物业管理《应急预案、工作流程图》(共6页).doc

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2、)突发事件处理后事发和事后的报告(物业管理处)备案消防应急预案接到报警判断地址,立即派人到警处灾情轻:通知保安人员自行处理误报:查明原因记录在案灾情严重:报火警119,通知消防主管、管理处主任检查已经自动启动的消除设备工作情况必要时可强行启动其他消防设施切断煤气及市电供应,转换事故电源组织保安人员赶到现场灭火组织人员疏散,进行安全保护监测火势情况坚守消防中心岗位清理火灾现场,做好灾情记录,追究火灾责任人,并向有关部门汇报投诉处理工作流程接待报诉作投诉记录重大投诉重要投诉轻微投诉上报总经理作出承诺作出承诺召开办公会议上报经理上报主管主管组织解决总经理组织解决主管经理组织解决归档并进行回访突发公共

3、卫生事件应急工作程序图送医院或就地医治封锁现场查明原因(如无法查明,扣留全部在场人员)确认信息通知主管做好防护联络医疗卫生机构在社区发布通知提醒业主注意事项,同时做易感人群调查通报政府有关部门寻求协助与医疗卫生机构密切配合,进行社区消毒及预防宣传平稳后开放社区关闭了的公共场所,消毒及严格排查工作,不停止至事件完全平息水浸应急处理流程发生水浸事故向业主做好解释工作设备人员关闭进水阀疏通地漏或用水泵排水关闭地下室设备电梯将电梯升到浸水层以上并关闭电源利用沙包,条木等物遏止水势蔓延IF暴雨引起水浸设备损坏引起水浸自管设备上水设备值班人员现场监视,同时上报管理处领导组织力量抢修通知上水抢修雨停止后清理现场做好记录专心-专注-专业

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