《2022公司人事述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022公司人事述职报告.docx（55页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022公司人事述职报告公司人事述职报告1敬重的公司领导：我于10月就任公司行政人事部经理以来，由于本人有行政工作阅历及地产行政人事管理阅历，能很快介入到实际工作中。两个月来，在董事长及总经理的帮助下工作得以顺当开展，工作中有成果也有不足，下面我从两大方面进行述职，请公司领导赐予帮助和指正。对于一个新成立公司而言，行政人事部是特别重要的基础工作，也是须要公司上下通力合作的工作。要各部门协作共同做好的工作较多，因此须要公司领导予以重视和支持。观念转变与否，各部门协作程度如何，都是行政人事部工作成效的关键，须要公司领导及部门予以大力帮助。行政管理工作1、公司规章制度及文字材料的拟定依据公司组织机构
2、，草拟和制定相关制度并下发遵照执行。有人把制度比方成嬉戏规则，我更觉得制度像是尚方宝剑。有了尚方宝剑是让大家有章可循、有法可依。因此依据公司实际状况制定了薪资制度、资产管理制度、档案管理制度、会议制度、办公用品管理制度、印章管理制度、建筑工程档案管理制度、员工离职审批流程、企业文化用语、询价制度、车辆管理制度等等。2、加强沟通，做好上传下达、内外协调搞好各部门间相互协作、综合协调工作是我工作的重点。在与上级沟通中充分领悟上级领导的意思，做好上、下联络沟通工作，刚好向领导反映状况、反馈信息；搞好各部门间相互协作、综合协调工作；对各项工作和安排的督办和检查。把握方向、分析视察，有效传达到各部门；在
3、与各部门沟通中严格贯彻执行上级确定，并收集整理各部门信息看法，做到刚好反馈与完善。同时本着“真诚、虚心”的原则，与合作单位部门和外界政府机关做好沟通协调工作。3、固定资产、办公用品管理行政主管就相当于一个管家。要想把全部的费用降到最低，首先要了解太原本地的市场价格。我特地跑去市场多家询价，货比三家，在保证商品质量的状况下，最终在低价格的三家中确定最低价。为使公司对内对外沟通更便捷，对程控电话进行了重新布线安装、根据公司科室分部状况制作了公司科室标牌，保障公司的正常办公秩序。为有效管理公司内固定资产、更好的限制办公消耗成本，规范办公用品的发放、领用及管理工作，我目前已将公司内固定资产、办公用品归
4、类、编号、粘贴标识并责任到人。同时根据资产管理制度每月进行一次资产抽查，年底与财务部门联合进行一次清查，共同点、监督，并建立电子台账与明细帐，做到帐物相符。4、车辆管理为加强公司车辆运用管理，合理支配调度车辆，保障正常公务用车，行政人事部制定了车辆管理制度及运用了车辆派车单，对车辆运用状况做到了如指掌。办理了包括公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派车等事项，过程中严格根据制度执行，做到管理有序。在接手工作两个多月以来，对行政管理事务做到统一安排、统一管理，主动想方法降低各种成本费用。当好“管家”是我对自己的要求，为公司开源节流、创建好的办公条件是我最终的追求。人力资源管理
5、工作1、人员配置与档案建立聘请工作是人事管理工作中的一项重要工作，首先是分析公司部门人员合理配置需求。在聘请工作中，挖掘应聘人员的潜能，分析应聘人员、整体特征。在原有一个聘请网站的基础上，扩大了聘请范围，加强了聘请力度，并与三晋就业、智联聘请签订了聘请合同。本月22号、23号参与了山西人才网举办的现场聘请会。截止目前为止，虽然有关岗位人员还没有到位，但对太原本地专业人员就业状况有了肯定了解。相关岗位不须要即日上岗的，都做了储备资料。为公司发展经营供应了动力支持，适时调整聘请用工管理。除此之外，每月对公司员工档案进行整理完善，对新进、离职人员状况登记造册。做好人力资源储备及档案管理工作，提高办公
6、效率。2、薪资体系的建立通过薪酬的导向作用，实现人员合理调配和价值的体现，真正建立起适合企业发展的战略性的薪酬体系。依据太原本地的薪资水平状况制订了本公司的薪资体系，使企业的薪酬水平与本地区同行业相像规模的企业比较，以及本地区同行业的市场平均薪酬水平，以确保企业的薪资在市场中保持竞争力，能吸引并留居处须要的核心人员。公司人事述职报告2各位员工代表、各位领导：早上好，本人 XX，在此做公司人事部经理岗位述职报告。20xx年，公司人事部在人力资源上基本保证了各店一线运营的须要，参加编制了管理运行手册，能完成公司总经理交付的其他工作任务，协作公司办公室对各店管理工作进行检查与制度落实，进行企业文化的
7、传播等工作。公司人事部现有人事经理1名，实行对分店人事工作业务督导，主管级及以下级别员工人事权下放店内的管理方式。度假村、青山店设人事行政主管各1名，紫阳店设人事行政经理1名、主管1名。运行至今，各店人事能较好的完成公司及分店执总的工作要求。努力完成工作，取得肯定成果是管理者的本分，找寻自身不足并主动改进是完善自我提高工作质量的途径。08年，人事工作表现不足在以下几个方面：一、 部门队伍建设不稳定，制度的执行缺乏持续性。08上半年由于分店人事员工更换、本人现场指导不够、督导放松等缘由，对于员工的考勤、值班等基本人事检控项目疏漏，对纪律执行的肃穆性产生负面影响。经过对相关人员进行考核，公司加强检
8、查，下半年状况有所好转。分析缘由：对下属人文关怀不够，异地工作仅凭网络、电话进行工作联系，工作指导过于程序化。改进举措：每月在公司月度行政例会后，召开人事月度例会，增加人事人员的部门归属感;每季度至少组织一次人事人员聚会，通过聚会增进同事感情，也起到劳逸结合作用。二、 聘请工作仍旧被动，导致08年员工整体素养提高安排未顺当实现。分店聘请渠道基本依靠内部员工介绍、店门前聘请启事、等人上门的方式，公司联系的学校、劳动中介也不多，整体聘请格局不大，面对较窄，且上半年分店人事聘请工作独立性不够。为此，在下半年公司联系徐东人才市场，建立长期聘请关系，开通网络聘请系统，并与各店人事沟通，规定各店联系周边人
