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1、质量管理体系习题10/28/20221一、单选题一、单选题1、阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件是、阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件是（）。）。A 程序程序 B 记录记录 C 文件文件 D 清单清单10/28/20222一、单选题一、单选题2 2、为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提、为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是（高组织业绩提供指南的标准是（）。）。A GB/T19004 B GB/T19001 A GB/T19004 B GB/T19001 C GB/T14001 D GB/T19011 C GB/T14001 D GB/T
2、1901110/28/20223一、单选题一、单选题3 3、审核计划应由（、审核计划应由（）编写。）编写。A A 审核组长审核组长 B B 审核方案管理人员审核方案管理人员 C C 审核员审核员 D D 实习审核员实习审核员10/28/20224一、单选题一、单选题4 4、用于质量管理体系审核的标准是（、用于质量管理体系审核的标准是（）。）。A GB/T19000 B GB/T19001 A GB/T19000 B GB/T19001 C GB/T19021 D GB/T19011 C GB/T19021 D GB/T1901110/28/20225一、单选题一、单选题5 5、当质量和环境管理
3、体系被一起审核时，称为（）。、当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（）。A A 结合结合 B B 联合联合 C C 合作合作 D D 共同共同10/28/20226一、单选题一、单选题6 6、ISO9004ISO9004标准提供了（标准提供了（）ISO9001ISO9001要求的建议和指要求的建议和指南。南。A A 超出超出 B B 对应对应 C C 少于少于 D D 改进改进10/28/20227一、单选题一、单选题7 7、20002000版版ISO9000ISO9000族标准的理论基础是（）。族标准的理论基础是（）。A A 持续改进原理持续改进原理 B B 系统理论系统理论 C C 八项
4、质量管理原则八项质量管理原则 D D 十二项质量管理体系基础十二项质量管理体系基础10/28/20228一、单选题一、单选题8 8、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（的有效期一般为（）。）。A A 一年一年 B B 二年二年 C C 三年三年 D D 四年四年10/28/20229一、单选题一、单选题9 9、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（针（）的观点不是）的观点不是GB/T190012000GB/T190012000标准所要求的。标准所要求的。A A 应由最高
5、管理者亲自制定；应由最高管理者亲自制定；B B 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；性的承诺；C C 应与组织宗旨相适应；应与组织宗旨相适应；D D 应提供制定和评审质量目标的框架；应提供制定和评审质量目标的框架；10/28/202210一、单选题一、单选题1010、20002000版标准（）在版标准（）在ISO9001ISO9001标准基础上增加行业特标准基础上增加行业特殊要求的条款。殊要求的条款。A A 不允许不允许 B B 允许允许 C C 要求要求 D D 已经已经10/28/202211一、单选题一、单选题1111、最高管理者
6、应确保质量目标与质量方针保持一致，、最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但（）的观点不是但（）的观点不是GB/T190012000GB/T190012000标准所要求的。标准所要求的。A A 质量目标应是可测量的；质量目标应是可测量的；B B 质量目标包括满足产品要求所需的内容；质量目标包括满足产品要求所需的内容；C C 质量目标可以是定量的，也可以使定性的；质量目标可以是定量的，也可以使定性的；D D 质量目标必须是定量的；质量目标必须是定量的；10/28/202212一、单选题一、单选题1212、质量管理八项原则不包括（）。、质量管理八项原则不包括（）。A A 以顾客为关注焦点；以
7、顾客为关注焦点；B B 领导作用；领导作用；C C 全员参与全员参与 D D 统计技术统计技术10/28/202213一、单选题一、单选题1313、下列文件中，（）可以作为审核准则。、下列文件中，（）可以作为审核准则。A A 标准标准 B B 审核报告审核报告 C C 检验记录检验记录 D D 质量记录质量记录10/28/202214一、单选题一、单选题1414、下列对、下列对20002000年发布的年发布的GB/T19001GB/T19001和和GB/T19004GB/T19004标准的标准的理解，错误的是（）。理解，错误的是（）。A GB/T19001 A GB/T19001提供了质量管理
