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1、数字电视机顶盒故障判断及维护十堰网内机顶盒按厂家分主要有长虹、数源、盘龙湖、东方十堰网内机顶盒按厂家分主要有长虹、数源、盘龙湖、东方广视，在此主要以东方广视双向互动机顶盒为主，归纳整理广视，在此主要以东方广视双向互动机顶盒为主，归纳整理常见故障现象及注意事项，分以下五个方面进行讲解常见故障现象及注意事项，分以下五个方面进行讲解一、机顶盒的启动过程机顶盒的启动过程二、正常收看电视的必要条件二、正常收看电视的必要条件三、机顶盒常见故障三、机顶盒常见故障四、遥控器功能键的综合利用四、遥控器功能键的综合利用五、几个注意事项五、几个注意事项第一部分第一部分 机顶盒的启动过程机顶盒的启动过程 数字电视机顶
2、盒通电后，需要将固化在机顶盒数字电视机顶盒通电后，需要将固化在机顶盒闪存芯片中的程序进行加载，加载程序时间的长短，闪存芯片中的程序进行加载，加载程序时间的长短，同机顶盒的配置和运营商的需求有关，通常需要几同机顶盒的配置和运营商的需求有关，通常需要几秒到几十秒钟。十堰数字电视机顶盒开机顺序是：秒到几十秒钟。十堰数字电视机顶盒开机顺序是：启动时首先显示两个静态画面，第一个画面采用启动时首先显示两个静态画面，第一个画面采用435M下发，第二屏画面采用下发，第二屏画面采用259M下发，此画面机下发，此画面机顶盒只需接收一次就会将画面存储在机顶盒的闪存顶盒只需接收一次就会将画面存储在机顶盒的闪存中，即使
3、没有信号，此画面仍会显示，如果开机时中，即使没有信号，此画面仍会显示，如果开机时这两个画面花屏或黑屏，可能是前端更新画面时，这两个画面花屏或黑屏，可能是前端更新画面时，这两个频点信号较弱，造成接收不完整，需下次更这两个频点信号较弱，造成接收不完整，需下次更新或刷新画面即可解决，但开机画面花屏或黑屏不新或刷新画面即可解决，但开机画面花屏或黑屏不影响机顶盒的使用。影响机顶盒的使用。静屏一采用静屏一采用435M频点下发频点下发静屏二采用静屏二采用259M频点下发频点下发 稍后就进入动态广告画面，标清机通过稍后就进入动态广告画面，标清机通过251M频点采用广播方式下发，一般情况下都能正常播放，频点采用
4、广播方式下发，一般情况下都能正常播放，当当251M频点信号较弱时，可能出现马赛克；频点信号较弱时，可能出现马赛克；高清高清机采用点播方式下发广吿，开机时，机顶盒向前端机采用点播方式下发广吿，开机时，机顶盒向前端发送请求，由前端分配一个频点下发广告，当互动发送请求，由前端分配一个频点下发广告，当互动通道不通、分配的频点电平过低则会出现黑屏或马通道不通、分配的频点电平过低则会出现黑屏或马赛克，但不影响使用，当屏幕下方提示可按任意键赛克，但不影响使用，当屏幕下方提示可按任意键后即可按键进入主页。后即可按键进入主页。进入主页后，屏幕中间的动态画面为点播主频进入主页后，屏幕中间的动态画面为点播主频点（点
5、（435M）所播出的，只有此画面能流畅播放，）所播出的，只有此画面能流畅播放，才能进行点播和回看操作。才能进行点播和回看操作。高清机动态广告系点播方式下发，马赛克及黑屏不影响使用高清机动态广告系点播方式下发，马赛克及黑屏不影响使用当主页内容有变动时，主页画面会自动更新，如果提示更新失败，可能当主页内容有变动时，主页画面会自动更新，如果提示更新失败，可能系系435M电平过低或指标不佳，此页面必须更新才能点播和回看电平过低或指标不佳，此页面必须更新才能点播和回看从开机到出现完整的主页画面，且主页中有从开机到出现完整的主页画面，且主页中有流畅的视频，则机顶盒启动完成流畅的视频，则机顶盒启动完成第二部
