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1、团队使命与团队建设团队使命与团队建设我们的任务一、强化团队意识一、强化团队意识二、留意团队建设二、留意团队建设三、提高团队绩效三、提高团队绩效一、强化团队意识一、强化团队意识 （一）、观念（一）、观念（二）、意识（二）、意识团队热身团队活动团队活动团队活动团队活动请在以下的十人中，选择请在以下的十人中，选择6 6位，作为新诺位，作为新诺亚方舟的成员亚方舟的成员一、请每个人先列出自己的确定一、请每个人先列出自己的确定二、请小组全体探讨，列出小组的确定二、请小组全体探讨，列出小组的确定小学老师小学老师小学老师怀孕的妻子小学老师怀孕的妻子职业足球运动员职业足球运动员12岁少女岁少女优秀警官优秀警官年
2、长的僧侣年长的僧侣摇滚男歌手摇滚男歌手外国游客外国游客著名小说家著名小说家慢性病住院患者慢性病住院患者十选六十选六直直直弯弯弯放对了地方的垃圾，就是财宝放错了地方的财宝，也是垃圾（一）、确立共同目标与价值观念（一）、确立共同目标与价值观念是任务是任务基础，基础，没目标团队没目标团队难于取胜难于取胜;使团队产生凝合力、共同奋斗使团队产生凝合力、共同奋斗;保持昂扬斗志，获得高绩效保持昂扬斗志，获得高绩效;唯有唯有符合团队符合团队价值观的价值观的目标目标，才是，才是正确正确的的;全体员工都认可、都清晰，才能产生业绩。全体员工都认可、都清晰，才能产生业绩。目目标标成员都成员都共同认可共同认可的重要的重
3、要事情事情；如：相互敬重、真诚待人、追求卓越等；如：相互敬重、真诚待人、追求卓越等；对团队的对团队的健康发展健康发展起起推动推动作用。作用。如：如：“以人为本以人为本”价价值值观观价价 值值 观观正面的正面的负面的负面的自由自由 舒适舒适 快乐快乐 好玩好玩 爱爱 华蜜华蜜 敬重敬重 关怀关怀 热忱热忱和谐和谐 健康健康 才智才智诚恳诚恳 成长成长 贡献贡献 挑战挑战 刺激刺激 自信自信实力实力 成功成功 成就感成就感被信任被信任 创建力创建力 责任感责任感 掌控感掌控感 平安感平安感挫折挫折 失败失败 懊丧懊丧无知无知 无能无能 无聊无聊压力压力 恐惊恐惊 担忧担忧生气生气 忧虑忧虑 生气生
4、气懦弱懦弱 孤独孤独 无望无望愚笨愚笨 可怜可怜 拖延拖延难过难过 羞辱羞辱 嫉妒嫉妒束缚束缚 被欺瞒被欺瞒 被拒绝被拒绝忧柔寡断忧柔寡断 不被信任不被信任价值观价值观正面的正面的负面的负面的对团队来讲对团队来讲观念观念确定确定行为行为结果结果命运命运对团队成员来讲对团队成员来讲播下一个观念播下一个观念收获一种行为收获一种行为播下一个行为播下一个行为收获一种习惯收获一种习惯播下一个习惯播下一个习惯收获一种性格收获一种性格播下一特性格播下一特性格收获一种命运收获一种命运（二）、强化成员的团队意识（二）、强化成员的团队意识报数游戏请分成2个小组，围成半圆选出组长规则：启示团队中每个人的工作都是很重
5、要的一个环节让每个人都发挥优势团队目标一样，方法统一做好自己的事领导的重要性真实地相识团队真实地相识团队1 1、什么是团队、什么是团队2 2、团队建设四阶段、团队建设四阶段3 3、团队的状况、团队的状况4 4、团队状况测试、团队状况测试 而不是以而不是以享受享受为目的的一群人的为目的的一群人的社交集会社交集会。团队团队是由有着是由有着共同目标共同目标，并以并以合作合作方式达到该方式达到该目标目标的人组成的一个的人组成的一个集体。集体。除了要有明确除了要有明确的的共同目标共同目标，还需，还需要有明确的要有明确的任务任务。成员间需相互成员间需相互沟通沟通，建立良好的，建立良好的合作合作、信任信任，
