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1、十一黄金周工作总结 篇一：景区国庆黄金周工作总结 2015年国庆假期已圆满落幕，回忆七天长假，xx景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间，xx景区共接待游客xx人。较之往年，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，此为今年我镇黄金周的一大亮点。 你也能够欣赏四季xx表演，尽显水乡古镇的文化特质和诱人情韵，节假期间四季xx观众舞台1000多个座位坐无缺席，到达历史新高。 黄金周期间，旅游公司各部门、班组实行天天例会制，分析接待效劳游客措施和现场治理得失。一是票务中心改良工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关才能和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游效劳征询台，为广大游
2、客提供征询、便民效劳。三是网络、效劳保持畅通，实时在线答疑解惑；在旅游公司上，更是及时提供景区的交通讯息和活动报道，加深游客对xx的理解。四是改良广播效劳水平，延长效劳时间，热情协助游客寻找丧失财物、走失亲友，积极营建温馨的巡游环境。 公司员工结合“微笑效劳”提升工程，强化优质效劳观念，积极开展“多一份热情，给游客温馨满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题效劳活动，进一步完善效劳流程，严格效劳标准，建立人性化、亲情化、细微化的效劳方式。 今年黄金周，自驾游车辆再创新高。为了确保交通畅畅，我们采取多项有效措施处理停车征询题。一是启用了多个应急停车场，增加停车位1000个以上，并在离景区较远的停车
3、场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要巡游路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客巡游。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传，在游客购票时附送宣传材料，增进游客对景区车辆调流工作的理解和认可。四是在主要巡游线路和各车场入口增派交警和工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。 在国庆节前期我们针对xx、xx桥等易发生拥堵的地点，设立人工“红绿灯”，做好游客分流疏导。节日期间，景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下，游客在xx景区的巡游顺畅有序，没有出现拥堵现象。篇二：十一黄金周情况总结汇报工作总结 十一黄金周情况总结汇报工作总结 2006年“十一”黄金周假日旅游
4、进入尾声，我区大部分旅游城市和景区的接待开场回落，交通运输构成游客返程顶峰。“十一”黄金周七天,累计接待国内游客65.47 万人次，比去年同期增长30.21%；国内旅游收入3.85亿元，比去年同期增长42.22%。 一、 假日旅游返程工作井然有序。 今天是“十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客陆续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进展假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好音讯：各旅游城市接待工作平安有序，节日气氛热烈祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程预备工作。 二、 各主要
5、旅游城市景区“黄金周”接待情况良好。“十一”黄金周期间，天山天池接待游客2.19万人次，实现门票收入131.4万元，比去年同期增长0.46% 和0.38% ；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次，实现收入57.36万元，比去年同期减少33%和减少28.07%；乌市地区接待游客16.87万人次，实现收入9953.3万元，比去年同期增长8.21%和18.83%；喀什地区接待游客3.45万人次，实现收入2425.2万元，比去年同期增长14.23%和49.5% ；吐鲁番地区接待游客12.85万人次，实现收入3939.07万元，比去年同期增长3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82
6、万人次，实现收入1037.1万元，比去年同期增长4%和10.31%；伊犁地区接待游客2.19万人次，实现收入1073.4万元，与去年同期相比持平。 三、 旅游投诉情况。 十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉征询63起，投诉43起，其中受理立案35起，8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社起，占投诉总数的48.57；投诉饭店起，占投诉总数的28.57；投诉景点起，占投诉总数的11.43；投诉导游起，占投诉总数的2.86；投诉交通起，占投诉总数的5.71；投诉购物起，占投诉总数的 2.86；全部为国内旅游投诉。目前已结案起，结案率54.29，其他投诉案件正在调查处理过
7、程和与相关部门（民航）的交涉中。黄金周期间全区共出动检查人次，查到违规导游名，违规旅行社家，非旅游定点车辆辆，对名导游进展了扣分处理，对名导游进展了罚款处理，对家旅行社进展了罚款处理。 “十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何平安事故。 四、 今年“十一”黄金周我区旅游平安度汛、收获颇丰。 首先，今年“十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游提供了良好条件。 其次，在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力度，成为今年“十一”黄金周的显着特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动；8月10日全疆各地同时
