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1、运营管理复习题教材：生产运作管理，第三版，机械工业出版社，陈荣秋等著注：只包含判断题和选择题。同学们在我们讲过的章节中复习即可。但是为了资料的完整，我就把全部的判断和选择题都发了。其它类型的复习题在后面。第一章 绪论判断题：1制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错2服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错3服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对4有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错5生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错6运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对7生产运作管理包括对生产运作活动进行计划
2、、组织和控制。对8运作经理不对运作系统设计负责。错9加工装配式生产是离散性生产。对10按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。对11订货型生产的生产效率较低。错12订货型生产可能消除成品库存。对13中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。对14服务业生产率的测量要比制造业容易。错15纯服务业不能通过库存调节。对16准时性是组织生产过程的基本要求。对17资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。对18企业的产出物是产品，不包括废物。错选择题：1大多数企业中存在的三项主要职能是：B A）制造、生产和运作 B）运作、营销和财务 C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务 E）
3、以上都不是2下列哪项不属于大量生产运作？A A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐 D）中小学教育 E）学生入学体检3下列哪项不是生产运作管理的目标？E A）高效 B）灵活 C）准时 D）清洁 E）以上都不是4相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A A）品种数较多 B）资本密集 C）有较多标准产品 D）设备柔性较低 E）只能停产检修5按照物流特征，飞机制造企业属于：A A）A型企业 B）V型企业 C）T型企业 D） 以上都是E）以上都不是6按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C A）大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务 C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务E）以上都不
4、是7以下哪项不是服务运作的特点？C A）生产率难以确定 B）质量标准难以建立 C）服务过程可以与消费过程分离 D）纯服务不能通过库存调节 E）与顾客接触8当供不应求时，会出现下述情况：D A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象 D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章 企业战略和运作策略判断题： 1当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。对2当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。错3成本可以无限降低。错4事业部战略又称为经营战略。对5公司自行处理其产出是后向一体化的例子。错6生产运作策略是一种职能策略。对7基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间
5、上。对8高质量可能导致低成本和差异化。对9高效率不能导致产品差异化。错10良好的顾客响应导致成本领先。错11自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。错12在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。错选择题：1低层决策被称为：C A）战略决策 B）战术决策C）操作决策 D）预测 E）设计决策2对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A A）长期的 B）中期的C）短期的 D）临时的 E）以上都不是3SWOT分析包括：D A）外部分析：识别机会和威胁B）内部分析；发现优势和劣势 C）提出不同组合下的策略D）以上都包括 E）以上都不是4企业创造的价值是：C A）VB）VPC）VC D）PC
6、 E）以上都不是5哪项是事业部战略？E A）相关多元化 B）不相关多元化 C）垂直一体化 D）水平一体化 E）成本领先6、哪项是公司战略？DA 成本领先B 差异化 C 集中化D 多元化 E 以上都不是7、商场不等于战场，是因为： DA 要战胜竞争对手 B要运用战略C 要争夺市场份额D 既要竞争，又要合作E 以上都是第三章 产品/服务设计和技术选择判断题：1产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。对2零件标准化是提高生产率的一个主要因素。对3模块设计是标准化的一种形式。对4模块设计比较容易处理产品失效。对5CAD可以提高设计者的生产率。对6基础研究是为
7、了实现近期的商业应用。错7“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。错8应用研究是要发现物质运动的基本规律。错9基础研究是企业基本的研究活动。错10开发是将应用研究的成果转变为产品。对选择题：1研究与开发是指如下哪些活动？E I 基础研究II应用研究III将应用研究的成果转化为商业上的应用 A）IB）I和II C）II和III D）I和III E）I、II和III2下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？D A）增加库存品种数 B）增加培训费用 C）减少设计费用 D）减少产品多样性 E）以上都是第4章 生产/服务设施选址与布置判断题：1选址决策只是新企业进行的一次性决策。错2服务性组织
