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1、QCC品管圈的精神品管圈的精神1、尊重人性和民主、尊重人性和民主2、培育快乐工作的环境、培育快乐工作的环境3、充分发挥人的创造能力、充分发挥人的创造能力4、开发无限的脑力资源、开发无限的脑力资源5、提升企业活力、提升企业活力6、改善企业体制、改善企业体制7、促进企业的繁荣发展、促进企业的繁荣发展QCC品管圈的目标宗旨品管圈的目标宗旨1、提高工作现场管理水平、提高工作现场管理水平2、提高工作现场员工团队士气、提高工作现场员工团队士气3、提高员工品质意识、提高员工品质意识4、提高员工发现问题和解决问、提高员工发现问题和解决问 题的意识题的意识5、提高员工工作质量意识、提高员工工作质量意识6、提高节
2、约和降低成本的意识、提高节约和降低成本的意识7、增强自我提高和自我培养的、增强自我提高和自我培养的意识意识8、有利于培训学习型组织、有利于培训学习型组织部门内部策划任务公司领导要求员工自动自发部门班组接受任务组建QCC品管圈选定课题确定目标注册登记申报备案确认确定圈长和成员初步调查选择课题确定活动目标和计划完成日期填写“注册登记表”和“课题登记表”QCC推行委员会部门确定确定主因主因观察观察问题问题选定选定课题课题调查调查现状现状确定确定目标目标分析分析原因原因制定制定对策对策实施对策实施对策PD检查检查效果效果目标未达成目标未达成目标达成目标达成巩固措施与标准化巩固措施与标准化总结和下一步打
3、算总结和下一步打算CA持续活动持续活动强调质量意识、问题意识、改进意识强调质量意识、问题意识、改进意识掌握事实掌握事实收集数据收集数据需验证需验证提出合理化建议提出合理化建议持续改进持续改进从各种不同角度多提出问题从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。都畅所欲言说出来写出来。 并并把问题整理分类，从各个角度把问题整理分类，从各个角度加以分析。加以分析。主题选定时应注意以下问题主题选定时应注意以下问题:效率问题效率问题 技术问题技术问题 成本问题成本问题 管理问题管理问题品质问题品质问题 浪费问题浪费问题服务问题服务问题主题选定基准主
4、题选定基准共通性共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题全体成员参与并能发挥各自作用的课题圈能力圈能力: 本圈能力可执行者本圈能力可执行者.定量化定量化: 可用数据表示者可用数据表示者.效果性效果性: 可预期收到效果可预期收到效果.主管方针主管方针: 符合主管目标需求符合主管目标需求进度表：在主题选定后，应拟定整进度表：在主题选定后，应拟定整 个个QCC工作的进度表。工作的进度表。 表示计划完成时间2 调查现状调查现状用数据说话用数据说话收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有可比性收集的数据要有可比性收集数据的时间要有
5、约束。要收集最近时间的数据，才能真收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真 实反映现状。实反映现状。对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便 找到问题的症结所在。找到问题的症结所在。 亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料， 以掌握以掌握 问题的实质。问题的实质。 常用方法：调查表常用方法：调查表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图 分层法等分层法等4. 分析原因分析原因要针对所存在的问题分析原因要针对所存在的问题分析原因分析原因要
6、展示问题的全貌，分析原因要展示问题的全貌， 从从5M1E 即即Man, Machine, Material, Method, Measurement , Environment这几种角度分析这几种角度分析分析原因要彻底分析原因要彻底要正确恰当地应用统计方法。要正确恰当地应用统计方法。对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，并进行有效验证。将目前状态良好，对存找出来，并进行有效验证。将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。供依据。6. 制定对策制定对策提出对策。可先
7、不必考虑提出的对策是否可行，只要是有可能解决主要原因提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是有可能解决主要原因 的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益研究确定所采取的对策（研究确定所采取的对策（4W2H）What: 做什么做什么,即主题项目及目标值即主题项目及目标值(数据数据).Who: 谁来做谁来做,即圈员应分工即圈员应分工,各有所司各有所司.Where: 何处进行何处进行,即进行的场所及配合部门即进行的场所及配合部门.When: 何时何时,即订出阶段做法及预定进度即订出阶段做法及预定进度.
8、How to do: 如何做如何做,即进行方法加以规划设计即进行方法加以规划设计.How much: 成本如何成本如何,即大约需花费多少成本即大约需花费多少成本.7. 实施对策实施对策对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。的改进措施计划加以实施。每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。了要求。8. 检查效果检查效果把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标把对策实施后
9、的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。进行比较。计算经济效益计算经济效益 解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加自豪感，调动积极性自豪感，调动积极性。在取得效果后的一段时期内（一般为在取得效果后的一段时期内（一般为23个月要做个月要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。9. 巩固措施和标准化巩固措施和标准化再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准，再到现场确认，是否按新
10、的方法操作和执行了新的标准，并作好长远跟踪、监控的打算。并作好长远跟踪、监控的打算。把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关标准，报经有关部门认可，最终形成标准化的做法。关标准，报经有关部门认可，最终形成标准化的做法。认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从四个意识认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从四个意识(质量意识，问题质量意识，问题意识，改进意识，参与意识意识，改进意识，参与意识) 的提高，个人能力的提高，的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。经济效益，却是非常宝贵的精神财富。10 . 总结回顾及今后打算总结回顾及今后打算通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓哪些还通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓哪些还没有解决的问题。没有解决的问题。检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确哪些方面检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。是成功的，用得好，哪些方面有待提高。