8、体系要求；提供了质量管理体系要求；B GB/T19004 B GB/T19004提供了超出提供了超出GB/T19001GB/T19001要求的指南；要求的指南；C GB/T19001 C GB/T19001通过满足顾客要求，增强顾客满意；通过满足顾客要求，增强顾客满意；D GB/T19004 D GB/T19004是是GB/T19001GB/T19001的实施指南；的实施指南；10/28/202215一、单选题一、单选题1515、现场审核前，文件评审的目的是为了确定文件所述、现场审核前，文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系的（）。的质量管理体系的（）。A A 符合性符合性 B B 有
9、效性有效性 C C 可用性可用性 D D 系统性系统性10/28/202216一、单选题一、单选题1616、企业对其质量管理体系实施内部审核时，下列（）、企业对其质量管理体系实施内部审核时，下列（）不能作为内审的依据。不能作为内审的依据。A GB/T19001 A GB/T19001质量管理体系要求质量管理体系要求 B B 组织自己规定的要求组织自己规定的要求 C C 有关法律法规有关法律法规 D D 质量记录质量记录10/28/202217一、单选题一、单选题1717、ISOISO向各国推荐，并在各国普遍使用的一种第三方向各国推荐，并在各国普遍使用的一种第三方认证形式是（）。认证形式是（）。
10、A A 型式实验型式实验 B B 型式试验加认证后监督型式试验加认证后监督市场抽样检验；市场抽样检验；C C 型式试验加企业质量管理体系的评定，再加上认型式试验加企业质量管理体系的评定，再加上认证后监督；证后监督；D D 只对企业的质量管理体系进行评定和认可；只对企业的质量管理体系进行评定和认可；10/28/202218一、单选题一、单选题1818、一下所举示列中，（）不是文件但可以文件形式存、一下所举示列中，（）不是文件但可以文件形式存在。在。A A 标准标准 B B 记录记录 C C 报告报告 D D 程序程序10/28/202219一、单选题一、单选题1919、产品要求不是由（）规定的。
11、、产品要求不是由（）规定的。A A 顾客顾客 B B 组织组织 C C 法规法规 D D 质量管理体系质量管理体系10/28/202220一、单选题一、单选题2020、若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为、若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（）。（）。A A 内部审核内部审核 B B 第一方审核第一方审核 C C 第二方审核第二方审核 D D 第三方审核第三方审核10/28/202221一、单选题一、单选题2121、现场审核中的首次会议应当由（）主持。、现场审核中的首次会议应当由（）主持。A A 审核组长审核组长 B B 向导向导 C C 企业的最高管理者企业的最高管理者 D
12、 D 企业授权的代表企业授权的代表10/28/202222一、单选题一、单选题2222、供方是指（）。、供方是指（）。A A 产品提供者产品提供者 B B 产品接受者产品接受者 C C 产品制造者产品制造者 D D 产品使用者产品使用者10/28/202223一、单选题一、单选题2323、国家标准、国家标准GB/T19001GB/T19001是（）采用国际标准是（）采用国际标准ISO9001ISO9001。A A 等同等同 B B 等效等效 C C 参照参照 D D 部分部分10/28/202224一、单选题一、单选题2424、认证人员不得同时在（）以上认证机构执业。、认证人员不得同时在（）以
13、上认证机构执业。A A 两个两个 B B 三个三个 C C 四个四个 D D 五个五个10/28/202225一、单选题一、单选题2525、下面不属于合格评定范围的是（）。、下面不属于合格评定范围的是（）。A A 认证机构认可认证机构认可 B B 环境管理体系认证环境管理体系认证 C C 质量专业职业资格考试质量专业职业资格考试 D D 职业健康安全管理体系认证职业健康安全管理体系认证10/28/202226一、单选题一、单选题2626、20022002年年5 5月月1 1日起，中国对强制性产品认证使用的标日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。志为（）。A “PRC”A “PRC”标志标
14、志 B “B “萌芽萌芽”标志标志 C “CCC”C “CCC”标志标志 D D 方圆认证标志方圆认证标志10/28/202227一、单选题一、单选题2727、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（）。（）。A A 认证对象相同认证对象相同 B B 都要对组织的质量管理体系进行审核都要对组织的质量管理体系进行审核 C C 获准认证的条件相同获准认证的条件相同 D D 证明方式相同证明方式相同10/28/202228二、多选题二、多选题1 1、根据、根据ISO/TC176ISO/TC176的规划，的规划，ISO9000ISO9000族标准族标准/文件
