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1、第四章 演讲一、演讲的要素n信息；n演讲者；n听众。（一）信息n信息可以由演讲者与听众共同分享。n演讲中的信息，主要是言语信息。（二）演讲者n演讲者是信息的发源地。n演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。（三）听众n听众是什么人 n目标是什么听众心理的特点n听众对信息的接受具有选择性；n听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一；n“名片”效应与“自己人”效应；n首因效应和近因效应。听众的构成n上级听众 n同事听众 n班组听众 n混合听众 n不友好的听众 n国际听众 如何抓住听众n在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众；n演讲者要列出其对听众了
2、解的清单n演讲者可以假设 n演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力n演讲者要对听众注意力进行再刺激n听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容n演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆n2012年10月31日北校区演讲目标演讲目标 演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标比如：“获得对第34号项目的资金批准认定。”“说服这位顾客购买我们一台电脑。”“告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。”然后演讲者要判定他(她)是否要尽力向听众：施加影响 告知情况 传授知识 二、演讲的结构二、演讲的结构（一）结构n开场白；n主要论点的预览；n主要论点的展开；n结束语。宋楚瑜的演讲 1、利用有
3、效开场白n运用幽默n谈谈非同寻常之处 n谈谈大家都熟悉的事 n运用鼓动听众技巧n2012年11月5日南校区n例1：提问n“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?”“我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”n例2：事实陈述n“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世这类死亡本可得到预防!”n例3：提及n“今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。”n例4：主题n“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”n例5：引用n“一位伟人说：每个人的经历远远超过他的想像范围。不过，正是
4、经验而不是想象，才影响人的行为。”n例6:感染情绪n“好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”结尾n例1：提问n“所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”n例2：提示n“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。”n例3：行动n“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!”n例4：选择n“在我看来
5、，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”n例5：灌输忧患n“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”（二）问答过程 n1.何时接受提问 n演讲后提问 n演讲过程中提问 n2.如何接受提问 n作好事前准备n表示出对听众的理解 n按照自已的目标和计划行事n3.不知道答案时应该说些什么 n 如果对答案一无所知 n 如果需要时间思考n 4.如何回答难以回答的问题 n 含义不明确的问题 n具有控制权的问题 n不友善的问题（三）一些特殊的讲话场合（三）一些特殊的讲话场合1、照讲稿讲
6、话n使讲稿“口语化”干净、干事；n做好适当的撰写与编辑；2.即席讲话n事先预料；n发言要简短；n尽量有条理；n尽量与你的经验拉上关系。3、团队演讲 n从整体出发进行组织 n不同演讲人之间要有承上启下的转折 n 使用统一一致的视听辅助工具 n作为集体进行试讲和实际演讲 n协调统一地回答问题4.通过传播媒体和远程设备演讲n作好事前准备；n使用音响设备；n面对摄像机。三、组织好演讲内容n了解组织演讲内容的的重要性n掌握天龙七部 学习目标学习目标组织演讲内容的六大步骤n设定演讲参数n建立听众档案n将演讲内容导入已知范围n找出尚需努力的范围n组织收集到的信息n将内容概适成大纲（一）设定演讲参数n对演讲者
7、而言：集中思维，节省时间n对听众而言：明确方向和目标 参数n主题n目的n期望结果n听众获益度（二）建立听众档案n听众是谁？n年龄、性别、职务、经验、学历n态度如何？n期望、例行、支持、反对n为何参加n自愿、指派n语言程度？n中文、英文、专门术语n哪些技巧可吸引注意力？n哪些技巧适得其反（三）将演讲内容导入已知范围n从已知范围入手，准备内容n设定时间长短n简短n随意写下各种观点n落笔时将观点组织一下（四）找出尚需努力的范围n 组织观点n将各种观点分类n将各种观点与先前设定的演讲参数对照n找出不符合演讲参数的观点n设法修复 （五）组织收集到的信息n设计开场白：介绍主题，建立共识n成功的一半n抓住听
8、众的兴趣n各种方式（故事、问题、名言、经验）n主体：支持论点的资料、事实、实例n全面理解n逻辑性的叙述n化繁为简n前后呼应n一次一个观念n结束：重述主题、再次强调重点n将听众情绪带到最高点 （六）将内容概括成大纲n设定时间长短n简短n随意写下各种观点n落笔时将观点组织一下 天龙七部n好的开场白n目标n演讲内容概括n主体n时序、利/弊、定义/举例 n回顾、总结n听众获益度n结尾印象深刻四、演讲技巧以良好的引言作为开场白n树立主题；n说明该主题对听众的重要性；n 概述各项要点。确立有力的正文内容n选择35个便于听众理解的话题n恰当地构筑内容n 逻辑论证n 逻辑组合n 润色语言润色n用听众的语言来说
