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1、市场营销学试题1题 号一二三四五总 分分 数一、名词解释：（每题4分，共20分）1、市场细分： 、市场营销组合: 、市场营销环境： 、促销组合:5、分销渠道:二、单项选择题：（每题2分，共30分）1、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )。 A、无差异市场营销战略 B、密集市场营销战略 C、差异市场营销战略 D、集中市场营销战略2、所谓( )，是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。A、品牌质量决策 B、家族品牌决策 C、品牌扩展决策 D、多品牌决策3、“酒好不怕巷子深”反映的是( )。A. 生产观念 B. 产品观念 C
2、. 推销观念 D. 市场营销观念4、企业常常在新产品上市时，把价格定得尽可能高，在短期内迅速收回成本和投资，随着市场的扩大和竞争者的进入，再逐步降低商品的成本和投资，这种定价方式属于 （ ）。A差别定价 B声望定价 C渗透定价 D撇脂定价5、下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。A单价低、体积小的日常用品 B处在成熟期的产品C生产集中、消费分散的产品 D技术性强、价格昂贵的产品6、有效的市场细分必须具备以下条件（ ）。A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、市场要有差异性、可衡量性、可
3、进入性、效益性、稳定性7、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )。 A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现需要 D、社会需要 8、（ ）以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成，是营销信息系统中最基本的子系统。A市场营销情报系统 B市场营销调研系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统9、 在产品生命周期的（ ），社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。如果企业想继续提高市场占有率，就必须加强原来的促销工作。如果企业想取得更多利润，就要善于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。 、介绍期 、成长期 、成熟期 、衰退期10、不同广告媒体所需成本是有差
4、别的，其中最昂贵的是（ ）。、报纸 、电视 、广播 、杂志11、 市场营销学是一门（ ）。、应用科学 、经济科学 、社会学 、心理学12、按消费数量来细分市场，属于（ ）。、地理细分 、人口细分 、心理细分 、行为细分13、某产品组合有产品线4条，产品项目共18个，则每条产品线的平均长度为( )。A4 B4.2 C4.5 D614、( )是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。A. 销售 B. 购买 C. 交易 D. 租赁15、产品的外观特色属于（ ）。A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、无形产品三、填空题：（每空1分，共10分）1、根据有无中间商参及交换活动，可以
5、将分销渠道划分为 和 。 2、相对市场占有率是指业务单位 及 市场占有率之比。 3、社会市场营销观念要求求得 、 、 三者之间的平衡及协调。4、产品包装一般有三个层次： 、 、 、。四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）1、 试述市场营销观念的基本内容，并结合社会经济的发展变化的特征，说明市场营销观念的形成和发展过程。 2、简述影响消费者行为的心理因素有哪些。3、简述目标市场营销的含义及主要步骤。五、论述题（共1题，每题16分） 什么是市场定位？可供企业选择市场定位策略有哪几种？其内容是什么？试联系经济工作的实际，举例说明对这两种定位策略的
6、具体应用。市场营销学试题1答案一、名词解释 1、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 3、市场营销环境：指影响企业营销能力和效果的不可控制的各种参及者和社会影响力。 4、促销组合:指企业把广告、营业推广、公共关系、人员推销、直接营销5种促销手段有目的的组合起来综合应用，是企业在各种促销方式中选择确定对自己最有利方式的组合过程。5、分销渠道：也称作销售渠道，是指某种商品或
7、劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。二、单项选择题：（每题2分，共30分）1、A 2、D 3、B 4、D 5、D 6、D 7、C 8、D 9、B 10、B 11、A 12、D 13、C 14、C 15、B三、填空题：（每空1分，共10分）1直接分销渠道、间接分销渠道 2市场占有率、同行业最大的竞争者3.消费者需要、企业利润、社会利益4.内包装、中层包装、外包装四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）1、试述市场营销观念的基本内容，并结合社会经济的发展变化的特征，说明市场营销观念的形成和发展过程。答：从19世纪末到现在，西文发
8、达国家的企业市场观念，可分为五种：（1）生产观念，即以生产为中心的企业经营思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。产品观念，即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不讲究其它如销售方式。（2）销售观念。又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。（3）市场营销观念。是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。（4）社会营销观念。社会营销观念是20世纪70
9、年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。2、简述影响消费者行为的心理因素的主要内容。答：影响消费者行为的心理因素，包括动机、感受、学习、态度和个性等方面。（1）动机，消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把他们概括为两部分：生理动机和心理动机。马斯洛的人类需求动机理论把人的需要由低到高顺序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、归属及爱的需要、尊重需要和自我实现需要。（2）感受，是一种行为过程中的知觉力。即消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成
10、的心理上的反映。（3）态度，通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反映。（4）学习，即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。（5）个性，指个人内在的心理特点。消费者个性决定对周围商品的反应，进而影响消费者行为。3、简述目标市场营销的含义及主要步骤。答： 目标市场营销，即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分。二是选择目标市场，就是根据自己的任务目标、资源和特长等等，权衡利弊，决定进入哪个或哪些市场部分，为哪个或哪些市场部分服务
11、，选择目标市场。三是进行市场定位。就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。五、论述题（共1题，每题16分）什么是市场定位？可供企业选择市场定位策略有哪几种？其内容是什么？试联系经济工作的实际，举例说明对这几种定位策略的具体应用。答：市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。可供企业选择的市场定位策略主要有下面几种：1
12、、“针锋相对式”定位。即把本企业的产品定位在及竞争者相似或相近的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。实行这种定位策略的企业，必须具备以下条件：（1）能比竞争者生产出更好的产品；（2）该市场容量足以吸纳两个以上竞争者的产品；（3）比竞争者更多的资源和更强的实力。2、“填补空缺式”定位。寻找新的尚未被占领的，但为许多消费者所重视的位置进行定位，即填补市场上的空白。通常在两种情况下适用这种策略：（1）是这部分潜在市场即营销机会没有被发现，在这种情况下，企业容易取得成功；（2）是许多企业发现了这部分潜在的市场，但无力去占领，这就需要有足够的实力才能取得成功。如：“金利来”进入中国大陆市场时，就是填补了男士高档衣物的空位。3、“另辟蹊径式”定位。当企业意识到自己无力及强大的竞争者相抗衡，从而获得绝对优势地位时，可根据自己的条件取得相对优势，即突出宣传自己及众不同的特色，在某些有价值的产品属性上取得领先地位，如美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。第 5 页