6、以完，以完成成使命使命及及任务任务。1 1、什么是团队、什么是团队创创建建机机会会化化腐腐朽朽为为奇奇妙妙彼彼此此支支援援就就像像一一家家人人一一样样整整合合个个别别的的行行动动形形成成集集体体激激发发向向心心力力产产生生凝凝合合力力创创建建归归属属感感相相互互信信任任与与依依靠靠确确认认训训练练与与发发展展需需求求供供应应彼彼此此学学习习的的机机会会加加强强沟沟通通产产生生创创意意供供应应令令人人满满足足且且具具挑挑战战性性的的工工作作环环境境团队成员间可以团队成员间可以(1)(1)团队团队的分类的分类组成组成目的目的高层才智高层才智型团队型团队领导团队领导团队管理层管理层团队团队操作团队操
7、作团队公司最高层公司最高层各层面各层面资深成员资深成员一线员工一线员工负责负责日常管理的人日常管理的人探究公司发展前景、探究公司发展前景、投资战略、机构重组投资战略、机构重组制定目标、探讨策略制定目标、探讨策略安排资源、运做、研发安排资源、运做、研发负责完成团队任务负责完成团队任务(2)(2)团队团队的分类的分类组成组成目的目的支援团队支援团队技术团队技术团队各职能部各职能部门管理者门管理者项目团队项目团队通常不在正常通常不在正常流程中流程中特地人才特地人才随项目成立而成立随项目成立而成立随项目解散而解散随项目解散而解散改善流程改善流程改善沟通改善沟通利用间接资源利用间接资源提升操作效率提升操
8、作效率创新技术创新技术制造服务标准制造服务标准聚在一起发挥专长聚在一起发挥专长交叉管理交叉管理团队团队(2)(2)、团队的形式、团队的形式A A 层级团队层级团队B B 专业团队专业团队C C 团队中的团队团队中的团队D D 团队中的个人团队中的个人团队中的个人找准定位，扮演好在团队中的角色求大同存小异不能为自己团队的利益，而损害其他团队的利益沟通游戏每组一人摆放，其他人手始终背在身后每次一人出去，摆放的人不能出去出去的人回来后其他人才能出去每个人都必需出去完成后示意结束启示谁是这个游戏的领导？你是真的完成了才举手示意吗？你是严格依据规定在做吗？团队成员要相互协作2 2、团队建设四阶段、团队建
9、设四阶段不满足不满足定方向定方向形成期形成期动荡期动荡期规范期规范期业绩期业绩期创建高绩效创建高绩效转变转变第一阶段：形成期定方向第一阶段：形成期定方向团队要明确内容、机构、任务、目标团队要明确内容、机构、任务、目标要明确团队成员的角色及领导者要明确团队成员的角色及领导者对团队对团队高期许高期许的渴望；的渴望；测试形势、测试形势、确定主要确定主要指标；指标；依靠于权利与层级；依靠于权利与层级；须要找到自己的位置。须要找到自己的位置。本阶段本阶段现象现象其次阶段：动荡期不满足其次阶段：动荡期不满足隐藏的问题渐渐暴露，热忱让位于挫折隐藏的问题渐渐暴露，热忱让位于挫折成员接受了团队，但抵制约束成员接
10、受了团队，但抵制约束互不服气，抗拒、较劲、嫉妒产生互不服气，抗拒、较劲、嫉妒产生体验着体验着“期望期望”与与“实际实际”间的差距；间的差距；对对“权力权力”不满，为不满，为“留意力留意力”而竞争；而竞争；围绕目标、任务、支配产生怒气、感到急噪围绕目标、任务、支配产生怒气、感到急噪有有“混乱混乱”和和“不胜任不胜任”感。感。本阶段本阶段现象现象第三阶段：规范期转变第三阶段：规范期转变起先形成亲密关系，表现凝合力起先形成亲密关系，表现凝合力有了有了“身份感身份感”，表现出理解，表现出理解留意力转到任务及目标上关切合作留意力转到任务及目标上关切合作对新制度、新技术逐步熟悉对新制度、新技术逐步熟悉内外