8、的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对3固定位置布置适合标准产品的生产。错4汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错5按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。对6外科手术病人应该采取固定位置布置。对7循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。对8空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。对选择题：1用于高度标准化产品的加工系统是：A A）流水线式连续的B）间断的 C）项目式的 D）批量的E）单件的2用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：C A）流水线式连续的B）间断的 C）项目式的 D）批量的E）单件的3哪种加工类型更适合多品种生产？B A）装配线（asse
9、mbly） B）单件小批生产（jobshop） C）批量生产（batch）D）连续生产（continuous） E）项目（Project）第五章 工业设计与作业组织判断题：1工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。对2为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。错3预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。错4测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。对5 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。错6工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。错7宽放时间属于产品的基本工作时间。对选择题：1下述哪一项包括产品在加工过
10、程中的作业总时间？AA）产品的基本工作时间和无效时间B）产品的基本工作时间和宽放时间C）产品的基本工作时间和调整准备时间D）产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗2团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？DA）工作人员高素质，多技能 B）较多的智能工作内容C）基层自主性强 D）众多的从属关系3人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？DA）气候状况 B）照明与色彩状况C）噪音与振动状况 D）人际关系状况 第六章 需求预测判断题：1时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。对2对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。对3预测帮助管理者对生产系统的发展做出规戈上 同时也帮助管理者对
11、生产系统的应用做出计划。对4预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。对5德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。错6当采用简单等移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。错7简单移动动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。对8指数平滑法也是一种加权移动平均法。对9平滑系数取01，比取03能使预测值更快地反映外部需求的变化。错10MAD等于MSE的平方根。错11稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。错12响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。对13用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测的响应性越好。对14平均绝对偏差（MAD）可以衡量
12、预测值的无偏性。对选择题：1预测能帮助经理：DA）预期未来B）对生产系统的发展进行规划C）对生产系统的使用进行计划D）以上都是E）以上都不是2预测是以下活动的依据：EA）能力计划B）预算C）销售计划D）制造计划E）以上都是3预测：CA）时间比较长的更准确B）对单项产品的预测比整体项目的更准C）是不完美的D）以上都对E）以上都不对4两个一般的预测方法是：BA）数学的和统计的B）定性的和定量的C）判断的和定性的D）历史的和相关的E）判断的和相关的5下列哪一项不是主观判断的预测方法？EA）主管的意见B）销售队伍的意见C）消费者调查D）德尔菲方法E）时间序列分折6时间序列数据可能表现为：EA）趋势B）
13、季节波动C）周期波动D）不规则波动E）以上所有的第七章 生产计划判断题：1滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。错2我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。对3用收入利润对序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。错4用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。错5产品出产计划是生产大纲的关键输入。错选择题：1在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？CA）流程设计B）制定战略性的能力计划C）编制产品出产计划D）编制物料需求计划2下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？BA）粗略能力计划B）物料需求计划C）能力需
