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1、2022值班经理岗位职责15篇值班经理岗位职责1岗位职责:1.平安:做好影城平安生产方面的全部详细须要执行的相关工作;2.营运:负责影城现场营运方面的全部工作,包括但不限于:排班、盘点、进货、仓管、日结、日报、员工考勤以及聘请管理和培训、帮助完成管理运营文件的归档和备份;3.客服:负责现场第一时间内处理客诉及特别事务的处理,并将处理状况于事务处理完毕一小时内刚好反馈给影城总经理和相关部门;4.指标:负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;5.现场:负责监督影城范围内的宣扬品有序摆放及特别状况上报;6.选购:负责影城各项销售产品的原材料选购、结算、出入仓等工作;7.培训:结合影
2、业公司总部营运部和影城的要求,对员工进行各类型的培训及相关工作。任职资格:1.大专及以上学历2.诚恳敬业,较强的沟通实力和责任心3.3年以上影城前线营运阅历4.有剧烈的客户服务意识和较强的现场管理实力,能独立处理突发事务。值班经理岗位职责21、 检查当班人员在岗在位状况；2、 检查员工有无违章违纪现象，并刚好处理；3、 查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行状况，有问题刚好处理；4、 能源管理状况，督促现场整改；5、 清洁卫生状况，发觉问题刚好通知相关部门改进；6、 有无来宾投诉或不满，刚好协调解决问题；7、 了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营状况。迎送接待酒店VIP客人；8、 至少
3、探望一位当日在店内消费的会员卡来宾,并做好看法的记录。9、 对客房进行抽查，将状况记录在值班本上；10、值班经理每天对酒店的巡察不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发觉异样状况刚好解决；11、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；12、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否平安等；13、检查全店外环境状况，如保安值班状况、霓虹灯、车辆停放是否平安等；14、次日8点前巡察早餐状况，发觉问题刚好整改；15、仔细记录值班状况，次日早会刚好汇报；16、次日早会后刚好把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；17、节假
4、日按规定发送经营数据和值班状况；值班经理岗位职责31.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。2.熟识区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布状况。3.执行上级工作指示，检查下属完成工作状况，仔细做好记录，刚好查处偏差行为。4.负责当值期间人员调配和工作支配、协调。5.负责当值期间接待业主及住户的看法、建议和投诉，并刚好作好回访。6.按突发事务处理作业程序，全权负责对突发事务进行处理，并刚好向小区经理书面报告。7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执
5、行状况。值班经理岗位职责41、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日依据经营状况，随时检查各种消耗品的数量。3、与对班相互协作，避开两班相互推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。4、批阅各部门交接记录和工作日志，刚好处理发觉的问题和意外事务。5、对按摩、搓澡等人员根据公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。6、爱惜公共财物，关切员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。7、主动帮助总经理对各项工作进行监督和检查并刚好供应各种有效的反馈信息。8、处理好客人投诉和各类突发事务，确保以公司利益为重。
6、9、批阅每日消费报表和小票，并刚好处理发觉的问题。10、随时驾驭每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细微环节和经营状况以短信形式发送给上级领导。11、做好员工的考勤，合理支配休班，确保服务的正常开展。12、提高主子翁意识，严抓奢侈事务。值班经理岗位职责5一、 建立总值班制度的目的酒店是一个24小时不间断向来宾供应平安和服务保障的特别行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题刚好。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。总值由部门经理轮番担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。二、 参与总值班的人员行政人
7、事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最终一周的周五排定下月值班人员；1、行政人事部经理2、财务部经理3、房务部经理4、厨师长5、工程保安部经理6、餐厅经理三、总值班的时间24小时制 08：30am次日08：30am四、总值班的汇报及交接规定晨会,总值经理汇报工作：反映客人的看法，汇报发觉的问题及问题分析，提出须要跟办的事情昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待须要跟办的事项五、总值班岗位职责及标准总值班经理岗位职责及标准岗位名称：总值班经理干脆上司：总经理干脆下属：各部门员工1、依据总办排定的总值班表，提前作好总值打算工作,了解如下状况酒店今日出租率今日在店、抵