11、部环境理顺内外部环境理顺削减了冲突、冲突和不信任；削减了冲突、冲突和不信任；建立了和谐、沟通、信任和合作；建立了和谐、沟通、信任和合作；共享了责任与限制，有了共同价值观；共享了责任与限制，有了共同价值观；主要危急怕冲突；主要危急怕冲突；工作重点帮助放弃缄默工作重点帮助放弃缄默本阶段本阶段现象现象第四阶段第四阶段:业绩期创建高绩效业绩期创建高绩效团队结构被成员完全接受并充分发挥团队结构被成员完全接受并充分发挥成员都充溢自信地完成任务成员都充溢自信地完成任务相互间信任、敬重，团队能量相互间信任、敬重，团队能量娴熟驾驭处理工作问题娴熟驾驭处理工作问题学会了通过团队会议高效决策学会了通过团队会议高效决
12、策在完成任务中成员加强理解，追求业绩在完成任务中成员加强理解，追求业绩为能参与团队活动而感到兴奋；为能参与团队活动而感到兴奋；成员间相互依靠地进行工作；成员间相互依靠地进行工作；感受团队的感受团队的优势优势；共享共享领导力领导力；展示出完成工作的实力及信念；展示出完成工作的实力及信念；大家都在大家都在最佳状态最佳状态下工作。下工作。本阶段本阶段现象现象A A、低效团队不良团队、低效团队不良团队3 3、团队的状况、团队的状况不良团队埋怨报复恶性竞争会议效率低成员不求进步是创建力的坟墓职责全体起立，找个你情投意的人两人一组促膝谈心选出A和B请A真诚说出B的三个不讨人宠爱的特质B要微笑说“感谢”请问
13、B，A是否说出三个B B、高效团队优良团队、高效团队优良团队7 7高效团队目标有价值授权实力人际关系敏捷性传递游戏启示团队活动规划的重要紧急状况处理（预案）目标确定后的坚持决策者的作用做事方法的选择群群 体体团团 队队规范从事的任务规范任务的导向成员不确定要参与到共同的任务中必需通过共同努力绩效仅仅是每个成员的绩效总和共同努力的结果远远大于总和工作安排组织中可能出现的五种形态发挥优势，取长补短 1+12相安无事，落落大方 1+1=2貌合神离，问题成堆 1+12两方斗气，躺倒不干 1-1=0冲突支配，相互拆台 -1-1=-2二、留意团队建设二、留意团队建设-4 -4、学习、学习、沟通、沟通、宽容
14、、宽容、利他、利他全部团队的成功是因为学习！全部团队的成功是因为学习！全部团队的失败是因为学习跟不上！全部团队的失败是因为学习跟不上！胜战在谋胜战在谋 胜谋在智胜谋在智 胜智在学胜智在学 学习 学习 再学习学识渊博的人学识渊博的人懂了还问懂了还问，不学无术的人不学无术的人不懂也不问不懂也不问。、学习、学习一一方面方面建立激励学习机制建立激励学习机制 另一另一方面方面营造一种文化气氛营造一种文化气氛 建立学习机制建立学习机制团队学习团队学习深度会谈深度会谈团队共识团队共识对对 策策海上遇险你们正乘坐一艘巨轮航行在太平洋上，不明缘由，船正在下沉，仪表盘已坏，现在的海区不明。只知道最近的陆地在西南方
15、向1500海里处。船长说，他已带了钱、首饰、烟、火柴。要求全部人一起登上只有两只浆，没有机械设备的橡皮船。第一步请细致斟酌，按以下15种物品在求生过程中的重要性（1为最重要，15为最不重要），将序号写在第一步下面的空格内其次步请船长召开紧急会议，每个人都充分发表自己的看法，通过探讨，达成共识后，各自将小组排序写在其次步下面的空格中。第三步宣布专家建议第四步对同一物品“第一步”与“第三步”的得分求差（大数减小数），将得数写在第四步对应的空格中，然后求和，写在最下端。第五步对同一物品“第步”二与“第三步”的得分求差（大数减小数），将得数写在第五步对应的空格中，然后求和，写在最下端。第六步请船长将全
16、组个人得分（第四步尾数）相加，除以人数，即得个人平均分。第七步此步为小组的得分（五步尾数）。第八步个人平均分减去小组得分（六-七）找寻诸葛亮第九步组内个人最低分第十步个人得分低于小组得分的人数启示启示1：正确团队决策的四个前提1、成员素养较高2、状况必需驾驭清晰3、大方向必需选择正确4、思路必需清晰启示启示2：关键是主要领导1、不以领导自居，同等参与探讨，敬重专家看法2、要有宽敞的胸怀，容人发表看法，包括反对过自己的人3、不过早发表看法，作出评价，不急于拍板，谨防陷阱4、让“慎言者”发言，听小人物的看法5、勇于担当以往失误的责任，让同僚轻装上阵启示启示3：克服5个心理障碍1、从众心理随大流，少