14、求计划D）库存计划3制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？BA）现有库存水平B）原材料供应能力C）现有员工数量D）现有设备能力E）员工技术水平4制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？CA）转包商能力B）市场需求C）现有设备能力和员工数量D）竞争者行为E）原材料供应能力5制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？CA）线性决策法则B）线性规划C）反复试验法D）模拟法6制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法？BA）反复试验法B）线性规划C）图表法D）模拟法7制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？AA）改变生产率，使之与需求同步B）推迟交货C）改变库存水平D）既
15、改变库存水平，又推迟交货E）转包第八章 库存管理判断题：1维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。对2因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。错3按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对4对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。对5安全库存是由年需要量决定的。错6提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。错7ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。错8按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。对9平均库存量和每年订货次数成反比。对10EOQ模型就是要使订货费用最省。错11准备
16、安全库存是为了满足预期的需求。错12提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。对13单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。对14单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。错选择题：1下述哪项不属于维持库存费？BA）物料费用B）运输费用C）保险费D）被盗损失E）仓储设施折旧2在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？DA）维持库存费B）调整准备费C）订货费D）固定成本E）缺货损失费3固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？CA）一次订货费或调整准备费是常量B）根据平均库存计算维持库存费C）库存回报是库存的减函数D）提前期为常量E）需求率均匀且为常量4下述哪项费用组合构成了固定
17、量库存系统的总费用？CA）年购买费、年补充订货费和固定费用B）年维持库存费、年补充订货费和单价C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费D）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费E）单价、年调整准备费和年购买费5假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？BA）200B）300C）400D）500E）6006求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？EA）需求的均值乘提前期的标准差B）Z值乘提前期C）需求的标准差乘提前期的标准差D）提前期乘提前期的标准差E）提前期内需求量的标准差乘Z值7下面哪一项不是E
18、OQ模型的假设条件？DA）年需求为已知的常量B）提前期已知且固定C）不允许缺货D）有数量折扣E）补充率为无限大8下面哪一项不是维持库存的原因？CA）使生产系统平稳运行B）减少缺货风险C）使生产活动准时进行D）减少订货费E）防止短缺9在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：AA）RLB）EOQC）安全库存量D）安全库存加上最佳订货批量E）以上都不是10哪项费用不属于维持库存费？CA）保险B）利息C）缺货损失费D）仓库照明E）陈旧化损失第九章 物料需求计划判断题：1MRP也适用单件小批量生产环境。对2MRP处理的是相关需求。对3产品的包装物不是相关需求。错4产品结构文件是MRP系统产生的。错5MRPI
19、I与MRP是完全不相关的系统。错6MRP处理的是相关需求，因此不需要安全库存。错7实施ERP通常要求企业变革运行方式。对8MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。对9产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。错10物料清单文件包含提前期的信息。错11逐批订货法（lotforlot）比MPG法的维持库存费低。对12相关需求较独立需求的不均匀程度大。对13MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。对选择题：1那种行业最适合应用MRP？AA）机床厂B）医院C）造纸厂D）炼油厂2以下哪项不是MRP的输入？AA）生产大纲B）产品出产计划C）产品结构文件D）库存状态文件3哪项
20、是产品出产计划的输入？BA）库存状态文件B）生产计划大纲C）产品结构文件D）车间生产作业计划4MRP与DRP的主要不同点是：DA）假设能力无限B）固定提前期C）按时段订货D）自上而下处理5哪一项不是相关需求？CA）原材料B）在制品C）成品D）外购零件E）产品说明书6某种零件的总需要量是由哪一项决定的？DA）净需要量B）现有数C）上层元件的总需要量D）上层元件的计划发出订货量E）所有以上因素第十章 供应链管理l供应链是纵向（垂直）一体化的产物。错2供应链管理的目标是供应与需求同步化。对3供应链和合作伙伴的设计属于供应键作业层研究。错4尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、
21、频繁运送依然有用。对5采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。对6物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。错7当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。对8外包使得公司注重核心竞争能力。对9物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。错10VMI需要批发商与零售商共享信息。对11多频次运输必然提高运输成本。错12制造商建立营销网络是横向一体化的例子。错13供应链管理的中心始终是为了降低成本。错选择题：1供应链成员间缺乏同步性的结果是：CA）提前购买B）持续补充C）牛鞭效应D）时钟效应2做外包决策时，公司要避免什么？BA）取消非核心业务B）
