《2022中国移动实习报告11篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022中国移动实习报告11篇.docx（49页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022中国移动实习报告11篇中国移动实习报告 篇1照旧清楚地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户hh太多的第一次。如今，转瞬间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近20多天的日子里，我深深地相识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹照旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司细心锤炼打造出的企业文化。通过这段时间的实习，我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如我能驾驭这些阅历，将会使我受益匪浅。第一，在与别人
2、打交道时肯定要主动主动。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的不足。因此，尽量让自己主动主动地和别人沟通，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚起先我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，假如不去主动沟通自己的心得与体会，就不会进步，相反，主动地与老员工沟通能尽快的熟识工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要主动主动地跟客户介绍业务内容，举荐适合他们的产品，使他们满足而归，更须要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主
3、动问候、主动关怀、主动介绍。我信任许多人说公司的服务看法好，这三主动起着至关重要的作用。其次，工作时肯定要一丝不苟，仔细细致。营业员的业务流程及整理流程比较困难，养成一个杰出的工作看法是及其重要的，特殊是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、主动的工作看法，对提高我以后工作的精确性、效率至关重要。还记得我刚起先几次练习着坐台受理业务的状况，手忙脚乱，状况百出。有时候师傅急的看不下去了，就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺专心的，又让我接着坐前台服务。我时刻嘱咐自己要仔细细致。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的
4、眼睛，耐性地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的状况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。第三，要有丰富的专业学问和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的相识。在前台办理一些简洁业务时，也能为客户较为明白地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的实惠勾当及新业务。但是，这些远远不够，遇到一些困难的，我只能向同事发出求救信号，同时也奢侈了客户的时间。因此，专业学问和专业技能是自己还要加强和练习。进
5、入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎观临！“、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮。营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。中国移动实习报告 篇2在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的
6、时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持chr(39)沟通从心起先chr(39)的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定
7、位，为明年的就业做好见习打算，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，协助领导完成公司的战略和发展安排的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的实力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的相识；通过是否引入crm管理系统的分析与探讨，使我对crm管理系统有了深刻的相识；参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合实力；在吉林移动我系统全面的了解了移
8、动数据业务的历史，主动主动的关注其发展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！第一章 企业文化企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展供应源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源渐渐形成的，因此具有独特性和不行仿照性。在我到吉林移动实习不久，陪伴有关公
