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1、品质成本分析品质与成本（利润）的关系品质提高生产效率提高生产损失降低服务要求降低客户满意度提高制造成本降低利润提高服务成本降低订单增加质量损失函数实际产品质量特性值分布L（X）= Kn1（X i-M）2ni=1质量损失曲线MK（x）K（x）x品质成本的定义及结构品质成本做事方式实际完成某个任务所需成本无缺陷完成某一任务所需成本成本品质成本的结构品质成本预防成本鉴定成本缺陷成本内部缺陷成本外部缺陷成本预防成本鉴定成本内部缺陷成本外部缺陷成本品质成本构成部分之间的关系合格品单位成本产品合格率总品质成本预防成本+鉴定成本缺陷成本从上图可看出：随着产品合格率的提高，缺陷成本呈下降趋势，当产品（1）合格
2、率为100%时，缺陷成本为零（2）随着产品合格率的提高，“预防成本+鉴定成本”呈上升趋势。（3）总品质成本呈抛物线状，在“预防成本+鉴定成本”与缺陷成本的相交处，总品质成本最低。品质成本各部分之间的关系鉴定成本预防成本预防成本鉴定成本缺陷成本产品质量（2）预防成本无法取代鉴定成本，虽然预防成本的投资回报率远较鉴定成本为高，但在实际中预防成本不能完全取代鉴定成本，当然经过持续努力，可以使鉴定成本趋于零。预防成本与缺陷成本之间的关系缺陷成本预防成本鉴定成本与缺陷成本之间的关系鉴定成本缺陷成本品质成本的计算类别预防成本鉴定成本内部缺陷成本外部缺陷成本合计备注项目本月成本上月成本 差额（本月-上月）备
3、注过程能力与品质成本表中：LT为过程长期值。从上表可知，随西格玛水平的提高，产品不良率下降十分惊人，即格玛值与质量成本之间的存在相关关系。3、将质量损失曲线与不同值的产品质量特性分布曲线相选加，会得到以下图形L(x)L(x)MTLTUX3过程6过程从上图可以看出，能力为3的过程和能力为6的过程质量损失存在很大差异。（1）3过程质量损失，假设过程中心未偏移（竖线区域）MTLTUXL(x)（2）6过程质量损失，假设过程中心未偏移（竖线区域）XL(x)MTLTU比较可知，3过程产生的质量损失比6过程大得多值与质量成本的对应关系值6543质量成本占制造成本比率1 5%5 15%15 30%30 45%总质量成本总制造成本品质成本提供给我们一种通用语言，它比单纯的数据更具有说服力，是过程能力的另一把衡量标尺，如果有效管理和改善，会使组织经营水平迈上新的台阶。