22、提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者C）允许雇员加入外包合作企业D）允许外包合作企业参与创新设计3供应链响应时间是对哪项标准的衡量？DA）系统的可靠性B）柔性C）设备利用率D）产品质量4供应链的组成包括：DA）供应商B）顾客C）内部供应链D）以上都是5供应链管理下的采购与传统采购不同在于：CA）为库存采购B）与供应商是一般买卖关系C）与供应商结成战略伙伴关系D）让供应商竞争以获利第十一章 制造业生产作业计划与控制判断题：1排序是指安排工件在机器上的加工顺序。对2按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。错3派工属于通常所说的调度范围。对4流水车间排序问题是指所有工件的加工
23、顺序都相同的排序问题。错5列车时刻表属于作业计划。对6Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。错7nmA/B中A表示车间类型，B表示目标函数。对8单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。对9排序与编制作业计划是同义词。错10确定加工路线是排序要解决的主要问题。错选择题：1下边哪项不是排序的优先调度法则？DA）优先选择余下加工时间最长的工件B）优先选择加工时间最短的工件C）优先选择临界比最小的工件D）优先选择临界比最大的工件2一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的IO号。如果这个工件14号到期，临界比是多少？DA）02B）4C）1D）083任务分派情况下，5个工件分派
24、到5台机器上有多少种不同方法？CA）5B）25C）120D）1254通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？DA）流程设计B）能力计划C）生产大纲D）排序和车间生产作业计划5与流水车间排序不直接相关的是：DA）加工描述矩阵B）加工时间矩阵C）加工顺序矩阵D）“漏斗”模型第十二章 服务业的作业计划判断题：1服务设施能够在每小时为10个顾客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。错2顾客的等待费用容易估算。错3最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。对4最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。对5稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即，无任何变化。错6在单通道系统中
25、，使用率等于到达率除以服务率。对7服务率的倒数是服务时间。对选择题：1一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：AA）6次每小时B）75次每小时C）8次每小时D）10次每小时E）5次每小时2下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？CI系统中的平均数除以到达率；II系统中的平均数乘以到达率；III队列中的平均时间加上平均服务时间。A）仅IB）仅IIC）I和IIID）II和IIIE）仅III3无限源与有限源排队模型的基本区别是：DA）服务台的数量B）平均等待时间C）到达率的分布D）潜在呼叫人口的规模E）加工处理速率4为什么在无限源排队系统中会有等待？DA）安排欠妥当B
26、）服务太慢C）使用率太低D）到达率与服务率不稳定E）多阶段处理5在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？EA）等待队列中的平均人数B）系统中的平均人数C）系统的使用率D）服务台的费用加上顾客的等待费用E）服务时间6哪一项会增加系统的使用率？BA）服务率的增加B）到达率的增加C）服务台数的增加D）服务时间的减少E）以上各项均可7一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：BA）3B）4C）7D）12E）l8一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是：CA）2B）3C）4D）5E）都不对第十三章 项目计划管
27、理判断题：项目包括一系列重复进行的例行活动。错甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。错在网络图中，关键路线是时间最短的路线。错箭线型网络图是以箭线表示活动。对箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。对虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。对活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。对活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。错不在关键路线上的活动，其松动时间为零。错要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。对一项活动的总时间差用完了，则其所有后续活动均无松动余地。错关键路线上的活动，其总时差一定为零。对活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络
28、参数时应像实活动一样对待。对在PERT网络中，关键路线可能有多条。对选择题：1.项目管理主要是控制：DA）质量B）进度C）成本D）以上都是E）以上都不是2.关键路线是：CA）活动最多的路线B）节点最多的路线C）时间最长的路线D）将事件时差为零的节点连起来的路线E）以上都是3.事件时差是：CA）最悲观时间和最乐观时间之差B）结束时间和开始时间之差C）事件最迟时间和最早时间之差D）以上都是E）以上都不是4.以下哪一条是项目的特点？AA）一次性B）重复C）产出是标准的D）重复性工作多E）风险小5.活动的最早可能完成时间是：DA）该活动箭头事件的最早可能发生时间B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）