17、数听从多数2、群体压力上次错了，丢面子，穿小鞋，小字辈3、个人权威铁腕，一鸟入林百鸟压惊4、一团和气局面来之不易，不愿打破安静5、义气之争帮派、恩怨、不理智启示启示4：会议技巧1、消退一个误区：怕别人比自己强。下属成功之日，上级辉煌之时2、创建“不同意”3、学会疏通僵局4、擅长捕获闪光点5、自己归纳总结（秘书、笔记本）故事刘小姐在陈老板处看中100元的衬衫，讲价后，达成70元协议。但无零钱，去找隔壁黄老板换了。刘走后不久，黄找陈说钱是假的。陈还给黄100元。请问全过程中，倒霉的陈究竟损失了多少元？答案小学四年级课本答案：30元+衣服成人答案：1、衣服成本可能70元2、陈可能将假钱花出去3、他可
18、能将假钱交给有关部门，得到“信得过”企业称号，从而财源滚滚启示：遇见困难状况须要与人沟通时1、要静心分析，精于思索2、要会倾听，细致辨别3、要耐性平和，有理有据劝服别人4、一味坚持己见，是于事无补的 要想成功，第一条习惯是擅长沟通，沟通通往成功 由于你想要的每一件自身没有的事物，都必需从别人那儿取得，因此，有效沟通的实力就是你走向成功的钥匙！为了得到你想要的，你必需以一种能激励他人给 你所想要的东西方式和别人沟通。、沟通、沟通（）你的生命的品质（）你的生命的品质 你和自己、外界沟通的实力。你和自己、外界沟通的实力。和自己沟通 劝服自己实行特定行动的实力 和他人沟通 劝服他们实行特定行动的实力
19、这两项实力是确定你生命品质的关键！地球上薪水最高、最有权势的人都是善沟通者，都是常常抛头露面、公开演讲的人：政治人物、超级明星、各级经理、消遣人士、大牌教练、运动员不信就试试看与生人第一次见面，你只介绍自己的名字，他 你把全名、全姓都告知他，他（）沟通时，你发出什么，就会得到什么。（）沟通时，你发出什么，就会得到什么。启示：启示：公车轶事公车轶事3 3、宽容、宽容拼图游戏拼图游戏拼正方形不许拿别人的资源，也不许拿别人的给别人不允许任何语言沟通先拼出的马上举手小组共同完成后示意结束启示没有领导是不行的对行业、企业的规则要了如指掌在团队中要有奉献精神，在做好自己的工作之后要关切别人加强沟通启示：启
20、示：1、每个人都生活在人群中，要学、每个人都生活在人群中，要学 会换位思索会换位思索 2、我们是服务于企业、员工、客户、我们是服务于企业、员工、客户 的，说话办事要站在利人角度的，说话办事要站在利人角度 3、管理者要牢记水能载舟亦能覆、管理者要牢记水能载舟亦能覆、利他、利他史蒂芬史蒂芬柯维在与成功有约中柯维在与成功有约中提及成功者七大习惯时，强调了双赢思想提及成功者七大习惯时，强调了双赢思想团队之间、合作共进，大家都可以当团队之间、合作共进，大家都可以当赢家赢家共事状态自己别人独善其身好聚好散损人利己损己利人两败俱伤利己利人不打交道没输赢交易未成无输赢赢 输输 赢输 输赢 赢大公无私 利己利人
21、损人利己两败俱伤三、提高团队绩效三、提高团队绩效 -2-2、合作、合作、共进、共进 不不 靠靠 打打 拼拼 ，靠，靠 合合 作作 ；不不 靠靠 运运 气气 ,靠靠 运运 筹筹 ；不不 仅仅 把把 事事 做做 对对 ,提提 倡倡 专专 做做 对对 事事 ；不不 仅仅 改改 正正 缺缺 点点 ，提，提 倡倡 发发 挥挥 优优 势势 ；不不 仅仅 继继 承承 ，更，更 敢敢 于于 否否 定定 ；不不 仅仅 预预 测测 ,更更 要要 预预 警警 ；不不 仅仅 学学 会会 ,更更 要要 会会 学学 ；不不 仅仅 研研 究究 困困 难难 ,更更 要要 分分 析析 趋趋 势势 ；少少 去去 证证 明明 ,多