8、店、离店VIP今日在店的团队、会议信息今日重要宴会信息今日有无安排内的可能对客人造成影响的事务如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。值班经理岗位职责61电影院值班经理岗位职责1、帮助营运经理从事电影院日常管理工作，完成各项工作任务；2、负责现场值班管理工作，行使值班经理职责，确保影院现场正常高效运作；3、听从工作支配，完成其他工作任务。2华夏天山影城值班经理岗位职责1、值班期间负责影城整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施平安，并就此对各职能部门进行督查以及突发事务处臵。2、仔细执行经理对影城工作要求，对影城安排、组织、指挥、协调、管理全面协作，刚好向总经理做出请示或汇报。3、督导员
9、工遵守影城规章制度，执行行业服务规范，严格岗位操作规程，保持影城各方面工作处于良好状态。4、督促落实影城有关决策、安排实施。5、做好各部门各组室联系、沟通和协调工作。6、负责督促和检查平安防范工作，保证影城平安生产；如遇突发重大事故，负责启动实施应急预案。7、依据影城制订各项规章制度和工作质量标准，检查各部门员工工作并做好记录，刚好发觉问题并处理解决问题，收集观众看法，解决观众投诉，努力弥补可能会产生不良后果，改进工作质量，提高服务水平。8、仔细完成上级交办各项任务。9、每日工作细项：早开店：督促并检查卫生、检查好影城所属设备平安并保证稳定工作， 12：00统一开班前会议，通知当班员工留意事项
10、（包括上映影片、有无包场、最近活动等）早班：支配好本班次员工休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间) 交接班：与晚班值班经理交接相关事宜，待晚班经理开完班前会后，确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐（填写值班经理报表单），机务与场务下班。晚班接班：与早班值班经理交接，提前非常钟确认各岗位人员到岗状况，开班前会议通知当班员工留意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）晚班：支配好本班次员工休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)晚闭店：给票务员及卖品售货员下线结帐，帮助卖品员工盘点货品，备齐其次日上柜货品，待全部影片放映结束后仔细完成清
11、场工作，留意场内卫生、观众离场状况、设备开关状况。10、除每日工作项之外值班经理分为AB两人，主要工作安排如下：A：每日排片安排、预报片及展架更新、票台、卖品监督。B：每周排班安排、每月影城内宣扬活动策划、制定及总公司对接、场务机务监督。3影院值班经理岗位职责1、制定营运工作目标，限制运营成本，带领团队，完成公司任务指标，加强日常营运管理；2、依据产品策略，对栏目及内容进行合理规划，参加公司业务分析、业务规划制订等；3、帮助总经理限制整个影城成本、利润和损耗，对每周、每月成本、利润和损耗做细致分析，并供应总经理整改方案；监督、指导值班经理做好库存管理、盘点管理及订货管理；4、负责营运部门员工（
12、不含值班经理）聘请与培育工作，制定员工培训安排，完成员工定期培训与考核工作，做好人才储备工作；5、实施并管理影城各项促销活动，依据总体销售安排，联合供应商、提案策划影城卖品部、后产品、书吧等促销活动，在促销管理中注意员工促销意识、促销技巧及标准化工作培育；6、负责影城营运平安，建立健全各项平安及突发事务紧急预案，避开各种违法犯罪行为发生；同时高度重视影城消防平安工作，检查各种消防器材运用、维护状况；7、负责影城各项固定资产管理，规范各部门岗位机器、设备日常操作、维护、保养工作，确保机器设备运用正常，爱护公司资产平安；8、监督及维护影城环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细微环节，为观众供应整
13、齐、舒适观影环境；9、完成总经理交办其他工作。4值班经理岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度，并检查各项制度执行状况。2、仔细执行和监督公司高层领导下达各项任务，并刚好有效地传达给员工。3、随时驾驭市场动态，并依据公司状况供应好经营思路和方法。4、负责员工岗位技能培训及工作质量考核。5、制定具体卫生标准和卫生安排，并定时检查各部门卫生状况。6、加强员工岗上培训和现场管理，确保细微环节服务质量。7、检查员工仪容、仪表、并适当调整员工心态和主动性。8、对重要设施、设备等要落实责任制，并随时对其状况进行检查。9、协调好各部们之间工作关系，要有原则性地妥当解决各种问题。10、严抓公司平安隐患，做好防火
14、、防盗工作。11、加强各基层领导工作责任心，并划分其职责范围。12、尽量降低能源消耗及各种备品消耗，每日依据经营状况，随时检查各种消耗品数量。13、与对班相互协作，避开两班相互推卸责任，责任明确地做好交接班各项工作及记录。14、批阅各部门交接记录和工作日志，刚好处理发觉问题和意外事务。15、对按摩、搓澡等人员根据公司统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。16、爱惜公共财物，关切员工生活。定期找员工沟通，解员工思想动态，围绕工作重点做好员工思想工作。17、主动帮助总经理对各项工作进行监督和检查并刚好供应各种有效反馈信息。18、处理好客人投诉和各类突发事务，确保以公司利益为重。19、批阅每日消
15、费报表和小票，并刚好处理发觉问题。20、随时驾驭每日经营状况，制作日报表，并将每日经营细微环节和经营状况以短信形式发送给上级领导。21、做好员工考勤，合理支配休班，确保服务正常开展。22、提高主子翁意识，严抓奢侈事务。值班经理岗位职责71、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担当。2、值班经理须严格根据排班表值班，如有特别状况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。3、值班经理在值班时间内处理有关投诉，解决和处理店内中发生的突发事务或紧急事故，如遇难以决断、困难、严峻的问题要刚好通知店长和相关部门主管。4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特别状况确需离店外出，需经店长