9、司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展供应源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化-制度行为文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。chr(39)苟日新，日日新，又日新chr(39)这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的相识。加强企业文化建设是移动
10、通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，快速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展供应重要保障的须要。企业文化应当内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素养的员工队伍，为实现世界一流通信企业的雄伟目标打下坚实的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素养、激发人的创建潜能、培育和造就一流员工队伍，形成敬重人、理解人、关切人、
11、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋勉向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满意员工需求，开拓企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参加企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增加企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素养，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企
12、业核心竞争力。吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调整约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违反的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。中国移动实习报告 篇3一、实习内容：适应期，熟识中国移动通信集团清徐分公司的详细工作环境，了解公司部门概况及分布，在由工作人员介绍后，经验了一周的打杂，彻底熟识了前面的内容。收获：简洁总结为：多看，多问，多视察，多思索。二、实习内容：为期一周的实习培训，介绍了网络维护（路由至PC那一块）主要工作内容：（1）负责公司局域网及
13、电脑软硬件的维护与管理，确保运作正常；（2）负责公司CRM系统的维护，确保运作正常及资料完整与保密；（3）负责公司网站的更新与维护，并定期进行优化，确保公司网站的平安运转，并保持良好的企业形象；（4）负责公司学员网上沟通平台的建设，进行会员论坛的策划与建设技术上要留意娴熟多种操作系统及相关的网络运行环境，精通网络的设置和平安维护；熟识网络综合布线和服务器的组建；具有独立分析和处理网络故障实力。娴熟驾驭网页制作技巧，熟识ASP语言、。net语言。假如能娴熟运用SQL数据库，能够对数据库进行管理就更完备了。简洁点说是维护公司的网络正常运行。其实还包括网络的安装，局域网的设置，以及电脑的安装和维护等
14、一切与网有关的工作。收获：以前觉得网络维护很神奇i，现在知道了觉得好困难，须要做的许多，觉得自己须要学习的东西还有好多呢！三、实习内容：跟着公司老员工熟识工作环境，帮助网络维护员进行一些事务处理，跟着络维护的详细操作事宜，尽量充溢自己。收获：沟通就是一门很有学问的，尝试跟老员工多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西，在一旁帮助处理一下简洁的事情的同时，重点还是多多观摩，吸取阅历。四、实习内容：接着上周实习内容，跟着公司老员工熟识工作环境，帮助网络维护员进行一些事务处理，进行积累实践阅历，检查线路，处理突发事务，学习好多具体的东西。收获：学了许多新的专业学问，虽然到处奔波累了点，但过得很充溢，积累
15、了许多阅历，觉得自己须要学习的东西许多啊！五、实习内容：接着上周的实习内容，跟着公司老员工熟识工作环境，帮助网络维护员进行一些事务处理，在不断的实践当中，觉得自己须要学习的还有好多，所以利用空闲时间去网上查询了一些相关资料，补充很多的基础学问，借了一些书籍去做了一些具体的了解。收获：补充学问的同时，觉得自己还有好多要学的，虽然离娴熟还有段路要走，但是回首来时路，觉得自己成长了不少，期盼将来的新的挑战！六、实习内容：接着了前面的实习内容，每天依旧是要去外边处理一些事宜，但是大部分时间是学习营业厅内线路及计算机的一些网络维护的相关学问的详细实践，在实践中娴熟运用相关的学问。收获：在不断的实践中，我
16、感觉自己在成长，虽然学问困难难懂，但在不断的实践中会渐渐的理解的更透彻，用的更好，感觉很快乐。七、实习内容：在经验了五周实践的洗礼后，现在的我已经可以基本的自行处理一些简洁的故障，但在遇到大的问题时会去请教其他员工，专心学习，刚好解决难题。收获：现在的我在不断地实践中弥补自我学问上的不足，在实践中检验自我，成长自我，已经算是人了基础门了，这是一个值得欣喜的起先啊！八、实习内容：时间过得真快，为期两个月的实习已经接近尾声，在这一周中，我还是在实践中不断的发觉问题，解决问题，发觉不足，充溢自我，精益求精吧！收获：现在的我已经是一个新手了，我在这家公司学到了许多，收获了许多，包括学问和很多热心帮助我