29、该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E）以上都不是6.活动的最早可能开始时间是：BA）该活动箭头事件的最早可能发生时间B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）以上都是E）以上都不是第十四章 企业业务流程重构判断题：组织机构的职能部门专业化模式，本质上是劳动分工思想的产物。对流程重构是在流程上进行根本改造，以更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的要求。对流程重构的主要内容是解雇工人，但不影响工作量。错流程重构强调持续和逐步改善流程。错职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。对BPR
30、实施成功后可以消除职能部门的存在，特别是辅助性职能部门，如人力资源管理等部门。错选择题：关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的是：AA）计算机系统安装起了最关键的作用B）之前的很多财务处理工作是一种浪费C）重构消除了发票处理D）准确性大大提高流程重构的原则之一：BA）从根本上保证质量B）由对流程结果负责的人负责实施C）不要仅仅根据价格选择供应商D）将非核心业务外包出去以下哪项不属于流程重构的基本原则：CA）尽管资源被集中控制，但分散在多个地方B）将活动并行而不是综合它们的结果C）在信息产生的地方多次采集信息D）将信息处理任务安排到产生信息的地方哪项不属于流程重构的方法：DA）借助自
31、信公司的力量B）转变思维模式，改造公司文化C）借助信息技术D）从不关键的业务环节入手以下哪项不是流程管理的特点：DA）追求企业管理的简单化和高效化B）从结果出发倒推过程C）全流程观点代替个别部门的活动D）内部作业方便时流程管理的出发点第十五章 设备维修管理判断题：1设备综合效率是指设备在整个寿命周期内设备的输出与输入之比。其中，输出包括达到规定条件和没有达到规定条件下的生产量。错2全面生产维修制是在设备综合工程学的基础上发展起来的。对3设备维修体制经历了事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理等五个阶段。对4设备综合工程学和全面生产维修制都以提高设备综合效率为研究目的。对5全面生产
32、维修制是实现精细生产的条件之一。对6事后修理主要适用于小型、不重要设备的维修。对7生产维修是预防维修和事后修理的结合：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的一般设备采用事后修理。对8预防维修和维修预防是同一种设备维修体制。错9设备综合管理包括起源于英国的设备综合工程学和日本的全面生产维修制。对10维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修保养工作。对选择题：1设备综合工程学的特点不包括下述哪一项？EA）以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象B）将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的C）强调全面的、综合的管理D）强调设备的设计、使用和费用的信息反馈E）强调从最高领
33、导到第一线工人全体成员的参加2下过哪一种方法不属于计划预防修理制的方法？DA）标准修理法B）定期修理法C）检查后修理法D）项目修理法3全面生产维修制的基本思想不包括下述哪一项？DA）全效率B）全系统C）全过程管理D）全社会推动E）全员参与4全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项？DA）日常点检B）计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合C）维修记录分析D）抽样检验分析E）开展5S活动、经常进行全面生产维修制的教育5设备维护的基本决策有哪些？EA）集中维修与分散维修的选择B）委托维修与自行维修的选择C）备用设备问题和更换年限决策D）预防性维修与事后修理的选择，以及维修人员的确定E）以上全部
34、第十六章 质量管理判断题：TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。对从根源上保证质量（qualityatthesource）就是要求从提供给企业的原材料抓起。错六西格玛意味着很高的过程能力。对PDCA循环形成了持续改进基础。对过程能力指数为0.7，说明有把握生产合格产品。错异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。对采用统计质量控制是为了在交付给顾客之前找出不合格品。错过程能力指数反映了加工中心未发生偏离情况的过程能力。错控制图的上下限的设定并不取决于设计要求的容差（tolerance）。对极差R控为图只适用于计数值。错选择题：质量管理使用的分折工具有下述哪一项？
35、EA）领导B）不断改进C）快速响应D）建立伙伴关系E）排列图下述哪一项不是质量管理使用的分析工具？BA）因果分析图B）甘特图C）散布图D）控制图E）直方图下过哪一项是质量管理的统计控制方法？BA）领导B）控制图C）不断改进D）看板E）箭线型网络图下述哪一项不是质量管理的统计控制方法？EA）数据分层法B）排列图C）统计分析表D）直方图E）漏斗模型相对与2，用3范围作为控制线对出现I类和II类错误的影响是：DA）同时减少两类错误发生的概率B）同时增加两类错误发生的概率C）增加I类错误发生的概率，同时减少II类发生的概率D）增加I类错误发生的概率，同时减少II类错误发生的概率对两类错误发生概率没什么
36、影响第十七章 准时生产与精细生产判断题：1按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。对2活动即使增加价值，但耗用的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。对3JIT只是不允许出现任何延误。错4超额完成生产任务是应该鼓励的。错5超级市场生产方式、JIT、无库存生产、一个流生产，实质都是一回事。对6库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。对7推行JIT主要是第一线生产工人的任务。错8推行JIT一定要从降低库存做起。错9牵引式系统的物流和信息流是分离的。错10整顿就是区分要与不要，将不需要的东西及时清理出现场。错11“U”型生产单元的优点之一就是工人行走路线短。对12实行JIT仅靠过程质
