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1、2022第一季度工作总结13篇第一季度工作总结 篇120xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是去年x月份到公司工作的，x月份起先组建xx事业部，在没有负责xx事业部工作以前，我负责了一个月的商务部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和
2、其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成果，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
3、一、部门工作总结在将近x个月的时间中，经过xx事业部全体同事共同的努力，使我们xx事业部的业绩慢慢被公司所相识，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售状况：1月总业绩：xx万元。2月总业绩：xx万元。3月总业绩：xx万元。从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在xx市场上，虽然行业公司众多，但我公司始终处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1)销售工作最基本的客户访
4、问量太少。xx事业部是去年x月起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月探望的客户量平均为xx个。从上面的数字上看我们基本的客户探望工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3)工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，
5、工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4)市场的开拓实力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。以上就是我这个季度的工作总结，不足之处请各位领导多多指引。第一季度工作总结 篇2第一季度，区法院在区委领导、区人大及其常委会监督和上级法院指导下，在区政府、区政协和社会各界关切支持下，以十八大及十八届三中全会精神为统领，围绕全区发展大局，仔细履职，主动作为，各项工作实现良好开局。一季度，共新收各类案件3070件，同比下降8.47 %;审执结2411件(含旧存，下同)，同比下降16.08%;未结1240件，同比上升17.31%。其中，刑事案件新收
6、274件，办结276件，同比分别上升33.66%和38%。民商事案件新收1981件，审结1497件，同比上升21.31%和5.13%。行政诉讼案件新收16件，审结4件，同比分别同比上升6.7%和下降66.67%，审查行政非诉案件26件，同比下降1.35倍。执行案件新收768件，执结604件，同比分别下降46.59%和48.60%，执结总标的为14341.3万元。现将工作汇报如下：一、以促进社会公允正义为要求，发挥审判职能作用严厉打击各类刑事犯罪。依法稳妥审结台州市中医院受贿窝案，首例网上销售假药等一批在辖区内有重大影响及新类型案件，判决新刑诉法施行以来的首例涉外刑事案件。以巡回审判形式审结一起
7、拒不支付劳动酬劳案，并组织当地10余位企业主旁听。实行扩大刑事辩护范围、部门联动规范运行、监督反馈确保实效三大手段，不断提高被判处三年以上刑罚且有辩护律师的被告人数占三年以上被告人的比例，一季度三年以上辩护率达100%，该项工作被省高院齐奇院长批示确定。深化未成年人教化、管理和权益保障工作，邀请950余名学生及家长参加6次公众开放日活动，一季度少年犯人数占全部刑事犯罪总人数的4.85%，为历年最低。结合开放日、广场宣扬等形式，有效扩大“家庭教化实践基地”的影响力和公众知晓率。接着加强民商事案件调解工作。民事调撤率达74.54%，接着位居全市第一全省前列。进一步完善多元纠纷解决机制，诉前调解61