16、批准，并保持通讯畅通，回店时间必需告知相关人员或部门；5、值班经理值班时间为：7：50至营业结束闭店。值班经理岗位职责8值班经理岗位职责：直属上级：店长、店长助理直属下级：前台服务员、客房主管、餐饮主管、安保人员、工程人员岗位职责：帮助店长对来宾服务、质量限制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。工作内容：日常服务和经营管理工作：1. 包含前台服务员的全部工作内容。2. 店长、店长助理不在酒店时，依据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。3. 帮助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。4. 检查员工日常工作中是否殷
17、勤有礼、热忱耐性、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。5. 限制房态，达到收益最大化，并亲自处理须要特别支配的订房事宜。并在销售中陪伴来宾参观客房和简要介绍酒店。6. 驾驭监控和酒店平安状况动态信息，发生平安和意外事务时，负责爱护好现场，组织临时救援，马上报告店长。7. 负责处理来宾对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使来宾满足而归。超过职责权限，刚好请示店长。8. 主动征询和收集客人看法和建议。9. 依据来宾需求和状况改变，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。10. 检查餐厅环境和开市打算工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，刚好处理客人的投诉。11. 加强财
18、产管理和客用品管理，最大限度地削减物品损耗。12. 检查VIP客人和特别客人的用房，并刚好反馈信息给客房主管，落实改进状况。按规定数目抽查客房质量。13. 负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。14. 负责对各处交来的来宾遗留物品进行登记、保管、领取工作。15. 负责根据酒店各项应急方案，刚好处理应急事务。16. 负责酒店日常巡察，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。17. 按规范做好交接班工作，并刚好落实交接工作。18. 完成上级指派的各项工作。行政管理工作：根据店长指派分工，完成相关的行政管理工作。1.
19、 负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂全部设施设备的管理工作。刚好补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。2. 负责来宾满足度的调查，相关测评表格按时要求上传公司。并依据公司质量检查项目进行酒店内部自查，每月提交质量检查报告交店长。3. 负责依据业务状况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。4. 负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱运用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。5. 对消防器材和平安设施定期检查，做好监护工作，确保器
20、材可用。6. 依据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。值班经理岗位职责91、项目物业负责人负责组织执行物业值班经理管理制度，并对制度执行状况负责。2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。3、当任值班经理期间必需保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，刚好接听业主、住宅、员工的来电询问、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事务的帮助处理。4、将来电内容及跟进处理状况刚好在值班经理工作日志上做好记录。5、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必需对来电内容的跟进处理状况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。6、项目物业负责人负责
21、拟定值班经理轮值表，10天为一个轮值周期。7、每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。8、项目物业负责人每日批阅值班经理工作日志，刚好驾驭值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理状况，并依据相关内容赐予批示。值班经理岗位职责10夜班经理岗位职责岗位名称：夜班经理报告上级：综合部主任、运营总监岗位提要：负责监督管理酒店夜间的正常运作，为酒店夜班中之最高级的负责人。代表酒店总经理及其他管理层处理并解决客人的各种需求；与酒店来宾保持良好的服务关系，确保自身时刻保持良好形象对客服务，对全部客人赐予特性化服务的帮
22、助，回答来宾的询问并供应有关资料，刚好解决客人全部正值、合理的服务需求。工作时间：每星期工作六天，每天工作十个小时，工作时间从晚上九点正至明晨七时。详细职责：1、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为来宾供应优质卓越的服务，确保工作的正常运行。2、处理客人的投诉，并依据来宾合理须要，支配并要求相关部门实行措施，保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理，并有责任和义务确保所实行的方法实施究竟。3、与酒店全部的客人建立良好的客户关系，友好、亲切的问候每位客人，并在每个可能的状况下了解并运用客人的名字。4、查阅每天的VIP到店报表
