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1、单选题正确 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 1. A沟通的技巧 2. B管理的技巧 3. C团队合作的技巧 4. D服从的技巧 正确 2.下达命令时要尽可能 1. A下达过于抽象的命令 2. B应下达命令足以证明自己权威 3. C不要经常变更命令 4. D以上都不是 正确 3.高效沟通的三原则之一是 1. A谈论个性不谈论行为 2. B积极聆听 3. C要模糊沟通 4. D以上都不是 正确 4.以下选项中更容易沟通的是 1. A思想 2. B信息 3. C情感 4. D以上都不是 正确 5.一个完整的沟通过程包括 1. A信息发送、接收 2. B信息发送、反馈 3. C信息发送、接
2、收、反馈 4. D信息接受、反馈 正确 6.积极聆听的技巧中不包括 1. A倾听回应 2. B重复内容 3. C提示问题 4. D与自己的观点对比进行评论 正确 7.向领导请示汇报的基本态度 1. A事事请示 2. B尊重吹捧 3. C积极越权 4. D敢于直言 正确 8.反馈的类型不包括 1. A正面的反馈 2. B建设性的反馈 3. C负面的反馈 4. D以上都不是 正确 9.对互动型领导沟通应 1. A私下发泄不满情绪 2. B切忌公开赞美 3. C积极发言 4. D忌用肢体语言 正确 10.信任度低的人的沟通视窗的特点是 1. A公开区信息量最大 2. B盲区信息量最小 3. C隐藏区
3、信息量最大 4. D未知区信息量最小 正确 11.在沟通视窗中盲区的信息是 1. A自己知道，别人也知道 2. B自己不知道，别人知道 3. C自己知道，别人不知道 4. D自己和别人都不知道 正确 12.以下哪一个问题不利于收集信息 1. A你可以再解释的清楚一点吗 2. B能谈谈你对这件事情的看法吗 3. C难道你不认为这样是不对的吗 4. D你能不能说的再详细一点 正确 13.属于实事求是型领导的性格特征的是 1. A要求下属立即服从 2. B凡事喜欢参与 3. C想象力丰富缺乏理性思考 4. D是方法论的最佳实践者 正确 14.哪一项不是打开客户心防的基本途径 1. A让客户产生信任 2. B迫切地向客户推销产品 3. C引起客户注意 4. D引起客户的兴趣 正确 15.与分析型人际风格的人沟通时要 1. A用准确的专业术语 2. B多用眼神交流 3. C少做计划少用图表 4. D不要太快切入主题