17、的同事，感慨颇深，将来还有好长的路要走，学习的路还很漫长，但我期盼着我的成长。中国移动实习报告 篇4一、实习目的：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销学问、营销技巧进行实际运用，从而达到熬炼营销实力、为以后就业打下良好基础的目的。二、实习时间：20xx年5月7日-20xx年6月7日三、实习地点：长沙移动动感地带品牌店营业厅四、实习内容：9月7日，班里确定各人的专业实习单位之后，前往我此次为期一个月的专业实习的地点-长沙移动动感地带品牌。经过一番简洁的培训之后，起先尝试前台实习：销售动感地带校内卡、业务办理、客服询问等。下面就从几个方面来简要地谈一下。销售校内卡首先对所要销售的
18、SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来便利顾客选号。当客户起先选号询问的时候，为其讲解各项实惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参与充五十送五十、充一百送一百的促销活动；SIM卡上的8元必选实惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务；5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必需加拨17951。假如顾客确定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务
19、员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。业务办理：熟识了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我起先为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。过户流程大致为：登录过户系统的界面-输入SIM卡号-输入原始密码-键入客户端身份证、姓名、地址-修改服务密码-确认并提交。客服询问：每天我们面对上百位客户的业务询问、都会处理几百份业务，因此间或会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。中国移动实习报告 篇5一、实习目的为了提前熟识毕业以后就要进入的公司,学习了解自己所应聘工作岗位的详细内容,以便帮助自己日
20、后的工作能够顺当进行,也为了把自己高校四年所学的学问运用到实际工作中,今年9月3日。我便来到了中国移动吐鲁番公司起先进行为期一个月的实习。二、实习主要内容和总结(一)实习内容经市场部李经理的支配，本次为期两个月的实习内容分为两大部分，一是熟识市场部下属各分部基本工作的运作状况，二是熟识各部门状况之后进入到详细的分部做详细的项目。1、市场部下属各分部市场部由服务监督组、计费组、业务管理组、渠道管理中心、数据中心五个分部组成。第一周的实习内容就是每天进入一个分部进行学习和观摩。(1)数据中心数据中心主要是负责移动新业务，如无线音乐俱乐部、手机上网等等。我在数据中心的实习过程中，对新业务“来电提示”
21、进行了测试。落实到省公司，省公司再把详细的测试步骤、规则发放到各个分公司数据中心，然后由数据中心的工作人员进行新业务的测试。(2)计费组计费组由9名员工组成，分为前台业务支撑和后台提取数据支撑。该组负责吐鲁番移动全市计费系统维护和管理工作:对外，面对用户供应精准的计费服务;对内.则面对公司各部门、分公司供应专业的业务支撑询问、开发和运营实力。比如吐鲁番移动要实行一次大规模的促销活动，须要大量的号卡，这便须要向计费组申请，由计费组统一放号。虽说这是个基层一线的小班组.却在吐鲁番移动核心网之一的支撑网中担负最重要的核心任务。(3)业务管理组顾名思义：业务管理组就是负责移动各项业务的管理、营销等一系
22、列的市场活动。业务管理组作为市场部一个综合职能行部门。平常的工作涉及广告宣扬、欠费管理、三级业务稽核等林林种.种。横跨了家庭市场、中高端市场、大众市场、铁通宽带的方方面面。各个组员各司其职，在生活里，大家都是相互不分的好友。工作中，各自又是能独当一面的业务强人。在嘘寒问暖中，为各项营销活动的开展试水指路、为每项业务宣扬的实施落地保驾护航。我在业务管理组实习期间，帮助负责三级业务稽核的赵姐进行了吐鲁番城区三个乡镇的业务办理稽核。详细稽核操作是登入移动公司BOSS系统，在查询综合栏里输入对应的代码。比照纸质资料输入用户号码，与系统资料进行核对。检查身份证号码、办理业务、办理时间等内容是否一样。(4
23、)渠道管理中心渠道管理中心主要分为渠道管理与终端管理两大模块。渠道管理包括整个吐鲁番各片区各乡镇营业厅管理，结构模式为市场部渠道中心-分公司渠道主管-片区经理-市场代表-营业厅。终端管理包括号卡、心机手机的发放管理、合作商酬金发放管理、财务管理等。由于市场部赵经理把我实习的部门主要支配在渠道管理中心，详细内容在其次部门阐述。(5)服务监督组服务监督组，也称外呼中心。比如我们常常要联系到的10086等。资阳移动的服务监督组又分为了客户关怀和投诉处理两大模块。通过学习，我认为要做好服务监督组的工作必需具备两项实力：学习怎么说话。除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话。服务监督组的同事们一天要接几