23、和住店客人的生日报告，根据秘书服务功能和标准支配客人的抵店、起居、就餐、外出、公（商）务、会议、洽谈、消遣、向导、离店等相关事宜。5、负责检查全部VIP房或特别客人的客房，确保在客人到达前全部的赠品都正确放在客房。6、在VIP到达时，应刚好热忱问候客人并为其领路，并陪伴客人入房登记，向第一次来酒店的VIP客人介绍酒店的各种服务设施，同时告知酒店最近的一些活动。7、送别每一位离店的VIP客人，支配好有关行李及车务事宜，并保证各项必要支配都打算妥当。在送别VIP客人时要向他们询问此次入住的状况，同时征求客人看法并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。8、熟识、驾驭酒店全部设施、布局以
24、及营业时间。9、处理提前入住、延迟退房、帐单事务、临时房间保险箱及减帐等相宜。10、时刻留意酒店大堂的各种动态，确保正常运作。11、细致检查大堂和全部公共区域，确保整齐卫生有序。12、视察酒店公共场所里的活动及动向，当客人须要时主动为客人供应便利。13、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。14、检查客房的状态差异，并实行相应措施。15、实行恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息（客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等），不断更新及完善客史资料。16、每天至少两次以上主动联系住店客人，礼貌探望来宾，获得并听取客人对酒店的看法，在记录本上详做记录。17、在工作日志上简要
25、记录全部发觉的问题，以便更好地提高管理。18、合理支配员工，在工作繁忙和用餐时应确保足够的人力。19、帮助保卫部和客房部、处理失物招领事宜，并按规定实行必要的措施。20、帮助餐饮部及其他部门对所支配的会议、早、晚正餐等迎领、咨客、巡察、支配、巡征、送客等客人干脆沟通的对客服务工作。21、督察保卫部处理有关客人的人身财产平安问题，并按规定实行相应的措施。22、熟识并驾驭酒店的消防程序，当出现紧急状况时，应按规定实行相应的措施。23、实行相应措施处理客人的全部紧急要求，并做好跟踪调查工作。24、执行综合部主任或上级领导安排的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。夜班经理每日工作
26、程序：1、上岗前自查仪容仪表。2、查看各岗中是否有急待处理的工作。3、检查各部（岗）当班人员仪容仪表是否符合上岗标准，赐予监督与订正。4、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭状况。5、检查大堂及公共区域卫生状况是否良好。6、检查前台放置的鲜花及欢迎糖果是否符合标准。7、熟识当天将入、离客人及住店VIP客人以及预定状况，了解客人是否有特别要求。8、核实将离店的VIP客人的车务支配并与相关部门再次确认。9、核实将离店的VIP客人帐单并保证结帐顺当。10、接待将离店的VIP客人并帮助支配行李服务。11、在预定VIP客人排房前检查预定单与电脑输入记录。12、完成VIP客人及常住客人的排房工作并支配好客房部
27、做好接待工作。13、通知相关部门客人到店时间及房号，以便刚好将VIP房间所需物品放入房间。14、迎接VIP客人并在客人到达时通知有关部门及职责执行人。15、核对电脑房态是否差异，查明差异缘由，确保房态正常。16、帮助散客、团队入住，如有可能帮助前台办理客人入住手续。17、解答客人询问、征求客人看法，并利用机会推销酒店各项服务项目。18、处理客人帐务争吵及相关赔偿事宜。19、冷静、机敏的正确处理客人的投诉。20、沟通、协调相关部门的工作须要。21、坚决、沉稳地处理一些突发事务，对客人提出的合理要求刚好实行行动，确保给客人满足的答复。22、欢送离店客人，陪送客人离店到达目的地，如自驾车、火、汽车站
28、的送达（站），酒店四周500米目的地等。并欢迎下次再来。23、仔细、具体、完整地把当班过程中出现的问题、解决的投诉、待办跟班事宜记录在工作日志中。并第一时间将日志中所列序的问题反馈至相关责任部门领导，直至总经理。确保信息的畅通。24、留意视察大堂内人员动向，发觉可疑人员刚好通知平安部。25、会同保安人员不少于两次对大堂及公共区域及营业场所进行巡察与检查，发觉担心全隐患刚好制止。26、合理支配前厅及其它各部（岗）员工夜宵就餐时间，保证无空岗及其他状况发生。27、核对全天房费收入及住客名单与住客房间数量.28、督导前台接待员仔细、精确地做好夜报。29、复查房间夜报表。30、依照总经理职权支配和检查
29、酒店的各项运转环节，代行总经理支配与处理来宾需求和投诉。确保酒店的正常运行和企业、客人的生命及财产的平安和满足。并将处理看法等于次日早08：00书面送达综合部主任处。值班经理岗位职责111、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台;2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作状况;3、负责对全公司运营中出现的状况进行处理;4、负责对当日值班状况的工作交接，推动工作有序开展，做好值班经理交接记录;5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥当处理;6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度值班经理工作职责。落实处理巡检中发觉的问题。对工作现场发觉
30、的状况进行惩罚或表扬;7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)8、负责重要事务第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;9、当值日必需保持24小时开机;10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。值班经理岗位职责121电影院值班经理岗位职责1、帮助营运经理从事电影院的日常管理工作，完成各项工作任务；2、负责现场值班管理工作，行使值班经理职责，确保影院现场的正常高效运作；3、听从工作支配，完成其他工作任务。2华夏天山影城值班经理岗位职责1、值班期间负责影城的整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施平安，并就此对各职能部门进行督查以及