8、9件、引导调解36件，诉前调解平均审理天数为2.61天，同比缩短了3.92天，加强学问产权爱护力度，邀请区文广新局等相关专业人员参加，胜利调结55件中国音像著作权集体管理协会诉我市部分KTV侵扰著作权案件。在受理的2件金融借款合同案件执行送达地址事先确认制度，努力扩大合同类当事人送达地址事先确认制度的适用范围。不断促进与行政机关的良性互动。对4件环保部门责令停止生产等行为罚的案件适用“裁执分别”机制，有效拓宽非诉行政案件“裁执分别”的适用范围。仔细梳理“五水共治”执法主体和法律适用，特地就“五水共治”工作的推动向区委区政府提出司法建议，受到区委书记陈祥荣的批示确定。努力破解执行难题。重点深化执
9、行点对点集中查控机制的运用，充分利用网上查控手段调查被执行人财产线索，对被执行人进行信用惩戒，一季度共通过网上查询、冻结被执行人存款29件。强化信息化手段在执行工作中的应用，于1月20日通过12368短信平台首次顺当执毕一起民间借贷执行案件。大力推行执行公开，依托12368短信平台严格执行回告制度，将执行案件中的每一项程序向当事人公开，通过短信形式刚好告知当事人，以透亮执行程序，接受当事人的监督。二、以维护社会大局稳定为己任，促进首善之区建设接着亲密关注经济社会运行状况，接着把保障“五水共治”、“三改一拆”、城镇化发展，维护金融秩序稳定，支持企业健康发展作为维护社会大局稳定的切入点和着力点。细
10、心编制“五水共治”法律学问宣扬手册和“三改一拆”工作指南，内容包含法律学问问答、法律条文、相关案例等三部分，分送至全市各县、市、区、乡镇街道及有关部门、企业，受到区委副书记、区长林金荣批示确定。镇街道工作站立足自身覆盖面广的优势，开展以“五水共治 法律同行”为主题的法制巡回宣扬活动，通过全面深化辖区村居、社区以及重点企业，开呈现场解答询问，介绍政策方针，发放宣扬手册，宣扬相关法律法规，来增加群众遵守法律意识，形成人人参加“五水共治”行动的良好氛围。实行区委、区政府关于金融支持实体经济发展的政策看法，探究适用顺位抵押贷款登记制度，有效破解中小企业“融资难、融资贵、担保难、抵押难”的现状和企业贷款
11、融资互保问题。主动在审理破产案件中探究适用简易审理制度，有效缩短破产案件审理周期，目前共有6件破产清算案件在审理过程中，同时为了解决职工社保、养老金以及涉及集体土地运用权问题，主动与区信访办、社保局、土管局、国税局、海关等部门协调，依法保障频临破产企业有序退出市场。三、以保障人民安家立业为宗旨，回应群众司法需求成立涉民生专项执行活动领导小组，制定实施方案，于春节前开展追索劳动酬劳纠纷，给付抚养费、赡养费、人身损害赔偿纠纷等与申请执行人生活利益亲密相关的涉民生案件专项执行活动，前两次行动中限制被执行人19人，8人主动履行义务，到位金额达100多万元，5人与申请执行人达成和解协议，履行部分义务，对
12、6名因有履行实力而拒不履行的被执行人予以司法拘留。另有多起案件的被执行人迫于压力，主动到法院要求支付执行款或希望分期履行义务。黄乐程法官调解工作室将开展夜间调解、假日调解、巡回调解等特色调解工作作为司法便民服务的重要举措，结合常态化、规范化的夜间送达等夜间办案模式，探究开拓出一条高效便民的绿色通道，刚好化解冲突，减轻当事人诉累。关注弱势群体权益，进一步加强司法救助工作，为确有困难的当事人缓减免诉讼费14.1万元，发放司法救助金5.9 万元。进一步完善院长接待日制度，重视初信初访，一季度受理来电、来信、来访26件次，仔细落实“案件信访预防评估”、“加强信访通报”、“约期接谈”、“案件终结”、“多