9、才市场，逐步建立起聘请系统。分析缘由：客观缘由存在就业选择较多，求职者不情愿从事餐饮服务行业，主观缘由还是在于人事没有走出去。改进举措：规定建立以店为中心5公里范围的劳动力市场档案及维护措施。此项工作在四月前完成。三、 培训工作忽视和滞后，导致服务质量未能根据公司安排提升。虽然在检查中进行了督导，但是因为临时培训，安排性不强，并存在交作业完成工作任务现象，培训的效果不志向，员工的服务质量未能得到提升。因此08年底公司要求各店各部门拟定了09年全年度培训安排，保证培训的安排性、持续性，完成09年服务质量标准的提升安排。分析缘由：人事部及各部门重视不够，轻视了培训工作，人事监督放松。改进举措：各店
10、人事严格根据年度培训安排表时间检查培训执行状况，并将每次培训做书面总结存档，年底作为部门负责人绩效考核的依据之一;公司人事每周下店检查总结状况。四、 人事质检未落实，部门执行力不够。由于前期人事人员更换，新任人事存在工作适应期，人事工作有被动现象，其检查督导职能发挥不充分，致使部分制度执行不到位甚至未执行。分析缘由：人事行政工作牵涉面较多，工作结果与公司经营与员工利益干脆相关。只要出小错，就会对经营造成影响或导致员工不稳定。改进举措：通过详细案例增加人事人员的细心度;通过部门、财务、执总对人事工作的审核、把关，避开失误的发生。五、 人事程序执行不到位。公司的管理制度、工作流程经过十来年的发展，
11、已经比较齐全与完善，但在日常的经营、管理工作中，各店总感觉空口无凭，主要缘由是文件传达不到位，或者在执行过程中有疑义也未反馈看法修订就不了了之，作为人事对制度落实的检查和坚持也不够，08下半年公司检查侧重于制度落实方面，如一帮一结对子、三会的落实、巡更制度落实等，制度的落实状况有所改善。分析缘由：管理手册内容还不够完善，管理人员更换后未刚好驾驭公司制度，老员工的管理意识不强，感觉多一个制度不如少一个制度，致使丢掉了醉江月优良的老传统。改进举措：补充管理手册，每周下店检查制度的落地状况。针对08年工作不足，进一步体现人事管理职能，20xx年人事部门目标管理安排如下：一、 内部管理方面1. 坚持每
12、月的部门行政例会并做会议纪要，总结分析上月工作状况，布置月工作任务，使分店人事工作和公司目标要求保持一样。2. 部门人员编制拟增设培训主管或经理1名，加强培训落实力度。3. 每周公司人事经理下店检查指导工作，现场办公不少于2天/周。4. 每季度组织分店间人事沟通不少于1次。二、 聘请人员补充方面1. 要求分店人事与所在区域劳动力市场建立联系，与周边5公里以内学校、人才中介联系并建立维护档案。2. 公司人事驾驭其他关系学校及人才中介公司。三、 培训方面1. 分店人事保证新员工入职培训完成率100%，不少于2课时。2. 新员工(试用期)在岗专业培训每月不少于6课时。3. 员工在岗培训每月不少于4课
13、时(其中经理、主管对下级培训每月不少于2课时)。4. 全员培训每月不少于1课时。5. 执总对主管、经理级培训学习每季度不少于3课时。6. 公司对经理级及以上级别外派培训每年不少于2次。7. 培训均需做书面纪录报公司备存。四、 员工异动方面1. 严格根据人事操作规则进行，一线员工转正半年后合乎标准的按规定晋级，以后按一年为周期晋级;二线员工转正一年后合乎标准的按规定晋级，以后仍按一年为周期晋级。2. 对于特别表现需提前的员工异动由执总申请报公司审核，每年度名额限于员工总数10%内。3. XX店月人员流失率8%内、员工在岗率X%以上;XX店。五、 员工考核方面1. 员工转正检查考勤是否达标，部门评
14、定是否能独立操作达到部门要求，报告执总审批。A类员工(经理级、月薪20xx以上厨师、办公室员工)还需报告公司审批。2. 分店分解月度经营、管理指标至各部门，完成状况干脆与部门管理人员绩效工资挂钩。此项工作争取09上半年通过方案，在09下半年试行。20xx年正式执行，增加各岗工作主动性。3. 员工晋职进行竞职演讲、与管理人员、竞争对手同台PK，综合上级评定、理论实操考核成果、考勤奖惩进行评定。六、 员工保障方面1. 检控每月工资总额在营业收入X%内，保证员工工资额度根据年度10%比率良性增长。2. 员工宿舍、员工食堂的月抽查不少于4次并做书面记录。3. 落实总经理信箱、公司电话投诉的运用，每个投
15、诉电话立案调查，做到有记录、有调查、有结果、有回馈。4. 部门骨干员工花名册的建立、维护。5. 督导各店进行员工业余活动，每季度不少于2次。6. 每季度进行同行业工资、福利水平调查工作，依据经营状况微调员工待遇，增加员工主动性。七、 检查督导方面1. 坚持分店人事每日不少于2次的查岗、记录工作。2. 坚持保安交班本、巡更记录、总值班记录本、打卡记录(每周公示)等的日常检查工作。八、 管理梯队建设方面1. 完善“师傅带徒弟”花名册，落实“一帮一”带新员工模式。2. 员工晋职必需有培育的接班人，并能通过考核。3. 建立“接班人”花名册，主管定点培育至少1名下级，经理、执总定点培育至少2名下级。保证
16、管理人员的定期输出。以上报告，请领导、同事们指责指正。公司人事述职报告3敬重的领导：您好！回望20xx年度的工作，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘对自己过去一年的工作做一个汇报。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得
17、到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心同德，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。一、对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助
18、上级驾驭人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。安排争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员探讨后改善了
19、考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常须要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误。公司人事述职报告4各级领导、各位同事：你们好！本人*于20xx年11月17日加入*分公司，自入职至06年8月1日始终担当分公司行政人事部副经理职务，后经