9、话；n选择恰当词汇；n用实在而非抽象的词汇n简明扼要n运用事例，类比，比较；n适当幽默。VS视觉帮助视觉帮助良好的结束n简短回顾各要点；n提请听众注意主题与各项内容的联系；n如果恰当，可提出一些建议；n如果恰当，可明确一下今后的步骤。布置讲台n房间的合理选择n大小、形状、音响效果n设备到位n屏幕、投影仪、黑板、笔、教鞭、粉笔等n安排足够的座位有效运用视觉效果n先作开场白，然后操作n使用设备时，发言停止n适当调整投影的视觉效果（如果必要和可能）n一步一步地展开每张投影的内容n换投影薄膜时，发言停止n2012年11月7日北校区运用身体语言n稳定的站立姿势n但能以手势来表达内容n合理运用嗓音n 以目
10、光来控制稳定的站立姿势n双脚自然分开n将体重均匀分布于两腿n双手自然下垂于两侧以手势来表达内容n表现自然；n手的动作能帮助表现演讲的内容；n不要玩弄笔、挂饰等。在室内的目光交流n开始讲话前看着某一个听众n看个体，而不是看整个集体n 在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流n注意听众反应注意声音技巧n听不见：由于发音低或不清楚，听众听不到你的陈述；n呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调；n显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握；n不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和听众都不能获得间歇，可能会失去听众的注意。练习、练习、再练习n熟悉现场布置n事前
11、亲临现场和测试设备n熟悉讲稿 n练习如何表达，尤其着重于：n引言部分、结束部分n2012年11月12日南校区五、注重仪容仪表仪容-整齐、清洁、利落、自信 女士n服装：套装为宜n化妆：淡妆为佳n头发：整齐、利落、不可遮住脸部n袜子：肤色，不可有花纹n鞋子：有跟的包鞋n配件：首饰勿挂太多 男士n服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。n头发：整齐、利落、不可遮住脸部n袜子：深色袜子，不可着白袜n鞋子：深色皮鞋，保持干净面部表情n面部表情应与演讲内容吻合n不要因为紧张而使其走样n避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃n真诚n面部表情不要单一化n注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
12、六、学会使用视觉辅助器具n明确使用视觉辅助器具的目的n区分视觉辅助器具、演讲大纲和听众手册n学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的学习目的 为什么要使用视觉辅助器具n视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍n哥伦比亚大学的研究报告证明：n我们学习的感官来源有85%来自视觉n视觉辅助器具更好地n点明主题n节省时间n吸引注意力n加深记忆印象 视觉辅助器具使用原则n保持简洁n图表文字大小适中n每张文字不超过8行n一次只看一张n在图表上做注记n不要挡住听众视线n面对听众演讲七、善于处理棘手的情况当问题出现时n保持冷静;n保持幽默感你的自嘲或调侃会使听众对你及你的专长有更好的印象n不要责怪人重要的是找到解决
13、问题的方法，而不是问题本身n不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应。如何应付听众的报怨n不要自动地同意听众的报怨，保持中立n问听众有什么好的解决方法n如果听众能够解决这个问题，授权他/她去解决n找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题演说技能自我评估 n非常不同意非常不符合(1分)；n不同意/不符合(2分)；n比较不同意比较不符合(3分)；n比较同意比较符合(4分)；n同意/符合(5分)。n1、我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触；n2、我的身体姿态很自然，没有因为紧张而做作；n3、我能运用基本的手势来强调我的要点；n4、我运用停顿、重复和总结来强调我的观点
14、；n5、我每次演说前都会确定具体的目标；n6、我会对听众的需求、忧虑、态度和立场进行分析；n7、在组织思路时我会先写下几个主要的论点；n8、我会特意准备一个颇具吸引力的开场白；n9、我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众采取行动；n10、我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标；n11、我的论点、论据之间有内在的逻辑联系，有助于支持我的主张；n12、我会把紧张、焦虑转换为热情和动力；n13、我会清楚地叙述我的观点对听众的好处与利益；n14、我会热切、强烈地讲述我的观点；n15、我会事先演练，以免过分地依赖讲稿，而集中注意听众的反应；n16、我的演讲稿只写关键词，以免照本宣科；n17、我会预测听众可能会提的问题，并且准备相应的回答；n18、我的声音清楚，语速适中，富有感染力；n19、我会有意识地运用语音、声调和语速来表示强调；n20、演讲前我会检查场地及相应的设施；n21、准备演讲时，我会估计将会遭到的反对意见；n22、整个演讲过程我会充满自信；n23、演讲前我会检查我的衣着打扮是否得体。n105115 你具有优秀演讲者的素质；n98104 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高；n98以下 你需要严格地训练你的演说技能；n选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点。