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1、ISO基础知识新生力主要带来质量与ISO9000什么是ISO认证ISO有哪些内容推行ISO的作用质量与ISO9000Kg质量？ 物体所含物质的多少叫质量，是度量物体在同一地点重力势能和动能大小的物理量。质量单位有：ug、mg、g、kg、t。 产品或工作的优劣程度，提高质量（一组固有特性满足要求的程度）。 质量与ISO9000 ISO9000：质量管理体系的国际标准。 体系：指若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。 管理体系：是企业组织制度和企业管理制度的总称。什么是ISO？ ISO：International Organization for Standardi
2、zation的简称。它是一个非政府性的国际组织，是目前世界上最大、最具权威的国际标准制订、修订组织。 1947年成立，总部在瑞士日内瓦，迄今已有60多年的历史。 ISO9000是国际标准化组织下的质量管理和质量保证委员会（简称ISO/TC176技术委员会）颁布的有关品质管理和品质保证的一系列国际标准。1959197119881978 197919871994“ISO9000ISO9000现象现象”2000200820151939ISO9000和ISO9001ISO9000族标准由下列文件组成： 核心标准： ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011; 一般标准：ISO10
3、012； 技术报告：TR (Technical Report) 小册子。ISO9000和ISO9001ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语；a) 质量管理原则（八项）b) 质量管理体系基础（12条）c) 术语和定义（80个）ISO9001:2008 质量管理体系 要求；顾客保证能力&满意ISO9004:2009 质量管理体系 业绩改进指南；顾客+相关方ISO19011:2011 质量/环境管理体系 审核指南。质量+环境的审核ISO范围 ISO9001：质量管理体系 ISO14001：环境管理体系 OHSAS18001：职业健康安全管理体系 ISO/TS16949：汽车行业质量管理
4、体系 ISO50001：能源管理体系 ISO22000：食品安全卫生管理体系 ISO17799：信息安全管理体系 ISO13485：医疗器械质量体系环境与ISO14001什么是什么是ISO14001ISO14001？ ISO 14001 是环境管理体系认证的代号。ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。推行推行ISO14001ISO14001我要做些什么？我要做些什么？废弃物分类
5、：可回收废弃物：指经过分类后，再利用的物品如废纸、金属废弃物、废木质材料、废塑料等一般可通过外卖和公司进行二次利用的物品。不可回收废弃物：指经过一次利用后，再没有利用的价值的物品如：生活垃圾中的果皮、茶渣、烟灰等。危险废弃物：有害废弃物指易燃、易辐射、易腐蚀等物品，如：废油、含油抹布、废手套、含化学品废弃物、废油桶；废墨盒、废电池、废日光灯管、废油漆及桶等。可回收废弃物放入指定的垃圾桶可回收废弃物放入指定的垃圾桶不可回收废弃物放入指定的垃圾桶不可回收废弃物放入指定的垃圾桶危险废弃物放入指定的区域危险废弃物放入指定的区域推行推行ISO14001ISO14001我要做些什么？我要做些什么？废弃物分
6、类：可回收废弃物和不可回收废弃物在厂区都设置有垃圾桶，要分清楚位置区分。危险废弃物：废油、含油抹布、废手套、含化学品废弃物、废油桶：放置在部门指定区域，收集后交物控部。废墨盒、废电池、废日光灯管：放置在部门的指定区域，收集交总经办或信息办。职业健康安全与OHSAS180011.1.安全生产形势严峻安全生产形势严峻2003.12.23 2003.12.23 重庆开县石油天然气井喷事故，死亡重庆开县石油天然气井喷事故，死亡234234人；人；2004.02.05 2004.02.05 北京密云县灯展群众挤踏伤亡事故，死亡北京密云县灯展群众挤踏伤亡事故，死亡3737人；人；2004.04.16 20
7、04.04.16 重庆天原化工总厂液氯储罐爆炸事故，死亡重庆天原化工总厂液氯储罐爆炸事故，死亡9 9人，人，1515万人被迫疏散；万人被迫疏散； 2005.03.29 2005.03.29 京沪高速公路淮安段氯气泄漏事故，死亡京沪高速公路淮安段氯气泄漏事故，死亡2929人，人，紧急疏散紧急疏散1 1万多村民；万多村民；2005.11.13 2005.11.13 吉林石化公司双苯厂发生爆炸。死亡吉林石化公司双苯厂发生爆炸。死亡8 8人，重伤人，重伤1 1人，人，100100多吨苯类物质泄漏入松花江；多吨苯类物质泄漏入松花江；2007.04.18 2007.04.18 辽宁铁岭市清河特殊钢有限公司