31、突发事务的处臵。2、仔细执行经理对影城的工作要求，对影城的安排、组织、指挥、协调、管理全面协作，刚好向总经理做出请示或汇报。3、督导员工遵守影城规章制度，执行行业服务规范，严格岗位操作规程，保持影城各方面工作处于良好状态。4、督促落实影城有关决策、安排的实施。5、做好各部门各组室的联系、沟通和协调工作。6、负责督促和检查平安防范工作，保证影城的.平安生产；如遇突发重大事故，负责启动实施应急预案。7、依据影城制订的各项规章制度和工作质量标准，检查各部门员工工作并做好记录，刚好发觉问题并处理解决问题，收集观众看法，解决观众投诉，努力弥补可能会产生的不良后果，改进工作质量，提高服务水平。8、仔细完成
32、上级交办各项任务。9、每日工作细项：早开店：督促并检查卫生、检查好影城所属设备的平安并保证稳定工作， 12：00统一开班前会议，通知当班员工留意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）早班：支配好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间) 交接班：与晚班值班经理交接相关事宜，待晚班经理开完班前会后，确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐（填写值班经理报表单），机务与场务下班。晚班接班：与早班值班经理交接，提前非常钟确认各岗位人员到岗状况，开班前会议通知当班员工留意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）晚班：支配好本班次员工的休息与用餐时间、每一
33、个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)晚闭店：给票务员及卖品售货员下线结帐，帮助卖品员工盘点货品，备齐其次日上柜货品，待全部影片放映结束后仔细完成清场工作，留意场内的卫生、观众的离场状况、设备的开关状况。10、除每日工作项之外值班经理分为AB两人，主要工作安排如下：A：每日排片安排、预报片及展架的更新、票台、卖品的监督。B：每周排班安排、每月影城内宣扬活动的策划、制定及总公司的对接、场务机务的监督。3影院值班经理岗位职责1、制定营运工作目标，限制运营成本，带领团队，完成公司任务指标，加强日常营运管理；2、依据产品策略，对栏目及内容进行合理规划，参加公司业务分析、业务规划制订等；3、帮助总经
34、理限制整个影城的成本、利润和损耗，对每周、每月的成本、利润和损耗做细致的分析，并供应总经理整改方案；监督、指导值班经理做好库存管理、盘点管理及订货管理；4、负责营运部门员工（不含值班经理）的聘请与培育工作，制定员工培训安排，完成员工的定期培训与考核工作，做好人才储备工作；5、实施并管理影城的各项促销活动，依据总体销售安排，联合供应商、提案策划影城卖品部、后产品、书吧等促销活动，在促销管理中注意员工的促销意识、促销技巧及标准化工作的培育；6、负责影城营运平安，建立健全各项平安及突发事务紧急预案，避开各种违法犯罪行为的发生；同时高度重视影城的消防平安工作，检查各种消防器材的运用、维护状况；7、负责
35、影城各项固定资产管理，规范各部门岗位的机器、设备的日常操作、维护、保养工作，确保机器设备运用正常，爱护公司资产平安；8、监督及维护影城的环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细微环节，为观众供应整齐、舒适的观影环境；9、完成总经理交办的其他工作。4值班经理岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行状况。2、仔细执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并刚好有效地传达给员工。3、随时驾驭市场动态，并依据公司状况供应好的经营思路和方法。4、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。5、制定具体的卫生标准和卫生安排，并定时检查各部门卫生状况。6、加强员工的岗上培训和现场管理，确保细微环
36、节服务质量。7、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和主动性。8、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其状况进行检查。9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥当解决各种问题。10、严抓公司的平安隐患，做好防火、防盗工作。11、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。12、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日依据经营状况，随时检查各种消耗品的数量。13、与对班相互协作，避开两班相互推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。14、批阅各部门交接记录和工作日志，刚好处理发觉的问题和意外事务。15、对按摩、搓澡等人员根据公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。1
37、6、爱惜公共财物，关切员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。17、主动帮助总经理对各项工作进行监督和检查并刚好供应各种有效的反馈信息。18、处理好客人投诉和各类突发事务，确保以公司利益为重。19、批阅每日消费报表和小票，并刚好处理发觉的问题。20、随时驾驭每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细微环节和经营状况以短信形式发送给上级领导。21、做好员工的考勤，合理支配休班，确保服务的正常开展。22、提高主子翁意识，严抓奢侈事务。值班经理岗位职责131、值班经理的岗位每日由部门主管轮番值守；2、负责楼层的现场管理工作，对本楼层全体员工执行公司制度及规范状况