22、多 去去 开开 拓拓 。、合作、合作（1 1）.选择参与看法选择参与看法（2 2）.克服无谓恐惊克服无谓恐惊（3 3）.确立自尊自信确立自尊自信（4 4）.实施自我激励实施自我激励团队建设的团队建设的最终目的是最终目的是（1 1）、选择参与看法）、选择参与看法是一种是一种心理倾向心理倾向是人们对他人、事物、团体、制度、观念等是人们对他人、事物、团体、制度、观念等的某种的某种特定特定意向意向是是感情感情、看法看法和和行为行为的组合的组合看法看法团队是由个人组成的团队是由个人组成的个人的看法影响团队的发挥，最终影响绩效个人的看法影响团队的发挥，最终影响绩效产产生生组组织织绩绩效效（2 2）、克服无
23、谓恐惊）、克服无谓恐惊在在想想说说话话时时封封住住嘴嘴巴巴多多半半是是心心理理作作用用会会造造成成困困惑惑与与苦苦恼恼 是是信信念念的的敌敌人人 会会让让人人错错过过良良机机会会耗耗损损精精力力 会会破破坏坏身身体体器器官官功功能能会会使使人人萎萎靡靡不不振振 会会缩缩短短寿寿命命 会会抑抑制制潜潜能能 恐惊恐惊（3 3）、确立自尊自信）、确立自尊自信因为你因为你是世上独一无二的是世上独一无二的！为自己感到骄傲为自己感到骄傲建立自信念的方法建立自信念的方法保保持持整整齐齐穿穿着着得得体体靠靠前前就就座座正正视视别别人人行行进进速速度度加加快快1 1/4 4多多在在公公开开场场合合发发言言表表情
24、情爽爽朗朗，开开怀怀大大笑笑讲讲真真话话、求求安安静静、不不怯怯场场用用确确定定的的语语气气消消退退自自卑卑找找有有把把握握的的事事先先做做（4 4）、实施自我激励）、实施自我激励 都都没没有有假假如如自自己己就就不不能能调动别人的主动性调动别人的主动性自自我我激激励励实实现现主动行动，消退恐惊主动行动，消退恐惊培育自己的紧迫感培育自己的紧迫感明确支配，规定进度明确支配，规定进度不能等万不得已再做不能等万不得已再做不必等万事具备再做不必等万事具备再做学会对自己做过的事担当责任学会对自己做过的事担当责任使别人有信念使别人有信念使别人有冲动使别人有冲动主动性主动性信念信念带动别人前进带动别人前进前
25、进的决心前进的决心冲动冲动一一点点一一点点 一一点点一一点点 一一点点 一一点点 一一点点一一点点 一一点点一一点点优秀团队成员的优秀团队成员的十个十个“一点一点”、共进、共进嘴嘴巴巴甜甜一一点点脑脑筋筋活活一一点点行行动动快快一一点点效效率率高高一一点点事事做做多多一一点点理理由由少少一一点点肚肚量量大大一一点点脾脾气气小小一一点点说说话话轻轻一一点点微微笑笑露露一一点点十个十个“一点一点”从下面这张图中你看到了什么？从下面这张图中你看到了什么？缺了一个角的饼？缺了一个角的饼？圆形的一部分？圆形的一部分？计算机游戏中的派克曼！计算机游戏中的派克曼！下图中的四个派克曼，下图中的四个派克曼，能否
26、形成一个组织？能否形成一个组织？下图中的四个派克曼的确靠得更近了，下图中的四个派克曼的确靠得更近了，但看起来大家都背对背，但看起来大家都背对背，互忽视似的互忽视似的假如你进入这样的组织你会怎么想呢？假如你进入这样的组织你会怎么想呢？你想跟这个企业做生意吗？你想跟这个企业做生意吗？、忠诚组织、忠诚组织现在，四个派克曼至少已经排成一行了，现在，四个派克曼至少已经排成一行了，我们也能看出他们的结构来了。我们也能看出他们的结构来了。给我们的感觉是：他们正在做着同一件事情。给我们的感觉是：他们正在做着同一件事情。每个派克曼为整个系统作出了多少贡献呢？每个派克曼为整个系统作出了多少贡献呢？它看上去象是令人