20、半年度的360度考核，被总公司正式任命为行政人事部经理。本人多年五星级酒店的工作经验，助理人力资源管理师的专业资格，敬业负责任的工作看法、热忱高涨的工作激情、干脆上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回顾一年的工作，有成果，也有不足。下面我就以下四个方面进行述职，请公司领导及各位同事赐予指正。提纲：06年做了哪些工作对工作的感悟及对自身的评价工作中的问题07年的工作思路第一部分：06年做了哪些工作一、 在品德操守方面为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必需具备的职业素养，行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公允、公正。如：在10月份的“服务明星
21、”评比中，能顾全大局的将我部门已评比上的服务明星指标主动让出，以构建和协的评比环境。在核算某些费用上，能客观公正的用最合理的方式进行计算，以求公正、公允。二、在工作实力方面（一）、从管理思维上讲我观赏王石在“全球通”广告宣扬里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野不同，思索问题的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思索问题，只有这样，我们供应的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。在入职一年多的时间里，我自信能站在分公司全局观念上帮助我的干脆上司佟总进行内部管理，做为行政人事部经
22、理是干脆参加到了公司的发展规划当中，那么赐予上司一些战略性的方案和建议是行政人事部经理的职责和义务。如：在经理例会上针对部门反应的问题能提出较有建设性的建议，对07年的工作重点能帮助佟总进行框架性建议。（二）、从20xx年行政人事部工作的完成状况上讲1、在总公司框架内逐步制订及草拟了各项规章制度有人喜爱把制度比方成嬉戏规则，我却喜爱把制度形容成一把“尚方宝剑”，有了“尚方宝剑”可以斩谗臣，至于如何斩是执行力的问题，但最基本的是让大家有章可循，有法可依。在前一年时间里基本在总公司框架内健全了相应的行政、总务、人力资源的规章制度，如：会议管理、值班经理、各类应急预案、薪酬管理、休假管理、培训管理、
23、初中高服务定级等制度，使管理工作逐步规范。2、主动运用电子化管理，提高工作效率K3人力资源管理软件的应用满意了员工电子档案的管理以及各种人事报表的导出等。C3考勤管理软件的上线便于了电脑化记录员工考勤及发放IC卡功能。社保、合同的网上申报便利了参、停保等手续的办理。公司人事述职报告5敬重的领导：您好!我是xxx，作为公司的人事经理，在这个过程当中我对自己个人实力还是特别有信念的，在这个岗位上面我也是感觉很有动力的，我也信任这对我个人实力也是一个不错的提高，在这样的环境下面，我觉得自己得到了升华，我始终都是抱着一个虚心学习的看法，在的工作当中，仔细的落实好相关的工作，对于过去一段时间的工作我也做
24、好如下述职：一年来我对自己的的工作还是比较满足的，也在工作当中仔细的遵守公司的规章制度，对于自己个人实力还是有所调整的，人事经理这份让我感觉自己的确在许多方面得到了升华，在这个过程当中当中我应当要坚决好自己的工作方向，在这个过程当中我觉得自己做的还是不够好的，在这个过程当中，我也喜希望自己可以做的更好一点，这也是特别关键的，我也希望在这样的状态下面让自己积累更多的阅历，作为一名人事经理，始终以来我对自己都是比较有信念的，本着一个好的原则，在聘请工作方面，我始终都抱着一个很好的看法，这让我我也很有信念的。平常还是应当要调整好自己的心态，在这方面我也是做出了一些成果，身为一名人事经理，这是我应当要
25、去调整好的，在这个过程当中我始终都是感觉很有意义，按时的完成好自己的工作，在这个过程当中，的确还是应当要对自己各个方面都应当要仔细去执行的，现在处理起来还是做的比较好的，我也希望在接下来能够做的更好一点，这是我应当要有的看法，在这个职位上面，我的确是深有感受，这对我的个人思想实力都是一个特别大的提高，希望可以在接下来的工作当中，做的更好一点这一点是很重要的，也是我须要去进一步调整好的，我也希望自己能够在这个过程当中做出更好的成果。对于过去的一年我现在还是感觉很有意义的，在这个过程当中，我是深有感受的，作为一名人事经理，对此我还是应当要仔细去维持下去，对此我应当要把自己的分内的职责做好，在下一阶
26、段的工作当中我肯定会仔细做好人事工作，为公司注入更多的簇新血液。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日公司人事述职报告6敬重的领导：本人从20xx年x月份起先兼任实业公司人事文员至x月份正式调至该岗位工作，至今已有x个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚意诚意做好办公室文员的工作，五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。x个月以来，我不断的学习，以弥补自身的不足之处，力争做到更好，下面，我对这x个月的工作状况作个简要的汇报，以接受公司领导的考核：一、通过努力学习，提高自身素养人事文员一职是一个特别的、多元化的岗位，须要不断的更新学问和提高素养，更要有擅长协调的实力，我从最基础的公司发文、通知以及
27、会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟，慢慢地我的工作得到公司领导的好评。在办公室工作，与领导接触的机会许多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有x个月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养与工作实力上都有了很大的进步。二、勤奋工作，加快工作速度与效率自从x月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了实业公司人事聘请的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这个任务有些艰难，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作支配，以及沟通他们的思想