38、进行监督、检查、订正和惩罚；3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作；4、负责处理本部门的顾客投诉，遇不能解决的投诉，刚好上报上级主管部门；5、负责对本部门的突发事务进行妥当处理，并上报上级主管部门6、负责定期进行本部门服务总结工作，并上报上级主管部门；7、负责传达实行上级主管部门交办的各项工作，并进行检查，做好相关记录；8、负责检查商厦质量方针、目标及各项需贯彻的工作的驾驭了解状况；9、仔细填写值班经理，要求字迹工整，内容真实详细；10、要擅长发觉问题，对发觉的问题提出有效的解决方法，并落实解决结果。11、负责检查各部门“每日巡检表”并在授权人签字栏签字，并做每日值班经理工作及交接
39、记录。值班经理岗位职责141.全权负责酒店夜间平安工作，妥当处理酒店夜间发生的治安事务。2.加强夜间巡察，特殊是重要部位的巡査工作，发觉问题刚好处理,并做好工作记录。3.监督检査上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章予以惩罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议赐予嘉奖。4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要仔细倾听并做好书面记录，无论对错都不与其争吵，以期尽快平静客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大爱护的同时，可以适当地满意客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。5.协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。6.保持整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点正确
40、摆设灯光、播放背景音乐，做好影响营业气氛的各个环节的工作。7.处理酒店夜间突发事务，维护酒店利益不受损害。8.做好夜间盗窃和消防平安的预防工作，消退各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身财产平安。9.落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。10.审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的实惠、减免事宜，凡确属紧急状况须减免或实惠的，应做好具体记录并逐级汇报。11.在授权限额内酌情运用款待费并处理客人有争议的费用。值班经理岗位职责15直属上级：总经理、总经理助理岗位职责：帮助总经理对来宾服务、质量限制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部岗位职责。工作内容：日常服务和管理
41、工作：1、 帮助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。2、 检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热忱耐性、细致负责，仪表仪容是否达到宾馆标准要求。3、 审核全部预订、预留、预离房，并亲自处理须要特别支配的订房事宜，并在销售中能陪来宾参观客房和简要介绍宾馆。4、 向服务员供应有关属地和宾馆的各种信息资料，以备来宾查询。5、 熟识监控动态，发生灾难性事故及刑事事务时，负责爱护好现场，组织临时救援，马上报告总经理。6、 负责处理来宾对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使来宾满足而归。超过职责权限，刚好请示总经理。7、 依据来宾需求和状况改变，随时敏捷做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中
42、，提高对客服务效率和质量。8、 熟识餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量限制，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地削减餐具、用具的损耗。9、 和客房领班一起检查VIP客人用房和特别客人用房。10、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。11、负责对各处交来的来宾遗留物品进行登记、保管、领取工作。12、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。13、完成上级指派的各项工作。行政管理工作：1、 负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂
43、全部设施设备的管理工作。刚好补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）2、 负责来宾满足度的调查，相关测评表格按时效要求上传公司。并依据公司质量检查项目进行宾馆内部自查，每月提交质量检查报告交总经理。（指定一名值班经理负责）3、 负责依据业务状况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）4、 负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱运用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）5、 对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）6、 依据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的详细培训。值班经理每日的工作