24、百个电话、要说上好几个小时。如何能保持良好的声线，那么说话的技巧就是很重要的了。组长赵琴姐就在这方面给我们做培训。首先是要学会用口腔发音。这样透过耳麦传到客户耳中的声音就会变得很甜、很有磁性。二来就是爱护你的喉咙不受损害，接着是说话语调要微升，面部笑肌要提起，要做到让客户能够感觉到你的主动看法、感觉到你的微笑。最终就是要精神饱满，语速适中、吐字清楚、让用户能够清晰明白地了解你所讲的内容。要想成为一名优秀的客服人员。这是我们必需学会的。第一次发觉，说了20多年话的我们在这里要重新学习怎么说话。学习听别人说话。对于一名客服代表来说，倾听是特别重要的。但对于我们平常生活来说，倾听也是同样重要的。在生
25、活中，我们是否真正仔细地去倾听过他人的话呢。或许，我们也应当空出点时间来去倾听我们四周的同学、挚友、亲人的话语。在倾听中，我们相互理解，拉近我们的心，在倾听中让我们生活得更加和谐欢乐。2、渠道管理中心经市场部渠道管理组李主任支配，首先是去鄯善分公司实习为期三天，其中包括两大模块的学习。片区营销中心和业务支撑组。片区营销中心经了解，片区营销中心为1+4的模式，即一个片区经理，四个市场代表。其中每个市场代表分管几个营业厅。工作的绽开是围绕对营业厅的管理、考核、帮助来进行的。管理定期绽开营业厅厅经理睬议，对新的任务、指标、制度进行说明。搜集各营业厅的最新动态。比如9月16日的厅经理睬议上，就对心机的
26、调价补差，G3任务只限于集采等新的制度进行了说明。考核通过对新增、净增、市场占有率等各种数据的提取，依据分析结果与任务指标的对比对营业厅KPI、酬金等进行考核。帮助对提取的数据进行一系列的分析，找出未完成任务或数据下滑波动较大的营业厅进行走访或者电话沟通。找出其缘由，对症下药。帮助营业厅提高业绩，从而完成任务。通过学习，我了解到大致的缘由可以分为三类：(1)、厅经理心态问题由于大多数心机的酬金不如其它机型利润高，有的厅经理就更情愿销售其它机型从而赚取更多的利益，以此导致了心机任务不能如期完成。针对此类问题，市场代表通常会给其分析厉害关系。一是提示如若长期不能完成任务，最终导致的结果是移动公司会
27、终止与其的合作。二是心机的酬金虽然单个来说没有其他机型利润高，但积少成多那也是一笔不行小觑的收入。(2)、市场本身的问题由于市场固有的竞争性或许会导致在某一时间段我们的市场新增、净增等不如竞争对手。从而使营业厅不能很好地完成任务。针对此类问题，市场代表通过对竞争对手状况。比如资费、促销实惠等制度的细致、深化了解，制定对应的应付措施，比如向市公司市场部申请新的实惠资费等来扭转市场，从而帮助营业厅完成任务。(3)、营业厅的营销手段问题有的营业厅缺乏营销手段，习惯在厅内等顾客上门。市场代表会指导其学会走出营业厅，通过吼货、路演、甚至扫楼的各种方式，从而快速轻松地完成任务。业务支撑组经学习，我了解到业
28、务支撑组主要由渠道终端、号卡、业务稽核、财务稽核、资料礼品组成。工作的绽开主要是围绕对营业厅的考核、终端号卡管理、财务稽核等进行的。对营业厅的考核考核内容主要是针对办理业务的流程是否规范、纸质资料与系统资料是否一样、信息是否真实进行稽核，总共分为营业厅厅经理的一级稽核，渠道支撑组的二级稽核，市公司市场部的三级稽核。其中不乏外呼同事通过干脆与客户沟通进行核实，因此整个考核过程是严密的，考核结果是可信的。终端号卡管理营业厅必需通过规范的流程来进行手机终端及号卡的领取，退换等操作，业务支撑组的同事对心机代码进行开放、关闭以及对各种心机及号卡的酬金做统计、核实等管理。财务稽核对营业厅每日存进银行的金额
29、与实际应上交给移动公司的金额是否一样进行稽核，由于每日都有尾款，所以还要进行每月一次的清账。李主任又给我支配了一个完整的项目，加深对工作要求和工作流程的理解。1、营业厅基础业务清理工作项目：对营业厅涉及的基础业务办理资料、各类报表、业务报批流程、日常数据需求进行清理，建立明细表格，提出优化建议。2、营业厅服务工作学习工作项目：对营业厅服务项目要求进行清理，建立明细表格，提出优化建议。3、渠道资料核实工作项目：依据前期渠道摸底状况，对渠道基础资料进行核实，同时学习渠道选点、竞争对手网点评估，了解乡镇片区基本工作职能和工作开展状况。(二)总结通过此次已经进行的为期一个月的实习，让我对市场部的详细工
30、作有了初步的印象，详细感想如下：(1)、市场部的工作是一项不容疏忽的工作不论是业务办理、手机终端和号卡的管理、财务稽核。还是每一项市场数据的提取分析，都是不能犯错的。因为工作人员发生的每一个错误都与客户及公司的利益休戚相关，所以在特别的工作使命下，我们必需有肃穆、仔细的工作看法来面对每一项甚至微小的工作。(2)、市场部的核心内容是数字用户上网数、在网数、新增数、净增数、市场占有率以及经营分析系统、BOSS系统、MIS系统、LIMS台帐系统等一系列的数字让我领悟到市场就是数字，就是把它们量化。因此在以后正式进入市场部的工作中，我应当把各项工作都与数字进行关联，通过数字来指导我的工作。三、个人总结
31、此次在中国移动吐鲁番地区分公司的实习是充溢的，让我受益匪浅的。通过公司市场部经理有安排的对我们进行任务安排、学习。让我从一个中国移动的局外人很快有了置身其中的情感。1、主动熟识环境吐鲁番移动公司部门分布较多，仅市场部下面就分为了业务管理组、服务监督组、计费中心、数据中心、渠道中心五个小部门。而在平常的市场部工作中，这五个部门的工作内容是环环相扣。同事之间的联系与合作自然必不行少。因此刚刚走出校内的我们对于新的环境，不论是工作的须要，还是自身，都应当主动熟识环境。比如没事的时候就多帮忙做事。哪怕是帮忙打印复印文件也好。2、主动学习业务学问除了平常支配的工作以外，新人更要主动去学习业务学问，要学会