28、，同时，新进员工的厂规厂纪及平安生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事聘请与管理，我自身还有许多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。三、尽心履职，一心一意做工作在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能主动对待，努力做到最好。在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的特长，精益求精。总之，总结x个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了许多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作
29、与学习，也希望公司领导赐予我中肯的评价与激励，我将接着为公司奉献我的热忱与精力，为公司的发展尽一份微小的力气!此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日公司人事述职报告7敬重的各位领导:大家好！20xx年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，根据酒店领导的工作支配和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好以下几项工作，现向酒店领导汇报。一、加强了所属员工思想教化，强化责随意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有肯定的综合素养。现在人事部共有人员3人，含人事
30、部经理1人，其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，仔细予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。二、仔细做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，提高工作效率。经过与酒店高管及各部门经理的考察探讨确定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在172人，现有员工179人。三、仔细做好酒店的聘请工作，及各类档案资料的管理工作。酒店行业属人员密集性行业，人员流淌性较大，有时因人员不能刚好聘请到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整
31、理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，激励员工举荐身边的挚友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深化进行分析探讨，合理安排人员，实行末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素养的同时，确保工作效率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障
32、工作是促进各项工作有利开展的前提。将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，调整为一日四餐。常常检查员工餐伙食质量，安排在不超成本的前提下，合理调配饮食，注意养分搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则。通过了几日的视察，得到了广阔员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教化所属员工养成良好的个人卫生习惯，常常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工供应一个健康、卫生
33、的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿状况根据部门为单位合理安排宿舍，定期检查宿舍卫生，教化员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市选购流程，与财务部协作对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入刚好交送财务部。五、全面接收总经办的工作。在与各部门紧密协作的同时和组织召开各种会议，做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺当开展。同时仔细做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调动合理利用人力资源，确保接待工作顺当完成。协作其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、探讨工作，主动提出改进看法和建议，并以口头
34、或书面形式刚好向酒店高级管理层汇报，为酒店高级管理层供应决策依据。在对外联系方面（现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣扬单等的制作），做好有关方面的来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系，参加策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高酒店的知名度。六、安排工作1、学习并娴熟驾驭酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为聘请人员、服务好员工做好基础性的打算和保障。2、员工聘请a、选人：酒店对外公布聘请启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕（或短信群发的形式）进行发布聘请信息。酒店还可以通过宣扬彩页的形式聘请员工借机