27、感爱好的现代化组织吗？它看上去象是令人感爱好的现代化组织吗？这种排成一行的结构，是否能创建出一个这种排成一行的结构，是否能创建出一个充溢朝气、兴盛发达的组织来呢？充溢朝气、兴盛发达的组织来呢？我们看下一张图，我们看下一张图，四个派克曼的共同努力产生了一个特别好玩现象：四个派克曼的共同努力产生了一个特别好玩现象：一个新的一个新的事物事物产生了产生了正方形正方形！尽管事实上没有线条、尽管事实上没有线条、但我们看到了连接派克曼的线条。但我们看到了连接派克曼的线条。正方形事实上是不存在的，正方形事实上是不存在的，但它给人留下的印象是那么深刻，但它给人留下的印象是那么深刻，甚至比其四周的图形更惹眼。甚至
28、比其四周的图形更惹眼。而事实上它只存在于我们的头脑中，只是我们猛烈感觉的结果。而事实上它只存在于我们的头脑中，只是我们猛烈感觉的结果。设想你是该组织的顾客，他们的努力能让你产生什么样的设想你是该组织的顾客，他们的努力能让你产生什么样的“感知感知”，而这种而这种“感知感知”恰恰就是该组织将来发展的推动力。恰恰就是该组织将来发展的推动力。正方形的形成靠每个派克曼的努力，正方形的形成靠每个派克曼的努力，每个派克曼都必需与相邻的派克曼合作。每个派克曼都必需与相邻的派克曼合作。他们可以依据不同顾客的要求，形成不同的形态以他们可以依据不同顾客的要求，形成不同的形态以满足不同客户的须要，但是这只有通过团队协
29、作才能实现。满足不同客户的须要，但是这只有通过团队协作才能实现。由此我们也了解到，结构必需特别敏捷，由此我们也了解到，结构必需特别敏捷，从而让组织内全部成员，都能做出最大的贡献。从而让组织内全部成员，都能做出最大的贡献。值得一提的是，派克曼的值得一提的是，派克曼的“生产实力生产实力”不是无止境的，不是无止境的，而是有局限性的而是有局限性的假如彼此相隔太远，假如彼此相隔太远，正方形就会消逝！正方形就会消逝！这告知我们，团队的结构是确定组织成功的关键因素。这告知我们，团队的结构是确定组织成功的关键因素。由此我们也了解到由此我们也了解到:内部结构的选择，确定了组织内部结构的选择，确定了组织能产生何种
30、程度的创建性思维。能产生何种程度的创建性思维。可见派克曼能形成一个具有创建力的团队，可见派克曼能形成一个具有创建力的团队，能成功地将无序转化为有序。能成功地将无序转化为有序。假如派克曼们不再接着努力，他们不仅会在竞争中被淘汰，假如派克曼们不再接着努力，他们不仅会在竞争中被淘汰，而且连他们自己也会因总是重复同样的工作而感到懊丧而且连他们自己也会因总是重复同样的工作而感到懊丧创建性努力一旦创建性努力一旦“程序化程序化”，就失去了它原有的活力，进而变成就失去了它原有的活力，进而变成“盲目盲目”假如假如“组织组织”想不断地产生新的想不断地产生新的“正方形正方形”，就必需设法让成员不断作出新的创建性努力
31、就必需设法让成员不断作出新的创建性努力无论是组织还是个人，都能从致力提高无论是组织还是个人，都能从致力提高个人和集体个人和集体“生产实力生产实力”的环境中获得一切。的环境中获得一切。不仅要具备优秀的个人素养不仅要具备优秀的个人素养还须要把团队塑造成还须要把团队塑造成高度整合、成员亲密协作的集体，高度整合、成员亲密协作的集体，才能产出高效率的才能产出高效率的团队团队优秀的优秀的管理者管理者随时有效地随时有效地引导学习引导学习，使团队，使团队不断调整不断调整团队成员相互磨合，形成良好协作团队成员相互磨合，形成良好协作建立建立共同目标共同目标，为实现目标，为实现目标努力努力引导成员引导成员超越自我超越自我，强调强调团队利益团队利益高于高于个人利益个人利益管管理理者者还还必必需需团队具有共同团队具有共同期望和导向期望和导向，须要相互协作行动的一群人。须要相互协作行动的一群人。团队不因成员在团队不因成员在形式上的聚集而存在形式上的聚集而存在，必需以成员在心理的完全凝合、必需以成员在心理的完全凝合、并为并为同一期望同一期望去去拼搏而再生拼搏而再生。管理者所领导的管理者所领导的确定不是零落的个体，确定不是零落的个体，而应是而应是整合的集体整合的集体！感谢!