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1、邮政局实习报告4篇高校生邮政局实习报告范文转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局熬炼以及到安排财务科的实习，各个新环境的不同学习、相识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长，走向成熟。回顾这九个多月的实习，说心里话，我感受很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一
2、个点我不仅要靠前辈的悉心指引和帮助，更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和激励下，我不仅大致驾驭了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充溢也很满意。以下是个人实习报告总结：一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激烈又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，须要协调的事情也多，特殊是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们
3、的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，细致查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用亲善的口气告知用户这样细致的缘由，得到用户的认可和接受。这样的看法，这样的素养，真的是很难得值得我这个新人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务，特快专递，包袱收寄。现在由于各个流程都有协作运用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量最大的就是我们的ems，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。因为就我所知道的，目前
4、国内有许多和邮政ems竞争的快递公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems同日而语。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包袱，我觉得须要改进的地方许多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特别时期国家平安放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，须要做一些相应的挽救措施，使得邮政包袱重新做回国内的老大。二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习，刚起先我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿
5、的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进行了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种看法，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的看法，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员须要去面对处理的，而且看法必需恳切亲善。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流畅地解答客户提出的问题，营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进行了
6、一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热忱。邮政局实习报告转瞬间我以来邮政局实习5个月了，在这期间我学习到了很多课堂上学习不到的东西，拓宽了学问面也学习到了许多的许多的社会实践阅历，受益非浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。在局5个多月的时间，从入局见习、入局培训、支局熬炼及至借调县局办公室，几个新环境的不同感受让我觉得自己正在邮政企业不断地成长，苦也融融，其乐也融融。垄断与竞争入局以前，作为局外人的我们都认为中国邮政作为一家大型的国有垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。但是入局后通过自己的视察和
7、与同事们的交谈才知道事实远不是这样的。某部室主任的一句话我觉得很有代表性：虽然邮政企业具有垄断性质，但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的，凡是实现赢利的业务如：邮政储蓄、特快、物流等都面临着社会非邮企业的竞争，而恰恰相反的是凡是垄断的业务如：一般函件业务，机要通信则是亏损的。这其实也从一个侧面反映出了，邮政企业当前的境况，社会非邮企业可以有选择性的经营某种业务，作为企业的根本性质他不会去选择亏损的业务，而邮政企业则担当着国家稳定和人民通信的普遍服务义务。所以现在的邮政人的思维里已经形成了主动参加竞争的市场经营意识，邮政人在不断的兼容并蓄，学习社会企业的那种敏捷主动的经营模式同时有不乏自己固有
8、的沉稳。在实现自己赢利的同时又主动的担当着普遍服务义务，即便是没有一些发达国家的普遍服务不贴，中国邮政在实现经济效益的同时也实现着自己的社会效益。作为一个全力打造现代化企业的中国邮政也同样相识到了人才在市场竞争中的重要性，在全力引进高素养人才的同时也对在职职工进行着各种业务技能的培训。同时领导层对人才的选拔不在是以前的任人唯亲，而是任人唯贤，在用人上也引入了竞争机制，实行了能着上、庸着下的用人思路，这也是我到邮局实习中感受很深的一点，各支局实行末位淘汰机制，业务发展靠后的支局长要引咎辞职。由此我进一步相识到，一个企业的成长离不开良性竞争，人才的成长成才又何尝不是如此呢？当前企业间的竞争归根结底
9、是人才的竞争，人力资源是企业第一可珍贵的。邮政企业要实施人才强邮战略，形成人才辈出、群星绚烂的生动局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通过制定赛马规则在赛场上选千里马，运用激励约束机制来优化人才队伍，激活企业人力资源。基层历练与烧开水理论到巩义局报到后，我便被支配到*部门去见习了。在*部门的这段时间，几天的簇新感后，我起先都自己当时到邮局实习的选择感到懊悔，每天简洁而又烦琐的工作让我觉得自己的价值不能实现，接触面的有限让我觉得自己好象独立于时代发展之外，对自己能否在邮政企业找到一个合适的位置产生了怀疑，心理上的因素致使在实际工作中有所表现，我的消极表现被一为老职工看在眼里，他的一番话则
10、使我重新找到了前进的动力：性格确定命运、看法确定一切，工作有大有小，职位有高有低，但工作看法，却不能有好有坏，每一件事情只要你努力做了，你就能在其中找到你的闪光点，更何况只有从小处着手，作好小事才能成大事业，古人说的好一屋不扫，何以扫家国。假如毕业生在基层不能安心工作，就好比水还没开就始终去掀锅盖，想看快开了没有（快调上来了没有），其实反而欲速不达。假如在基层工作的困难面前选择了放弃（离职），那么就等于把柴火给移掉，水恒久也开不了。所以还是要耐性地等水开了再掀锅盖，并要分析一下怎样添柴水才更快开（达到基层熬炼的目的）。5个月的实习让我对中国邮政有了全新的相识，对邮政发展辉煌的明天有了更大的信念
11、，同时也提高了自己实践水平，促进了社会观的成熟，我期盼着能成为中国邮政中的一员，为邮政企业，也为自己的前途，添一把柴，助一把火延展阅读: 中国邮政实习报告/practice/074172462805.html高校暑期实习报告心得体会（邮政局）暑假，经过挚友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。以下是我的实践心得体会。在邮局实践的半个多月期间，我学到了很多在课堂上学不到的东西，拓宽了学问面，也学到了许多的社会实践阅历，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的相识和看法。原本以为邮政局是一个很简洁的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发觉它是很困难的。主要包括
12、一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、安排财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。函件是中国邮政的基础也是核心业务，干脆关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区安排好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是味同嚼蜡的，但必需得细心，假如记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对许多遍。在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮好玩的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立即起立并面带微笑说：您好!
13、请问您办什么业务?在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像为什么、什么事、快点，后面还有好多人等着呢，也不行以看法冷谈，对用户不理不睬。假如用户要办理非本台业务时，要说对不起，请您到xx号柜台办理。而不能说这不能办或该找谁找谁去等等一系列的话。我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有特地得保洁人员，我们可以早到非常钟来打扫，顾客搬动费劲的邮件我们可以供应帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整齐舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，用户是亲人不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页