13、元化解”等五项制度，努力从源头预防和削减涉诉信访问题。四、以强化队伍作风建设为重点，加强法院自身建设主动开展党的群众路途教化实践活动。制定实施方案，学习教化实施安排表，严格落实各项活动，进一步强化宗旨意识、规范司法行为，努力杜肯定当事人“冷硬横推”、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。大力开展廉洁司法教化活动。组织宣廉、学廉、倡廉、述廉、话廉、赠廉、诺廉、督廉。逐级签订了廉政责任书，组织集中学习廉政建设的有关文件，并向干警发放了家庭助廉倡议书、厉行节约倡议书、婚事新办倡议书。开展了“廉洁青春阳光司法”廉政主题辩论赛，打造法院廉政文化品牌。接着常态化开展司法巡查、案件督查等活动，规范工作纪
14、律、办公秩序、司法礼仪等工作。加强质效评估管理工作，制发全院审判、执行质效指标体检表，探究运用12368短信平台提示审执人员审判审限的跟进，为提升质效和领导决策服务。进一步规范和深化审委会工作规则，强化审判管理职责，推动审委会制度改革。五、以规范法院管理为抓手，提升司法政务服务水平加强法院信息化工作水平。完善推广“12368”短信服务平台、裁判文书上网系统、电子签章系统、OA系统的上线应用，完成椒北法庭室外LED大屏建设和文化建设工作。主动推动集庭审督查、系统演示、司法公开及安保监控于一体的信息化集控中心和12368呼叫中心的建设。深化档案电子化应用工作，一季度共向有关单位和个人供应查阅电子化
15、档案500多人次，平均查阅时间4分多钟，用时缩短一半以上。做好警务保障工作。一季度共押解被告人261人，派警597人次;看管刑事被告人439人，派警878人次;参加刑事值庭292场次，派警611人次，未发生一起平安责任事故。严格执行各项安检和登记制度，一季度安检来访14936人，查出危急物品150件，其中管制刀具5把，有效保证了审判区和办公室的平安。六、以树立良好司法形象为目标，优化司法外部环境始终坚持党的领导，对法院工作中的重大决策部署刚好向党委汇报。自觉主动接受监督，坚持开展定向联络代表委员工作。区“两会”期间组织中层以上干部听取代表、委员看法，就报告审议中提出的看法、建议逐项梳理，并召开
16、党组会探讨制定整改措施，落实责任人员。召开与区人大常委会的首次工作对接会，部署今年人大常委会对我院执行工作的专项审议，并就合力破解执行难、贯彻修改后的刑诉法等问题达成一样看法。主动落实人民陪审员倍增安排，充分发挥人民陪审员参加司法、监督司法作用，报请人大审议通过甄选陪审员113名，提前实现倍增安排。深化阳光司法建设，主动推动司法公开三大平台建设，探究门户网站与新媒体之间的资源共享。开通官方微博和微信，于3月18日首次通过官方新浪微博进行了庭审图文直播和法院大楼LED大屏同步视频直播，完整呈现了庭审各环节的内容，被人民法院报报道的同时获得区委副书记、政法委书记王国平的批示确定。以邀请社区、居民为
17、重点，一季度参加组织公众开放日9次，有效扩大了公众开放日的受众面。在省级以上媒体发稿54篇，有力地向社会各界介绍宣扬法院工作。下阶段，我院将围绕年初确定的工作思路，重点做好以下四个方面工作：一是更加主动地服务社会发展大局。全面落实司法体制改革各项举措，充分发挥司法职能作用。立足本地实际，强化前沿意识、创新意识、大局意识，将保障首善之区建设作为服务大局的首要任务;依法务实、稳妥高效地为“五水共治”、“三改一拆”等专项行动供应坚实的司法保障;通过召开金融工作座谈会、发布融资性案件审判白皮书，维护社会金融秩序;帮扶有市场、有前景的中小企业脱困解难，做好困难企业涉案纠纷的司法应对，探究适用破产案件简易