15、的结构文件的结构由（）组成。由（）组成。A A 核心标准核心标准 B B 会议报告会议报告 C C 技术报告技术报告 D D 其他标准和小册子其他标准和小册子10/28/202229二、多选题二、多选题2 2、质量管理体系审核的主要活动通常不包括（）。、质量管理体系审核的主要活动通常不包括（）。A A 文件审核文件审核 B B 现场审核现场审核 C C 纠正措施的跟踪纠正措施的跟踪 D D 颁发证书颁发证书10/28/202230二、多选题二、多选题3 3、当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和使用、当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和使用的法律法规要求的产品时，组织不能采用（）。的法律
16、法规要求的产品时，组织不能采用（）。A GB/T19000 B GB/T19001 A GB/T19000 B GB/T19001 C GB/T19004 D GB/T19011 C GB/T19004 D GB/T1901110/28/202231二、多选题二、多选题4 4、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）。括（）。A A 都对质量管理体系实施现场审核都对质量管理体系实施现场审核 B B 都要颁发证书都要颁发证书 C C 都是一种第三方审核都是一种第三方审核 D D 都要编制审核报告都要编制审核报告10/28/202232二、多
17、选题二、多选题5 5、现场审核中的末次会议不应当由（）主持。、现场审核中的末次会议不应当由（）主持。A A 审核组长审核组长 B B 向导向导 C C 企业的最高管理者企业的最高管理者 D D 企业授权的代表企业授权的代表10/28/202233二、多选题二、多选题6 6、关于程序，正确的理解是（）。、关于程序，正确的理解是（）。A A 程序是一种途径程序是一种途径 B B 程序是一种方法程序是一种方法 C C 程序是一份文件程序是一份文件 D D 程序是一个过程程序是一个过程10/28/202234二、多选题二、多选题7 7、外部审核包括（）审核。、外部审核包括（）审核。A A 第一方第一方
18、 B B 第二方第二方 C C 第三方第三方 D D 以组织的名义进行的以组织的名义进行的10/28/202235二、多选题二、多选题8 8、第一方审核用于（）目的。、第一方审核用于（）目的。A A 管理评审管理评审 B B 内部改进内部改进 C C 外部外部 D D 认证认证10/28/202236二、多选题二、多选题9 9、关于质量记录，正确的说法是（）。、关于质量记录，正确的说法是（）。A A 不是文件不是文件 B B 通常无需控制版本通常无需控制版本 C C 记录的作用是阐明结果，提供证据记录的作用是阐明结果，提供证据 D D 记录不能用作追溯的场合记录不能用作追溯的场合10/28/2
19、02237二、多选题二、多选题1010、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评审。审。A A 符合性符合性 B B 适宜性适宜性 C C 充分性充分性 D D 有效性有效性 E E 效率效率10/28/202238二、多选题二、多选题1111、20002000版版ISO9001ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内标准规定不允许删减标准要求的内容有（）。容有（）。A A 第第4 4章章“总要求总要求”B ”B 第第5 5章章“管理职责管理职责”C C 第第6 6章章“资源管理资源管理”D ”D 第第7 7章章“产品实现产品实现”10/2
20、8/202239二、多选题二、多选题1212、20002000版版ISO9000ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。文件的要求，但（）的理解是错误的。A A 质量管理体系文件的数量肯定减少了质量管理体系文件的数量肯定减少了 B B 质量管理体系未必要形成文件质量管理体系未必要形成文件 C C 企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D 2000 D 2000版版ISO9000ISO9000族标准的通用性更强了族标准的通用性更强了10/28/202240二、多选题二、多选题1313、
