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1、工序能力工序能力本章主要要求本章主要要求概念概念生产制造过程控制的核心是工序质量控制，其质量职能生产制造过程控制的核心是工序质量控制，其质量职能具体表现在以下三方面：具体表现在以下三方面：（1 1）严格执行制造质量计划；）严格执行制造质量计划；（2 2）保证工序质量处于受控状态；）保证工序质量处于受控状态；（3 3）有效控制生产节拍，及时处理质量问题，保证均衡）有效控制生产节拍，及时处理质量问题，保证均衡生产、文明生产。生产、文明生产。质量波动及其原因质量波动及其原因质量差异是生产制造过程的固有本质，质量的波动具有质量差异是生产制造过程的固有本质，质量的波动具有客观必然性。客观必然性。工序质量
2、控制的任务，是要把质量特性值控制在规定的工序质量控制的任务，是要把质量特性值控制在规定的波动范围内，使工序处于受控状态，能稳定地生产合格波动范围内，使工序处于受控状态，能稳定地生产合格品。品。从引起质量波动的原因的性质来看，可分为：从引起质量波动的原因的性质来看，可分为：1 1、偶然性波动（、偶然性波动（chance of cause of variationchance of cause of variation）2 2、系统性波动（系统性波动（assignable of cause of variationassignable of cause of variation）质量波动及其原因质
3、量波动及其原因从引起质量波动的原因的性质来看，可分为：从引起质量波动的原因的性质来看，可分为：偶然性波动偶然性波动系统性波动系统性波动偶然性波动由大量的、微小的不可控因素的作用而引起，这种波动具有随机性。偶然性的波动称为正常波动。工序质量控制的任务是使正常波动维持在适度的范围内。系统性波动由少量的、但较显著的可控因素的作用而引起，这种波动不具有随机性。系统性的波动称为异常波动。工序质量控制的任务是及时发现异常波动，查明原因，采取有效的技术组织消除系统性波动，使生产过程重新回到受控状态。质量波动及其原因质量波动及其原因偶然性波动偶然性波动系统性波动系统性波动偶然性波动偶然性波动系统性波动系统性波
4、动转化相对的质量波动及其原因质量波动及其原因操作者操作者manman材料材料materialmaterial机器设备机器设备machinemachine工艺方法工艺方法methodmethod工序质量是诸多因素的综合作用，将影响工序质量的因工序质量是诸多因素的综合作用，将影响工序质量的因素归纳为素归纳为“5“5M1E”M1E”测试手段测试手段materialmaterial环境条件环境条件environmentenvironment产品设计工艺选择计划调度人员培训工装设备物资供应计量检验安全文明人际关系劳动纪律质量波动的统计规律质量波动的统计规律质量特性值的波动具有统计规律性质量特性值的波动具
5、有统计规律性质量波动的个别观测结果具有随机性，但在受控状质量波动的个别观测结果具有随机性，但在受控状态下的大量观测结果必然是呈现某种统计意义上的态下的大量观测结果必然是呈现某种统计意义上的规律性。这种统计规律性是统计质量控制的必要前规律性。这种统计规律性是统计质量控制的必要前提和客观基础提和客观基础统计质量控制是统计质量管理中的一个重要问题统计质量控制是统计质量管理中的一个重要问题所谓统计质量控制，就是对生产过程中工序质量特所谓统计质量控制，就是对生产过程中工序质量特性值进行随机抽样，通过所得样本对总体作出统计性值进行随机抽样，通过所得样本对总体作出统计推断，采取相应对策，保持或恢复工序质量的
6、受控推断，采取相应对策，保持或恢复工序质量的受控状态。状态。工序质量的两种状态工序质量的两种状态生产过程中，工序质量有两种状态：生产过程中，工序质量有两种状态：受控状态受控状态In controlIn control失控状态失控状态Out of controlOut of control生产过程的受控状态生产过程的受控状态 0 X(X) 0上控制界限UCL下控制界限LCL t 生产过程的失控状态生产过程的失控状态 1 X(X) 0上控制界限UCL下控制界限LCL t 0 0 ， = 0 ， 保持稳定。这时，从表面看，过程状态是稳保持稳定。这时，从表面看，过程状态是稳定的，但由于质量特性或其统计