18、审理制度，保障破产企业有序退出市场。二是更加坚决地抓好审判执行工作。接着贯彻“宽严相济”刑事政策，加快构建证人隐藏作证系统和稍微刑事案件简易速裁机制;接着坚持“调解优先、调判结合”原则，加强巡回审判和调解，多渠道化解社会冲突，维护社会和谐稳定;接着坚持行政协调化解机制，出台行政审判白皮书，完善府院联席会议机制，努力扩大“裁执分别”模式的适用范围;落实司法网络拍卖常态化机制，运用信息科技手段，深化执行点对点集中查控机制，合力破解执行难;接着加强审判管理，严格时限和督办管理，提升各项审判执行质效，在全市及全省争先进位。三是更加有效地落实司法为民。创新工作方法，充分发挥我院镇街道工作站的优势，努力回
19、应人民群众的司法需求。加大对污染环境、危害食品药品平安违法犯罪的制裁力度，妥当处理医患纠纷、欠薪、征地拆迁等各类涉民生案件。接着开展涉民生案件专项执行活动，切实维护弱势群体合法权益。深化推动司法公开三大平台建设, 利用好12368短信平台，加大立案、审判、执行等环节的公开力度，提升司法透亮度。进一步完善法院门户网站建设，开展案件庭审网络直播，举办“公众开放日”活动，拓宽当事人和社会各界了解法院的渠道。四是更加严格地抓好队伍建设。扎实开展为民务实清廉为主题的党的群众路途等教化实践活动，加强队伍正规化、专业化、职业化建设。推动全员培训工作，重点要加强对青年干警的引导、培育，提高青年干警服务大局、化
20、解冲突、解决问题的实力。坚持从严治院、从严治警，切实改进司法作风，彻底订正司法不公不廉现象。以文化建设为载体，推动阳光心态建设和心理疏导机制，缓解干警办案压力，增加队伍凝合力和战斗力。第一季度工作总结 篇3依据我公司机关部室绩效考核方法和规定，财务部建立了相关的制度及实施方案，并较好的完成了20年第一季度各项指标任务，现将第一季度工作状况汇报如下：一、工作方面1、能够严格执行财务管理各项制度和规定，做好日常会计核算工作，沿用新的会计准则，精确运用会计科目，精确率达到100%，保障了日常财务工作的顺当进行。2、按期完成了第一季度的财务分析，完善了一些财务报表的编制。3、在各分子公司的主动协作下，
21、顺当完成了第一季度利润上缴工作。4、与税务机关主动沟通，按时完成了20年企业所得税汇算申报工作。5、按月上报省市公司各种财务报表。6、仔细做好货币资金的管理，确保了集团公司资金平安。7、制订了专项资金管理方案，并将其实施于集团公司专项资金专项管理工作中去。8、完成了各分子公司月末资金状况汇报，并确保集团公司月末资金大于xx万元。9、仔细协作各分子公司要回市公司应收账款的回收工作。10、刚好完成了领导交给的其他工作任务。以上工作的顺当完成与领导的关怀、各分子公司、各部室的大力支持以及财务部全体人员的共同努力是分不开的，为下一季度的工作开展奠定了良好的基础。第一季度工作总结 篇4一、提高相识，坚决
22、做好信访工作的信念。信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维
23、护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色。要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事务。这
24、些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难
25、，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。街等户因问题多次上访，而且心情特别激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的
26、确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐性，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己。我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群