37、量控制是不够的。对13精细产品要消耗较多原材料。错14按照精细生产不断降低成本的要求，选择供应商首先应该考虑价格。错15JIT生产是预先生产产品使得顾客不必等待。错16JIT运作的典型是非重复性制造。错17尊重人（例如工人）是日本改善思想的关键。对18在日本，广泛应用制造自动化和机器人实施单调的常规性工作，而工人集中解决为重要的改善问题。对选择题：1哪一项不是组织准时生产的条件：CA）减少调整准备时间B）准时采购C）建立推进式系统D）从根源上保证质量E）建立“U”型生产单元2以下哪一项不是“5S”活动的一部分：EA）整理B）整顿C）清洁D）清扫E）操练3精细生产的内容不包括：DA）产品精细B）
38、布置精细C）组织精细D）管理复杂化E）过程精细4从概念上讲，JIT可做到：EA）工件在加工过程中没有等待B)没有无事可干的工人C）没有等待零件加工的机器D）仓库里没有存货E）以上各项5以下哪一项不是小批量的好处？BA）在制品库存量低B）每种产品生产的频数低C）维持库存费低D）检查和返工的成本低E）物料流动快第十八章 其他先进生产方式判断题:1瓶颈只是局部，但是限制了整个系统的产出。对2产销率就是单位时间内生产的产品数量。错3.从OPT的观点看，公司的目标就是要在增加产销率的同时，降低库存和运行费。对4按照约束理论，瓶颈是任何能力超过需求的资源。错5.按照约束理论，非瓶颈资源就是任何能力小于需求
39、的资源。错6瓶颈前面的缓冲库存被称为时间缓冲。对7在装配线上，加工批量可能无限大。对8.在装配线上，转运批量可能为1。对选择题:1以下哪条不属于OPT的9条原则？DA）转运批量可以不等于加工批量B）瓶颈控制了库存和产销率C）平衡物流，而不是平衡能力D）瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的E）瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失2哪一项是约束理论关键的一步？AA）识别瓶颈B）减少系统的约束C）强化系统约束D）支持系统约束工程E）若没有系统约束，制造一个约束3按照约束理论，以下哪一项是衡量企业赚钱能力的财务指标？CA）销售收入B）产销率C）净利润D）库存E）其他收入4按
40、照约束理论，以下哪一项是衡量企业盈利能力的作业指标？BA）销售收入B）产销率C）运行费D）单位成本E）库存概念解释1、生产运作管理，生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。目标是，高效灵活准时清洁第生产合格商品和提供满意服务。主要内容分为，对生产系统的设计的管理、对生产系统运行过程的管理、和对生产过程改进的管理。2、流程及其度量，具有特定输入和输出的一组相关活动。流程可以用流程时间、在制品库存、和通过率（流程率）来度量。3、节拍，生产线上相邻两个产品出产的时间间隔。节拍反应生产系统出产产品的速率，节拍越短，出产速率越快。4、工艺化原则
41、，工艺专业化原则又称“工艺导向型原则”，是指按照工艺特征建立生产单位，将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内，这样构成诸如铸造厂、锻造厂、热处理厂、铸造车间、锻造车间、机械加工车间、热处理车间、车工工段、铣刨工段等生产单位。5、工作设计和目标，确定具体的任务和责任，工作环境以及完成任务以实现生产管理的目标方法。工作设计满足两个目标1、满足生产率和质量的目标2、使工作安全有激励性能使工人有满意感。6、人机工程，以人-机系统为对象，研究其内部相互作用和结合规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，达到在生产中具有安全健康舒适和高效率的目的。7、生产运作能力，生产运作能力是指
42、生产运作设施在一定时期内,在合理的生产组织条件下,所能生产运作的一定种类的产品服务的最大值。8、作业控制和实施条件，生产进度控制，又称生产作业控制，是在生产计划执行过程中，对有关产品生产的数量和期限的控制。其主要目的是保证完成生产作业计划所规定的产品产量和交货期限指标。生产进度控制是生产控制的基本方面，狭义的生产控制就是指生产进度控制。9、BPR的核心思想，打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，（企业流程重组）10、机器零件的磨损规律和曲线11、生产运作管理12、流程及其度量13、对象专业化原则，按相同加工对象建立生产单位的原则称为对象专业化原则，在以对
43、象专业化原则建立的生产单位中集中了为加工某种产品工件所需的全套设备、工艺装备和有关工种的工人。对相似的产品工件进行该产品工件的全部或大部分工艺加工。14、工作测量和意义各种时间技术测定的总称。包括生产时间消耗结构及工时定额，测时法、预定时间标准法、模特法。工作抽样法工作测量中人的因素。15、人机工程16、生产能力与生产负荷平衡，生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产的最大1产品数量，或者能够处理的原材料数量。反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数，它也可以反映企业的生产规模。总之，生产能力是反映企业生产可能性的一个重要指标。生产线的平衡问题就是在给
44、定的约束下，将一系列的作业任务分配到一定数量的工作站，不违反作业元素之间的先后关系，同时使一些目标函数得到优化。从实质上看，生产线平衡就是组合优化问题。17、作业计划，是指企业生产计划的具体执行计划。它把企业的年度、季度生产计划具体规定为各个车间、工段、班组、每个工作地和个人的以月、周、班以至小时计的计划。18、BPR的方法BPR作为一种重新设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必须根据本企业的实际情况来进行。美国的许多大企业都不同程度地进行了BPR，其中一些主要方法有： l、合并相关工作或工作组。2、工作流程的各个步骤按其自然顺序进行3、根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式4、模糊组织界线。 19、TPM的基本思想TPM（Total Productive Maintenance）的意思就是是“全员生产维修”， 这是日本人在70年代提出的，是一种全员参与的生产维修方式，其主要点就在“生产维修”及“全员参与”上。通过建立一个全系统员工参与的生产维修活动，使设备性能达到最优。基本思想1、全效益2、全系统3、全员参与。20、质量过程，产品和服务质量的形成过程。简述题(重点是1、3、5