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1、1010双学位双学位2.1 心理询问的基础心理询问的基础 2.1.1 心理询问概述心理询问概述 2.1.2 心理询问的三大要素心理询问的三大要素 2.1.3 心理询问师的自我建构心理询问师的自我建构 自我认知自我认知/询问督导询问督导/职业职责职业道德职业职责职业道德 2.1.4 常见心理问题的类型与诊断常见心理问题的类型与诊断 2.1.5 心理询问基本技术心理询问基本技术心理询问的三大要素WHO/WHERE/HOW WHO?成为心理询问师？成为心理询问师？心理询问室心理辅导?心理辅导员自我构建的心理地图心理辅导员自我构建的心理地图 心理临床心理临床治疗技术治疗技术理论体系理论体系职业职责职业
2、职责职业道德职业道德自我认知自我认知督督导导系系统统 所所谓谓 “询询问问督督导导”，指指询询问问师师在在工工作作期期间间，由由较较有有阅阅历历的的专专家家赐赐予予监监督督与与引引导导，帮帮助助询询问问师师适适当当而而且且有有效效地地治治疗疗个个案案，并并保保证证自自我我的的健健康康和和进进步步，此此乃乃有有效效的的训训练练方方法法，亦亦为为必要的训练方式。必要的训练方式。一、从理论到实践，须要实地操练一、从理论到实践，须要实地操练 由由于于询询问问工工作作不不仅仅要要通通晓晓(to(to know)know)询询问问的的理理论论，还还要要能能正正确确地地做做出出(to(to do)do)反反
3、应应，从从言言行行看看法法中中表表现现出出询询问问的的技技术术，更更重重要要的的是是在在会会谈谈的的过过程程中中询询问问人人员员是是(to(to be)be)以以真真诚诚的的看看法法，表表里里一样地面对当事人，如此才能发挥助人的效能。一样地面对当事人，如此才能发挥助人的效能。因因为为询询问问工工作作中中询询问问员员的的认认知知（概概念念）、行行为为（技技术术）与与人人格格特特质质三三方方面面同同时时影影响响当当事事人人，所所以以询询问问员员的的培培育育不不仅仅要要传传授授理理论论学学问问，还还须须要要实实地地操操练练。除除了了知知道道和和做做到到以以外外，询询问问员员还还要要将将所所知知所所做
4、做与与自自己己的的阅阅历历和和特特质质作作一一统统整整。因因此此询询问问员员的的训训练练支支配配中中，学学生生可可以以由由课课堂堂学学习习理理论论，在在实实习习中中练练习习技技术术运运用用，至至于于能能否否发发觉觉盲盲点点、突突破破瓶瓶颈颈、更更上上一一层层楼楼，这这般般统统整整的的工工夫夫就就要要靠靠督督导导的的帮助了。帮助了。探探讨讨发发觉觉有有多多年年询询问问阅阅历历的的询询问问师师，其其询询问问技技能能却却可可能能与与一一个个刚刚刚刚高高校校毕毕业业的的新新手手相相差差无无几几，没没有有督督导导的的询询问问阅阅历历并并不不会会带带来来专专业业上上的的成成长长（吴吴秀秀碧碧，199219
5、92），停停滞滞的的关关键键在在于于未能从阅历发觉错误未能从阅历发觉错误/盲点。盲点。“当当局局者者迷迷，旁旁观观者者清清”，不不管管询询问问员员如如何何当当心心、细细致致，询询问问会会谈谈仍仍须须要要有有人人在在旁旁帮帮助助、指指引引。比比如如：与与个个案案相相处处关关系系如如何何，是是否否太太亲亲密密，或或太太拘拘谨谨；是是否否被被个个案案过过分分依依靠靠、操操纵纵，或或者者给给个个案案太太多多限限制制；会会谈谈进进行行方方式式是是否否太太散散漫漫，没没有有抓抓住住要要点点，或或者者追追究究太太紧紧，导导致致个个案案不不舒舒适适；所所获获得得资资料料是是否否不不完完整整、有有遗遗漏漏，哪哪
6、些些地方宜多加追究、考察等。地方宜多加追究、考察等。二、评估与修正诊断：二、评估与修正诊断：督督导导可可以以引引导导询询问问员员评评估估自自己己对对个个案案的的假假设设与与诊诊断断的的适适当当性性，启启发发更更恰恰当当的的询询问问策策略略、更更开开阔阔的的询询问问思思路路，进进一一步步提提高高专专业业效效能能。即即便便是是业业务务很很精精深深的的治治疗疗师师，有有时时也也会会有有疏疏忽忽、遗遗漏漏之之处处，也也会会有有自自己己看看不不到到的的死死角角（盲盲点点）；须须要要督督导导代代为为指指出出才才会茅塞顿开。会茅塞顿开。三、移情与反移情关系三、移情与反移情关系 询询问问员员与与个个案案之之间
7、间所所产产生生的的“移移情情关关系系”，或或“反反移移情情关关系系”，常常常常不不知知不不觉觉地地产产生生，而而当当事事人人却毫未意识到，须要旁人代为提示，才能发觉。却毫未意识到，须要旁人代为提示，才能发觉。比比如如，个个案案始始终终很很亲亲热热的的称称呼呼询询问问员员，送送礼礼物物，请请吃吃饭饭，然然后后又又请请询询问问员员替替她她作作这这个个作作那那个个，完完全全失失掉掉询询问问员员与与个个案案的的职职业业性性、治治疗疗性性关关系系，一一旦旦询询问问员员发发觉觉事事情情不不太太对对，拒拒绝绝个个案案的的过过分分要要求求时时，个个案案又又特特殊殊生生气气，产产生生强强大大反反应应，企企图图自