27、众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。第一季度工作总结 篇51、完成了年全员培训安排的下发及培训经费的预算。2、总结表彰了集团组建以来培训工作优胜单位、先进集体、先进个人。3、完成了集团煤矿全员平安学问普级培训的验收工作。4、组织指挥部、煤矿“一把手”召开集团全员平安培训研讨会，起草制定了神华宁煤集团全员平安培训方案。5、完成了集团18名中层管理人员参与BFT出国英语考试工作。6、完成
28、了基层个单位培训效果的评估工作。7、完成了强化员工培训为自治区“一号工程”供应智力支持的自治区职业培训会议沟通材料的撰写。8、组织召开集团54个单位培训管理人员会议，部署支配全员培训工作。9、起草了集团公司全员平安教化培训管理评估考核细则10、完成了对集团所属外包工队特种作业人员持证上岗状况的调研工作。11、完成了对四级煤矿平安培训机构培训资源的调查。12、完成了在14个煤矿筛选6名拟赴日本参与培训的人员。13、完成了对集团平安管理人员参与平安资格培训的需求进行了调查，从3月份起先有安排的支配参与培训学习。14、完成了对煤矿主专业技术人员参与新技术培训的需求调查，安排从46月各选送50名到西安
29、科技高校参与培训。第一季度工作总结 篇6转瞬间三月份就过去了，但是这三个月我的创收照旧为零，所以我要先自我指责。其实，这种自我指责已经不是第一次了，每次写总结的时候都会因为创收而感觉到特别的无奈和悲观，当然这种悲观是对自己的悲观。来广播电台的时间也不短了，一年多了，从进来的时候就知道创收的重要性，但是到现在为止还没有上道。关于创收，我实在是迷茫，领导多数次的跟我说要走出去，但是我感觉我到现在都没有理解走出去的意思，因为每次出去都感觉像一个迷路的小孩，不知道该往哪个方向走，更不知道我的目标该是什么样子的，甚至于说走到一个地方会莫名的抵触，胆怯跟生疏人说话，更不用说是信念十足的跟他们说话了。满怀希
30、望出去，一肚子悲观回来，感觉就像是一个怪圈，我走进去出不来了。转瞬三个月过去了，很快，这中间有许多可以创收的机会，比如车展，许多的人都通过车展这个渠道有了肯定的创收，但是我照旧是没有任何进步。这三个月，我基本上没怎么进办公室，因为我实在是不知道该怎么面对领导，该怎么回答她们的问题。创收的任务很重，领导们每天都在外面跑来跑去，我们须要向他们学习，分担以一些创收的任务，因此觉得自己很惭愧，甚至有时候会有耻辱的感觉，因为在创收上感觉自己是个废人，根本无颜面对领导。这三个月在节目方面也让自己很悲观。领导又支配了两个录播节目给我，一个是建设风采，每周都要联系建设局的同志们来采访，在联系的过程中虽然不是一
31、帆风顺，但是也还算协作，但是如何去提问他们，怎么问出更多的东西是我始终很苦恼的，他们打算的稿件很语言都很专业，问多了他们会说没有必要，问少了我总觉得大家是没法理解的，所以怎么去跟他们沟通又是我接下来须要学的东西。关于另外一个录播节目寻古探幽，还算是很喜爱，因为在这个过程中能了解许多的东西，同时驾驭许多自己不相识的字，但是在这个节目一起先也是遇到了许多不顺当的状况，总是信息不对称，让领导也是始终操劳，不过经过调整，现在已经喜爱上这个节目了。可能须要在节目的录制上多操劳了，因为有太多的学问是和古代的文化有关系，一个不当心就可能会出现错误，包括字的读音什么的。直播节目我希望自己能有突破，因为节目都已
32、经是做了一年了，不想让今年的节目跟去年的节目一样，所以每天都趴在网上找寻各种有新意的话题，希望能够让节目给人耳目一新的感觉，但是自己的能够还是不够，上节目的时候许多的东西想到了却没法很好的表达出来，说出来的东西始终是打折扣的。所以接下来就是熬炼自己总结说话的实力。这三个月我明显的感觉到了压力，来自各方面的压力。首先是因为自己又长大了一岁，但是自己做的还是很差劲，做的事情跟自己的年龄是不相符的！看到四周许多的挚友同学工作的都很精彩，自己是各种艳羡嫉妒，希望自己也能变的优秀一些，所以不断的给自己加压。时间是不等人的，转瞬间三个月就过去了，接下来的日子也会过的特别快。我须要接着给自己施加压力，让自己