32、每天总结自己今日做了哪些工作，反省自己做得不好的地方，找出缘由，写下工作日记。以便在以后的工作中不犯同样的错误。平常不懂的地方要主动向同事请问，虽然他们都很忙，但这时候你平常的帮忙就派上了用场，所以进入公司的我们不仅要学会工作的技能，更要学会人际方面的技巧。希望通过此次的实习能让自己在明年6月份正式毕业以后顺当的走上工作正轨，快速找到自己的角色，融入中国移动的大家庭里。中国移动实习报告 篇6伴着明媚的阳光，我们走进了中国移动橙人行动的旅程中。有人说:人生就像洪水在奔流,不遇焦岸和险滩就难以激起漂亮的浪花.我可以忍受自己在嬉戏面前的懵懂无知,但却无法忍受自己在是非面前的优柔寡断.我可以容忍自己体
33、质的薄弱。但却无法容忍自己意志的脆弱，所以我以百倍的信念去做我们橙人应当做的每一件事，因为我信任，只要的信念，哪里都将会是你放飞幻想的地方，施展才华的舞台。这是我其次次做橙人，虽然两次橙人做了不同的事，但还是可以同日而语的，因为都是让我们得到煅练，得到提升，并且不断的向前进，这次的橙人行动主要是做问卷调查的，这便使我有了更多的机会去接融不同的人，了解不同的人的作为和心理意向，可以使我自己的沟通方面得到了提高，在做问卷调查的过程中可以知道骨的人知道你是高校生，并且是中国移动的橙人，他就会很乐意的帮助你，与你和作，而有的人，却听而不觉，视而不见，还有更可恶的人，她会说：“你们做什么宣扬让我们填什么
34、问卷，这些都是你们骗人的，以为我们不知道你们是为了把你们的产品卖出去，销售得更好嘛，让我们填了问卷，我们留的姓名多了，电话也留得多了，你们就会说你们的产品如何如何的好，这样你们的产品就打响了，也就好卖得出去了，我看你啊不是学生，到像是一个推销产品的”。她的这番话说得让我无言以对，但我还很冷静的对她说我还是学生，举起橙人证给她看，并且顺手掏出包里的学生证给她看，她看看学生证上的我，再看看站在她面前的我，然后很温柔的说：“不好意思，拿你的问卷让我看看”。然后很佃细、很仔细的帮我做了一份。从这件事中可以知道我是胜利的，并且是最棒的，这就是自信的结果，“自信”不是麻木的自夸，是对自己的实力做一个确定的
35、回答。“爱情常遇暴风雨，人生难免不如意”。这是胜利靠自己一歌中的第一句。的确，做任何事，没有一帆风顺的，难免会出人意料，遇到钉子，就像这次的问卷调查一样，有的人就不帮你填，但通过你几次的寒暄以后他就会很乐意的帮你。但有的人，你再怎么说他也是不会帮你的，就是不愿与你合作，实际生活中何偿不是如此，即使如此，我还是以自己的热忱打动不了少人的心，坚持到了最终并且觉得心安理得。在大街上做调查，说实话很苦很累。脚跑痛了，腰跑酸了，顾不上打伞，脸和颈项都被晒黑了，但还是自强不息，奋不顾身，不管怎样的风吹日晒，也不熄我的热忱，怎样的味同嚼蜡也变更不了我的光荣橙人行动，怎样的辛苦也无法掩蔽苦过之后的欢乐淋漓。烈
36、日当空，记录着我们的汉水，英勇进取，记录着不怕苦的精神，汉水是成长的记忆，不怕苦的精神是砺练我们不断前进的勋章，当风翻起安祥的叶子，朝阳还低垂于山边时我们已起先不断努力，不断学习，起先不断为我们今后的事业而奋斗。20xx年的暑假，我们在中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司参与了的中国移动的橙人行动。短短的一周时间过去了，我们在每一天的行动中受益匪浅。我们正在一每天的成长着，在一每天的变坚毅着。我们的心底有太多的感慨，千言万语化作一句感谢：感谢中国移动，感动橙人行动。我们成长着、欢乐着。高校的生活依旧让我们固守在象牙塔里，虽然我们都在努力学习、变更自己，但我们却缺乏能够密切接触社会、了解社会的
37、社会实践的机会。是中国移动的橙人行动给了我们一次变更自我、成就将来的机会。橙人的“橙”是“橙色”的“橙”，代表着青春的的热忱、活力与激情。同时它又和“成人”的“成”谐音，意味着我们在这次活动中必将接受现实社会的洗礼，必将由一棵温室里的花朵长大为绽放在阳光底下的漂亮的花朵。对于中国移动细心策划支配的这次活动，我们除了不遗余力去领悟外，除了一心一意去投入工作外，除了用感谢这样的词汇来表达外，我们不知道该如何去表达我们的感恩之情。我们成长着，欢乐着。一周的时间过去了，我们学到的是如何去做人。“工欲利其事，必先利其器”，中国移动人给我们上的第一课就是让我们(！)学会如何去做人。人之为人，在于如何去做人
38、，而不是有一个人的形体就能称得上是人。移动人小到一个简洁的社交礼仪的细微环节，大到一个公司的大局利益，每一点一滴都深深的感动着我们、感化着我们，也深深的鼓舞着我们，让我们能够化作实际的动力投入到今后的学习、生活、工作中去。中国移动人以其自身的人格魅力深深地吸引着我们、变更着我们，也让我们看到了中国移动所积淀的深厚的企业文化底蕴。作为跻身于世界五百强企业的中国移动通信集团，他之所以能够在全球化市场竞争激烈的角逐中快速崛起，就在于他知道如何去仔细的做事。当经理给我们讲解并描述中国移动公司昆明分公司如何在偏远的少数民族地区做宣扬时，我们才变更了对中国移动霸道、蛮横的相识，原来中国移动公司是如此的人性
39、化，原来移动公司是如此的富有人情味，原来移动公司做事是如此的“臻于至善”。下雨天，移动公司的领导顾及了我们的利益，特地给我们发了一把精致的雨伞；考虑到我们工作的辛苦，还给我们发了矿泉水；对于我们工作中遇到的实际问题，公司还特地给我们每个连队配了一名客户经理；周末时间还不遗忘给我们支配消遣活动。中国移动昆明分公司把我们当成了他们的家人，对我们竟然是如此的爱护入微。这是一家大公司才独有的气度与豪迈，这更是一个人能够成人成事的关键之所在。中国移动实习报告 篇7一、实习目标：转瞬间已经实习一个月了，会计实习报告，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活，但是现在在中国移动惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风
