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1、基本理念尊重人 三个喜悦所谓尊重个性，是指这样一种观念：所谓尊重个性，是指这样一种观念：所谓尊重个性，是指这样一种观念：所谓尊重个性，是指这样一种观念：互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。分享喜悦。分享喜悦。分享喜悦。基本理念基本理念尊重个性尊重个性运营方针运营方针-重视理论、创意和时间重视理论、创意和时间 理论是工作的
2、基础 创意新颖 敢于改善现状 反思日常工作 简易、集中、速度（3S)简易（SIMPLE）:深刻思索，抓住事物的本质，抓住应该作的事情的精髓。集中（SYUUTYUU）:为了完成最重要的目标，对最需要的事情集中资源和思考。速度（SPEAD）:快速实行。发挥长处、用人所长。主动工作，了解、把握现状，提出切实可行的解决方法。三现主义 -现场：如去工厂的制造现场和第一线的营业活动的场所。-现物（现状）：接触、观察技术的要素和人的要素，获取第一手情报。-现实：利用在现场了解现实获得的情报进行现实的评价和判断。运营方针运营方针-发挥专业才能，根据三现主义开展工作发挥专业才能，根据三现主义开展工作发挥专业才能
3、，根据三现主义开展工作发挥专业才能，根据三现主义开展工作公司概况公司概况合资双方：广州汽车集团合资双方：广州汽车集团&本田技研工业株式会社本田技研工业株式会社合资年限：合资年限：3030年年 投资股比：投资股比：50%50%：50%50%成立时间：成立时间：19981998年年7 7月月1 1日日 注册资金：亿人民币注册资金：亿人民币员工人数：员工人数：66006600人人 08 08目标：目标：3434万辆万辆公司名称：广州本田汽车有限公司公司名称：广州本田汽车有限公司销售本部组织机构销售本部组织机构销售本部销售本部销售部销售部客户服务部客户服务部综合业务室综合业务室销销售售科科市市场场科科
4、网网络络科科服服务务技技术术科科售售后后服服务务科科零零部部件件销销售售科科综综合合企企划划科科物物流流科科培培训训科科北北京京商商务务中中心心上上海海商商务务中中心心成成都都商商务务中中心心广广州州商商务务中中心心宽敞的出货场地宽敞的出货场地有序的包装车间有序的包装车间可以快捷出货的阁楼式货架可以快捷出货的阁楼式货架米的高层货架米的高层货架汽车概论汽车主要参数轴距：车轴之间的距离；轮距：前（后）车轮左右两轮中心的距离；爬坡能力：车辆所能爬上斜坡的最大坡度(如图为Tan42%）；最小转弯半径：转向盘转至极限位置，转向中心至前外轮接地中心的距离;发动机最大输出功率：当节气门开到最大,达到某转速时
5、发动机最大有效功率,单位；发动机最大输出转矩:当节气门开到最大,达到某转速时发动机最大转矩,单位。轴距：轴距：总长：总长：总宽：总宽：轮距轮距:汽车概论汽车基本结构发动机：车辆行驶的动力源，包括两大机构、五大系统底盘：汽车的基础，包括传动系、行驶系、转向系、制动系车身：汽车载体，承载驾驶员、乘客、货物汽车电子及电气：高科技性质的电子设备，如ABS等汽车电子汽车电子发动机系统低排放低排放发动机系统先进的发动机技术 intelligent Variable Valve Timing And Lift Electronic Control intelligent Variable Valve Tim
6、ing And Lift Electronic Control 智能可变气门正时及升程控制系统智能可变气门正时及升程控制系统 iVTECVTCVTC高进气效率高进气效率低泵气损失低泵气损失 可变气门正时可变气门正时气门重叠角控制气门重叠角控制高高EGR EGR 效果效果VTEC双气门开启双气门开启单气门主开启单气门主开启高涡流比高涡流比可变气门升程可变气门升程高进气效率高进气效率高功率高功率 低油耗低油耗 i-VTECi-VTEC技术将技术将VTECVTEC和和VTCVTC技术有效地结合，通过技术有效地结合，通过VTECVTEC对气门升程、对气门升程、VTCVTC对气门重对气门重 叠（进气门和
