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1、打造团队凝聚力打造团队凝聚力Tony Li前言前言一个团队的组建，其目的不外乎要创造经济效益，如何创造效益？这里我们引用一个比较生动且易于理解物理的公式：W（功）=F（力）*S（距离）如何营造我们团队的凝聚力，并且让这种凝聚力一直保持下去将是我们今天探讨的重点。n n最强的一项能力最强的一项能力n n最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）n n非常希望可以改善的一项习惯非常希望可以改善的一项习惯n n最喜欢的食物最喜欢的食物n n最讨厌的事情最讨厌的事情n n最欣赏哪一项特质最欣赏哪一项特质何为团队凝聚力？何为团队凝聚力？所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力。群
2、体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。团队凝聚力，能有产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的素质是根本是关键。直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。团队凝聚力的意义：团队凝聚力的意义：团队凝聚力是维持固定队存在的必要条件。、团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。如何提高团队凝聚力？如何提高团队凝聚力？一、找到凝聚力的根源二、针对根源目标找出团队的不足三、发现问题并解决问题四、加强并提高团队成员团队凝聚力的来源团队成员团队凝聚力的来源1.群体成员的整体配合效能2.团队成员的归属感3.个体成员的信念4.管理者的魅
3、力待人接物的风格待人接物的风格个人工作风格个人工作风格分析型分析型友善型友善型投机型投机型表现型表现型个人经验和背景个人经验和背景表达方式表达方式J沉默寡言型沉默寡言型J非语言表达型非语言表达型J直截了当和解决矛盾型直截了当和解决矛盾型J敏感话题型敏感话题型充分认识个体差异团队凝聚力散漫性的原因团队凝聚力散漫性的原因1.过于自我 2.过于自私3.过于自大注意团队队员自我的趋动团队队员自我的趋动利益趋动信念趋动学习趋动价值观 性格 意愿 情绪 缺乏凝聚力的表现缺乏凝聚力的表现 n注意注意n1.1.团队没有执行力团队没有执行力n2.2.团队内部没有过多沟通团队内部没有过多沟通n3.3.团队内部缺乏
4、感恩之心团队内部缺乏感恩之心n4.4.团队队员之间缺乏信任团队队员之间缺乏信任领导者应具备的素质领导者应具备的素质善于沟通善于沟通自信自信先见之明先见之明视野广阔视野广阔守诺守诺正直正直专心专心有合作精神有合作精神有勇气有勇气有想象力有想象力外在表现外在表现内在素质内在素质 在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都是在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都是在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都是在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。团队成功不可分割的一部分。团队成功不可分割的一部分。团队成功不可分割的一部分。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的
5、成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。作成果作出评价。作成果作出评价。作成果作出评价。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共
6、处。下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。参加。参加。参加。方法方法 塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是营销团队凝聚力的精神之源。孟子公孙丑说：“天时不如地利，地利不如人和”；周易说：“众人同心，其利断金”；孙子兵法谋攻说：“上下同欲者胜”。方法方法方法方法 团队管理者是团队凝聚力的维系者。团队管理者是团队凝聚力的维系者。要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快全靠车头带全靠车头带 ，搭上快车你也将被提速，要合理的，搭
7、上快车你也将被提速，要合理的运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求，运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求，注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员。方法方法方法方法 拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。适当组织团体的活动，休息之余，开会之后可组织一些办公室游戏等，一方面提高员工兴趣，另一方面带动缅典型队员，提高团队沟通。也是提高士气的一种方法！方法方法方法方法 在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。秘笈秘笈如何维持团队凝
8、聚力？如何维持团队凝聚力？维持凝聚力问题的元凶过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感 小 心 陷 阱EE 缺乏原则，无法有效地进行工作；缺乏原则，无法有效地进行工作；EE团队会议无目标，无效果；团队会议无目标，无效果；EE缺乏相互尊重的氛围；缺乏相互尊重的氛围；EE无法提供有效的反馈。无法提供有效的反馈。确立团队的工作原则n n注意的焦点是对事，不对人；注意的焦点是对事，不对人；n n强调正面效果；强调正面
9、效果；n n具体而实在；具体而实在；n n展示信心。展示信心。小建议小建议卓有成效的团队会议n n认真准备；认真准备；n n必要人员务必出席；必要人员务必出席；n n确定会议议程；确定会议议程；n n明确个人的分工。明确个人的分工。小小 建建 议议培养相互尊重的氛围最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。你可以不同意别人的观点，你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的但是你必须捍卫别人说话的权利。权利。提供和获取有效的反馈n n积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施
10、，鼓励继续保持。n n建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。良后果，并指出怎样做才可能是正确的。良后果，并指出怎样做才可能是正确的。良后果，并指出怎样做才可能是正确的。反馈的两种情形反馈的两种情形小建议小建议当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：具体准确具体准确 发表个人意见发表个人意见 与人分享您的情感与人分享您的情感 强调对您的影响强调对您的影响我们要有感恩的心我们要有感恩的心 团队是我们每一个人的，我们每一个人都是主人翁。回想我们在平时的工作中，帮助过我们的经理、主管。他们是和蔼的。回想我们每一次完成业绩目标，队员们那开心的笑容。他们是可爱的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感谢有你！发扬团队凝聚力发扬团队凝聚力n n人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队。塑造一支高凝聚力的营销团队，非一朝一夕之功,对每一个团队领导者和队员来说,摸索总结,实践检验，建立起合适的团队文化,和团队成员保持良好的互动是塑造团队凝聚力最重要的。结结 语语