21、2000 2000版版ISO9000ISO9000族标准的核心标准是（）。族标准的核心标准是（）。A ISO9000 A ISO9000质量管理体系质量管理体系 基础和术语基础和术语 B ISO9001 B ISO9001质量管理体系质量管理体系 要求要求 C ISO9004 C ISO9004质量管理体系质量管理体系 业绩改进指南业绩改进指南 D ISO19011 D ISO19011质量和（或质量和（或)环境管理体系审核指南环境管理体系审核指南 E ISO10012 E ISO10012测量管理体系测量管理体系 测量过程和测量设备的测量过程和测量设备的要求要求10/28/202241二、多
22、选题二、多选题1414、下列程序文件中，（）不是、下列程序文件中，（）不是GB/T190012000GB/T190012000标准标准要求必须编制的。要求必须编制的。A A 内部审核程序内部审核程序 B B 管理评审程序管理评审程序 C C 采购控制程序采购控制程序 D D 不合格品控制程序不合格品控制程序10/28/202242二、多选题二、多选题1515、GB/T19001GB/T19001标准出现标准出现“形成文件的程序形成文件的程序”之处，既之处，既涵涵盖了以下（）方面的要求。盖了以下（）方面的要求。A A 建立该程序建立该程序 B B 将该程序形成文件将该程序形成文件 C C实施该程
23、序实施该程序 D D 保持该程序保持该程序 E E 改进该程序改进该程序10/28/202243二、多选题二、多选题1616、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点有、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点有()()。A A 都是自愿的都是自愿的 B B 证书都不能用于产品证书都不能用于产品 C C 标志都可以用于产品标志都可以用于产品 D D 证明方式都包括认证证书和认证标志证明方式都包括认证证书和认证标志10/28/202244二、多选题二、多选题1717、合格评定包括（）。、合格评定包括（）。A A 认证认证 B B 认可认可 C C 咨询咨询 D D 培训培训10/28/202245二
24、、多选题二、多选题1818、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有（）。提出的基本问题有（）。A A过程是否已被识别并适当规定过程是否已被识别并适当规定B B职责是否已被分配职责是否已被分配C C在实现所要求的结果方面，过程是否有效在实现所要求的结果方面，过程是否有效D D文件是否得到实施和保持文件是否得到实施和保持10/28/202246二、多选题二、多选题1919、以下对、以下对20002000版版ISO9001ISO9001标准与标准与ISO9004ISO9004标准的关系表标准的关系表述正确的是（）。述正确的是（）。A
25、 A 同样可以作为审核认证的依据同样可以作为审核认证的依据 B B 是协调成对的管理标准是协调成对的管理标准 C ISO9004 C ISO9004是是ISO9001ISO9001的实施指南的实施指南 D D 都采用过程方法模式都采用过程方法模式10/28/202247二、多选题二、多选题2020、下列对、下列对ISO9001ISO9001标准的理解，（）是正确的。标准的理解，（）是正确的。A ISO9001 A ISO9001标准提供了质量管理体系要求标准提供了质量管理体系要求 B ISO9001 B ISO9001标准提供了自我评定的指南标准提供了自我评定的指南 C ISO9001 C I
26、SO9001标准可用于认证或合同目的标准可用于认证或合同目的 D ISO9001 D ISO9001标准与标准与ISO9004ISO9004标准是一对相互协调的标标准是一对相互协调的标准准10/28/202248二、多选题二、多选题2121、合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的、合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（）活动。（）活动。A A 第一方自我声明第一方自我声明 B B 第二方验收第二方验收 C C 任职资格审查任职资格审查 D D 认可认可10/28/202249二、多选题二、多选题2222、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用
27、是（）。（）。A A 追溯已发生的事实追溯已发生的事实 B B 指导作业人员操作指导作业人员操作 C C 作为审核的准则作为审核的准则 D D 为验证纠正、预防措施提供证据为验证纠正、预防措施提供证据10/28/202250二、多选题二、多选题2323、下列说法，（）是正确的。、下列说法，（）是正确的。A A 程序是为进行某项过程活动所规定的途径程序是为进行某项过程活动所规定的途径 B B 程序是文件程序是文件 C C 程序可以形成文件程序可以形成文件 D D 程序不是文件程序不是文件10/28/202251二、多选题二、多选题2424、质量手册的内容必须包括（）。、质量手册的内容必须包括（）
