就会一一提问。假如对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。假如他有考虑不全面的，那么我
6、就会提出我的方案。反对别人的方法，就是不要干脆对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来，自己不对;或者找到证据告知对方，不对在哪里。 四、要学会敬重别人，不论这个人在公司中处于什么职位 假如你要在职场中工作得开心，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得敬重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。 我以前到办公室的时候，假如看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨;相反，我看到其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得最勤。这就
7、是相互敬重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以敬重的看法。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特殊理解，特殊体谅的感谢看法。弄得他们都觉得，不立即给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是假如你重视了他们的工作，敬重了他们的工作，他们同样也会敬重你的工作。因为人都有被别人认为重要的须要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我特别重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感谢他们，敬重他们，我们
8、可以成为挚友。 其实对任何人的敬重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。 五、要学会和领导谈话的技巧 许多人特别不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就惊慌。和领导谈话，有几种状况：探讨工作，接受看法，要求利益。不论哪种状况，你要懂得，你要站在他的角度说话，要说他希望得到的答复。 比如探讨工作，他既然找你，就是要听你解决问题的方法，而不是听你埋怨工作困难。或许领导会迂回地问你一些工作状况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。许多人都不懂领导说话的艺术。结果埋怨工作，埋怨同事，对公司提出许多看法。看似你很真诚，可是领导不这么看。领导会认为你是一个不
9、懂沟通，背后爱打小报告的小人，即使你说了别人说领导的坏话，领导照样会看不起你。最好的表现就是，夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满足。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会敬重别人，会沟通。其实这样也是给自己以后留后路。你想想，假如你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人肯定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。假如这个人是领导，那么倒霉的是谁所以常常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。 假如领导找你，委婉地提出了对你的看法。你也不要激烈，不要心情低落。要冷静地考虑，你或许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求领导的
10、看法，问领导，您觉得我怎么做更好呢假如领导给你提出了一个详细的看法，你就要留意，这个肯定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满足。他假如说，希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通，与同事相处实力不满足，那么就肯定要改;否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。假如是要求利益，这样的谈话最须要谈话技巧。当然，要求利益的前提是你肯定是为公司做了贡献，而公司有机会。那么切忌说威逼公司的话。比如你假如达不到要求，就提出辞职等。而要说，你信任公司会给你一个激励的方案，使你更情愿努力，诚心地为公司的发展做更大的贡献。你信任公司正是因为有很好的
11、嘉奖机制，才能更好地留住为公司做出贡献的员工。 六、要学会真诚地赞美别人。 中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说得话肉麻，自己说不出口。其实缘由就是，你从心里就觉得人家没有你好，这是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现，所以赞美不能由衷。 特殊是中国男人很少赞美女人，总觉得赞美多了，怕她们傲慢。结果是，现在有些女人听到赞美就当真了，因为平常听到得太少了，所以听到异性赞美简单异想天开了。我曾经常常遇到许多中国女人跑来问我，外国男人说她sexy,总夸她beautiful是不是对她有意思，弄得我哭笑不得。看来中国男人太应当学会赞美女性了。我曾经问过许多外国男人，为什么你们常常夸一个不美
12、的女人，verybeautiful。他们说，Sheisbeautifulinside。Everywomanisbeautiful,sheisworthit.而中国人夸女人漂亮的时候，总是带有色眯眯的色调。其实假如男人能够正常地赞美女人，女人也能够正常地赞美男人，把赞美坦荡化，这样大家相处就会和谐许多。比如，看到女同事装扮得得体，就可以夸她，你今日看上去很精神，精干不失妩媚。她听了肯定会很兴奋。 我常常在办公室赞美同事。夸女孩子美丽，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事干炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。你兴奋，我兴奋，大家一起乐融融。一次，我老板剃了个新发型。他一进来我就发觉了，所
