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1、六、新员工带教六、新员工带教教导成功的教导成功的关键关键n关键一关键一 带带：带人，待人，使其尽快适应：带人，待人，使其尽快适应n关键二关键二 告告：告知其学习内容，并对其疑问给于反馈：告知其学习内容，并对其疑问给于反馈n关键三关键三 教：教：指导，教育，使其真正学会指导，教育，使其真正学会 六、新员工带教六、新员工带教教导成功的教导成功的关键关键n关键四关键四 示示：提供示范，给于模仿的机会：提供示范，给于模仿的机会n关键五关键五 迎迎：欢迎参与，并肯定其学习成果：欢迎参与，并肯定其学习成果n关键六关键六 保保：因其人生地不熟，不了解制度规定，给于保护：因其人生地不熟，不了解制度规定，给于保
2、护和帮助和帮助六、新员工带教六、新员工带教教导成功的教导成功的关键关键n关键一关键一 带带：待人，带人，使其尽快适应：待人，带人，使其尽快适应待人：良好的第一印象，带给新员工“家”的感觉带人：指定带教老师，原则上按照店经理，值班经理，药师，资深老员工的顺序选择六、新员工带教六、新员工带教教导成功的教导成功的关键关键n关键二关键二 告告：告知其学习内容，并对其疑问给：告知其学习内容，并对其疑问给于反馈于反馈 按照海王星辰新员工见习期间检核表合理安排时间和内容。员工评估题库 门店标准作业手册 服务力提升手册六、新员工带教六、新员工带教教导成功的教导成功的关键关键n关键三关键三 教：教：指导，教育，
3、使其真正学会指导，教育，使其真正学会七、带教四阶段七、带教四阶段n第一阶段第一阶段学习准备学习准备（1）让学习者保持轻松的心情）让学习者保持轻松的心情（2）将学习内容告知学习者）将学习内容告知学习者（3）了解学习者对工作的认识程度）了解学习者对工作的认识程度（4）制造使学习者乐于学习的气氛）制造使学习者乐于学习的气氛（5）使学习者进入正确的位置）使学习者进入正确的位置七、带教四阶段七、带教四阶段n第二阶段第二阶段传授工作传授工作（1）讲解并演示主要步骤）讲解并演示主要步骤（2）强调工作要点）强调工作要点（3）清楚地，完整地，耐心地教导）清楚地，完整地，耐心地教导（4）不要超过学习者的理解能力）不要超过学习者的理解能力七、带教四阶段七、带教四阶段n第三阶段第三阶段试做试做（1）让学习者试做，改正错误）让学习者试做，改正错误（2）让学习者一面试做，一面说出主要步骤）让学习者一面试做，一面说出主要步骤（3）再让学习者做一遍，同时说出要点）再让学习者做一遍，同时说出要点（4）教到学习者确实了解为止）教到学习者确实了解为止七、带教四阶段七、带教四阶段n第四阶段第四阶段考核成效考核成效（1）让学习者开始工作）让学习者开始工作（2）指导协助人员）指导协助人员（3）常常检查）常常检查（4）鼓励发问）鼓励发问（5）逐渐减少指导）逐渐减少指导