33、尽力的做好每一件事。第一季度工作总结 篇720xx年一季度，运输公司坚持以十八届六中全会精神为指引，全面树立“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，根据全省和我市交通“十三五”规划确定的各项目标任务，在市交通运输局的正确领导下，团结带领全体干部职工抢抓机遇、努力拼搏，圆满完成了“春运”各项保障任务，有力加快了基础设施建设进程，促进了平安管理和优质服务的双提升，深化推动了企业转型，强化了党风廉政建设，各项工作在十三五开局之年取得了“开门红”，为交通运输业当好社会先行做出了肯定贡献。一季度，共完成客运量47.7万人次，实现售票额1937万元。完成了元旦、春节等客流高峰期及日常运输保障任务，没
34、有发生服务质量投诉和平安责任事故。现将各项工作开展状况总结如下：一、各项工作完成状况(一)圆满完成“春运”各项目标任务，保障旅客平安便捷舒适出行。20xx年春运，运输公司以“情满旅途，平安春运”为主题，以“青年志愿行，暖和回家路”志愿服务活动为载体，扎实做好运输组织工作，40天内运输旅客24.4万人次，圆满地完成了春运任务。一是强化备战，打好“春运”提前量。春运前夕，召开动员会，调查分析流向、流量、流时，制定春运工作方案，成立春运工作领导小组和应急指挥工作组。提出了“不发生旅客滞留现象，不发生重特大行车平安事故，不发生旅客投诉和被媒体曝光的重大服务质量事务，不发生站场混乱现象，不发生超员、超速
35、等违章行为”的五大工作目标。围绕工作目标，各岗位人员签订承诺书，各级管理人员层层签订责任状，形成了“全员参加春运服务，各岗位共担职责”的春运工作格局，为春运的有序开展打好了提前量。二是强化组织，确保春运有条不紊。春运起先后，公司先后投入60余个备班车辆，增开了售票窗口，延长了售票时间，实行“滚动发车”的方式，刚好疏导旅客，保证春运期间未发生一起旅客滞留现象。与此同时，由公司站管办牵头，开展了春运检查整治专项行动，成立五个专项检查工作组，与行管部门协作，加大对车辆“倒客”、“甩客”、“宰客”、“卖客”等非法活动的打击力度，全力查处违规行为，确保春运期间客运秩序的稳定和有序。三是弘扬志愿精神，让旅
36、客“情满旅途”。春运期间，运输公司先后组织干部职工60余人，组成志愿者服务团队，共为旅客供应各类信息询问服务1500余人次，开通购票、检票绿色通道670余人次，胜利帮助旅客微信购票360余人次，为老弱病残孕特别人群供应服务780余人次，帮助旅客搬运行包560余人次，为97名旅客供应了药品，帮助85名旅客临时照看小孩、看管行包。一项项沉甸甸的数字背后，凝合了运输公司广阔员工的辛勤汗水，充分体现了志愿服务精神，切实便利了广阔人民群众出行，也树立起交通系统的良好社会形象。(二)高效完成项目“储备之冬”任务，客运基础设施建设“冬去春来”。依据“十三五”规划阶段任务，运输公司将20xx年确定为基础设施建
37、设重点推动年，争取主动利用国家振兴东北老工业基地的历史机遇，努力赢得珍贵发展空间和时间。1-3月份，在全省其他地市基建项目停工“冬闲”之时，我市领先发力，变闲为忙，大力推动基础设施项目“储备之冬”工作，利用各项工程停工间隙，加快对上争取实惠政策和促使新的项目落地。一是补充完善了金沙客运站各项手续。进入冬季工程停工期后，对金沙客运站各项建设手续进行补充，对档案进行建立健全，重点完善了规划、国土、工程监理招标手续，办理完成了开工许可手续。在做好厂区回填和桩基础工程之后，将建筑工地全面封闭，并做好平安监管工作，为工程4月份复工做好了足够打算。二是xx马路货运枢纽(物流园区)建设项目，与xx万通内陆港