13、以我就说。我喜爱你这个新发型，够酷。给他兴奋的，还冲我挤挤眼睛。然后大家一起大笑。 从另一个角度来说，你常常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人简单。 七、要学会和与自己有利害关系的同事相处 在单位，你肯定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：这样的同事肯定不行能成为好挚友。和这样的人相处，肯定要保持距离。但是，还要和他相处融洽，肯定不能和他争论同事的是非，而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有肯定度量的。当然同时自己肯定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为得到利益，或者
14、要战胜我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速地对他的人品做出评价。应付竞争对手我一般实行捧杀哈哈。 八、要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室禁区 与同一个部门、一个办公室的人发展爱情，为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌;与办公室的同事发展深厚友情，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌;与办公室的同事一起争论老板，为大忌;在办公室穿性感服装，为大忌;打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等，为大忌;在办公室公开和同事吵架，为大忌;与同事拉帮结派，为大忌;到老板面前说同事的坏话，为大忌。 提高口才和沟通技巧方法 方法1、语气。 说话很重要的是语气合理运用。你莫非不认为是这样吗楚楚
15、可怜的说出这句话跟盛气凌人的语气说出来是迥然不同的效果。加重你要传达的信息，也是不敬意对对方的洗脑，假如你加重，对方听到的是是这样，反复几次，你会达到你的目的。 方法2、语序。 历史上出名的典故是：屡战屡败Vs屡败屡战。通常一些人在工作失误之后回复邮件时，会长篇大论他们是如何的努力，不经意的说出来他们的失误，然后长篇大论他们要怎么去改善，这时，上司通常会拿他们没有办法。 方法3、箴言。 有些人唾液横飞言之无物，毫无应当，有些人却一语道破，直逼对方G点。多听少说，古人都明白言多必失。你少说话，才有更多的精力去透视对方的内心，找到G点，一枪毙命。 方法4、求同。 不是观点的认同。假如你说话的语气、
16、方式跟对方差不多，对方会轻易跟你一见如故的错觉，假如你有这种体会，望见有些人你会滔滔不绝，甚至不畏惧泄露你的浅薄，而有些人，你望见就想躲着。或许对方没有意识，但是假如你刻意仿照对方，你会有新的体验。留意，过犹不及，不然要对方察觉你在仿照。 方法5、深思。 通常状况下，一个语速快的人，其思维也快，但是，到了某种境界，一般许多领导，说话那叫一个慢条斯理，他们之所以慢条斯理，好处有二，其一，怕说错，出口之前要过脑几遍;其二，彰显其权威，以示稳重。 方法6、见风使舵。 中国人喜爱见人说人话，见鬼说鬼话，谈恋爱的时候你跟领导人一样慢条斯理睬显得怪怪的。分清你面对的人的层次，选择自己说话的方式，聪慧人说话
17、不用说透。 方法7、语调，语速。 在课堂上，老师一成不变的语速和语调很简单让同学听得昏昏欲睡。为什么不来点声容并茂有些话慢悠悠的说出来会有特定的效果，有些语调改变多端才引人倾听。 方法8、学习，总结。 别人说话不要插嘴 在自己说话时别人插嘴，若不是很大的事让别人说 表情真实 有回应的倾听 多讲对方感爱好的话题、并提问 适度的自我表达 关注对方的需求 职场新人必知的人际沟通技巧 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、苦痛、想法和期望，但肯定不是指责、责怪、埋怨、攻击。 二、不指责、不责怪、不埋怨、不攻击、不说教 指责、责怪、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、相互敬
18、重 只有赐予对方敬重才有沟通，若对方不敬重你时，你也要适当的恳求对方的敬重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。 五、不说不该说的话 假如说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的一言既出，驷马难追、病从口入，祸从口出甚至于还可能造成无可弥补的终生缺憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 六、心情中不要沟通，尤其是不能够做确定 心情中的沟通经常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在心情中，很简单冲动而失去理性，如：吵的不行开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在心情中做出心情性、冲动性的确定，这
19、很简单让事情不行挽回，令人懊悔! 七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争吵的份，不会有结果，更不行能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才须要觉知，一切都须要。假如自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的损害时，最好的方法是什么!我错了，这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，起先重新思索人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是我，假如有人不敬重我、打压我、欺压我或羞辱我时，即使是亲如父子，都可能反
20、目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩! 十、说对不起! 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有转弯的余地，甚至于还可以创建天堂。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十一、等待转机 假如没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不肯定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。 十二、耐性 等待唯一不行少的是耐性，有志者事竟成。 十三、智能 智能使人不执着，而且福至心灵。 十四、让奇迹发生 如今自己情愿相互认错，就是在替自己与家人创建了天堂与奇迹，化不行能为可能。 下一页更多精彩 职场上人际交往技巧 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页