7、量的分布集中位置（定的，但由于质量特性或其统计量的分布集中位置（ ）已已偏离偏离控制中心（控制中心（ 0 ），），黑点越出控制界限某侧的可能性变大。黑点越出控制界限某侧的可能性变大。生产过程的失控状态生产过程的失控状态 =0 ， 0 ， 保持稳定。这时，由于质量特性或其统计量的保持稳定。这时，由于质量特性或其统计量的分布分散程度（分布分散程度（ ）变大，导致黑点越出控制限两侧的可能性变大，导致黑点越出控制限两侧的可能性变大。变大。 0 X(X) 0上控制界限UCL下控制界限LCL t 生产过程的失控状态生产过程的失控状态 0 ， 0 ， 和和都保持稳定。这时，失控状态更复杂，失保持稳定。这时，
8、失控状态更复杂，失控程度可能更严重。控程度可能更严重。生产过程的失控状态生产过程的失控状态 和和中至少有一个不稳定，随时间变化。下图表示分布集中位中至少有一个不稳定，随时间变化。下图表示分布集中位置置 不断增大时的工序质量失控状态。不断增大时的工序质量失控状态。 X(X) 上控制界限UCL下控制界限LCL t 工序控制的基本要求工序控制的基本要求一旦发现工序质量失控，就应立即查明原因，采取措施，一旦发现工序质量失控，就应立即查明原因，采取措施，使生产过程尽快恢复受控状态，尽可能减少因过程失控使生产过程尽快恢复受控状态，尽可能减少因过程失控所造成的质量损失。所造成的质量损失。工序控制的基本过程工
9、序控制的基本过程发现发现反馈反馈纠正纠正分析分析生产过程中工序质量分析生产过程中工序质量分析平均值平均值 标准差标准差 样本总体极差极差 R R平均值平均值 X X推断检定检定反映质量水平概念概念工序能力是指处于稳定状态下的工序实际加工能力。工序能力是指处于稳定状态下的工序实际加工能力。稳定生产状态下的工序应该具备以下几方面的条件：稳定生产状态下的工序应该具备以下几方面的条件：原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；常的条件下进
10、行；工序完成后，产品检测按标准要求进行。工序完成后，产品检测按标准要求进行。在非稳定生产状态下的工序所测得的工序能力是没有意义的。在非稳定生产状态下的工序所测得的工序能力是没有意义的。工序实施以及前后过程均应标准化工序实施以及前后过程均应标准化概念概念工序能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度工序能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量；。量；。B = 6用途：1、选择经济合理的工序方案；2、协调工序之间的相互关系；3、验证工序质量保证能力；工序能力测定工序能力测定 工序能力的测定一般是在成批生产状态下进行工序能力的测定一般是在成批生产状态下进行的，工序满足产品质量要求的能力主要表现在
11、的，工序满足产品质量要求的能力主要表现在以下两个方面以下两个方面: :产品质量是否稳定产品质量是否稳定; ;产品质量精度是否足够。产品质量精度是否足够。 工序能力测定工序能力测定当确认工序能力可以满足精度要求的条件下，工序能力是当确认工序能力可以满足精度要求的条件下，工序能力是以该工序产品质量特性值的变异或波动来表示。产品质以该工序产品质量特性值的变异或波动来表示。产品质量的变异可以用频数分布表、直方图、分布的定量值以量的变异可以用频数分布表、直方图、分布的定量值以及分布曲线来描述。在稳定生产状态下及分布曲线来描述。在稳定生产状态下, ,影响工序能力的影响工序能力的偶然因素的综合结果近似地服从
12、正态分布。为了便于工偶然因素的综合结果近似地服从正态分布。为了便于工序能力的量化序能力的量化, ,可以用可以用3原理来确定其分布范围原理来确定其分布范围: :当分布当分布范围取为范围取为 3时时, ,产品质量合格的概率可达产品质量合格的概率可达99.7%99.7%接接近于近于1 1。因此以。因此以 3, ,即即6为标准来衡量工序的能力是具为标准来衡量工序的能力是具有足够的精确度和良好的经济特性的。所以在实际计算有足够的精确度和良好的经济特性的。所以在实际计算中就用中就用6的波动范围来定量描述工序能力。记工序能力的波动范围来定量描述工序能力。记工序能力为为B B，则则B= B= 6。质量要求质量
13、要求 用用3控制原则来控制生产，当生产过程处于稳态时，产控制原则来控制生产，当生产过程处于稳态时，产品的合格率品的合格率99.7%99.7%。99.73% 99.73% * * 99.73% 99.73% * * . .* * 99.73% = 76.31% 99.73% = 76.31%10050099.73% 99.73% * * 99.73% 99.73% * * . .* * 99.73% = 25.88% 99.73% = 25.88%质量要求质量要求 用用3控制原则来控制生产，当生产过程处于稳态时，产控制原则来控制生产，当生产过程处于稳态时，产品的不合格率品的不合格率2.73%2.
