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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 高效沟通的三原则之一是 A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4. 支配型人进行沟通时必须要 A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确
2、答案：D5. 沟通的基础是 A知识B语言C说明问题D信任正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括 A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 沟通过程是 A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是正确答案：A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 A我以前也会犯这种错误B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C9. 对互动型领导沟通应 A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C10. 积极聆听是指 A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B
3、边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案：C11. 以下哪一个问题不利于收集信息 A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B14. 与分析型人际风格的人沟通时要 A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案：A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案：B【精品文档】第 4 页