40、，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。这一次，我选择在中国移动实习。中国移动是一个值得敬重的移动信息专家、正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；创无限通信世界做信息社会栋梁是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；成为卓越品质的创建者是中国移动的愿景
41、、中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉承沟通从心起先的企业精神、在组长和前辈的关切和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的相识。首先要抱着认仔细真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热忱。二、实习内容：在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务还没有熟识、不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题、经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟识了，工作起来也越越来越得心应手、师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的
42、压力也越来越小了、中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感、这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，实习总结，对客户的服务看法更好、或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强、中国移动实习报告 篇8在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团xx分公司完成了寒假实习任务。中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。公司在
43、保持与国际先进技术同步发展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心起先的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与xx移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公
44、室的两轮面试，最终留在该公司实习。在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我信任十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心实力。它可更具体表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、现在和将来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心实力。通过在xx移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力
45、的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心实力。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自实力。在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能胜利一时，有的企业却连一点胜利的机会都没有?人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质确定的。企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的实力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对
46、企业的短期性资源优化配置实力的探讨，延长到对企业的长期性资源优化配置实力的探讨。为确保企业可持续性生存和发展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源实力，也就是必需要有很强的核心竞争力。CRM管理系统CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。从80年头中期起先，为了降低成本，提高效率，增加企业竞争力，很多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组供应技术，
47、特殊是信息技术的支持，许多企业采纳了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地敬重他们，在服务的刚好性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。因此xx移动将引入CRM系统，本系统建设采纳亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采纳数据仓库、ETL、OLAP分析、敏捷报表呈现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将帮助xx移动实现对现有及潜在