7、排气门同时开启的状态）进行周密的智能化控制，使大功率、低叠（进气门和排气门同时开启的状态）进行周密的智能化控制，使大功率、低 油耗、低排放这三个具有不同要求的特性都得到提高。油耗、低排放这三个具有不同要求的特性都得到提高。变速箱系统分类手动变速箱(MT：Manual Transmission)自动变速箱(AT)无级变速(CVT)原理输入轴输入轴齿轮牙数齿轮牙数输出轴齿轮牙数输出轴齿轮牙数输出轴转速输出轴转速输入轴转速输入轴转速车身、附件及安全系统汽车玻璃钢化玻璃：普通玻璃加热到一定温度后迅速冷却，产普通玻璃加热到一定温度后迅速冷却，产生预应力的高强度玻璃。生预应力的高强度玻璃。夹层玻璃：由三层
8、组成，即两层由由三层组成，即两层由PVB粘结而成，高粘结而成，高强度，高韧性，高缓冲。强度，高韧性，高缓冲。区域钢化玻璃：可控制破裂玻璃片的大小，形状和分可控制破裂玻璃片的大小，形状和分布。布。要有良好的光学性，耐磨性，耐热性，密封性。车身、附件及安全系统轮胎规格轮胎高度205/65 R 15 94V205/65 R 15 94V：胎面宽度（毫米）：胎面宽度（毫米）：扁平率，即轮胎单边高度和胎面宽度之比。：扁平率，即轮胎单边高度和胎面宽度之比。：R表示是子午线胎表示是子午线胎*：轮胎内径（英寸），必须与钢圈尺寸一致：轮胎内径（英寸），必须与钢圈尺寸一致*：载荷指数，指轮胎所能承受的最大重量：载
9、荷指数，指轮胎所能承受的最大重量*：速度记号（最高限速）：速度记号（最高限速）*车身、附件及安全系统机油5W-30/10W-305W-30/10W-30代表了机油的粘度等级，代表了机油的粘度等级，5W/10W5W/10W代表代表了低温粘度，了低温粘度，3030代表了高温粘度。低温粘度越低，代表了高温粘度。低温粘度越低，低温流动性越好；高温粘度越高，代表高温性能好。低温流动性越好；高温粘度越高，代表高温性能好。1、零部件工作的目标、零部件工作的目标通过通过最适当的库存最适当的库存和和高效的库存管高效的库存管理理，向用户提供，向用户提供最满意的服务最满意的服务。保持常备库存的必要性？保持常备库存的
10、必要性？零部件工作宗旨零部件工作宗旨提供给用户提供给用户将：主要业务内部管理：内部管理：基本业务流程零部件人员管理职责、管理制度订货业务：订货业务：订货基准订货原则订货/付款验收和入库管理：验收和入库管理：处理流程验货/码放先进先出单据制作仓库管理：仓库管理：仓库布局、设备盘点制度保管工作、5S管理安全领用领用/出库管理：出库管理：种类（车间/用户）流程、单据纯正用品库存管理：库存管理：储存费用服务率合理的库存结构报告零部件保修：零部件保修：种类（品质/到货）流程、单据纯正用品接收零件接收正常按运输单及地址标签点清总件数检查外包装是否拆散检查外包装是否损害如无损坏，在运输单上签名盖章接收不正常
11、箱数不正确或包装箱损坏（立即打开包装箱，检查零件是否损坏）。如缺件或零件损坏应立即让运输商确认签字，通知运输商办理索赔。必要时用数码相机将损坏部位拍照零件检查根据DCS到货信息打印开箱清单找到内有清单字样的包装箱，取出销售清单和B/O清单检查订购的零部件号码与收到的零部件是否相同，并将开箱清单中的货位号写在零部件上先检查散件、大件，上架后再检查混装箱内的零部件确定收到的零部件正确情况零部件数量错误或实物不符，立即与零部件销售科联系，及时处理。（拍照）零件上架根据标明的零部件货位上架货物摆放遵循“五五码放”原则检查货位上原有零件是否与现零件一致根据“先进先出”原则，将原有零件移出，方便捡货清理现