35、宣扬酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行聘请。b、用人：用人的机制为：把最合适的人支配在最合适的岗位.依据应聘人员的意向和人员的详细实际状况，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际状况和应聘职位相吻合。c、备人：建立酒店的人才库，刚好对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的刚好补充，确保岗点的正常运营。d、留人：现在酒店业的人员流淌很大，人员的高流淌对服务水平的稳定是一种很大的威逼，尤其是优秀员工的流淌，所以限制人员流淌率燃眉之急。平常在工作中要主动和员工“谈心”，刚好对有离职倾向和打算离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要缘由，以确保员工合理支配。3、后勤
36、的保障没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创建更好的生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理，为变更酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创建一个清洁、有序、舒适的居住和消遣环境。 a、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作主动性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员仔细履行工作职责，对宿管员的履职状况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理后勤主管宿管员宿舍长”四级管理的网络。b、加强宿舍水电管理：依据季节和级别的不同，对酒
37、店员工用水用电进行规定，节余水电进行嘉奖、奢侈水电进行惩罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量削减许多。在每周检查宿舍卫生时，对员工运用的大功率电器进行收获，并对运用人进行惩罚，杜绝高功率电器在宿舍的运用，降低了担心全的隐患。c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩方法：依据我酒店员工宿舍的详细状况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈由部门负责人督导通报指责罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。d、规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必需履行登记手续。对拒不填写登记表者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可
38、的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必需督促来访者尽快离开。几个月来，宿管员仔细执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的状况。e、增设培训教室，如有条件增加员工活动室为员工创建了一个良好、平安的休闲消遣环境。4、上情下达和下情上报刚好把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，刚好把平日里收集的员工建议和看法向上汇报，依据酒店的详细状况提出自己的看法和建议，把人员流淌限制在最小的范围内。述职人：XXXXXXX年XX月XX日公司人事述职报告8新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部20xx年度工作状况和20xx年度的工作准备与设
39、想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出珍贵看法。一、一年来前厅部工作的回顾20xx年，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深化实行酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果。(一)深化学习上级领导工作指示精神，不断增加实行的自觉性、主动性。本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家仔细学习领悟，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时时常对个别员工就知晓状况进行重点抽查;特殊是酒店在引进iso9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各
40、员工对此高度关注，本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领悟的基础上，还组织大家进行概括总结探讨及心得沟通，共同展望iso9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美妙前景，进一步激发了员工工作热忱和进取精神，为全面完成20xx年度前厅工作任务供应了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。(二)加强酒店服务理念的宣扬，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一。前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人恒久都是对的”“服务要超越来宾的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类的专
