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1、供应链管理课程供应链管理课程供应链协调管理Shanghai UniversityShanghai University供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University教学重点教学重点供应链协调牛鞭效应供应链协调的管理措施供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University一、供应链协调一、供应链协调供应链管理与企业内部管理存在着很大的差异。企业内部有着完善的组织结构和严格的等级制度，管理者的意愿可以通过组织机构以行政命令的方式下达并强制执行
2、。管理职能的实施基础是完善的组织结构、严格的行政隶属关系以及完全的信息。但是在供应链管理中，情况完全不同。供应链中的所有参与者都具有独立的法人地位，彼此之间不存在任何行政上的隶属关系。1.1 供应链协调动因供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University引言引言供应链包含了包括多个独立的决策者，而这些决策者往往在分散的状况下独立做出决策，因此最后的结果对于整条供应链来说很少是最优的。只有当这些决策者行为中达成某种程度的协调时才有可能使供应链整体最优。供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shangha
3、i UniversityShanghai University一、供应链协调一、供应链协调供应链协调是指供应链中所有成员企业的决策行为都是为了实现系统全局目标的最优化（Sahin和Robinson）。1.2 供应链协调概念供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University一、供应链协调一、供应链协调需要核心企业发挥作用两个途径：1）强调合作，强调长远利益；2）运用法律手段，即合同管理。合同管理（契约管理）的准则：其他成员企业接受这个契约所能获得的利益应不少于不接受这个契约时的所得。1.3 供应链协调原则供应链协调及电
4、子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University二、供应链失调及二、供应链失调及牛鞭效应牛鞭效应如果供应链中的每个成员企业只是追求各自目标的最优化，而未考虑对整个供应链的影响，就会导致失调，从而使供应链总利润低于协调时可以达到的水平。2.1 供应链失调的概念供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University二、供应链失调及二、供应链失调及牛鞭效应牛鞭效应2.2 供应链失调的典型现象牛鞭效应供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shangh
5、ai UniversityShanghai University二、供应链失调及二、供应链失调及牛鞭效应牛鞭效应2.2 供应链失调的典型现象牛鞭效应供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University二、供应链失调及二、供应链失调及牛鞭效应牛鞭效应“牛鞭效应”的基本思想：当供应链中各成员企业只根据来自其相邻下游需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。2.2 供应链失调的典型现象牛鞭效应供
6、应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University二、供应链失调及二、供应链失调及牛鞭效应牛鞭效应就生产商、批发商和零售商而言，距离终端越远，对市场需求的把握度越弱，由此引起的库存波动也越大，与实际需求量的偏差也越大。信息不畅通，供应链各环节相互分割，仅从自身利益着眼，要么，订单奇大；要么，订单骤减，这样剧烈的动荡，势必使整个系统处于非良性运转中，严重者将使整个供应链系统陷于瘫痪状态。2.3 牛鞭效应分析Shanghai UniversityShanghai University供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电
7、子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University牛鞭效应危害牛鞭效应危害消费者：李女士，手中的车里装着六袋大米，三袋白面，五桶油，另一个也属于她的推车里赫然摆放着20瓶白猫洗涤剂。超市：当记者来到中兴商场超市时，于科长向记者介绍，4月29日当天各种应急食品就进货4吨多。昨天中午到货了4000桶油、6吨盐、25吨大米、1200件方便面。现在，中兴超市的大库、小库都装满了供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University牛鞭效应危害牛鞭效应危害抢购仅仅维持了2天：新乐飞达粮油批发站
8、的老板王小姐：“前天(29日)我可累坏了，一天连5分钟坐都没坐上,买粮的人都排到马路对面。我的店虽然不大，但也卖了40多袋面，近1000斤大米。今天就清闲多了。你说缺粮？那简直是笑话。你现在要多少我就给你调多少。”供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University牛鞭效应危害牛鞭效应危害抢购仅仅维持了2天：生产商：目前“红梅”两天的市场需求量是以前20天左右的量。为了满足市场需要，红梅集团生产食盐的新技术产业中心从以前的两班倒变成了三班倒的24小时工作制，增加了先进设备，从而生产能力从日产量25吨提高到了100吨。供