28、。A A 质量管理体系的范围质量管理体系的范围 B B 形成文件的程序或对其引用形成文件的程序或对其引用 C C 质量管理体系过程间相互作用的描述质量管理体系过程间相互作用的描述 D D 质量职能分配表质量职能分配表10/28/202252二、多选题二、多选题2525、下列说法，（）是错误的。、下列说法，（）是错误的。A A 质量计划必须涉及产品实现的全过程质量计划必须涉及产品实现的全过程 B B 质量计划是质量策划的结果之一质量计划是质量策划的结果之一 C C 质量计划是文件质量计划是文件 D D 质量策划也是文件质量策划也是文件10/28/202253三、综合分析题三、综合分析题1 1、某
29、一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管、某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。理。（1 1）组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据）组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是的是20002000版版ISO9000ISO9000族标准的（）。族标准的（）。A ISO9000 B ISO9001 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 C ISO9004 D ISO1901110/28/202254二、多选题二、多选题（2 2）组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还）组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说
30、法正确的是（）。了解到一些其他情况，以下说法正确的是（）。A A 质量管理体系认证是自愿的质量管理体系认证是自愿的 B B 质量管理体系认证是强制的质量管理体系认证是强制的 C C 质量管理体系认证的对象是产品和质量管理质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系体系 D D 质量管理体系认证的对象是质量管理体系质量管理体系认证的对象是质量管理体系10/28/202255二、多选题二、多选题（3 3）认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证）认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（）。书的有效期一般为（）。A A 一年一年 B B 二年二年 C C 三年三年 D D 四年四
31、年10/28/202256二、多选题二、多选题2 2、某公司管理层，在贯彻、某公司管理层，在贯彻ISO9000ISO9000族质量管理体系标准族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。过程中，提出了如下问题，请你评定。（1 1）标准提出的几项质量管理原则包括（）。）标准提出的几项质量管理原则包括（）。A A 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 B B 领导作用领导作用 C C 全员参与全员参与 D D 方针目标管理方针目标管理 E E 供方选择与评价供方选择与评价10/28/202257二、多选题二、多选题（2 2）组织应确定一名管理者代表，其主要职责是）组织应确定一名管理者代表，其主
32、要职责是（）。（）。A A 就质量管理体系事宜与外部联系就质量管理体系事宜与外部联系 B B 代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题中的一切问题 C C 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持持 D D 确保提高组织员工满足顾客要求的意识确保提高组织员工满足顾客要求的意识10/28/202258二、多选题二、多选题（3 3）组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括）组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括（）。（）。A A 质量管理体系范围质量管理体系范围 B B 组织结构图组织结构图 C C 质
33、量方针目标质量方针目标 D D 形成程序的文件或对其引用形成程序的文件或对其引用 E E 质量管理体系过程及其相互作用的描述质量管理体系过程及其相互作用的描述10/28/202259二、多选题二、多选题（4 4）组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过）组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过程。程。A A 过程的输出不易验证过程的输出不易验证 B B 过程的输出可以验证过程的输出可以验证 C C 过程的输出不能经济地验证过程的输出不能经济地验证 D D 仅在产品使用之后问题才能显现仅在产品使用之后问题才能显现10/28/202260共同学习共同提高10/28/202261END10/28/202262