38、综合物流有限公司形成了合作协议，取得了市国土局土地预审看法函，并着手办理了土地挂牌购地等手续。三是北岸新城客运站列入全市重点议事日程。争取到了市政府的项目批复看法，形成了项目可行性探讨报告，已通过省专家评审会议，并报等土地预审，现已着手办理市环保局环境评价和发改委立项审批工作。四是交通老年公寓项目完成前期打算工作。联系规划设计院，对项目用地进行了整体测量，起先制作规划设计图，并已着手打算土地预审前期手续。当前，随着一季度项目“储备之冬”工作的基本结束，各项基础设施项目手续全部建立健全，正呈现整装待发、齐头并进之势，在春季来临之后将掀起建设热潮。(三)大力夯实平安基础工作，平安管理水平稳中有进。
39、一季度平安管理工作，运输公司接着围绕“人、车、路、站”平安生产要素，狠抓平安重点环节和重点部位，严抓平安细微环节，平安体系化建设得到进一步提升。一是做好了平安培训工作。依据“春运”和春融期运输特点，有针对性的进行平安培训，通过播放警示宣扬片和事故案例视频，发放冬季平安行车留意事项，讲解恶劣天气平安行车常识，做到了在培训内容上有侧重、在培训形式上有创新、在培训质量上有提升。一季度共培训驾驶员300余人次，使司乘人员平安意识得到明显提升，树立起平安行车“高压线”，拧紧了平安管理上的思想总开关。二是做好了平安隐患排查工作。对各客运站场进行“地毯式”排查，4处无法正常运用的平安设备刚好进行更换，保证了
40、站场平安设备和消防应急设施处于良好技术状态。对营运车辆开展“拉网式”隐患排查。重点排查车辆轮胎、灭火器、平安锤和平安带等平安设施，对排查出的平安隐患刚好下达整改通知并已整改完成。三是做好了平安日常例检工作。根据“三不进站，六不出站”的要求，坚决把住进站口、检票口和车门口等关键环节，一季度共查堵各类“三品”85件，切实把“三品”堵在了站外车下。四是做好平安提示工作。坚持做好发车前平安提示和告知工作，使“平安带生命带”、“五不两确保”要求落实到位。六是抓好平安动态监管。大力发挥GPS监控室的作用，对20多台GPS车载监控设备进行维护，确保GPS监控信号的稳定。结合GPS监控数据和抓拍图片，对重点时
41、段、重点车辆的运行中超员行为和平安带运用状况进行严格监管。七是加强平安应急管理和WW工作。严格落实领导干部带班和24小时值班制度，落实恶劣天气应急措施和WW排查机制，实现了遇有紧急状况第一时间发觉、第一时间报告、第一时间处置的目标，确保旅客出行平安和行业稳定。通过平安标准化的深化实施，运输公司一季度各项工作平安稳定运行。(四)严格标准，优质服务水平得到提升。一是完善便民利民服务措施。客运总站4个客票代售点开展客票代售业务，使广阔市民足不出户就能购买客票。客运站除供应免费热水、应急药箱、针线包、手机充电站、免费书刊等常用服务外，还为有特别须要的旅客增设了轮椅、血压仪、健身器械、御寒衣物等特色服务
42、，丰富了优质服务的项目和形式。二是推行规范化服务。一季度，客运站对职工进行文明礼仪培训，共培训200余人次，重点在规范运用十字文明用语、兑现十项服务承诺和力推十项便民举措上下功夫，员工服务意识明显增加。同时不断加强卫生环境清理。对候车室、售票厅、发车区、停车区、洗手间等区域进行卫生巡查，刚好清理卫生死角、清运垃圾，确保车站卫生环境干净、整齐、美观。(五)深化推动精细化管理，企业整体效能得到新提高。一是实行市交通运输局目标考评要求，要求公司各部门与上级部门进行有效对接，以“钉钉子”的精神，将各项工作抓实抓出成效。公司绩效考核部门结合公司绩效手册，对各部门完成状况定期进行考评，各项工作得到进一步实
43、行。二是年初制定并下发了运输公司20xx年重点工作任务督办台帐，划分责任部门和责任人，依据月份细化分解工作任务，实行量化管理并由办公室督办检查，实行跟踪问效。三是大力完善各项规章制度及流程。以全面强化企务公开工作为契机，根据公开透亮的总体要求，对公司各项规章制度、工作流程及职责分工进行全面捋顺，特殊是对机构设置、人事任免、三公经费运用等群众关注的热点、焦点项目进行公开，有力推动了企业规范化进程。四是大力加强企业文化建设，塑造企业核心竞争力。优化企业文化小组人员结构，吸纳公司年轻骨干人员加入，并组织全体员工学习企业文化手册，增加了干部队伍的凝合力和向心力。一季度，运输公司通过一系列精细化管理举措