9、应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University牛鞭效应危害牛鞭效应危害运输：4月30日一早，记者从沈阳最大的蔬菜批发市场“十二线”市场看到，30多辆装满了芹菜、韭菜、甘蓝等各种蔬菜的汽车停在市场里面,不停地有人从这里批发走蔬菜。装满蔬菜的三轮车匆匆地从这里离开往菜市场，来满足百姓的菜篮子。据了解,这些运菜的汽车载重量是15吨,像这样的车辆市场里每天要有50多辆。供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University二、供应链失调及二、供应链失
10、调及牛鞭效应牛鞭效应预测不准确生产与运输作业不均衡大量缺货过度库存产品供给能力下降成本过高，利润下滑2.4 牛鞭效应危害供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University二、供应链失调及二、供应链失调及牛鞭效应牛鞭效应牛鞭效应是供应链系统自身的结构性特点造成，因此不可能从根本上消除，只能尽可能减少和降低注意事项供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai Univer
11、sityShanghai University三、供应链失调的三、供应链失调的主要因素主要因素激励因素信息传递因素运营因素定价因素信任因素供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University三、供应链失调的三、供应链失调的主要因素主要因素所设计的激励措施会导致变动性增加、总体利润下滑。3.1 激励因素表现为：企业内部职能部门或各个企业之间只关注自身利益最大化，忽视对其他部门或其他企业的影响。供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University三
12、、供应链失调的三、供应链失调的主要因素主要因素需求信息在供应链不同阶段之间的传递过程中发生扭曲，从而导致供应链内订购量的变动性增加。3.2 信息传递因素表现为:(1)按照订单而不是顾客需求进行预测 (2)信息无法共享供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University三、供应链失调的三、供应链失调的主要因素主要因素在发出订单和完成订单过程中导致变动性增加的行为3.3 运营因素表现为:(1)大批量订购 (2)供货期延长 (3)定量配给和短缺之间的博弈供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai U
13、niversityShanghai University三、供应链失调的三、供应链失调的主要因素主要因素指某一产品的定价策略会导致订单规模变动性增加3.4 定价因素表现为:(1)批量折扣 (2)价格波动供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University三、供应链失调的三、供应链失调的主要因素主要因素供应链成员企业在合作中由于缺乏信任导致失调3.5 信任因素表现为:(1)只重视自身利益，忽视其他成员企业利益 (2)只注重眼前利益，忽视长期利益供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai Univ
14、ersityShanghai University四、实现供应链协四、实现供应链协调的管理措施调的管理措施使激励措施和目标保持一致提高信息准确度提高运营业绩设计合适的定价策略构建合作伙伴关系和信任机制供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University四、实现供应链协四、实现供应链协调的管理措施调的管理措施通过使激励机制和目标保持一致，来实现供应链协调，使供应链内每个参与者的行为都以供应链总利润最大化为目标4.1 使激励措施和目标保持一致供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai Univer
15、sityShanghai University四、实现供应链协四、实现供应链协调的管理措施调的管理措施4.1 使激励措施和目标保持一致措施:(1)协调各部门激励机制供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University四、实现供应链协四、实现供应链协调的管理措施调的管理措施通过提高获得信息的准确度来实现供应链协调4.2 提高信息的准确度（1）建立信息交互系统（2）共享销售量数据（POS数据）（3）联合进行预测和规划（关键是确保整条供应链按照共同的需求进行预测）供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shang
16、hai UniversityShanghai University四、实现供应链协四、实现供应链协调的管理措施调的管理措施通过运营绩效改进减少变动性4.3 提高运营业绩（1）缩短供货期（EDI，弹性制造技术、预先通知送货时间）（2）减少批量规模（3）以前期销量为基础的产品分配策略供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University四、实现供应链协四、实现供应链协调的管理措施调的管理措施设计定价策略，鼓励零售商小批量订购，减少超前购买，来环节订货波动4.4 设计合适的定价策略（1）数量折扣转为总量折扣（2）稳定价格，减少促销行为供应链协调及电子商务的作用供应链协调及电子商务的作用Shanghai UniversityShanghai University四、实现供应链协四、实现供应链协调的管理措施调的管理措施4.5 构筑战略伙伴关系与信任机制所谓信任，是指每个成员企业都会关注其他成员企业的利益，不会擅自采取措施，而不顾对其他企业的影响。（1）注重与其他成员企业的沟通与交流（2）公正地分享协调收益