12、场,整理仓库交接清点核对出库指示单修理工/客户验收零件当面点清出库指示单归档2 2、零部件号码构成、零部件号码构成机油机油08232P99 F 1 J J308232P99 F 1 J J3 厂家：J3天津日石，J1天津出光 级别：SJ、SL、SM 容量：1L、4L 规格：F 5W30 K 10W30 G 5W40L H G C G 5 6 5 1 X 2 0 0 0 0 0 5LH：广州本田 JH：日本 1H：美国（制造商代码）CB3：CB4,CD5,CG5,KA7（车型代码）5：4门MT 6：4门AT（车身和变速器类型）车辆级别检验码工厂代码 2代表广本 车型年款或生产年代销售代码 0中国
13、销售 生产序列号车架号构成、含义手册使用练习手册使用练习左侧后视镜(白色）右车门防撞条缸体节温器后风档玻璃液力变扭器冷凝器油底壳进气门变速箱控制拉索后座椅套前保险杠车架号：车架号：LHGCM566*42000005LHGCM566*4200000576250-SDG-H11ZD75302-SDE-T01ZD/75303-SDE-T01ZD11000-RAA-A0119301-RAF-00373211-SDG-H0026000-RAA-31580100-SDG-W0111200-RAH-H0014711-PNA-00054315-SDA-A8382121-SDG-H31ZA/82131-SDG-
14、H31ZA71101-SDE-T00ZZ零部件手册使用方法零部件手册使用方法1.4.1.4.广汽本田车型颜色代码广汽本田车型颜色代码假设某零件前三月出库数据为 前3=100 前2=120 前1=110库存基准 筹措时间=0.2 订货频度每月2次，安全库存=0.5 当前库存数据为库存数=10；在途数=50请问：如使用最大-最小订货法，该零件是否需要订货，订多少？结果MAX(月)=筹措时间+订货频度+安全库存 MIN(月)=筹措时间+安全库存月平均出库=（100+120+110）/3=110算术平均法最大库存量=1.2*110=132最小库存量=0.7*1110=77此时库存=50+10=60判断
15、：库存=60最小值=77，结论：需订货132-60=72库存度总体库存度例：某店前例：某店前3月平均销量月平均销量20万（成本价），现有万（成本价），现有库存成本库存成本80万，则此时库总体存度为：万，则此时库总体存度为：库存度库存度=80万万/20万万=4服务率例如：某店1月出库零部件3000条，其中600条缺货，则该店1月份服务率为：服务率=（3000-600）/3000*100%=80%锥形先进先出原则存放在货盒中的零部件或堆垛的中小零件以新旧先后顺序从内到外、从下到上整齐存放不能堆垛的零件以新旧先后顺序从左到右整齐存放从外到内、从上到下顺序捡货，并确定包装时间的新旧不能堆垛的零件从右到
16、左顺序捡货零部件储存-基本原则 标签含义：零部件储存-零部件标签整理：整理：分清哪些是有用的东西，哪些是没分清哪些是有用的东西，哪些是没用的东西，丢掉那些没用的东西用的东西，丢掉那些没用的东西整顿：整顿：把有用的东西摆放的井然有序，做把有用的东西摆放的井然有序，做上任何人都明白的标记上任何人都明白的标记清扫：清扫：彻底除去必要品的灰尘，防止必要彻底除去必要品的灰尘，防止必要品损伤品损伤清洁：清洁：整理、整顿、清扫的维持整理、整顿、清扫的维持素养：素养：以身作则，遵守标准规则，并习惯以身作则，遵守标准规则，并习惯化生活化生活5S5S定义定义运用手法运用手法5W2H5W2H因果分析图因果分析图WhatWhat什么问题？什么问题？/当前状况是什么？当前状况是什么？WhenWhen问题在何时发生？问题在何时发生？WhereWhere问题在何处发生？问题在何处发生？/有无位置的变化？有无位置的变化？WhyWhy为什么出现这个问题？（假设）为什么出现这个问题？（假设）WhoWho和哪些人有关？和哪些人有关？/谁负责这项工作？谁负责这项工作？How/hoHow/how muchw much差距有多大？差距有多大？/问题出现多少次？问题出现多少次？例：零部件仓库主要改善项目例：零部件仓库主要改善项目