14、73%0 0 。 用用6控制原则来控制生产，当生产过程处于稳态时，产控制原则来控制生产，当生产过程处于稳态时，产品的不合格率品的不合格率2 2ppbppb 。ppb , parts per billion, 10-9影响工序能力的因素影响工序能力的因素设备如设备精度的稳定性,性能的可靠性,定位装置和传动装置的准确性,设备的冷却润滑的保护情况,动力供应的稳定程度等。工艺如工艺流程的安排,工序之间的衔接,工艺方法、工艺装备、工艺参数、测量方法的选择,工序加工的指导文件,工艺卡、操作规范、作业指导书、工序质量分析表等。材料如材料的成分,物理性能,化学性能处理方法,配套件元器件的质量等。操作者如操作人
15、员的技术水平熟练程度,质量意识,责任心,管理程度等。环境如生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化、现场污染程度等。主导性因素主导性因素工序能力是上述工序能力是上述5 5个方面因素的综合反映个方面因素的综合反映, ,但是在实际生产中但是在实际生产中, ,这这5 5个个因素对不同行业、不同企业、不同工序因素对不同行业、不同企业、不同工序, ,及其对质量的影响程度有及其对质量的影响程度有着明显的差别着明显的差别, ,起主要作用的因素称为主导因素。起主要作用的因素称为主导因素。如对化工企业来说如对化工企业来说, ,一般设备、装置、工艺是主导性因素。一般设备、装置、工艺是主导性因素。又如机
16、械加工的铸造工序则主要因素一般是工艺过程和操作人员的又如机械加工的铸造工序则主要因素一般是工艺过程和操作人员的技术水平技术水平, ,手工操作较多的冷加工、热处理及装配调试中的操作人员的水平是手工操作较多的冷加工、热处理及装配调试中的操作人员的水平是主要影响因素。主要影响因素。精密设备和电子产品则环境条件的影响更为重要等等。精密设备和电子产品则环境条件的影响更为重要等等。这些因素对产品质量都起着主导作用这些因素对产品质量都起着主导作用, ,因而是主导性因素。因而是主导性因素。进行工序能力分析的意义进行工序能力分析的意义质量标准是指工序加工产品必须达到的质量要求质量标准是指工序加工产品必须达到的质
17、量要求, ,通常用标准、公通常用标准、公差差( (容差容差) )、允许范围等来衡量、允许范围等来衡量, ,一般用符号一般用符号T T表示。表示。质量标准质量标准( (T)T)与工序能力与工序能力( (B)B)之比值之比值, ,称为工序能力指数称为工序能力指数, ,记为记为CpCp。 工序能力指数工序能力指数CpCp值值, ,是衡量工序能力大小的数值。对于技术要求满足是衡量工序能力大小的数值。对于技术要求满足程度的指标程度的指标, ,工序能力指数越大工序能力指数越大,.,.说明工序能力越能满足技术要求说明工序能力越能满足技术要求, ,甚甚至有一定的能力贮备。但是不能认为工序能力指数越大至有一定的
18、能力贮备。但是不能认为工序能力指数越大, ,加工精度就加工精度就越高或者说技术要求越低。越高或者说技术要求越低。Cp = = T T B 6 技术要求工序能力工序能力指数的计算工序能力指数的计算计量值为双侧公差而且分布中心和标准中心重合的情况计量值为双侧公差而且分布中心和标准中心重合的情况 分布中心和标准中心不重合的情况分布中心和标准中心不重合的情况 计量值为单侧公差情况计量值为单侧公差情况 计件值情况下计件值情况下 计点值情况下计点值情况下 工序能力指数的计算工序能力指数的计算工序能力指数的计算计量值为双侧公差而且分布中心和标准中心重合的情况计量值为双侧公差而且分布中心和标准中心重合的情况
19、6 T T u T L (M) Cp = = T T B 6 Cp = = T T L - T u 6S 6S 工序能力指数的计算工序能力指数的计算分布中心和标准中心不重合的情况分布中心和标准中心不重合的情况 T /2 T u T L M T /2 Cp上 = T/2 - 3 Cp下 = T/2 + 3 Cpk = Cp(1-K) 其中 K = 2/T工序能力指数的计算工序能力指数的计算 6 T T u计量值为单侧公差情况计量值为单侧公差情况 6 T T L Cp上 = T - X 3 Cp下 = X - T L 3 工序能力指数的计算工序能力指数的计算计件值情况下计件值情况下 Cp = (T
20、 )/ 3 = nP = P( 1- P)/nCp = P( 1- P)/n3 P - P工序能力指数的计算工序能力指数的计算计计点值情况下点值情况下 Cp = (T )/ 3 = C = C Cp = C3 C - C不良频率的计算不良频率的计算当质量特性的分布呈正态分布时，一定的工序能力指数与一定当质量特性的分布呈正态分布时，一定的工序能力指数与一定的不良品率相对应。的不良品率相对应。 1 1、分布中心和标准中心重合的情况分布中心和标准中心重合的情况 P = 2 ( -3Cp )2 2、分布中心和标准中心重合的情况分布中心和标准中心重合的情况 P = 1 - ( 3Cpk ) + (- 3Cp) (1+K) 质量的四个等级质量的四个等级一级检查二级保证三级预防四级完美通过检查保证质量几乎没有质量意识及专门知识提高工艺稳定性工人开始参与开发阶段工艺能力以及可否生产性供应商一体化面向直接客户，产品质量优越企业文化重组4800ppm废品率5%返工率3%900ppm废品率3.1%返工率2.7%Cpk 1.67100ppm废品率0.8%返工率0.8%Cpk = 2.0