41、题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细微环节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热忱有所增加，同时，在用人及管理方面，非常注意员工的个人发展，及素养的提高，并实行了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作主动性，限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层供应信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参加感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信念，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。(三)严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头。酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒
42、店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人同等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。在酒店领导的严格要求下，酒店大堂副理与人事部、保安部及“大眼睛”加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，肃穆处理违反酒店规定的行为，这是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，同时更是对本部门员工严格要求，一年来，共除名3位员工，劝退3名，警告处分15人次;进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度惩罚的良好工作氛围;(四)增加员工“开源节流、增收节支”意识，限制好成本。本部门严格实行酒店的节能方针，严格限制本部门的成本消耗
43、，号召员工节约酒店每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔，大大提高了员工的节能意识;(五)增加员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。前厅部依据市场状况，主动地推动散客销售，今年来酒店在房型、房价及实惠项目的调整的同时推出了一系列的客房促销方案如;，现金券、啤酒券、自助餐券、免费洗衣服务、late checkout、机场、码头车辆接送服务、免费饮料、免费长途电话等、am、前台接待员在熟知酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，树立接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人留下来”的工作宗旨，争取更高的入住率。同进亦加强了对
44、机场旁边一带散客的开发力度;(六)、注意各部门之间的协调工作。酒店就是一个大家庭，有效的沟通是酒店管理获得胜利的重要保证，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏将对工作产生重要的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，特殊是大堂副理，它同餐饮、销售、客房、工程等部门都有着紧密的工作关系，出现问题，我们都能主动地和相关部门进行协调解决，避开事情停滞或朝不利方向发展，因为大家的共同目的都是为了酒店的成长和发展，不解决或处理不妥将对酒店的发展带来肯定的负面影响。在工作中不断增加员工的集体主义责任感;(七)加强各类文件报表档案及数据的管理。前台根据公安局的规定对前台治安管理系统进行了升级，刚好上传
45、住客资料，较大帮助了公公部门的网络稽查工作，同时前台严格根据iso9000质量管理的工作标准，制定了前台r/c一系列的检查程序，大幅削减了员工工作的失误率，提高了工作效率;针对部门收发的文件，实行专人负责制，各文件规范有序，在上次的酒店文件管理检查中，得到了“优”的评价，同时，对行李及珍贵物品寄存、传真收发亦进行了相应的规范及要求。二、不足之处虽然，我部在对客服务方面做了大量的工作，也取得了肯定成果，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。同时不足之处我们也深刻地意识和体会到：1、员工在服务上缺乏敏捷性和主动性;2、总机的设备老化造成线路不畅、通话质量不好，时常引起客人投诉;3、个别新员
46、工对本职工作操作不娴熟;4、对员工的专业化、系统化培训力度仍不够;5、车队车辆老旧，小车较少，严峻影响了酒店的租车收入及对客的租车服务;6、商务中心功能未建立，服务不专业。前期复印机老化，复印机效果不好;传真机老旧，效果差;打印机陈旧，无专业的商务文员，影响了对客的商务服务及商务中心的收入，今年全年商务中心的整体收入只有22000元。三、明年工作展望依据酒店制定20xx年房务新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是个重要的1年，为能协作酒店各部门完成任务，特制定出20xx年工作安排：1、关注顾客需求，主动真实的向上级反映顾客的需求，为领导调整战略思路供应依据;2、接着加强培训，提高员工的综
47、合素养，提高服务质量;3、的确关切员工，稳定员工队伍，削减员工的流淌性;4、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;5、注意员工的服务细微环节，服务从细处着手，对客供应满足周到的服务;6、完善各工作标准及程序，推行iso9000质量标准化服务;7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。各位领导、同事们，在新的一年里，前厅部全部员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在推行“关注顾客、注意细微环节、关切员工”的宏大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使前厅及酒店工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。公司人事述职报告9敬重的领导：伴随