8、举办了“2006旅游征询日活动”；8月2223日我区在北京举办了以“魅力新疆吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20多家旅游企业参加促销，50家新闻媒体对推介会做了报道，100多家旅行商参加了本次活动，并与新疆方进展了洽谈和签约，发放材料10万余份。各旅游企业也开辟思路，加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作，为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用，提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度，是本次黄金周成功收获的重要环节。 第三，黄金周各项预备工作扎实到位，确保黄金周平安度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议，就今年黄金周旅游工作的重要意义、平安工作、效劳质
9、量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示；自治区旅游局局长乃依木?亚森做了整体工作安排部署。9月22日乃依木?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会，15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署，制定了紧急预案，做了值班安排，都进展了节日平安大检查，并将材料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了平安大检查，加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求，及时做了黄金周的工作安排和平安检查等各项预备工作，还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间，昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会
10、”，喀什举办了“民族美食文化周”，都丰富了游客旅游内容。黄金周期间，各单位各部门都严格执行值班制度，坚守岗位，认真及时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季，客流量超过以往的特点，各部门都高度注重此项工作，主要领导亲身抓，分管领导详细抓，做到了明确职责，精心组织，早安排，早部署，早落实，确保黄金周期间各部门间的互相协作，亲切合作，发挥了整体联动优势，为黄金周平安度汛奠定了良好根底。 今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺，景区景点游客如织，酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力，扎扎实实做好了各项工作，使今年我区“十一”黄金周在无严峻平安
11、事故、无严峻旅游投诉的情况下，平安度过，收获颇丰，可谓“黄金周”收获旅游黄金，在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。篇三：景区国庆黄金周工作总结 景区国庆黄金周工作总结 景区国庆黄金周工作总结 2015年国庆假期已圆满落幕，回忆七天长假，xx景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间，xx景区共接待游客xx人。较之往年，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，此为今年我镇黄金周的一大亮点。 近年来，xx积极推进“文化xx”建立，全面整合文化资源，精心打造文化。此次国庆期间，除了传统的挑花篮、打连厢、荡湖船等一系列传统民俗风情表演，以及发挥水乡特色的水上游外，还针对旅游产业转型晋级引进了许
12、多休闲娱乐工程，黄金周期间，众多游客在左手后院品读了张千里与左手的“旅行生活”，品味了其店调制的特色咖啡、观看了xx微电影，好好享受了一把xx慢生活；猫空书吧带给游客别样的水乡书韵，写一张明信片寄给今后；船吧苏式风味的点心与茶饮，给游客不一样的水乡情怀；xx香浓的咖啡开启了黄金周游客的浪漫之旅；夜晚下的慢生活街，酒吧、音乐、静吧、都是感受xx曼妙夜的好去处。丰富多彩的主题艺栈、慢生活街让众多游客在黄金周期间感遭到了xx休闲慢生活。 你也能够欣赏四季xx表演，尽显水乡古镇的文化特质和诱人情韵，节假期间四季xx观众舞台1000多个座位坐无缺席，到达历史新高。 黄金周期间，旅游公司各部门、班组实行天
13、天例会制，分析接待效劳游客措施和现场治理得失。一是票务中心改良工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关才能和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游效劳征询台，为广大游客提供征询、便民效劳。三是网络、效劳保持畅通，实时在线答疑解惑；在旅游公司上，更是及时提供景区的交通讯息和活动报道，加深游客对xx的理解。四是改良广播效劳水平，延长效劳时间，热情协助游客寻找丧失财物、走失亲友，积极营建温馨的巡游环境。 公司员工结合“微笑效劳”提升工程，强化优质效劳观念，积极开展“多一份热情，给游客温馨满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题效劳活动，进一步完善效劳流程，严格效劳标准，建立人性化、亲情化、细
14、微化的效劳方式。 今年黄金周，自驾游车辆再创新高。为了确保交通畅畅，我们采取多项有效措施处理停车征询题。一是启用了多个应急停车场，增加停车位1000个以上，并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要巡游路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流说明牌，方便游客巡游。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传，在游客购票时附送宣传材料，增进游客对景区车辆调流工作的理解和认可。四是在主要巡游线路和各车场入口增派交警和工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。 在国庆节前期我们针对xx、xx桥等易发生拥堵的地点，设立人工“红绿灯”，做好游客分流疏导。节日期间，景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下，游客在xx景区的巡游顺畅有序，没有出现拥堵现象。