8、钢水包整体脱落辽宁铁岭市清河特殊钢有限公司钢水包整体脱落事故，造成事故，造成3232人死亡，人死亡，2 2人重伤，人重伤，6 6人轻伤。人轻伤。2.2.重特大事故频繁发生重特大事故频繁发生重庆开县天然气井喷事故重庆开县天然气井喷事故推行推行OHSAS18001OHSAS18001我要做些什么？我要做些什么？ 了解本部门本岗位的危险源； 知晓危险源的管理措施及方案； 遵守安全规章制度； 细心细致； 珍爱生命。什么是认证？ “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 ISO中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”A公司B公司第
9、二方 买方第一方 卖方无法判定其质量是否合格C第三方 认证机构负责负责主要有哪几类认证？认证产品认证管理体系认证合格认证安全认证环保认证有机认证ISO9001ISO14001OHSAS180011903年起源于英国，由英国工程标准委员会首创的。我国是从1981年才成立了第一个认证机构“中国电子器件质量认证委员会”。这种认证是由西方的质量保证活动发展起来的。详见“ISO9000ISO9000现象现象”。 认证标志第二方认证ISO认证/审核类别第一方认证(内审)企业供货商客户第三方认证机构第二方认证 第三方认证中国南玻的ISO中国的ISO GB / T 19001-2008 Idt ISO 900
10、1:2008国家标准国家标准推荐使用推荐使用国家标准号国家标准号标准发布年号标准发布年号等同采用等同采用标准发布年号标准发布年号国际标准号国际标准号国际标准化组织国际标准化组织Equ:等效采用等效采用 Ref:参考采用参考采用中国的ISOGB / T 24001-2004 idt ISO 14001:2004国家标准国家标准推荐使用推荐使用国家标准号国家标准号标准发布年号标准发布年号等同采用等同采用标准发布年号标准发布年号国际标准号国际标准号国际标准化组织国际标准化组织Equ:等效采用等效采用 Ref:参考采用参考采用中国的ISOGB / T 28001 - 2011 idt OHSAS 18
11、001:2007 国家标准国家标准推荐使用推荐使用国家标准号国家标准号标准发布年号标准发布年号等同采用等同采用标准发布年号标准发布年号国际标准号国际标准号职业安全和健康管理体系职业安全和健康管理体系 Equ:等效采用等效采用 Ref:参考采用参考采用ISO9001有哪些内容？ 顾 客 管理职责管理职责 资源管理资源管理 测量、分测量、分析、改进析、改进产品产品(服务服务)实现实现输入输入输入输入产品产品服务服务质量管理体系质量管理体系 顾 客要求满意ISO9001体系流程图增值活动增值活动信息流信息流家庭主妇做饭的过程老公：再接再厉，下次买钻石老公：再接再厉，下次买钻石但是但是“做饭恒久远，钻
12、石就一颗做饭恒久远，钻石就一颗”老婆：老婆：老老 公公，你你想想要要吃吃什什么么我做菜，儿子我做菜，儿子洗菜、老公切菜洗菜、老公切菜偷偷尝一口咸淡；问偷偷尝一口咸淡；问一下老公好不好吃一下老公好不好吃柴米油柴米油盐钱锅盐钱锅采买采买老公：老公：很好很好吃，吃，亲爱亲爱的，的，走，走，咱买咱买衣服衣服去去做菜做菜上菜上菜饭菜饭菜识别需求产品实现配备资源职责分工测量分析改进获得满意持续改进戴明环戴明环PDCAPDCA环环八项质量管理原则 是当代质量管理最基本、最通用的一般性规律（基本原则） 是ISO9000族标准的理论基础 八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的
13、系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；互利的供方关系。质量手册程序文件质量计划/作业指导书/操作规程/检验标准表格/记录/分析报告/档案等纲领文件，表明意向及达到此目的的策略及方法说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序说细说明如何执行某些工作证明已按文件执行工作的证据质量管理体系文件ISOISO整体印象整体印象+实质实质-企业的管理标准、管理规范+目的目的-满足顾客要求、增强顾客满意+核心精神核心精神-说、写、做一致+关键关键-各级领导重视+基础基础-全员参与+生命生命-持续改进ISO14001和OHSAS18001有哪些内容？ISO14001&OHSAS18001运行模式图职业健康安全为
14、什么要推行ISO？企业推行ISO的好处1、能够让企业部门和岗位分工明确2、理清公司各部门的工作流程3、确定公司的所有工作的作业标准规范化4、提升从来料至出货所有生产制程质量5、防止管理经验流失6、提高组织声誉，增强组织竞争力 7、满足客户要求企业通过ISO认证好处1、品牌效应-ISO是世界最知名的品牌2、走向市场的通行证 国际：贸易壁垒 国内：宣传3、管理标准-提高管理素质、形成良好的企业文化A、工作规定明确具体，事事有人负责、有章可依、有据可查；B、发生了事情，很清楚应该由谁来处理，避免扯皮；C、无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条；D、严格对供方进行控制，进货质量有了很大改进，堵住漏洞；E、产品质量稳定，客户投诉减少。F、改善企业的质量管理 职工职工合作方合作方顾客顾客开展开展ISO活动活动各方获利各方获利企业企业课程回顾 ISO是什么时候成立的？ ISO9000和ISO9001是什么？ ISO9001标准经过了几次修订？ 咸宁南玻的质量方针和目标？ ISO的核心精神是什么？ 管理体系文件的分类？全员参与，持续改进！