6、分第二部分 正常收看电视的必要条件正常收看电视的必要条件足够的信号强度是保证，良好的信号质量是关键足够的信号强度是保证，良好的信号质量是关键终端电平值：终端电平值：60-68 dbuv，任意频道电平差不大，任意频道电平差不大于于10 dbuv，相邻频道电平差不大于，相邻频道电平差不大于2dbuv。机顶盒指标要求：电平门限约机顶盒指标要求：电平门限约40db，MER门限门限28db,实际大于实际大于24db即可工作，流畅播放需即可工作，流畅播放需30db;BER 不大于不大于1.010-4,最佳指标为最佳指标为1.010-9。第三部分第三部分 机顶盒常见故障判断及处理华亚机当前频点华亚机当前频点
7、259M，没有误码率，通过左右键可查看，没有误码率，通过左右键可查看直播频点，也可在新频点中直接输入相应频率直播频点，也可在新频点中直接输入相应频率华亚机华亚机347M频点误码率较高，该频点的节频点误码率较高，该频点的节目将会出现误码率目将会出现误码率高清机当前频点315M播出频点为506M频道切换后播出频点从506M改为538M华亚机最新版本升级时间为华亚机最新版本升级时间为2012年年8月月高清机机最新版本升级时间为高清机机最新版本升级时间为2013年年5月月解压后的文件夹放在U盘根目录下，插入机顶盒USB接口，断电后再开机即可自动升级主页中无435M视频126高清机主页黑屏，属于系统程序
8、异常使主频点更改了，导致机顶盒接收不到435M频点信号,可通过U盘升级解决电位差过高导致机顶盒燃烧射频输入端同电视机高清端口之间高达百余伏交流电压电位及电位差的概念1）电位及电压电位及电压电位是指电路中某点至参考点的电压，电位是指电路中某点至参考点的电压，通常设参考点的电位为零。电压是电路中通常设参考点的电位为零。电压是电路中某两点之间的电位差。某两点之间的电位差。2）电路中电路中“地地”的概念的概念所谓所谓“地地”，狭义的讲是指大地，绝，狭义的讲是指大地，绝对的零电位。广义的对的零电位。广义的“地地”是指电路中人是指电路中人为定义为零电位的参考点。这就是说电路为定义为零电位的参考点。这就是说
9、电路中的零电位未必是真正的零电位（悬浮地）中的零电位未必是真正的零电位（悬浮地），和真正的大地之间有可能存在电位差。，和真正的大地之间有可能存在电位差。电视机的外壳与有线电视用户盒插座外导体之间的电电视机的外壳与有线电视用户盒插座外导体之间的电位差，通常存在几十伏到近百伏的的交流电压。测试方法：位差，通常存在几十伏到近百伏的的交流电压。测试方法：断开机顶盒的一切输入输出，用万用表开至交流电压档，断开机顶盒的一切输入输出，用万用表开至交流电压档，表笔一端接电视机裸露接口的金属部分或者音视频线、表笔一端接电视机裸露接口的金属部分或者音视频线、HDMI的金属部分，另一端接有线电视用户盒的外导体，将的
10、金属部分，另一端接有线电视用户盒的外导体，将会测得近百伏以上的电压。这个电压就是两者之间电位差。会测得近百伏以上的电压。这个电压就是两者之间电位差。在现实生活中，有时在连接机顶盒时会出现觉得在现实生活中，有时在连接机顶盒时会出现觉得“有有电电”、“电打人电打人”的感觉，实质上就是电视机同用户终端的感觉，实质上就是电视机同用户终端之间电位差电压较高，且电流较大。近年来，因电视机同之间电位差电压较高，且电流较大。近年来，因电视机同机顶盒天线输入端存在电位差导致音视频连接线、机顶盒天线输入端存在电位差导致音视频连接线、HDMI连连接线、机顶盒电路板、电视机输入端口烧坏的现象屡见不接线、机顶盒电路板、
11、电视机输入端口烧坏的现象屡见不鲜，甚至导致机顶盒和电视机燃烧造成火灾的现象也有，鲜，甚至导致机顶盒和电视机燃烧造成火灾的现象也有，所以电位差的问题要引起高度重视。所以电位差的问题要引起高度重视。在工程中，要注意电缆分配网有效接地，建议施工时在工程中，要注意电缆分配网有效接地，建议施工时在楼栋输入端接入隔离器；有条件的情况下建议用户在用在楼栋输入端接入隔离器；有条件的情况下建议用户在用户插座接上隔离器，可有效防止电位差对设备造成损害。户插座接上隔离器，可有效防止电位差对设备造成损害。家用隔离器工程用隔离器结束语数字电视是一个系统工程，本稿仅从用户终端出现的常见现象进行归纳整理，实际情况会有许多复杂的故障现象需在工程实践中解决，总之，数字机顶盒及线路的维护要细观察、多动手、勤思考、善总结、巧解决。