8、自杀杀，或或诬诬告告治治疗疗师师，造造成成难于整理的局面。难于整理的局面。督督导导者者可可以以及及早早警警告告询询问问员员，如如何何适适当当应应对对这这种种个个案案，以免发生这种僵局，这是督导中的重要任务之一。以免发生这种僵局，这是督导中的重要任务之一。四、翻译、传述、说明四、翻译、传述、说明 有时询问员与个案有相当不同的社会、文化、有时询问员与个案有相当不同的社会、文化、言语、教化、生活背景，往往因沟通上的困难或错言语、教化、生活背景，往往因沟通上的困难或错误，无法的确地了解对方的本意，或忽视对方的涵误，无法的确地了解对方的本意，或忽视对方的涵义，产生误会或疏忽的错误，这种状况往往要依靠义，
9、产生误会或疏忽的错误，这种状况往往要依靠第三者或中间人加以翻译、传述、说明，才能澄清第三者或中间人加以翻译、传述、说明，才能澄清本意，提示留意，这也是督导者的任务之一。本意，提示留意，这也是督导者的任务之一。五、支持、劝慰与激励五、支持、劝慰与激励 由于心理治疗师，常常要与心理苦恼或心情苦闷的个案接由于心理治疗师，常常要与心理苦恼或心情苦闷的个案接触，而且面对一些行为问题，不知如何处理，治疗师不知不触，而且面对一些行为问题，不知如何处理，治疗师不知不觉也会受到间接影响，而致心情苦恼。假如个案病情恶化，觉也会受到间接影响，而致心情苦恼。假如个案病情恶化，企图自杀，或变得很有攻击性，难于治疗，也会
10、增加治疗师企图自杀，或变得很有攻击性，难于治疗，也会增加治疗师的苦恼。这时，很须要有督导者，可以共享其忧虑、苦恼，的苦恼。这时，很须要有督导者，可以共享其忧虑、苦恼，并给与支持、劝慰与激励，才能使治疗师有信念接着治疗工并给与支持、劝慰与激励，才能使治疗师有信念接着治疗工作，这种支持与激励，也是督导者的另一重要任务。作，这种支持与激励，也是督导者的另一重要任务。督导就是帮助询问员收集有关自己的资料：督导就是帮助询问员收集有关自己的资料：督导就是帮助询问员收集有关自己的资料：督导就是帮助询问员收集有关自己的资料：个案的概念化个案的概念化个案的概念化个案的概念化(conceptualization)
11、(conceptualization)(conceptualization)(conceptualization)实力：在对个案的相识过程实力：在对个案的相识过程实力：在对个案的相识过程实力：在对个案的相识过程中，我中，我中，我中，我(co)(co)(co)(co)可以经由什么线索去相识个案？是不是只有单一方法可以经由什么线索去相识个案？是不是只有单一方法可以经由什么线索去相识个案？是不是只有单一方法可以经由什么线索去相识个案？是不是只有单一方法去相识个案？去相识个案？去相识个案？去相识个案？我我我我(co)(co)(co)(co)有哪些个人化有哪些个人化有哪些个人化有哪些个人化(person
12、alized)(personalized)(personalized)(personalized)的问题会影响询问的进行的问题会影响询问的进行的问题会影响询问的进行的问题会影响询问的进行？在询问过程在询问过程在询问过程在询问过程(process)(process)(process)(process)中，我中，我中，我中，我(co)(co)(co)(co)会运用某个技术吗？为什么我会运用某个技术吗？为什么我会运用某个技术吗？为什么我会运用某个技术吗？为什么我只会运用某几个技术？只会运用某几个技术？只会运用某几个技术？只会运用某几个技术？通过通过督导督导关系关系个人化的实力个人化的实力个案概念化实
13、力个案概念化实力询问过程催化实力询问过程催化实力 1.1.个案探讨个案探讨 团体督导：团体督导：2.2.同伴督导同伴督导/自我督导：自我督导：3.3.专职督导：专职督导：4.4.现场督导：现场督导：1 1）案例报道）案例报道2 2）个案呈现（文字）个案呈现（文字/录音录音/录影）录影）相识询问督导与个案探讨之差别相识询问督导与个案探讨之差别询问督导询问督导(counseling supervision)个案探讨个案探讨(case study)从督导的角度来看，一个有效的询问员，在任何一次从督导的角度来看，一个有效的询问员，在任何一次从督导的角度来看，一个有效的询问员，在任何一次从督导的角度来看
14、，一个有效的询问员，在任何一次询问过程中，能表现以下的行为：询问过程中，能表现以下的行为：询问过程中，能表现以下的行为：询问过程中，能表现以下的行为：What What What What案主的问题是什么？案主的问题是什么？案主的问题是什么？案主的问题是什么？Who Who Who Who 案主是一个怎样的人？案主是一个怎样的人？案主是一个怎样的人？案主是一个怎样的人？How How How How 你怎么去看这个个案？你怎么去看这个个案？你怎么去看这个个案？你怎么去看这个个案？When When When When 个案的问题从何时发生？有多久？个案的问题从何时发生？有多久？个案的问题从何时发生？有多久？个案的问题从何时发生？有多久？Why Why Why Why 案主为什么会出现这样的问题？案主为什么会出现这样的问题？案主为什么会出现这样的问题？案主为什么会出现这样的问题？