44、，使企业运行更加健康稳定，干部职工综合素养有效提升，精细化管理为企业实现跨更加展供应了强有力保障。(六)加强三产项目管理，接着推动企业转型发展。一是真心食意餐厅接着将工作重点置于为各企事业单位团体配餐工作上。同时对产品持续进行创新，依据学生返校上课这一状况，做好了产品的开发和优化，主动争取学生群体这一主要快餐市场。一季度餐厅共完成销售额26万余元。二是电子商务产业园已建立起产品更新淘汰机制，通过运用数据分析，对热销产品进行重点推广，销路不畅产品进行调整更换，有效迎合了市场需求。三是七运旅行社接着做好精品旅游线路的开发和运行，始终将游客的用户体验置于工作首位，开发了英杰、大顶子山温泉和牡丹江雪乡
45、等重点项目，共发送旅客600余人次。四是源达公司通过回访用车售后状况、做好隐患排查、完善内业档案，管理更加科学规范化，源立达公司通过建立动态监控系统，健全车辆修理、保养和出险责任追究制度，管理措施逐步完善。经过努力，一季度源达公司实现收入33.4万元，源立达实现收入147.4万元。(七)严党风，促廉政，企业精神文明建设稳步推动。一是开展帮扶慰问活动。一季度，公司领导及职工代表对帮扶对象、贫困学生及退休困难职工进行了走访慰问。共走访慰问17人，包括市里帮扶2人、社会特困3人、在岗困难职工2人和退休职工10人。通过帮扶助困活动的开展，企业良好社会形象进一步树立，得到了群众的广泛认可，提升了公司知名
46、度和影响力。二是开展送暖和活动。在春节来临前夕，由公司企划办组织机关干部，到客运工作一线为员工包饺子送暖和，极大融洽了干群关系，提升了工作的凝合力和向心力。三是举办迎元宵庆团聚文艺演出。邀请到20xx年全国群文杯歌手大赛的亚军等进行表演，开展了迎元宵庆团聚文艺演出，拉近了员工与旅客的距离，取得了良好社会反响。四是开展三八节女职工座谈会。3月7日，公司召开了“三八”节女职工座谈会，来自公司不同岗位及受到市总工会表彰的“最美女职工”代表，共计30余名女职工参与了座谈会，主动为公司发展献言献策，取得了良好效果。五是开展廉政督查活动。为切实加强春节期间反腐倡廉建设工作，公司制定下发了关于春节期间廉政建
47、设工作的通知，成立了廉政督查工作组，设置廉政建设监督举报电话。实行了找职工、车主、旅客座谈、暗访重点岗位等方式，对各部门各单位进行深化细致的调查了解。通过开展督查，有效遏止了各种不正之风和奢侈奢侈行为的发生。二、一季度工作开展中发觉的主要问题一是客运基础设施总体水平仍需提高。当前，除客运总站外，我市其它客运站均已运行多年，各项设施老化状况比较严峻，已不能更好满意群众多样化出行须要。而且随着棚改工作的推动，大批量居民的定向迁移，包括新兴客运站在内的部分客运站，渐渐失去了“零换乘”的便利条件，在肯定程度上制约了马路客运的比较优势的发挥。因此，须要大力加快客运基础设施建设的争取力度，加快建设金沙及北
48、岸新城客运站。二是队伍结构及人员整体素养仍需优化。目前企业可拓展项目许多，同时也储备了一些具有较好发展前景的优质项目，但是由于缺乏项目所需的管理人才及运营团队，因此项目只能短暂搁置。企业须要在建立项目储备库的同时，建立起一流人才储备机制。三、下季度工作重点1.安排完成客运量40万人次，实现售票额1800万元，无重大平安和服务质量事故。2.加强基础设施建设。一是20xx年4月份全面开工建设金沙客运站，20xx年底投入运用。二是完成北岸新城客运站环评和发改委立项工作。三是制作交通老年公寓招商安排表和意向书，成立招商小组，完成交通老年公寓招商工作。3.加大客运市场开发力度，争取完成各客运站资源的优化组合，力争完成1台以上客运车辆更新工作。4.夯实客运平安管理基础。围绕“人、车、路、场”平安要素，对司乘人员平安教化、车辆平安设